Le document présente l'état du commerce électronique au Canada, soulignant ses atouts comme un taux de pénétration élevé d'Internet et une population de consommateurs en ligne croissante. Cependant, il note également la réticence des détaillants canadiens à adopter le commerce en ligne et un développement globalement en retard. Des tendances telles que l'importance d'un processus d'achat simplifié et des options de livraison variées sont également mises en avant.

1. Présenté par :
Samy Atrous
Khaled Fayala
MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE
UNIVERSITE TUNIS
Institut des Hautes Etudes Commerciales de Carthage
Le commerce Electronique au Canada

2. I. Introduction
II. Le consommateur
III. Le marché
IV. Les tendances
V. Conclusion
Plan

3. Introduction
3

4. 4
Introduction
 Sur la ligne du commerce électronique , le Canada part favori
avec des arguments de taille :
 23,6 millions d’internautes ;
 Un taux de pénétration d’internet de 83% ;
 Un taux d’engagement en ligne le plus élevé dans le monde ;
 Un taux de pénétration des Smartphones de 47% ;
 Un taux de pénétration des tablettes de 15 % .

5. Le consommateur
5

6. 6
Le consommateur
Statistiques
En 2009, un tiers de la population a acheté par Internet.
Aujourd’hui 61% des internautes qui pratiquent le shopping en ligne,
avec un panier moyen de 94 E par commande.
Familiarisation avec le M-Commerce dont les recettes s’élèvent a 1
milliard d’euros.
67% des internautes pratiquant le E-commerce ont entre 25 et 35 ans.
28% des Canadiens préfèrent le commerce en ligne aux centres
commerciaux.

7. Des adresses
de livraison
au Canada
Full landed
costs
Carte de
crédits
acceptées
7
Le consommateur
Attentes de L-ESHOPPER

8. Le marché
8

9. 9
Le marché
 Réticence des retailers canadien a vendre en ligne.
 Acteurs locaux peu a l’aise avec l’E-Commerce.
 Un cross border stimulé.
 45 % des achats e-commerce au Canada se font à partir de
sites étrangers.
 Face au faible développement de l’offre locale (72 % des
acheteurs indiquent que c’est parce qu’ils n’ont pas trouvé ce
qu’ils cherchaient auprès d’un e-tailer canadien).

10. Les tendances
10

11. 11
Les tendances
 Processus d’achat simplifié.
 Options de livraison multiples.
 Informations par rapports au produits de plus en plus détaillés.
 Des autorités qui séduisent.
 Des acteurs locaux qui confirment.
 Une logistique qui se rend crédible.

12. Conclusion
12

13. 13
Conclusion
 Malgré les atouts (nombre d’internautes, taux d’utilisation du
mobile, etc.) le développement de l’e-commerce en Canada est
en retard.

14. 14