China Mobile

Louise DEVILLERS - Marie Félicia ANTONA - Vasyl MATVIICHUK - HU Yanjiao - ZHENG Zhuyun

Sommaire
Introduction et développement de China Mobile
Stratégie dans la région rurale
--------- Projet du gouvernement“Cun Cun Tong”
--------- Business Plan en région rurale
Stratégie internationale
--------- Le succès au Pakistan
Problèmes aujourd'hui et solutions
Chapitre I
Chapitre III
Chapitre IV
Chapitre V
Chapitre II Stratégie dans la région urbaine

Introduction - L'Industrie des télécommunications en Chine
1994
Duopole
1998
Encourager la
compétition
+ Relancer la
croissance
2008
Réforme des
télécommunications
1
1993
2 3 4
1999 - 2000
OMC
5
China
Telecom
China
Telecom
China
Unicom
China
Unicom
China
Satcom
China
Mobile
China
Telecom
China
Unicom
China
Mobile
China
Telecom
China
Satcom
China
Netcom
China
Tietong
China Telecom
China Mobile
China Unicom
 Changements selon la directive du Ministère des Postes et Communications

Introduction - China Mobile
 China Mobile Communications Corporation (CMCC)
 Entreprise publique : Appartient entièrement à l'État
 L'opérateur dominant du marché chinois
 PDG : SHANG Bing (Depuis 2015)
WANG Jianzhou, 2004-2012
Situation générale

Introduction - China Mobile
• Le plus grand opérateur de téléphonie mobile au monde grâce à son nombre d'abonnés :
301.2 millions en 2006 ------ 369.3 millions en 2007 ------ 755 millions en 2013
• Chiffre d'affaires Part de marché (Juin 2016)
Comparaison avec China Unicom et China Telecom
52.8
56.04
63.02 64.15
66.83
24.5
28.31
32.16 32.44 33.12
21.55 25.63
30.37 28.86 27.7
0
10
20
30
40
50
60
70
80
2011 2012 2013 2014 2015
Chiffre d'affaires (¥, billion)
China Mobile China Telecom China Unicom
China Mobile,
64%China
Telecom,
16%
China
Unicom,
20%

II. Stratégie dans la région urbaine
Stratégie d'entreprise

Stratégie dans la région urbaine
Stratégie générale
GoTone : forfait haut de gamme pour les clients qui sont prêt à payer
- Des forfaits mensuels à partir de RMB100 (US $14) en fonction du nombre
minutes d'utilisation
- Plusieurs composants, dont appels internationaux, courriel, Internet, services
bancaires
M-Zone: Destiné aux jeunes clients
- Forfait Pay-as-you-go
- Pas de frais mensuels
- Formules pour divers usages, y compris voix, SMS, musique, accès aux sites
chinois et anglais
Easy Own (Shenzhouxing): Pour les clients soucieux des coûts
- Forfait basique prépayé
- Tarifs promotionnels pour certains appels

III. Stratégie dans la région rurale
A. Projet du gouvernement “Cun Cun Tong”
----------- Le cas de Yunnan
B. Business Plan de China Mobile en région rurale

Stratégie dans la région rurale - Projet “Cun Cun Tong”
Qu'est-ce que c'est “Cun Cun Tong” ?
- Un projet lancé par le gouvernement : Connecter tous les villages
- Débuté en 1996, étendu en 2004
- Objectifs -----
• La promotion du développement économique dans les villages ruraux de la Chine
• Fournir un accès universel de téléphonie mobile à tous les villages de la Chine d'ici 2010
(objectif proposé dans le 11ème plan quinquennal)
• Apporter une technologie de communication moderne pour les régions les plus reculées

• Le gouvernement attache de l'importance au
développement des régions rurales en Chine.
• Grande population dans les régions rurales, en
2004, 58.24% de la population.
• La croissance économique nécessite qu'on réduise le
décalage entre les régions urbaines et les régions
rurales.
• Prospérité commune ;
Construire une campagne socialiste
Pourquoi projet “Cun Cun Tong” ?

Pourquoi China Mobile se lance dans le projet “Cun Cun Tong” ?
- La consigne du gouvernement
Les tâches que le gouvernement a réparti
52.80%
27.13%
10.79%
8.39%
0.53%
0.35%
En 2005
China Netcom China Tietong China Satcom
Total : 37,741 villages
49.20%
34.91%
6.87%
5.53%
0.33%
0.17%
En 2008
China Netcom China Satcom China Tietong
Total : 24,347 villages

Pourquoi China Mobile se lance dans le projet “Cun Cun Tong” ?
- Les opportunités de marché
• China Mobile : Cela propose des bénéfices à long-terme et signifie une
croissance de revenu.
• WANG Jianzhou : A cette époque-là, les entreprises de télécommunications
visent toutes les mêmes produits et saisissaient toutes les mêmes
opportunités, à savoir le marché étranger.

Qu’est-ce que China Mobile a fait pour le projet “Cun Cun Tong” ?
Population dans la zone rurale = Pas facile à atteindre + équipement unique requis
• Investir 20 milliards de yuans au cours des 5 premières années
• Construire 17 769 stations de base ----- Couverture de 39 784 villages
Une station sur le mont Everest

1. Pourquoi choisir Yunnan comme point d’essai?
2. A quels défis CM est-il confronté en Yunnan?
3. Comment attirer et fidéliser les clients en Yunnan?
Cun Cun Tong ------- Point d’essai en YUNNAN

1. Pourquoi Yunnan ?
1 32
Au niveau économique Au niveau politique Au niveau international
Yunnan est une province pauvre
qui manque d’infrastructures et
qui a besoin de réseaux pour
développer son économie.
Yunnan est une région où de
nombreuses minorités se réunissent.
Pour l’harmonisation de la nation
chinoise, il faut équilibrer le
développement entre la majorité et
les minorités.
Yunnan est encerclée du Laos et
du Vietnam, cela permet à CM
d’entrer plus facilement dans les
marchés internationaux.

2. A quels défis CM est-il confronté en Yunnan?
Obstacles géographiques:
 93% du terrain est montagneux
 Difficile de faire des travaux
Demande faible:
 Demande freinée par les faibles revenus des habitants ruraux
Investissements énormes en amont:
 Installer des stations de base solaires, hydrauliques et diesels
 Utiliser les satellites pour faire connecter les stations de base

Stratégie d’Assurance Accident
Stratégie Télévision Câblée
3. Comment attirer et fidéliser
les clients en Yunnan?

Coverage Type
Accidental Death and
Disability Coverage
Medical
Coverage
Eligible Customer Description
A RMB 50000 RMB 10000 GoTone Brand customers
B RMB 30000 RMB 8000
GoTone Brand customers
M-Zone Brand customers
C RMB 20000 RMB 8000
M-Zone Brand customers
EasyOwn customers
D RMB 10000 RMB 5000
EasyOwn customers
EasyOwn card holders
Stratégie d’Assurance Accident

Stratégie Télévision câblée
China Mobile offre gratuitement
un service de télévision digitale
avec 200 chaînes à condition que
les gens utilisent leur forfait
téléphone mobile.

Stratégie dans la région rurale - Propre Business Plan
1. Service RIN
Rural Information Network : fournit les informations utiles et permet un échange de
l’information dans toutes les régions rurales.
Les infos : Politiques concernant l’agriculture, nouvelles concernant l’agriculture,
nouvelle technologie en agriculture, le prix de marché de produits, etc.
Un terminal
Prix varie selon forfait, gratuit pour les régions extrêmement pauvres
Pour les villages dont la population est dispersée, le
terminal est connecté avec un haut-parleur
Multifonctions : consulter les experts en agriculture, communiquer
avec les organismes du gouvernement

2. Canaux de distribution
3. Fidélisation de clientèle
4. Couverture de 4G
Canaux de distribution à plusieurs
niveaux :
Villages : Agents externalisés et les
magasins de détail affiliés;
Grandes communes et petites villes :
un nombre limité d’employés à temps
plein servant de représentants des
ventes.
Embaucher les chefs des villages ou
des gens qui ont un certain statut.
Chef
Feedback
Commissions
Couvrir tout le pays avec le signal 4G,
y compris les régions rurales.
100% couverture réalisée fin 2016

5. Mêmes produits et services que dans la région urbaine
Coopérer avec les médias pour offrir des
informations spécifiques aux abonnés.
Acquérir une participation dans Phoenix
Television;
D'autres médias comme le journal, etc.
GoTone: Catered to high-end customers
M-Zone: Catered to young customers
Easy Own (Shenzhouxing): Catered to cost-conscious
customers
Produits Services

IV. Stratégie internationale
----------- L'Implantation au Pakistan

Stratégie internationale - Implantation au Pakistan
L'Evénement
- CMPak : en février 2007, rachat de Paktel, 88.86% de participation
- Paktel : 5ème opérateur mobile pakistanais mais aussi le dernier
- L'acquisition : $ 400 millions + $ 1,2 millions pour étendre le travail du transporteur
- Concurrents : Mobilink, Telenor, Ufone et SCO
- Marque de China Mobile au Pakistan : ZONG

Pourquoi le Pakistan ?
- Géographique : pays voisin
- Politique : environnement stable ;
relations historique avec la Chine (pays “frères”)
- Grande population : 7ème mondiale
- Marché ouvert au capitaux étrangers
“Notre but est les pays émergeants.”
“Si nous ne pouvons même pas réussir au Pakistan, et encore moins
dans d'autres pays.”
——WANG

1. Produits Des plans “Prepaid” “Postpaid” - Répondre aux différents besoins
• Circle --- Forfait aux jeunes • Flutter --- Forfait pour les femmes • BizXcess --- Forfait Postpaid
“Circle, offre les forfaits les
moins chers aux jeunes pour
les aider à rester en contact
avec leurs amis et proches,
d'une manière simple.”
Jusqu'à 75 minutes gratuites, 100 SMS
gratuits et des minutes hors réseau
gratuites sur la réception d'autres
appels, le service de bloc d'appel
gratuit et bien plus encore.
Forfaits de trois niveaux:
EconoXcess, ProXcess et
SmartXcess.
Chaque forfait de Zong service
postpayé a une combinaison de
voix gratuite, SMS et données.
Les Stratégies

2. Magasins
4. Partenariat avec
Manchester United F.C.
5. Responsabilité sociale
3. La construction de réseau
23 centres de service,
305 franchises,
190 000 points de vente au détail,
Employés tous pakistanais.
Permettre aux fans pakistanais du club de voir tous les buts
marqués, des interviews exclusives, et l'accès en coulisse;
Publicités télévisées : les joueurs de Manchester United en train
de faire du football de rue avec des enfants pakistanais.
Investir plus de 2 milliards de dollars pour construire une
infrastructure de réseau au Pakistan depuis 2008 ;
Installer des sites à énergie solaire cellulaire ;
Obtenir par enchère le seul permis d’exploiter la 4G au Pakistan.
Bourses d'études à l'Université de Génie et de Technologie.
Une campagne intitulée «Je suis un donneur de sang» pour
sensibiliser le public au don du sang.

Résultat - Succès
- Au tout début, l’évaluation de valeur par la banque d’investissement = 0
1 million d’abonnés (2007) ; 6,92 millions d'abonnés (2012);
26.16 millions d’abonnés = 19% du marché (2014),
Dernier opérateur (2007); 3ème grand opérateur après Mobilink et Telenor
- Le 26 septembre 2013, le président du Pakistan a déclaré Zong comme le réseau
cellulaire qui connaît la croissance la plus rapide.

V. Problèmes d’aujourd'hui et solutions

Préambule - L'analyse SWOT de China Mobile ces dernières années
2010' Fort dans les zones rurales grâce au
succès de Cun Cun Tong ;
2013 Plus grand opérateur de téléphonie au
monde avec 755 millions d’abonnés ;
Chiffre d'affaires augmente ;
Premier opérateur de 4G en Chine ;
S
W T
O
Part de marché de smartphone diminue ;
ARPU diminue ;
L'instabilité du signal
2010’
Popularisation de portable ;
Demande rurale augmente ;
Failles à investir: 4G et international
2010' Communication vocale pure en train de
disparaître ;
Concurrence :
China Unicom de 20% à 24% des parts du marché
entre 2010 et 2014 ;
China Telecom de 10% à 14% des parts du marché
entre 2010 et 2014
Problèmes confrontés et solutions prévues et à prévoir

Réseaux Sociaux en Chine
 Téléphoner gratuitement en ligne auprès
d’une ou plusieurs personnes (jusqu’à 100)
 Organiser des vidéos-conférences
 Chatter
 Partager des photos, des vidéos et des liens
QQ :
 Réseau social le plus fréquenté
en Chine
 Plus de 850 millions
d’utilisateurs actifs mensuels
WeChat :
 La 4ème application de messagerie
instantanée la plus populaire au
monde
 468 millions d’utilisateurs actifs en
2015
À QUOI SERVENT-ILS?
Menace
pour
la fonction classique de la téléphonie
Problèmes confrontés - Le développement des Réseaux Sociaux

Diversifier les services
Lancer sa propre
messagerie instantanée
Se concentrer sur
le service 4G
Solutions prévues par China Mobile pour faire face aux réseaux sociaux :
Problèmes confrontés - Le développement de Réseaux Sociaux

Instabilité du signal 4G
Manque du signal 3G
Le signal 4G de China Mobile est faible dans certaines
régions, alors que le 3G de China Unicom et de China
Telecom peut avoir la même fréquence, la même vitesse
Internet et la même qualité d’appel que le signal 4G de
China Mobile.
China Mobile a développé sa propre 3G, au format TD-
Swcdma, mais a peu investi dans ce projet.
Ayant peu d’abonnés en 3G, China Mobile a arrêté les
stations de base de 3G.
Par conséquent, si le signal 4G n’est pas très stable, il
tombe immédiatement en 2G, ce qui handicape
considérablement les clients.
Problèmes confrontés - L'Instabilité du signal

Solutions à prévoir pour les problèmes du signal
Construire plus de stations de
bases afin d’assurer la couverture
de signal 4G et la stabilité.
Faire de la publicité au public afin de
leur permettre de mieux comprendre
l’effet des stations de base.
Problèmes confrontés - L'Instabilité du signal

Conclusion
En Chine, le secteur de télécommunications est contrôlé par l'Etat. En tant qu'une
entreprise publique, les stratégies de China Mobile sont une combinaison d’un projet
gouvernemental et son propre business plan.
La présence de China Mobile dans les régions rurales et sur le marché international
lui permet d’être plus compétitif.
Aujourd'hui, avec le développement technologique, la fonction classique du téléphone
- passer des appels audio, par opposition aux appels vidéo et aux applications qui
sont de plus en plus populaires - est de moins en moins importante. Pour survivre,
China Mobile doit adapter continuellement sa stratégie.

Louise DEVILLERS - Marie Félicia ANTONA - Vasyl MATVIICHUK - HU Yanjiao - ZHENG Zhuyun
Stratégies de China Mobile

China Mobile

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Similaire à China Mobile

Similaire à China Mobile (20)

China Mobile