Vœux, pots de départ, départs en retraite, médailles du Travail… ces rendez-vous récurrents de la vie d'une organisation passent souvent pour ringards et ennuyeux, et pourtant, tout le monde, ou presque, y va. Pourquoi ? Certainement pas pour le petit four souvent mal décongelé ou le kir un peu tiède, mais bien pour ce qui s'y passe : un concentré de culture et d'histoire(s) de l'entreprise, encapsulé dans une dose d'émotion sincère. Du coup, chaque salarié sait qu'il s'y passe toujours quelque chose et qu'il y découvrira son organisation et ses collègues sous un jour inédit. Ces moments sont très importants car ils sont humains, collectifs, organisés mais laissant place à de la spontanéité et le plus important, de la place à la parole des salariés et de l'échange. Donc pour vous, communicants internes, ces moments sont l'essence de votre métier et vous devez les conserver précieusement dans votre agenda. A l'heure où la communication interne est déjà fortement digitalisé, ces moments "en vrai" apportent de l'intimité et de la proximité, deux des quatre piliers de la communication interne que j'avais abordés dans un précédent billet. Et si souvent, on vous demande de "moderniser tout ça" au motif que "c'est toujours pareil, faut se renouveler", de grâce, chers confrères, assumez les fondamentaux de ces événements si particuliers et faites en sorte de préserver leur authenticité, leur émotion et leur caractère festif. Résistez au besoin à votre management afin de ne pas les dénaturer en en faisant des "shows" trop bien huilés. Dans le Powerpoint associé à ce billet, vous trouverez 5 conseils et des convictions à partager détaillant pourquoi ces moments sont bien de la communication interne et pourquoi ils sont si importants.

1. ET SI C’ÉTAIT AVEC LES
VIEUX RITUELS
QU’ON FAISAIT LA MEILLEURE
COMMUNICATION INTERNE ?
1
Guillaume Aper,
Directeur adjoint de la communication, JCDecaux
et Administrateur de l’Association française de communication interne (Afci)
Octobre 2019
Vœux,
Pots de départ,
Départs en retraite,
Médaille du Travail…

2. 2ET SI C’ÉTAIT DANS LES VIEUX RITUELS QU’ON FAISAIT LES MEILLEURES CULTURES D’ENTREPRISES ? - 2019
UNE PETITE DÉFINITION POUR COMMENCER ?
• Ensemble des règles et des cérémonies qui se pratiquent
dans une Église particulière, une communauté
religieuse : Le rite romain. Le rite oriental.
• Règles fixant le déroulement d'une célébration liturgique.
• Action accomplie conformément à des règles et faisant
partie d'un cérémonial : rites de la remise d'une
décoration.
• Manière d'agir propre à un groupe social ou à quelqu'un,
qui obéit à une règle, revêt un caractère invariable : ses
journées se déroulaient selon un rite immuable.
Religieux
Règles
Cérémonial
Invariable / Immuable
Répétitif
VOUS VOUS DITES : CONTRAINTES + ENNUI = RINGARD
Rite nom masculin (latin ritus)

3. 3
Youpi !

4. 4ET SI C’ÉTAIT DANS LES VIEUX RITUELS QU’ON FAISAIT LES MEILLEURES CULTURES D’ENTREPRISES ? - 2019
LE POT DE DÉPART EN RETRAITE
• C’est le passé
• C’est quelqu’un qui s’en va
• Je ne suis pas très proche
• Je ne connais pas grand monde
• Ça prend du temps
• C’est toujours pareil
Vous vous dites :
(et c’est ce que la majorité de vos collègues se dit)
ET POURTANT, VOUS Y ALLEZ ! POURQUOI ?

5. 5ET SI C’ÉTAIT DANS LES VIEUX RITUELS QU’ON FAISAIT LES MEILLEURES CULTURES D’ENTREPRISES ? - 2019
MERCI.
guillaume.aper@jcdecaux.com
@guillaume_aper
https://fr.linkedin.com/in/guillaumeaper
Au service de la France / Y’a pot ! Arte TV
Donc vous
y allez
pour le pot ?

6. 6ET SI C’ÉTAIT DANS LES VIEUX RITUELS QU’ON FAISAIT LES MEILLEURES CULTURES D’ENTREPRISES ? - 2019
LES VOEUX
• C’est chiant
• C’est long
• C’est « corporate »
• C’est guindé / C’est pas classe*
• Il y a trop de monde / Ils n’invitent pas*
tout le monde
• C’est toujours pareil
Vous vous dites :
(et c’est ce que la majorité de vos collègues se dit)
ET POURTANT, VOUS Y ALLEZ ! POURQUOI ?
* Ça dépend des organisations

7. 7
Youpi !Donc vous y allez
pour le buffet ?

8. 8ET SI C’ÉTAIT DANS LES VIEUX RITUELS QU’ON FAISAIT LES MEILLEURES CULTURES D’ENTREPRISES ? - 2019
ET EN TANT QUE COMMUNICANT INTERNE…
• C’est ringard
• C’est toujours pareil
• Ça donne une image poussiéreuse de la
communication interne
• Quelle est ma valeur ajoutée ?
• Pourquoi ce ne sont pas les Services Généraux
ou la DRH qui le gèrent ?
Vous vous dites :
ET POURTANT, C’EST BIEN DE LA COMMUNICATION INTERNE !

9. 9
Youpi !
Palmashow – Le pot de départ (2014)
Pourquoi ?

10. 10ET SI C’ÉTAIT DANS LES VIEUX RITUELS QU’ON FAISAIT LES MEILLEURES CULTURES D’ENTREPRISES ? - 2019
LE RITUEL, C’EST DE LA COMMUNICATION INTERNE EN BARRE
• C’est ringard
• C’est toujours pareil
• Ça donne une image poussiéreuse
de la communication interne
• Quelle est ma valeur ajoutée ?
• Pourquoi ce ne sont pas les Services
Généraux ou la DRH qui le gèrent ?
CELA FAIT DONC BIEN PARTIE DE VOTRE JOB !
Vous vous disiez… Mais en fait
• La modernité on s’en fiche
• La répétitivité, c’est tout l’intérêt du rite
• L’humain n’est jamais poussiéreux
• Etre le garant de l’authenticité du moment et de
la cohérence du discours
• Assurer la cohérence globale de l’événement :
un pot de départ en retraite ou des vœux, c’est
aussi un acte de management et une action de
marque employeur

11. 11
Youpi !Pour le buffet ?
Le chef Jean Imbert et sa grand-mère
Bref, c’est comme un déjeuner chez sa grand-mère :
• On y va en traînant les pieds,
• Et au final, on passe un excellent moment
• En apprenant plein de trucs, notamment sur la famille

12. 12ET SI C’ÉTAIT DANS LES VIEUX RITUELS QU’ON FAISAIT LES MEILLEURES CULTURES D’ENTREPRISES ? - 2019

13. 13
Youpi !SOYEZ FESTIF
ET AUTHENTIQUE !
C’est un événement et il faut
l’organiser avec
professionnalisme mais
ne n’est pas un show.
Attention à ne pas dénaturer
ces moments de partage et
d’émotion en en faisant trop.
Restez cohérent avec les
codes de votre entreprise.
#1

14. 14
Youpi !
SOIGNEZ LES DISCOURS
C’est du contenu : on y doit y apprendre quelquechose.
Les anecdotes sur la carrière de la personne célébrée sont très importantes pour
comprendre l’évolution de l’entreprise et sa culture. C’est aussi une marque de
considération de la part du mangement qui est perceptible par tous les salariés.
#2

15. 15Pot de départ de B. Obama - Chicago - 10 décembre 2017
LAISSEZ DE LA PLACE AUX ÉMOTIONS#3
L’intérêt de ces rituels réside dans ce
cocktail très subtil entre les
informations souvent inédites distillées
dans les discours et les émotions qui
peuvent surgir à tout moment, pour peu
qu’on leur laisse de la place. Apprenez à
les respecter et laissez-les s’exprimer.

16. 16ET SI C’ÉTAIT DANS LES VIEUX RITUELS QU’ON FAISAIT LES MEILLEURES CULTURES D’ENTREPRISES ? - 2019
16Palmashow – Le pot de départ (2014)Vœux Publicis Groupe par Maurice Lévy - 2016
TENTEZ L’HUMOUR
POUR CRÉER DE LA CONNIVENCE
#4
L’humour est à manier avec précaution car il
ne doit pas empêcher l’émotion de survenir.
Bien utilisé, il installe une bonne atmosphère et
crée de la connivence.

17. 17
METTEZ LES PETITS PLATS DANS LES GRANDS :
NE NÉGLIGEZ AUCUN DÉTAIL !
Gardez le même niveau de questionnement et d’exigence
que pour vos autres actions de communication interne. Soyez un hôte accueillant.
#5

18. 18ET SI C’ÉTAIT DANS LES VIEUX RITUELS QU’ON FAISAIT LES MEILLEURES CULTURES D’ENTREPRISES ? - 2019
POURQUOI CES MOMENTS SONT IMPORTANTS ?
Des moments humains et émouvants
 Intimité / C’est bien d’être entre nous
 Proximité / Possibilité d’échanger avec le management dans un moment « live »
Des moments « trans » où l’on se mélange
 Trans-métiers
 Trans-générationnels
Des moments de récit où l’on apprend des choses
 L’histoire de l’entreprise / Ses transformations passés
 Sa culture et ses valeurs / Ce qui est immuable
Des moments qui font du bien
 Si on soigne les détails (organisation)
 Si on est authentique (cohérence avec les codes de l’entreprise/ respect des personnes)
 Si on apprend des choses (le discours est un contenu)

19. 19ET SI C’ÉTAIT DANS LES VIEUX RITUELS QU’ON FAISAIT LES MEILLEURES CULTURES D’ENTREPRISES ? - 2019
intimité*,
clarté*,
proximité*,
phygital*.
CES MOMENTS CONTRIBUENT FORTEMENT
À 2 DES 4 PILIERS DE LA COMMUNICATION INTERNE* :
*lire à ce sujet mon billet Linkedin
(lien en page 21)

20. 20ET SI C’ÉTAIT DANS LES VIEUX RITUELS QU’ON FAISAIT LES MEILLEURES CULTURES D’ENTREPRISES ? - 2019
QUELQUES LIENS POUR ALLER PLUS LOIN …
…sur la communication interne
 #Com interne is not dead ! de G. Aper, Billet publié sur LinkedIn – juillet 2018
 Dircom, réorientez et dynamisez votre communication interne grâce à 4 mots !
De G. Aper, Billet et PPT Slideshare – février 2017
 Le site de l’Association française de communication interne (Afci)
www.afci.asso.fr et sa revue, les Cahiers de la communication interne, dont
certains articles sont en lecture libre sur le site, la revue étant réservée aux
membre de l’Afci
 L’Afci réalise également une veille très intéressante, disponible sur ScoopIt sur
la com interne, le management… http://www.scoop.it/t/veillepresseafci
…sur les rites et rituels
 Ces rites et rituels qui forgent la culture d'une entreprise de Stanislas Haquet
(Angie)
 Un rituel à ne pas sacrifier (Article de L’Express)
 Vidéo Vœux Publicis Groupe 2016 de Maurice Lévy
 Vidéo Palmashow « Le pot de départ »
 Vidéo Au service de la France « Y’a pot ! » (Arte TV)

21. 21ET SI C’ÉTAIT DANS LES VIEUX RITUELS QU’ON FAISAIT LES MEILLEURES CULTURES D’ENTREPRISES ? - 2019
guillaume.aper@jcdecaux.com
@guillaume_aper
https://fr.linkedin.com/in/guillaumeaper