L'évolution continue des processus de communication, la forte concurrence sur les marchés et l'augmentation des attentes des clients, nécessitent de nouveaux outils commerciaux faciles à utiliser et qui ne pèsent pas sur les activités menées par l'informatique. Les études de l'industrie indiquent que les clients géreront 85 % de leurs communications directement avec des systèmes automatisés, la plupart sans intervention humaine. Ils préfèrent certainement trouver les réponses dont ils ont besoin en ligne, alors comment faire participer vos clients en ligne ? La vidéo est la réponse. Elle représente 80 % de l'ensemble du trafic web et 54 % des clients souhaitent voir davantage de contenu vidéo des entreprises avec lesquelles ils ont choisi d'interagir. Jusqu'à récemment, la vidéo était un moyen de communication à sens unique. Quel est le nouveau nirvana de l'engagement vidéo ? Rejoignez-nous pour en savoir plus sur la façon dont les vidéos interactives et personnalisées offrent des niveaux d'engagement supérieurs à la moyenne. Vous pourrez assister au témoignage d’un client, qui est un leader dans le monde de l’Assurance. Nous verrons comment vos clients peuvent interagir au sein d'une vidéo pour sélectionner les sujets spécifiques qu'ils préfèrent et comment un contenu personnalisé basé sur leurs données répond en temps réel à leurs préférences et leurs choix. Nous montrerons comment nos clients ont obtenu les résultats suivants grâce à la vidéo interactive : - 6x le retour sur investissement danrs les 6 premiers mois - 55% des téléspectateurs ont pris des mesures immédiates après avoir vu la vidéo - 84% d'augmentation de la connaissance et de la sensibilisation aux services offerts - Augmentation de 12 % de la fidélisation des clients Avec Intellia, notre partenaire Marocain, nous serons heureux de vous compter parmi nous.

1. Votre assistant virtuel prêt en quelques minutes
7 juillet 2020

2. Vos intervenants
2
Headof Digital & Pilotage & Performances
Axa WealthServices
Hôte
Marcde Place Alexandre Laverdure
Headof SEMEA
Precisely, EngageOne
Ali Fahim
CEO
Intellia
Fabien Brefort
SeniorPresales, Digital
Precisely EngageOne

3. IntelliaDocument & Customer Communication Management
 Equipe spécialisée de 45 collaborateurs
 20 ans sur le marché de la gestion documentaire et de la communication client
 Usine de dématérialisation Onedoc, 100 Scanners, 350 serveurs/PC
 Références prestigieuses RAM, ANCFCC, OCP, SG, COPAG, IAM, CNOPS, BP, BKAM, CDG….
 Plateforme de gestion de la communication client (EngageOne series)

4. Le leader mondial en matière
d'intégrité des données
Faites confiance à vos données. Construisez
vos possibilités.
Nos logiciels d'intégrité des données et nos produits
d'enrichissement des données offrent une précision et
une cohérence qui permettent de prendre des décisions
commerciales en toute confiance.
Brands you trust, trust us
Data leaders partner with us
du Fortune 100
90
Clients dans plus de
100
2,000
employés
clients
12,000
pays

5. La force du partenariat :
Capacité à générer de la
valeur pour nos clients
Notre partenariat :
- Unetechnologieéprouvéepourcompléteretdéveloppervotresolution
• - Uneconnaissanceapprofondieàl’échelle locale, dudomaineet de
l’industrie
• - Descollaborateursdotésdecompétencesspécifiques
Nous collaborons avec Intellia sur l’ensemble de
notre offre, avec des équipes qualifiées
&

6. Nos 4 axes
d'innovatio
n
Engagement
vidéo
interactif
Libre-
service
intelligent
Mobile
first
customer
engagement
Augmenter le
physique
avec le
numérique

7. Cela vous semble familier
?
Comment pouvons-
nous améliorer de
manière rentable
l'expérience de nos
clients ?
Comment pouvons-
nous rendre les
interactions vidéo
personnalisées,
convaincantes et
pertinentes ?
Pouvons-nous tirer
profit de la passion
des consommateurs
pour les contenus
vidéo ?
Y a-t-il un
moyen pour
reproduire nos
meilleures
conversations
de vente ?
N'y a-t-il pas une
meilleure façon
d'utiliser la
technologie pour
s'engager de
manière
interactive, en
temps réel ?

8. EngageOneVideoWalk-in Deck8
“93% of Senior Management
say great customer experience
is critical to their success.”
“CX GoesMainstream”–UserTesting,Feb2018
”70% of CX initiatives are not
successful… undifferentiated,
unclear ROI.”
“An InconvenientTruth” –CustomerThink,Feb2018
“Customers expect better, more
personalized experiences.”
“ElevatingtheCustomerExperience”–DMA,Winterberry& Precisely–April2018
À l'èredu client, l'expérience
compte plus que jamais.
- Forrester
D'ici2020,l'expérienceclient dépasseraleprixetle
produitentantque facteursde différenciationdes
marqueslesplusimportants- laplupartseront
fournisparle canalnumérique.
–WalkerInfo
Lesclientsgéreront85 % deleurrelationavec
l'entreprisesansinteragiravecunhumain.
–Gartner
Lesclientss'attendentà desexpériencesmeilleures
et pluspersonnalisées.
–DMA

9. La
personnalisation
est très
efficace
Les marquesquicréent des expériences
personnalisées bénéficient d'une
augmentationdesrevenusde 6à10
%,soit deux à troisfois plus vite queles
autres.
EngageOneVideoWalk-in Deck9

10. Alors, par où commencer ?

11. EngageOneVideoWalk-in Deck
Faciliter la vie du client.
11
Les expériences d'Omnichannelsont importantes/critiques.
Les entreprises doivent être "où je veux, quandje veux, prêtes à partager et à communiquer
commejel'attends".
Omnichannel Sans couture Personnalisé
e
Source:CMO Council& Precisely
87%
28%

12. EngageOneVideoWalk-in Deck
La vidéo est le nouveau moteur de
croissance pour l'engagement des
clients.
12
Demande croissante
54% des
consommateurs
souhaitent voir plus
de contenu vidéo
d'une marque ou
d'une entreprise qu'ils
soutiennent.
-Hubspot
Engagement accru Génération de prospects
Les téléspectateurs
ont 95 % plus de
chances de se
souvenir d'un appel à
l'action après avoir
regardé une vidéo, par
rapport à la lecture
d'un texte.
–Forbes
Les spécialistes du
marketing vidéo
obtiennent 66 % de
prospects qualifiés de
plus par an.
-Optinmonster

13. Redéfinir l'expérience vidéo en
évoluant vers une vidéo qui
interagit
Vidéo
traditionn
elle
Toutlemonde voitlamême
chose
Vidéo
personnalis
ée
Chaque spectateurvoitsapropre
vidéo
Vidéo interactive
personnalisée
Chaque téléspectateurytrouvera
sapropreexpériencevidéo.

14. EngageOneVideo
PLAY
VIDEO

15. Présenté par :
PEPTalk - EmpoweringCustomerExperience2
Marc de Place
Head of Digital & Pilotage & Performances
Axa Wealth Services

16. La filiale 100%
numérique
révolutionne la
signature de ses
conventions avec les
CGP grâce à
EngageOne Vidéo

17. Synopsis
• Accompagner lecourtier demanière empathiqueet naturelledans
l’utilisationde la plateformepourlui fairesignerla convention.
• Une interactivitéet unepersonnalisationpousséesjusqu’àfairerentrer
dansle champ de la vidéole commercial attitréducourtieren dessin
animé…
• ou même pré-remplir les formulaires
(selon les informations contenues
dans le CRM) pour que la signature se
fasse d’un simple clic.

18. Story Flow Vidéo Interactive Personnalisée
Cas d’usage de la vidéo : présenter la nouvelle Offre Produit et Services et faire signer en ligne la
nouvelle convention aux Courtiers en Gestion de Patrimoine Indépendants.
Envoi de la vidéo par le
commercial AXA Thema
(email, extranet,…)
Apparition
commercial
AXA Thema
Identité
du CGP
Collecte et vérification des
données pour édition des
conventions
Lecture de la vidéo
personnalisée
Présentation
générale des
certitudes
qu’apporte AXA
Thema :
• Conformité
• Simplicité
• Fluidité
• Fiabilité
• Sérénité
• Sécurité
• Gain de temps
Génération et
signature
électronique des
conventions
Mise en GED
Avis sur les conventions de
la chambre du CGP
E-learning :
• Nouveau Coralis
• Outil de gestion et
avant vente
• Extranet AXA
• Signature
électronique
Mise à jour du CRM
Alimentation outil
signature pour devenir
Opérateur
Enregistrement Digital
Personnalisation
Interaction
Temps réel

20. La vidéo interactive & personnalisée: un gage de réussite
9 récompenses en France pour EngageOne Video
Trophées de l’Assurance:
Innovation- 2nd
Xplor France (Prix
Transformation Digitale +
Prix du public)
Online Video
(Personalisation + 2nd pour
le vote des professionnels)
Stratégies- Communication
(Dispositif digital): Argent
Stratégies- Engagement
client (Campagne B2B):Or
Data & Créativité (Banque-
Assurance-Téléphonie/
Relation Client)
Communication &
Entreprise (Dispositif
Digital) : Grand Prix
Trophées de l’Assurance:
1er Innovation Distribution
1er Innovation Marketing
20

21. CONFIDENTIAL
Renewal |AXAWealth Services
Buts
Obtenir une relation plus
pertinente avec les courtiers
Présenter la nouvelle offre
Produits et Services
Faire signer en ligne la
nouvelle convention aux
CGPI
95%
Taux de satisfaction
700
Coutiers signé en à
peine 1 mois
4 mois
Contre 18 mois avec
la méthode manuelle
+6 Min
Temps moyen passé
sur la vidéo
Capacités
Collecte et verification des
données du CGPI
Elearning
Mise à jour du CRM
Génération et signature
électronique des
conventions

22. CONFIDENTIAL
Annual Contract Situation | AXAWealth Services
AWS souhaitait utiliser une vidéo interactive
et personnalisée afin de susciter l'intérêt des
clients d'une manière disruptive. L'objectif
principal était de renforcer l'image d'AWS en
tant qu'acteur numérique ainsi que de
proposer des services innovants et
nouveaux.
20%
TAUX
D'ACHÈVEMENT
95%
TAUX DE
SATISFACTION
Réduction des
coûts d’envoi et
de l’empreinte
carbone
36%
DEMANDER PLUS
DE SERVICES

23. Nouveautés
Utilisationd’EngageOneVideo Creatorpourde nouveauxsujets:
• Teaser personnalisée pour le lancementde nouveauxproduits oude nouvelles fonctionnalités
• Formation«pas àpas »pour accompagnerles CGPIdansleur utilisation des nouvelles fonctionnalités
Apportsmétierset fonctionnels:
• Réalisation des vidéos parnos équipes enquelques heuresseulement
• Parcours Courtieroptimisé selon leurs choix grâceà l’interactivité
• Très simple à faireévoluer
Déjàdeuxvidéosréaliséesetdeuxautresencours

25. EngageOne Video
Creator
…for business users
25
Il n'est pas nécessaire de posséder des compétences
techniques pour créer des vidéos puissantes et attrayantes
dont les professionnels seraient fiers.
Créez des vidéos personnalisées, interactives et en temps
réel, optimisées pour n'importe quel appareil.
Créez des vidéos et commencez à dialoguer avec vos clients
en quelques minutes grâce à l'interface simple de conception
en ligne.
Utilisez les ressources vidéo de la bibliothèque ou
téléchargez vos propres ressources vidéo de marque.
Synthèse vocale intégrée, pilotée par l'IA et alimentée par
Google Deepmind.
Collecter les préférences des téléspectateurs, des
informations et des données comportementales à partir du
tableau de bord statistique et analytique

26. EngageOne Video
Director
…for pro users
26
Contrôle total sur le style et les traitements créatifs du
créateur.
Créez des vidéos personnalisées, interactives et en
temps réel, optimisées pour n'importe quel appareil.
Construire des séquences vidéo entièrement
personnalisées en fonction des données des clients et de
l'environnement.
Gérer des milliers de clips vidéo et d'extraits de vidéo
dans le cadre de chaque projet.
Entrelacement sans faille d'enregistrements de voix-off
professionnelles dans des projets vidéo.
Collecter les préférences des téléspectateurs, des
informations et des données comportementales à partir
du tableau de bord statistique et analytique

27. Bill Explainer | Leader Télécom
74%
N’exigent pas
d’explications
complémentaires
27%
Réduction du temps
de traitement moyen
77%
REDUCTION IN
CREDITS
12PT
Augmentation du
NPS
Une importante organisation de
télécommunications cherchait un moyen
de traiter de manière proactive la première
facture d'un nouveau client et d'améliorer
sa satisfaction.

28. Acquisition | Bayer
Bayer était à la recherche d'une solution
efficace pour maintenir l'engagement des
médecins personnalisés tout en subissant
une réduction de 30 % des représentants et
en améliorant les ventes annuelles de 20 %.
30,000
Meeting demandés
6+MIN
Temps moyen passé
sur la vidéo
37%
Ont regardé la vidéo
10X
D’échantillons
demandés et
envoyés

29. Feedback Client EngageOne® Video
Ceux qui utilisent la plate-forme vidéo EngageOne® pour s’engager avec leurs clients
impressionnants dans une variété de verticales de l’industrie et des cas d’utilisation.
commentaires positifs que nous avons reçus au sujet de nos campagnes vidéo
Augmentation de 12 %
de la rétention chez les
clients qui ont visionné
leurs vidéos.
84% des clients ont dit
qu’ils comprennent mieux
nos services après avoir
vu leurs vidéos.
74% des clients estiment
que nous nous soucions
d’eux.
55% des utilisateurs
nous ont contactés après
avoir regardé leurs vidéos
personnalisées.
76% des clients ont été
très engagés avec notre
message pendant plus de
4 minutes.
6x Retour sur
investissement dans les
6 premiers mois.

30. 30

31. Lavidéointelligentequiseprésenteelle-
même
EngageOneVideoWalk-in Deck31
PLAY
VIDEO

33. Nous contacter
Ali Fahim
Ceo
Intellia
M: +212 6 61 06 99 49
E: a.fahim@intellia.ma
Alexandre Laverdure
Headof SEMEA
Precisely
M: +33 6 25 3604 61
E: alexandre.laverdure@pb.com