Mon analyse critique sur le baromètre du e-commerce en Tunisie Octobre 2018 MDWEB SEVAD

1. Analyse critique
Le baromètre e-commerce annonce que 58% des internautes tunisiens achètent en ligne sur le
marché local et 17% sur le marché étranger. Ce dernier pourcentage indique que soit la plupart des
internautes n’ont pas des cartes internationales même des cartes e-dinar, ce qui justifie que 56%
payent en espèce ou à la livraison soit qu’ils n’ont pas confiance au marché étranger et ceci est
confirmé par 55% des internautes sui disent que le produit livré n’est pas conforme aux critères
décrits aux annonces parallèlement au retard de livraison qui représente un facteur empêchant la
réussite de cette stratégie. N’oublions pas la loi tunisienne qui intervient comme un autre obstacle
en limitant l’importation de certains produits dans différents domaines comme les équipements
électroniques, les produits prêts à porter (chaussures, vêtements, accessoires…) et autres et ceci
dans le but d’encourager la consommation de produits locaux. [1]
Le baromètre annonce aussi que 78% des internautes ont fait au moins un achat en ligne dont 67%
sont satisfaits : 43% sont diplômés et 40% sont des cadres supérieures. Ces résultats dévoilent que
la culture d’achat en ligne n’est connue que par la catégorie la plus cultivée en Tunisie et reste
ignorée par les autres catégories. Similairement à l’absence des conditions traditionnelles d’achat,
autrement dit les internautes n’ont pas la possibilité de vérifier la qualité du produit en ligne avant
l’achat ou bien de le rendre en cas de problème, qui présente un autre inconvénient qui justifie que
les femmes tunisiennes sont moins satisfaites « 37% femmes » par rapport aux hommes « 70%
hommes ».
[1] ‫عدد‬ ‫المقبولين‬ ‫الوسطاء‬ ‫إلى‬ ‫منشور‬09‫لسنة‬0172‫في‬ ‫مؤرخ‬27‫أكتوبر‬2017
https://www.bct.gov.tn/bct/siteprod/arabe/page_ar.jsp?id=226