Vous êtes acteur de la VAD ? Vous souhaitez innover dans la relation client en intégrant un nouveau canal de communication ? Notre technologie STQR répond à ce besoin !

1. & VAD
Avril 2021
Ajoutez la vidéo à vos canaux
de communication !

2. La relation client
1 - CALL CENTER
Problématique :
● Couteux
● Mise en attente du client
● Management des équipes (turnover)
Mais opportunité :
● vente additionnelle possible
2 - RECRUTEMENT
Problématique :
● Adressé : couteux
● Distribution toutes boîtes : taux de conversion
beaucoup moins fort qu’en adressé.
● Campagnes d’emailing : idem
Parmis vos enjeux stratégiques : Notre réponse :
STQR : le canal vidéo dédié
à la relation client et à la conversion
1 - Votre imprimeur intègre un QR Code
unique sur vos imprimés.
Pour vos clients :
● Facture, bon de
commande
● Document promotionnel
● Catalogue
Pour vos campagnes
de recrutement :
● Flyer, dépliant, bon de
commande (non
personnalisés) en
distribution toutes boîtes
2 - Ce QR Code est alors scanné :
Pour contacter le service client :
je laisse un message vidéo à l’attention de mon conseiller.
Pour bénéficier d’une offre promotionnelle :
● Je suis client/prospect connu : l’offre s’adapte à mon profil
● Je suis inconnu : je suis invité à m’enregistrer et éventuellement à
envoyer un message vidéo d’acceptation de l’offre exceptionnelle
(ex : 50% de remise sur 1a commande + cadeau surprise).

3. Pour vos recrutements
Bénéfices
Soulager le call center (€)
Recruter toutes boîtes
plutôt qu’en adressé (€)
Personnaliser les offres
pour booster la vente
additionnelle (€)
Moderniser l’image de
marque via l’usage du QR
Code (effet Covid) et de la
vidéo (effet Tik-Tok)
Imprimeur
Ajout d’un QR Code unique sur chaque
exemplaire d’un imprimé (flyer, dépliant) avec
mise en avant d’une offre exceptionnelle.
C’est la présence du QR Code et la promesse
commerciale qui retiennent l’attention.
Prospect
Scan du QR Code pour bénéficier de l’offre.
Distribution Toutes Boîtes
Expérience utilisateur
Affichage d’une vidéo d’introduction dans
l’univers graphique de la marque : l’utilisateur
est invité à s’inscrire pour bénéficier d’une offre
exceptionnelle.
Il se voit proposer la possibilité d’envoyer un
message vidéo.
Pour vos contacts connus
Imprimeur
Ajout d’un QR Code unique sur chaque
exemplaire d’un imprimé : facture, catalogue,
bon de commande, dépliant...
Contact connu
Scan du QR Code.
Distribution adressée
Expérience utilisateur
Affichage d’une vidéo d’introduction dans
l’univers graphique de la marque : l’utilisateur
est invité à envoyer un message vidéo au
service client en cas de question à poser.
Des offres personnalisées en fonction du
statut du contact (prospect, recruté, fidèle,
ambassadeur, abandonnistes…) s’affichent
pour déclencher des ventes additionnelles.
Les diverses actions cliquables
proposées dans l’interface (mail,
appel, liens URL...) produisent des
statistiques (analytics).

4. Comment ça marche ?

5. ● Je personnalise ma page d’accueil :
Côté Vendeur
● Mon imprimeur intègre les QR Codes (tous uniques) sur les
supports imprimés (facture, bon de commande, catalogue, dépliant, flyer…).
Vidéo
d’introduction
(que je peux modifier
à tout moment)
Logo, texte
promotionnel,
visuels, codes
couleur
Boutons
➔ Liens vers boutique en ligne, offre promotionnelle
➔ Demande d’identification pour offre sur mesure
➔ Contact par email, appel téléphonique, réseaux sociaux…
● Je personnalise l’environnement de présentation de ma vidéo en
réalité augmentée.

6. ● Je scanne le QR Code.
Sans avoir besoin de télécharger une application, j’arrive directement
sur la page de mon Vendeur, personnalisée aux couleurs de sa marque.
Je découvre le message vidéo qui m’est destiné, et qui m’invite à
cliquer sur le lien promotionnel et à enregistrer ma vidéo à l’attention du
Vendeur..
● J’enregistre ma vidéo à l’attention du service client.
● Je clique sur le lien promotionnel : j’arrive sur une page du Vendeur
qui m’invite à renseigner mon adresse email pour bénéficier d’une offre
exclusive.
➔ Je suis connu du Vendeur : selon mon statut, une offre
personnalisée m’est proposée (bon de réduction, produit offert
sur seuil d’achat, etc).
➔ Je ne suis pas connu du vendeur : je poursuis mon expérience
client grâce à une super promo.
Côté Client

7. Pierre de Bernouis
Head of Sales / Dir. Commercial
+33 6 99 17 63 62
pbernouis@ar-go.co
Eric petitjean
Ingénieur Industries Graphiques
+33 6 249 249 20
epetitjean@ar-go.co
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