La société Update France est spécialisée dans les "terrains d'études". Ses modes de recueil de l'information sont les Enquêtes téléphoniques, en Face à face, les Focus groups, les Entretiens individuels... Elle travaille en sous traitance d'instituts leaders sur leur marché tels Ipsos, TNS-Sofres, Synovate, BVA, GFK, Research International, Occurence, Opinion Way, GMV Conseil, Repères... La société Update France coordonne également un réseau présent en Angleterre, en Allemagne, en Italie, en Espagne. Dans le reste du monde elle fait appel aux membres d'ESOMAR.

1. Yannick BADUEL - P: 00 33 (0)6 87 56 23 62 - T: 00 33 (0)1 83 62 13 64 - E-mail: yannick.baduel@updatefrance.fr
Développée par des spécialistes des études de marché, Update France est spécialisée dans
le recueil de l’information. Nous réalisons le terrain de vos études auprès de cibles B2B et
B2C et nous proposons également la mise en œuvre et le déploiement de vos projets à
l’international, que la France fasse ou non partie de votre étude.

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Présentation
Une représentativité
internationale
Une expertise
globale
Un seul
interlocuteur
par étude

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Les moyens
Pour réaliser efficacement le terrain de vos études Update France s’est dotée de services adaptés à
vos demandes :
Téléphone : CATI 259 points d’appels dans le monde
8 centres d’écoute et de contrôle. Composition automatique des numéros de téléphone. Appels prédictifs
(Allemagne). Logiciels CATI, y compris Voxco Vcc. Internet haut débit sur tous les postes. Haut niveau de
sécurisation des données.
Face à face : 1873 enquêteurs dans le monde
Couverture nationale des territoires. Coordination locale avec 1 chef d’équipe pour 15 à 20 enquêteurs.
Enquêteurs professionnels (et non étudiants). Interventions à domicile, en salle (CAWI), en rue ou en magasin.
5 centres de relecture et de contrôle (au moins 30% des enquêtes sont contrôlées). Saisie et codification des
données centralisées.
Focus Groups - Gang Survey - Entretiens individuels :
Salons répondants de 15 à 42 m². Retours clients de 15 à 18 m². Miroirs sans tains. Enregistrement audio-vidéo
sur DVD. Vidéo streaming. Traduction simultanée multilingue. Prise de note informatique. Cuisines équipées -
Restauration de qualité. Recrutement des cibles d’études B2B et B2C.
Etudes on-line
Plus de 50 000 répondants panélisés ou usage de bases adresses clients. Etudes quantitatives par le biais de la
plateforme logicielle EFS Survey ou usage d’une plateforme client. Mise en place de forums de discussion sur
internet. Bulletin board avec publication de vidéos, photos, articles… Recrutement téléphonique ad-hoc pour vos
études on-line (CATI to Web).

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Les services
Dans un souci toujours plus grand de vous garantir un travail de qualité à toutes les étapes du projet notre terrain est
membre d’ESOMAR et de l’EphMRA.

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- Etude quantitative dans 5 pays.
- Allemagne, Espagne, France, Italie et Royaume-Uni.
- 175 interviews d’une durée de 20 minutes.
- Cible interviewée: chirurgiens vasculaires.
Exemple d’enquête CAWI / CATI :
- Etude quantitative en France (Multirégional).
- Organisation de 100 visites mystères en pharmacie (60 minutes).
- Evaluation de cohérence du réseau pharmaceutique.
- Exemple contrôle: PLV, disposition, accueil client, conseils…
Exemple d’ enquête mystère:
Exemple d’ enquête face à face qualitative :
- Etude qualitative en France.
- Organisation de 10 interviews individuelles de 60 minutes dont 6 en
salle et 4 au domicile des répondants.
- Recrutement de 10 personnes atteintes du VIH recevant un premier
traitement antirétroviral depuis plus de 6 mois.
Représentant 33% de notre chiffre d’affaires, Update
Santé est le principal pôle de notre entreprise.
Face à la spécificité de l’univers médical, notre
expérience nous permet de vous apporter la garantie
d’un pilotage précis et l’assurance d’une qualité
irréprochable dans la mise en œuvre de votre terrain.
La prise en charge de votre projet est réalisée par des
chargés de projets, chefs d’équipes et enquêteurs
spécialisés, formés afin d’apporter une réponse
adaptée à vos besoins.
Ipsos Santé, BVA Santé, A+A, Synovate Healthcare,
Tevax, TMTG, Occurrence Santé… de plus en plus
d’entreprises nous font confiance pour la conduite de
leurs terrains médicaux et nous espérons que vous en
ferez bientôt parti.
- Etude quantitative dans 3 pays.
- Allemagne, Espagne et France.
- 180 interviews d’une durée de 60 minutes.
- Cible interviewée: pneumologues.
Exemple d’ enquête face à face quantitative :
- Etude quantitative en France.
- Point de vue de 370 médecins sur la margarine.
- Cible interviewée: 200 généralistes, 110 gynécologues, 60 cardiologues
Exemple d’ étude on-line:

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Nos clients sont nos références …
Les avantages qu’Update France peut vous offrir :
Une société fortement
tournée vers
l’internationalisation
des terrains d’étude
Des enquêteurs
professionnels
originaires des pays où
vos études se
déroulent
Une coordination
centralisée de vos
projets : un seul
contact pour
l’ensemble des pays
que vous souhaitez
étudier
Des standards de
qualité homogénéisés
pour garantir votre
exigence de qualité

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33%
21%
14%
9%
5%
Medical Servicesaux entreprises Téléphonie mobile
Automobile - transport Grande consommation
Répartition de notre activité

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