Henri Lefèvre
19 JUILLET 2010
Soutenance de Grand Oral
ESC Amiens-Picardie
Plan de la soutenance
1. Présentation de mon apprentissage au sein du
cabinet d’études MARKESS International
2. Présentati...
Présentation de mon apprentissage
 Le cabinet d’études MARKESS International
 Cabinet d’études et de conseil indépendant...
Présentation de mon apprentissage
 Les missions qui m’ont été confiées
 Production du Service Administration & TIC
 Ent...
Présentation de mon apprentissage
 Les résultats que j’ai obtenus
 Production du Service Administration & TIC
 Quarante...
Présentation de mon mémoire de recherche
 Sujet retenu
« L’évolution de la fonction
système d’information dans le
context...
Présentation de mon mémoire de recherche
 Choix de la problématique
 Article scientifique présentant la réduction du pér...
Présentation de mon mémoire de recherche
 Principaux résultats scientifiques antérieures au
mémoire
 Cadre d’évolution d...
Présentation de mon mémoire de recherche
 Mes hypothèses de recherche
 H1 : La fonction système d’information est remise...
Présentation de mon mémoire
10
 Méthodologie adoptée
 Analyse qualitative
 Entretiens semi-directifs
 Choix de la cibl...
Présentation de mon mémoire
11
 Résultats
 8 entretiens réalisés
 Relations déséquilibrées entre les fonctions métiers ...
Présentation de mon mémoire
12
 Recommandations stratégiques et perspectives
d’évolution
 Responsabiliser les dirigeants...
Présentation de mon mémoire
13
 Identification des problèmes rencontrés
 Nombre restreint d’entretiens en raison du choi...
Synthèse de mon environnement
14
 Sens de mon parcours
 Projection dans le futur
 Compréhension de mon environnement
Merci de votre attention
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Retrouvez sur ce diaporama la présentation de ma soutenance de Grand Oral. D'abord, j'y présente mon apprentissage et les missions qui m'ont été confiées. Ensuite, je présente mon mémoire de fin d'études, ma problématique, mes hypothèses, mon étude empirique et les principales conclusions. Enfin, je définis mon projet professionnel.

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ESC Amiens_Henri Lefèvre_Soutenance de Grand Oral

  1. 1. Henri Lefèvre 19 JUILLET 2010 Soutenance de Grand Oral ESC Amiens-Picardie
  2. 2. Plan de la soutenance 1. Présentation de mon apprentissage au sein du cabinet d’études MARKESS International 2. Présentation de mon mémoire de recherche 3. Synthèse de mon environnement 2
  3. 3. Présentation de mon apprentissage  Le cabinet d’études MARKESS International  Cabinet d’études et de conseil indépendant  Analyse de l’impact des TIC dans les organisations  Etabli à Paris et à Washington D.C. depuis 1998  Une dizaine de collaborateurs  Activité : études de marché et conseil en marketing  Service Administration & TIC 3
  4. 4. Présentation de mon apprentissage  Les missions qui m’ont été confiées  Production du Service Administration & TIC  Entretiens téléphoniques avec des responsables administratifs  Mise à jour de la base d’opportunités  Rédaction d’articles de synthèse  Commercialisation du Service Administration & TIC  Découverte des acteurs du marché  Prise de rendez-vous de démonstration  Gestion de la relation client 4
  5. 5. Présentation de mon apprentissage  Les résultats que j’ai obtenus  Production du Service Administration & TIC  Quarante entretiens avec des responsables administratifs  80 chantiers mis à jour  40 nouveaux chantiers recensés  Commercialisation du Service Administration & TIC  2 à 3 démonstrations annuelles par mois (en moyenne)  Renouvellement d’une partie des clients existants  Quelques nouveaux clients prospectés et décrochés  Année difficile pour les éditeurs de moyenne taille 5
  6. 6. Présentation de mon mémoire de recherche  Sujet retenu « L’évolution de la fonction système d’information dans le contexte de modernisation des administrations publiques » 6
  7. 7. Présentation de mon mémoire de recherche  Choix de la problématique  Article scientifique présentant la réduction du périmètre de cette fonction dans le secteur privé  Problématique innovante : peu de travaux français sur ce sujet  Contexte du déploiement de l’informatique dans l’ensemble des organisations  Réformes actuelles pour une administration publique plus efficace (RGPP, LOLF) 7
  8. 8. Présentation de mon mémoire de recherche  Principaux résultats scientifiques antérieures au mémoire  Cadre d’évolution de la fonction SI dans les entreprises prisées depuis 20 ans (N. Ravidat & J. Akoka, 2006)  Cadre d’évolution de l’administration électronique selon 4 étapes (Gilles ST-AMANT, 2005)  Analyse des effets du déploiements de l’administration électronique sur 11 organismes au Québec (Brigitte RORIVE & Olivier LISEIN, 2005)  Critique du pilotage du changement et de l’appropriation des outils de l’administration électronique par les citoyens au Québec (Alain RONDEAU, Anne-Marie CROTEAU & Danielle LU, 2005) 8
  9. 9. Présentation de mon mémoire de recherche  Mes hypothèses de recherche  H1 : La fonction système d’information est remise en cause dans le contexte de modernisation des administrations publiques  H2 : La fonction système d’information est une fonction support dans le contexte de modernisation des administrations publiques  H3 : La fonction système d’information est un acteur de premier ordre dans le contexte de modernisation des administrations publiques 9
  10. 10. Présentation de mon mémoire 10  Méthodologie adoptée  Analyse qualitative  Entretiens semi-directifs  Choix de la cible : DSI et DG  Echantillon : 20 personnes  Traitement des résultats par logiciel : Zoom & Tropes
  11. 11. Présentation de mon mémoire 11  Résultats  8 entretiens réalisés  Relations déséquilibrées entre les fonctions métiers et la fonction SI  La modernisation se joue à la fois dans le rapport aux citoyens et dans l’organisation interne des services  Les facteurs clés de succès sont ; l’accompagnement, l’écoute et le portage au plus haut niveau  Problématique de la gouvernance des systèmes d’information
  12. 12. Présentation de mon mémoire 12  Recommandations stratégiques et perspectives d’évolution  Responsabiliser les dirigeants sur la vision stratégique du SI (gouvernance)  Prise en compte des aspects humains (fonctionnaires et citoyens)  Dépasser le rôle de fonction support pour jouer un rôle dans la définition de la stratégie de l’administration publique
  13. 13. Présentation de mon mémoire 13  Identification des problèmes rencontrés  Nombre restreint d’entretiens en raison du choix de l’échantillon (fonction spécifique et technique)  Très peu de réponses de la part des directions générales (signe peut-être d’un conflit de répartition des pouvoirs avec la fonction SI)  Limite : l’analyse qualitative aurait pu être accompagnée d’une analyse quantitative sous forme de questionnaire auprès de citoyen sur la modernisation des administrations publiques
  14. 14. Synthèse de mon environnement 14  Sens de mon parcours  Projection dans le futur  Compréhension de mon environnement
  15. 15. Merci de votre attention

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