[Fr] le syndrome du hamster : comment survivre à l'infobésité
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[Fr] le syndrome du hamster : comment survivre à l'infobésité

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Mon expérience des premiers jours d’Unisys (1988-1997) n'est pas anodine. Certes, en 88, le mail était très loin de ressembler à ce que nous avons aujourd'hui, et surtout, les messageries n'étaient......

Mon expérience des premiers jours d’Unisys (1988-1997) n'est pas anodine. Certes, en 88, le mail était très loin de ressembler à ce que nous avons aujourd'hui, et surtout, les messageries n'étaient pas reliées entre elles par l'Internet. Elle ne tournaient qu'en circuit fermé. Et pourtant… Tous les germes du mal étaient déjà observés à cette époque, comme le démontre mon article de Sam magazine de 2000. C'est, je crois, qu'il n'y a pas une seule problématique de surcharge de l'information, pas seulement une histoire de quantité. Mais surtout une problématique d'utilisation et de qualité de comportement. C'est ce comportement qu’il faut changer, et je partagerai demain, lors du congrès de l’agroéquipement qui se tiendra à Biarritz, mes recettes pour mieux gérer sa messagerie (voir présentation ci-après).

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  • Fast foodiesinformation = social capital. social butterflies, whose peers look to them for clarity as to what’s going on.Women, early adopters, smartphones and tablets. heavy social media users. Supplementersseek out all information they can getwant to be the person who discovers the information. Want facts in capsule-sized chunks and delivered from credible sources. young, with 53% being under 35. smartphone and tablet users. heaviest users of online news, social networks and gaming.Carnivoresexperts and authorities refuse anything except the meatiest chunks of information. key to this group is the process of discovery. inward passion rather than social capital.focus on a small number of worty sources.great spokespeople and good at persuading others.social element to their behaviour, which is to be seen by others as an expert.older with 81% aged 45 or over. less appetite for technology: Balanced dietersconstantly looking for balance and harmony in the information that they consume. set of trusted sources and choices, balance between the fun and serious, the old and the new. pragmatic nature.shy away from Twitter, Facebook and YouTube. but are happy to use Google and bbc.co.uk.Fussy eatersLuddites of the information age. They long for a simpler time when life wasn’t so complicated. They feel that social media is degrading the very fabric of society. They seek just enough information to survive and are very sensitive to change.78% are aged 45 or above. They are the least likely of all the categories to own a smartphone or tablet computer.

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  • 1. pictures by antimuseum.com or Microsoft unless otherwise stated 1 C O N F E R E N C E A X E M A B I A R R I T Z 1 0 / 0 4 / 2 0 1 4 Le syndrome du hamster … comment survivre à l’infobésité ? 10 avril 2014some rights reserved cc 2014 visionarymarketing.com - Yann A Gourvennec 1
  • 2. 2 Avant toute chose … 17/03/14cc, some rights reserved © 2013 visionarymarketing.com 2
  • 3. 3 5 façons de télécharger 10 avril 2014some rights reserved cc 2014 visionarymarketing.com - Yann A Gourvennec 3  http://www.i-nigma.mobi
  • 4. 5 votre profil (PME/ETI/GE) ? some rights reserved cc 2014 visionarymarketing.com - Yann A Gourvennec 5 http://p2.gg/9qu http://p2.gg/9qu 10 avril 2014 http://p2.gg/9qu
  • 5. 6 agenda 1. Réflexions sur l’infobésité 2. Le contenu sur le Web, évolution et veille 3. Trucs et astuces pour survivre à l’infobésité 4. quelques outils utiles @ygourven picture: microsoft gallery 10 avril 2014some rights reserved cc 2014 visionarymarketing.com - Yann A Gourvennec 6
  • 6. pictures by antimuseum.com or Microsoft unless otherwise stated 7 1. réflexions sur l’infoésité 10 avril 2014some rights reserved cc 2014 visionarymarketing.com - Yann A Gourvennec 7
  • 7. 8 qu’est-ce que c’est ? infobésité, nom féminin […] contraction entre "information" et "obésité". Désigne la surcharge d'informations à laquelle nous sommes tous les jours confrontés. Ex. L'infobésit é sur Internet est souvent u nobstacle à la recherche d'i nformation. L’Internaute 10 avril 2014some rights reserved cc 2014 visionarymarketing.com - Yann A Gourvennec 8
  • 8. 9 confession personnelle Le dilemme du créateur de contenus 10 avril 2014some rights reserved cc 2014 visionarymarketing.com - Yann A Gourvennec 9
  • 9. 10 quel impact ? 10 avril 2014some rights reserved cc 2014 visionarymarketing.com - Yann A Gourvennec 10
  • 10. 11 http://radiantorganizing.com 11 10 avril 2014some rights reserved cc 2014 visionarymarketing.com - Yann A Gourvennec
  • 11. 12 commennt les britanniques consomment l’info (TNS UK 2012) • FAST FOODIES • SUPPLEMENTERS • CARNIVORES • BALANCE DIETERS • FUSSY EATERS  http://www.research-live.com/comment/data-how-do-you-eat- yours?/4007197.article 10 avril 2014some rights reserved cc 2014 visionarymarketing.com - Yann A Gourvennec 12
  • 12. 13 votre attitude par rapport à l’infobésité some rights reserved cc 2014 visionarymarketing.com - Yann A Gourvennec 13 http://p2.gg/98r résultats http://p2.gg/98r+ http://p2.gg/98r 10 avril 2014
  • 13. 14 pourquoi s’intéresser à l’e-mail ? 10 avril 2014some rights reserved cc 2014 visionarymarketing.com - Yann A Gourvennec 14
  • 14. 15 l’e-mail cet outil collaboratif … ?! […] L’e-mail est la solution choisie par défaut pour collaborer […] source: étude Forrester, ‘Enabling The Future Of Collaboration’, Décembre 2008 pour Adobe 10 avril 2014some rights reserved cc 2014 visionarymarketing.com - Yann A Gourvennec 15
  • 15. 16 collaboration + asynchrone = compatible ?  coopérer  accent sur le résultat (latin oper, opus  opera)  collaborer  accent sur les moyens (laborare = travailler) 10 avril 2014some rights reserved cc 2014 visionarymarketing.com - Yann A Gourvennec 16
  • 16. 17 le syndrome du Hamster www.tinyurl.com/lehamster  Hamster ? Ken Blanchard  the Hamster revolution  en moyenne 1 mois par an perdus par managers  mails stupides +non productifs.  débat avec  Vincent Berthelot de B-r-ent  Emilie Ogez de Xwiki  Bertrand Duperrin de Bluekiwi  no email friday –  Alcatel Lucent (2013)  US Cellular (2007)  Deloitte (2008)  pains Jacquet (2009) email au bureau : Papy fait de la résistance 10 avril 2014some rights reserved cc 2014 visionarymarketing.com - Yann A Gourvennec 17
  • 17. 18 pourtant, les réactions sont assez marquées 10 avril 2014some rights reserved cc 2014 visionarymarketing.com - Yann A Gourvennec 18
  • 18. 19 15 conseils pour rester maître de son e-mail - 1/3  en c/c  « purgatoire »  historique > 6 mois  apprendre à différencier les messages:  action à prendre ?  information ?  commercial ?  à côté de la plaque ?  trop long/compliqué ?  mail d’insulte ou d’accusation? http://tinyurl.com/stayingontop 10 avril 2014some rights reserved cc 2014 visionarymarketing.com - Yann A Gourvennec 19
  • 19. 20 15 conseils pour rester maître de son e-mail - 2/2  éviter l’e-mail en non stop  respecter les heures de travail  – de mails envoyés …  pas de messages > 2 § (Joe Robinson’s e-tool bill of rights),  réception message > 2§  téléphone ou IM ou face à face  « envoyer immédiatement une fois connecté » 10 avril 2014some rights reserved cc 2014 visionarymarketing.com - Yann A Gourvennec 20
  • 20. 21 15 conseils pour rester maître de son e-mail - 3/3  e-mail ≠ espace de stockage  e-mail ≠ planification de réunions  e-mail ≠ contrats  pas de pièces jointes trop lourdes  pas de questions ouvertes  séparer e-mails personnels et professionnels 10 avril 2014some rights reserved cc 2014 visionarymarketing.com - Yann A Gourvennec 21
  • 21. 22 plus radical : le zéro email  Lui Suarez, IBM  ATOS : 10 avril 2014some rights reserved cc 2014 visionarymarketing.com - Yann A Gourvennec 22
  • 22. 23 Atos : l’annonce de Thierry Breton  2011  3 ans pour atteindre zéro email  coupure presse 10 avril 2014some rights reserved cc 2014 visionarymarketing.com - Yann A Gourvennec 23
  • 23. 24 Vu de l’intérieur documents exclusifs ATOS** 10 avril 2014some rights reserved cc 2014 visionarymarketing.com - Yann A Gourvennec 24 Avec leur aimable autorisation écrite
  • 24. 25 Vu de l’extérieur … 2013 Un recul supposé de Thierry Breton 25 10 avril 2014some rights reserved cc 2014 visionarymarketing.com - Yann A Gourvennec
  • 25. 26 10 avril 2014some rights reserved cc 2014 visionarymarketing.com - Yann A Gourvennec26
  • 26. 27 que pensez-vous du zéro email ? some rights reserved cc 2014 visionarymarketing.com - Yann A Gourvennec 27 http://p2.gg/9qj http://p2.gg/9qj 10 avril 2014 http://p2.gg/9qj+
  • 27. 28 conclusion trop de “communication” … l’abondance de messages n’est pas une fatalité quelques règles simples … … l’accroissement de la productivité a ses limites October 200910 avril 2014some rights reserved cc 2014 visionarymarketing.com - Yann A Gourvennec 28
  • 28. 29 bonus : quelques outils  partage de fichiers  wetranfer.com  hightail.com  www.onedrive.com  Webconference  Webex  Adobe connectnow sur www.acrobat.com  Skype.com  www.digitalsamba.com/  www.vyew.com (10)  www.spreed.com (3)  organisation de réunions  www.doodle.com  lien doodle avec Gmail/Outlook  partage de documents  docs.gooogle.com  onedrive.com  dropbox.com 10 avril 2014some rights reserved cc 2014 visionarymarketing.com - Yann A Gourvennec 29
  • 29. 30 vos réactions / résolutions par rapport à l’usage du mail ? some rights reserved cc 2014 visionarymarketing.com - Yann A Gourvennec 30 http://p2.gg/9qb résultats http://p2.gg/9qb+ http://p2.gg/9qb 10 avril 2014
  • 30. pictures by antimuseum.com or Microsoft unless otherwise stated 31 R É F L E X I O N S L I M I N A I R E S 2. le contenu sur le Web, évolution et veille 10 avril 2014some rights reserved cc 2014 visionarymarketing.com - Yann A Gourvennec 31
  • 31. 32 amorçage généralisationdigestion Experts, ils perçoivent l’intérêt du contenu sur le Web, savent référencer un site, faire la part entre SEO et SEM et protéger leur contenu si nécessaire. Ils font des blogs et des médias sociaux, mais avec un objectif en tête, le e- commerce emboîte le pas… B zone grise de « digestion » 10 ans (1999-2009) pendant lesquels les meilleurs en tirent parti, les entreprises pas vraiment. Quelques bonnes tentatives, le commerce électronique n’est pas encore entré dans cette logique. La réaction, souvent, dans les entreprises est « nous ne sommes pas le Figaro » … Newbies, Ils arrivent en fin de cycle et ils débutent. Ils n’hésitent pas à dépenser des sommes considérables en création de contenu avec des externes, sans toutefois savoir bien quoi en faire. En bons débutants, ils aiment bien recopier les autres … Zombies, L’équipe ayant perdu de vue l’objectif, elle redoubla d’efforts. Les zombies créent des contenus pour le contenu, ne savent quoi en faire, multiplient les contenus sans les démarquer… et ils se retweetent entre eux pour brouiller les pistes A C2 C3 C1 Phase de découverte 1995-1999 peu d’entreprises ont compris, hormis les portails dédiés à cela, la logique du contenu, les pionniers avancent 3 Phases du marketing de contenu 10 avril 2014some rights reserved cc 2014 visionarymarketing.com - Yann A Gourvennec
  • 32. 33 Conséquences pour la veille? 10 avril 2014some rights reserved cc 2014 visionarymarketing.com - Yann A Gourvennec
  • 33. 34 Informations vs. données 1%10 avril 2014some rights reserved cc 2014 visionarymarketing.com - Yann A Gourvennec
  • 34. 35 écoute passive, active, écoute et action some rights reserved by ella novak 10 avril 2014some rights reserved cc 2014 visionarymarketing.com - Yann A Gourvennec 35
  • 35. 36 1. Le chercheur  Patient  Recherche et recherche encore  Démarche analytique  Démarche déductive 1er profil de veilleur 10 avril 2014some rights reserved cc 2014 visionarymarketing.com - Yann A Gourvennec 36
  • 36. 37 2. Le trouveur  Nerveux  Trouve tout de suite …  Ou passe au chercheur  Démarche synthétique  Démarche inductive 2eme profil de veilleur 10 avril 2014some rights reserved cc 2014 visionarymarketing.com - Yann A Gourvennec 37
  • 37. 38 Que faire par rapport à l’infobésité ? 10 avril 2014some rights reserved cc 2014 visionarymarketing.com - Yann A Gourvennec
  • 38. 39 Autres méthodes … 10 avril 2014some rights reserved cc 2014 visionarymarketing.com - Yann A Gourvennec
  • 39. pictures by antimuseum.com or Microsoft unless otherwise stated 40 O U T I L S & A S T U C E S ( E N D E H O R S D E S C O O P . I T ! ) 3. Trucs et astuces pour survivre à l’infobésité 10 avril 2014some rights reserved cc 2014 visionarymarketing.com - Yann A Gourvennec 40
  • 40. 41 faire ne pas faire 10 avril 2014some rights reserved cc 2014 visionarymarketing.com - Yann A Gourvennec  allouer des plages de temps à la veille  accepter qu’on ne lira pas tout  perdre 1 heure à maîtriser les outils et gagner des semaines, mois, années  raisonner par exceptions (ex: DM/mentions)  laisser le mail ouvert  chercher l’exhaustivité  veiller pour le plaisir de veiller (sauf si…)  se laisser distraire par les flux d’infos 41 pour survivre à l’infobésité
  • 41. 42 Les + Les -  Ne pas les négliger  Direct et simple  Pas de recherche  Ne pas être largué  « Ah! Tu n’es pas au courant?! »  Trop d’info tue l’info  Images = lourdeur  Pertinence  Lassitude survivre aux newsletters Les astuces  Se désinscrire des newsletters qu’on ne lit pas (plus)  Limiter le mail à des plages horaires  Limiter à quelques newsletters (5 pour moi)  Zdnet + JDNET + Frenchweb + C Brogan + Mario Sundar 10 avril 2014some rights reserved cc 2014 visionarymarketing.com - Yann A Gourvennec 42
  • 42. 43 Les + Les -  « Fil »  Communautés et listes  Tout sur tout  +++ pour les blogueurs  Pollution  Stress des alertes  Addiction  Flux permanent survivre à Twitter ?  Ne pas avoir peur d’arrêter  Utiliser le mobile (alertes muettes)  Programmer ses tweets  Twitterfeed  Utiliser Hootsuite, jamais twitter.com  Dédier une plage horaire  Travailler par exceptions (mentions + DM) 10 avril 2014some rights reserved cc 2014 visionarymarketing.com - Yann A Gourvennec 43
  • 43. pictures by antimuseum.com or Microsoft unless otherwise stated 44 44 4. Quelques outils utiles 10 avril 2014some rights reserved cc 2014 visionarymarketing.com - Yann A Gourvennec
  • 44. 45 Hootsuite 10 avril 2014some rights reserved cc 2014 visionarymarketing.com - Yann A Gourvennec 45
  • 45. 46 Scoop.it! • http://www.scoop.it /t/yagphotogaphy 10 avril 2014some rights reserved cc 2014 visionarymarketing.com - Yann A Gourvennec 46
  • 46. 47 3. Astuce : yoono (Mozilla) • Fin de Rockmelt • Add-on Mozilla • Plug-in Chrome twitter Facebook 10 avril 2014some rights reserved cc 2014 visionarymarketing.com - Yann A Gourvennec 47
  • 47. 48 Yoono (suite) • Le navigateur social 10 avril 2014some rights reserved cc 2014 visionarymarketing.com - Yann A Gourvennec 48
  • 48. 49 Astuce Wordpress.co m Like & reblog • Mieux sur tablette • Même principe que Tumblr mais avec “vrai” contenu 10 avril 2014some rights reserved cc 2014 visionarymarketing.com - Yann A Gourvennec 49
  • 49. 50 Astuce: “Press this” • Bookmarklet • http://codex.wordpr ess.org/Press_This 10 avril 2014some rights reserved cc 2014 visionarymarketing.com - Yann A Gourvennec 50
  • 50. 51 3. Stumble upon • Trouver des idées • Ne pas tourner en rond • Ajout des thèmes automatique (vous avez aimé…) • Point de départ pour des billets 10 avril 2014some rights reserved cc 2014 visionarymarketing.com - Yann A Gourvennec 51
  • 51. 52 http://noowit.com Noowit (nouveau) • Intelligence artificielle • Apprentissage (en fonction des likes) • Sélection en fonction de l’apprentissage • Sorte de Flipboard+ 10 avril 2014some rights reserved cc 2014 visionarymarketing.com - Yann A Gourvennec 52
  • 52. 53 http://evernote.com/webclipper • Astuce Evernote Web clipper 10 avril 2014some rights reserved cc 2014 visionarymarketing.com - Yann A Gourvennec 53
  • 53. 54 54 une approche thématique intéressante et propice au partage LinkedIn Pulse 10 avril 2014some rights reserved cc 2014 visionarymarketing.com - Yann A Gourvennec
  • 54. 55 10 avril 2014some rights reserved cc 2014 visionarymarketing.com - Yann A Gourvennec55
  • 55. 56 http://bit.ly/hamsterbiarritz 10 avril 2014some rights reserved cc 2014 visionarymarketing.com - Yann A Gourvennec 56
  • 56. droitsréservésmediaaces-lacommunicationdigitaleexpliquéeàmonboss-201357 -25% sur prix public et port gratuit amonboss.com CODE : AMONBOSS
  • 57. 58merci de votre attention 10 avril 2014some rights reserved cc 2014 visionarymarketing.com - Yann A Gourvennec58