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La facture mobile : un moyen de paiement
de plus en plus présent
dans le quotidien des Français
Ce qu’il faut retenir…
Les Français achètent massivement en ligne, notamment
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Etude Perception des moyens de paiements - AFMM & Médiamétrie - Octobre 2013
Les Français convertis massivement à l’achat sur
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L’achat en ligne, aujourd’hui totalement démocratisé

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Etude Perception des moyens de paiements - AFMM & Médiamétrie - Octobre 2013
La CB domine mais présente des limites
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La CB domine mais présente des limites
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payer en ligne.

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Hésitent à l’utiliser pour des
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Etude Perception des moyens de paiements - AFMM & Médiamétrie - Octobre 2013
Des limites que présentent également les
portefeuilles électroniques
Des limites que présentent également les portefeuilles
électroniques
Le paiement par portefeuille électronique se généralise
auprès d’une partie des acheteurs en ligne

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Des acheteurs 6DM
disposent d’un
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Refusent de créer un
portefeuille électronique
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électronique craignent le piratage du
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La facture mobile, un moyen de paiement
complémentaire
La facture mobile, un moyen de paiement complémentaire
Le Paiement sur facture mobile séduit pour les petits montants en ligne

15€
est le montant moyen
jusqu’auquel la
majorité des
acheteurs de
contenus numériques
sont prêts à utiliser la
facture mobile pour
payer en ligne.

70%
Sont prêts à l’utiliser
jusqu’à 5€

6 sur 10
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La facture mobile, un moyen de paiement complémentaire
Et pour les achats de la vie quotidienne

46 %
N’ont jamais de monnaie
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Sont prêts à
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La facture Mobile : un moyen de paiement de plus en plus présent dans le quotidien des français

  • 1. La facture mobile : un moyen de paiement de plus en plus présent dans le quotidien des Français
  • 2. Ce qu’il faut retenir… Les Français achètent massivement en ligne, notamment par CB ou portefeuille électronique, mais le paiement sur facture se révèle plus adapté, notamment pour les petits montants et pour certains achats de la vie quotidienne Etude Perception des moyens de paiements - AFMM & Médiamétrie - Octobre 2013
  • 3. Les Français convertis massivement à l’achat sur internet
  • 4. Les Français convertis massivement à l’achat sur internet L’achat en ligne, aujourd’hui totalement démocratisé 88% 69% Ont acheté en ligne au cours des 6 derniers mois Ont réalisé un achat dans le dernier mois Etude Perception des moyens de paiements - AFMM & Médiamétrie - Octobre 2013
  • 5. La CB domine mais présente des limites
  • 6. La CB domine mais présente des limites La CB est aujourd’hui le moyen de paiement dominant pour les achats en ligne 97% 45% sont détenteurs d’une carte bancaire N’ont aucune réticence à payer en ligne avec leur CB Mais elle n’est pas idéale pour tout le monde 20% 61% 81% Ne souhaitent pas communiquer leurs coordonnées bancaires sur Internet Refusent systématiquement d’enregistrer leurs coordonnées bancaires sur les sites marchands Ont déjà abandonné un paiement en ligne avec une CB du fait d’un problème de confiance (68%), technique (58%) ou en raison de la longueur du formulaire (36%) Etude Perception des moyens de paiements - AFMM & Médiamétrie - Octobre 2013
  • 7. La CB domine mais présente des limites Un moyen de paiement peu adapté aux petits montants 9€ 15€ 9€ est le montant moyen en-dessous duquel la majorité hésite à utiliser la carte bancaire pour payer en ligne. 55% Hésitent à l’utiliser pour des montants inférieurs à 5€ 1 sur 4 Hésite même à l’utiliser pour des montants inférieurs à 15€ Etude Perception des moyens de paiements - AFMM & Médiamétrie - Octobre 2013
  • 8. Des limites que présentent également les portefeuilles électroniques
  • 9. Des limites que présentent également les portefeuilles électroniques Le paiement par portefeuille électronique se généralise auprès d’une partie des acheteurs en ligne 46 % Des acheteurs 6DM disposent d’un portefeuille électronique 58 % 71 % Refusent de créer un portefeuille électronique qu’ils n’ont pas lorsqu’un site marchand le leur propose. Des non possesseurs de portefeuille électronique n’en ressentent pas le besoin . 46% Des non possesseurs de portefeuille électronique craignent le piratage du compte Etude Perception des moyens de paiements - AFMM & Médiamétrie - Octobre 2013
  • 10. La facture mobile, un moyen de paiement complémentaire
  • 11. La facture mobile, un moyen de paiement complémentaire Le Paiement sur facture mobile séduit pour les petits montants en ligne 15€ est le montant moyen jusqu’auquel la majorité des acheteurs de contenus numériques sont prêts à utiliser la facture mobile pour payer en ligne. 70% Sont prêts à l’utiliser jusqu’à 5€ 6 sur 10 Sont prêts à l’utiliser jusqu’à 10€  Infos / Entertainment  Services pratiques  Services interactifs Etude Perception des moyens de paiements - AFMM & Médiamétrie - Octobre 2013
  • 12. La facture mobile, un moyen de paiement complémentaire Et pour les achats de la vie quotidienne 46 % N’ont jamais de monnaie sur eux 26% Trouvent la monnaie obsolète 38% Sont prêts à utiliser le paiement sur facture pour les achats de la vie quotidienne Etude Perception des moyens de paiements - AFMM & Médiamétrie - Octobre 2013
  • 13. La facture mobile, un moyen de paiement complémentaire Une solution concrète aujourd’hui 665 M€ Le montant facturé via les solutions de paiement sur facture SMS+ et Internet+ en 20121 66 % 44 % Des utilisateurs des solutions Internet+ et SMS+ n’auraient pas réalisé leur achat si seule la CB avait été proposée2 Des utilisateurs possédant un compte Paypal auraient opté pour la facture mobile contre seulement 31% pour Paypal s’ils avaient eu le choix2 (1) Opérateurs mobile et FAI, AFMM - 2012 (2) Etude Satisfaction du paiement sur facture facture opérateur - AFMM & Médiamétrie - Octobre 2013