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Les Français et la gestion de
                                                  leur budget
                                                    Octobre 2012
15, place de la République, 75003 Paris

http://www.opinion-way.com
A
Méthodologie




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Méthodologie


 Étude réalisée auprès d’un échantillon de 1059 personnes, représentatif de la population
  française âgée de 18 ans et plus.

 L’échantillon a été constitué selon la méthode des quotas, au regard des critères de sexe, d’âge, de
  catégorie socioprofessionnelle, de catégorie d’agglomération et de région de résidence.

 Mode d’interrogation: L’échantillon a été interrogé en ligne sur système Cawi (Computer Assisted
  Web Interview).

 Dates de terrain: les interviews ont été réalisées les 24 et 25 octobre 2012.



 OpinionWay rappelle par ailleurs que les résultats de ce sondage doivent être lus en tenant compte des
  marges d'incertitude : 2 à 3 points au plus pour un échantillon de 1000 répondants.

 OpinionWay a réalisé cette enquête en appliquant les procédures et règles de la norme ISO 20252.



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B
Les principaux enseignements
Principaux enseignements




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Les principaux enseignements (1/4)
  Méthodologie

Les Français, très attentifs à leur budget

 93% des Français déclarent gérer leur budget personnel de près, et ce, quel que soit leur profil sociodémographique. Loin d’être nuancés
  sur le sujet, les Français sont même 55% à nous dire qu’ils le suivent de très près, 38% le suivant d’assez près.
 Parmi ces Français qui se disent très attentifs à leur budget, on voit émerger des profils particuliers : ainsi ils sont plus nombreux parmi les
  répondants âgés (66% des répondants ayant entre 50 et 64 ans) quand les plus jeunes se montrent, eux, moins rigoureux (48% des 18-24
  ans). De la même manière, les foyers dont le revenu est inférieur à 1000 € sont nombreux à gérer de très près leur budget (64%) tandis
  que les ménages qui gagnent plus de 2000 € mensuels sont un peu moins précis (52%).
 On remarque également que le suivi du budget varie selon le profil ‘bancaire’ des Français. Ainsi, ceux déclarant avoir un seul compte en
  banque sont 59% à administrer de très près leur budget quand ceux qui en ont deux ou plus sont un peu moins nombreux à en dire autant
  (52%). A noter aussi que les Français possédant un ou plusieurs comptes dans une banque traditionnelle sont 56% à gérer leur budget de
  très près, les clients des banques en ligne semblant plus souples en la matière (47%).

 Plus précisément concernant leur(s) compte(s) bancaire(s), parmi les 99% de Français en possédant au moins un, 78% déclarent les
  consulter au moins une fois par semaine, si ce n’est plus. De fait, plus de 4 Français sur 10 (42%) vérifient leur(s) compte(s) tous les jours
  ou presque. Une proportion qui se veut encore plus importante chez les 25-34 ans et les foyers gagnant plus de 3500 € par mois
  (respectivement 48%).
 Une fois de plus, le profil ‘bancaire’ des Français s’avère clivant. En effet, on observe que la consultation quotidienne est d’autant plus
  courante parmi ceux qui possèdent plusieurs comptes (46% vs. 40% pour ceux n’en possédant qu’un seul) ou parmi ceux présents dans
  une banque en ligne (47% vs. 43% pour ceux qui ont un compte dans une banque traditionnelle). Seul 1% des Français concernés disent
  ne jamais consulter leur(s) compte(s) bancaire(s).




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Les principaux enseignements (2/4)
  Méthodologie

Internet, le moyen le plus fréquemment utilisé pour consulter son/ses compte(s) bancaire(s)

 A la question de savoir s’il est aujourd’hui plus, moins ou aussi facile qu’avant de gérer son budget, les Français affichent une certaine
  perplexité. Tandis que 34% estiment que c’est désormais plus facile, 38% déclarent que c’est moins facile et 28% considèrent que c’est
  aussi facile qu’avant. Pourtant la technologie et notamment Internet sont largement plébiscités par les Français.

 De tous les moyens par lesquels les Français peuvent suivre leur(s) compte(s) bancaire(s), c’est la consultation en ligne depuis son
  ordinateur qui est la plus utilisée. 79% des répondants choisissent en premier lieu cette solution, loin devant les relevés de compte (11%),
  les déplacements en agence (5%) ou la consultation via son mobile (4%).

 Si les clients des banques en ligne sont plus naturellement enclins à consulter leur(s) compte(s) en ligne (94%), les Français exclusivement
  clients des banques traditionnelles ne sont pas en reste pour autant puisque 78% d’entre eux privilégient également la consultation sur
  Internet.

 Fait étonnant, ce ne sont pas les jeunes, théoriquement plus familiers d’Internet, qui sont les premiers consommateurs de la consultation en
  ligne, mais bien les séniors : ils sont 85% parmi les 50 ans et plus à compter cette pratique parmi leurs usages quand les moins de 35 ans
  ne sont ‘que’ 76%. Ce chiffre plus bas chez les moins de 35 ans tient notamment au fait qu’ils consultent moins souvent que les autres
  leur(s) compte(s). Il est également intéressant de noter une corrélation importante avec le revenu du foyer : tandis que les salaires élevés
  favorisent clairement la consultation de leurs comptes en ligne depuis leur ordinateur (86% parmi ceux gagnant plus de 3500 € mensuel),
  cette solution apparaît davantage en retrait chez les salaires inférieurs (68% parmi ceux gagnant moins de 1000 € mensuel). On peut
  toutefois y trouver une explication dans la sous représentation des faibles revenus parmi les clients de banques en ligne et donc ayant, en
  toute logique, une moins grande propension à utiliser Internet pour suivre leur budget.



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Les principaux enseignements (3/4)
  Méthodologie

Faire ses comptes et surveiller son épargne, en tête des solutions privilégiées pour gérer son budget

 Les pratiques des Français en matière de gestion de budget restent encore très traditionnelles, bien que les solutions
  informatisées tendent à se démocratiser. Ainsi, parmi une liste de différentes actions, arrivent en tête les incontournables que
  plus de 8 Français sur 10 déclarent faire ou avoir déjà fait par le passé mais ne plus pratiquer.

 85% ont déjà mis ou mettent automatiquement de l’argent de côté sur un compte épargne tous les mois. Ils ne sont plus que
  53% à le faire actuellement, conséquences probables de la crise… mais aussi des différentes étapes de la vie. Temps de la
  consommation pour les séniors qui profitent enfin de leur argent mis de côté mais temps de l’épargne pour les moins de 35 ans
  qui construisent leur foyer (62%). Parmi ceux qui mettent toujours de l’argent de côté, on retrouve également les actifs (58%
  vs. 48% parmi les inactifs) et les revenus élevés (57% parmi les plus de 2000 € vs. 39% pour les moins de 1000 €).

 84% ont déjà fait ou font actuellement le compte de toutes leurs dépenses fixes mensuelles (loyer, charges, crédit, assurance,
  impôt sur le revenu, etc.), une pratique toujours en cours pour 65% des Français, et notamment pour une majorité de 50-64 ans
  (77%) quand un jeune sur deux déclare ne pas le faire (50% des 18-24 ans).

 64% des Français ont déjà évalué ou évaluent au moins tous les trimestres le niveau de leur épargne. Ils sont en revanche
  moins de la moitié à réaliser cette action actuellement (47%). Egalement pratiquées par moins d’un Français sur deux
  actuellement, la rencontre avec un conseiller bancaire au moins deux fois par an et la tenue d’un cahier de dépenses
  quotidiennes qui ne concernent respectivement que 37% des Français.




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Les principaux enseignements (4/4)
  Méthodologie

Les solutions informatisées de gestion de budget, encore peu utilisées mais qui plaisent aux hommes

 Les Français sont une minorité à utiliser jusqu’à présent des solutions informatisées pour les aider à gérer leur budget. S’utilisant
  sur ordinateur ou téléphone, ces moyens permettent pourtant une gestion plus soutenue de leur budget, car mobile et
  adaptable.

 Ainsi, on compte 1 Français sur 3 (31%) qui utilise ou a déjà utilisé un logiciel de gestion de son budget personnel.
  Actuellement, ils sont 18% à faire appel à ce mode de gestion qui s’avère avoir la préférence des hommes (23% vs. 13%) mais
  aussi des plus de 25 ans (au moins 18% vs. 10% pour les plus jeunes). La distinction sociale est également clivante, les
  catégories socioprofessionnelles supérieures étant plus largement acquises à ce moyen de gestion (21%, et même 25% parmi
  les professions intermédiaires) que les classes populaires, moins convaincues (15%).

 S’agissant de l’utilisation d’un système d’alerte par téléphone, sms ou mail pour être averti en cas de dépense ou dépôt
  important ou encore lorsque l’un de ses comptes risque d’être à découvert, elle reste encore marginale puisque seuls 18% des
  Français l’ont déjà expérimentée. Ils sont aujourd’hui 12% à utiliser encore ce système. Comme le logiciel de gestion, cette
  solution est plutôt utilisée par les hommes (15% vs. 10% parmi les femmes) mais à l’inverse, elle suscite davantage
  l’engouement des plus jeunes (17% des moins de 35 ans vs. 10% parmi leurs aînés). Les clients des banques en ligne sont
  quant à eux 27% à avoir souscrit à ce genre de service.




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C
Résultats
Principaux enseignements




                           page 9
Intensité de la gestion de son budget personnel

      Q: Diriez-vous que vous gérez votre budget personnel… ?




                                                                       Sexe                         Age                            CSP

                                                                                   18-24   25-34   35-49   50-64   65 ans
                                                                Homme     Femme                                             CSP+   CSP-   Inactif
                                                                                    ans     ans     ans     ans     et +
                                                      ST
                                                    De près
De très près                55%
                                                      93%        93%       94%     94%     95%      93%     95%     92%     92%    94%       94%


D’assez près           38%



                                                       ST
D’assez loin 6%                                      De loin

                                                       7%         7%          6%   6%       5%      7%      5%      8%      8%     6%        6%
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De très loin




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Intensité de la gestion de son budget personnel

      Q: Diriez-vous que vous gérez votre budget personnel… ?




                                                                                Nombre de comptes possédés    Possède un ou plusieurs compte(s) dans…


                                                                                  Un seul       Plusieurs    Une banque traditionnelle   Une banque en ligne

                                                      ST
                                                    De près
De très près                55%
                                                      93%                          93%           94%                  94%                      95%


D’assez près           38%



                                                       ST
D’assez loin 6%                                      De loin

                                                       7%                           7%            6%                   6%                       5%
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De très loin




        NSP     0%




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Fréquence de consultation de son (ses) compte(s) bancaire(s)
        Base: A ceux qui possèdent un compte bancaire, soit 99% de l’échantillon
        Q : Consultez-vous votre (vos) compte(s) bancaire(s)… ?


                                                                          Sexe                          Age                            CSP

                                                                                       18-24   25-34   35-49   50-64   65 ans
                                                                   Homme     Femme                                              CSP+   CSP-   Inactif
                                                                                        ans     ans     ans     ans     et +



    Tous les jours ou presque                   42%                 43%          42%   42%     48%      40%     43%     41%     45%    44%       40%



Au moins une fois par semaine                  36%                  36%          36%   33%     36%      37%     35%     36%     35%    35%       36%




           2 à 3 fois par mois         15%                          15%          15%   19%     12%      12%     18%     18%     14%    12%       18%




                 Moins souvent 6%                                    5%          6%    5%       4%      9%      4%      5%      6%     8%        5%




                          Jamais      1%                             1%          1%    1%        -      2%        -       -      -     1%        1%




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Fréquence de consultation de son (ses) compte(s) bancaire(s)
        Base: A ceux qui possèdent un compte bancaire, soit 99% de l’échantillon
        Q : Consultez-vous votre (vos) compte(s) bancaire(s)… ?

                                                                                 Nombre de comptes possédés    Possède un ou plusieurs compte(s) dans…


                                                                                   Un seul       Plusieurs    Une banque traditionnelle   Une banque en ligne




    Tous les jours ou presque                   42%                                 40%           46%                  43%                      47%




Au moins une fois par semaine                  36%                                  38%           33%                  35%                      37%




           2 à 3 fois par mois         15%                                          14%           17%                  15%                      12%




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                 Moins souvent 6%



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         OpinionWay – Les Français et la gestion de leur budget – Octobre 2012                                                                   page 13
Moyen de consultation le plus fréquent de son (ses) compte(s) bancaire(s)
        Base: A ceux qui possèdent un compte bancaire, soit 99% de l’échantillon
       Q : Par quel moyen consultez-vous votre (vos) compte (s) bancaire (s) le plus fréquemment ?


                                                                           Sexe                         Age                            CSP

                                                                                       18-24   25-34   35-49   50-64   65 ans
                                                                    Homme    Femme                                              CSP+   CSP-   Inactif
                                                                                        ans     ans     ans     ans     et +


   En ligne depuis votre
                                           79%                      80%          78%
             ordinateur                                                                76%     76%      74%     85%     85%     78%    75%       83%


  A partir de vos relevés
                          11%                                                          9%      10%      11%     11%     11%     8%     12%       10%
               de compte                                             9%          12%



 Auprès de votre agence       5%                                     5%           5%   5%       6%      8%      3%      2%      5%     7%        4%


           Depuis votre      4%
      téléphone mobile                                               4%           4%   9%       8%      4%      1%        -     7%     4%        2%


Par téléphone, depuis un 0%
           numéro dédié                                                -          -    1%        -        -       -     1%       -       -        -



    Par un autre moyen 1%                                            2%           1%    -        -      3%        -     1%      2%     2%        1%



                     NSP 0%

         OpinionWay – Les Français et la gestion de leur budget – Octobre 2012                                                         page 14
Moyen de consultation le plus fréquent de son (ses) compte(s) bancaire(s)
        Base: A ceux qui possèdent un compte bancaire, soit 99% de l’échantillon
       Q : Par quel moyen consultez-vous votre (vos) compte (s) bancaire (s) le plus fréquemment ?

                                                                                 Nombre de comptes possédés    Possède un ou plusieurs compte(s) dans…


                                                                                   Un seul       Plusieurs    Une banque traditionnelle   Une banque en ligne



   En ligne depuis votre
                                           79%                                      76%           82%                  80%                      94%
             ordinateur


  A partir de vos relevés
                          11%                                                       12%            9%                  10%                       3%
               de compte


 Auprès de votre agence       5%                                                     6%            4%                   5%                       2%


           Depuis votre      4%                                                      4%            4%                   4%                       1%
      téléphone mobile


Par téléphone, depuis un 0%                                                           -              -                    -                        -
           numéro dédié


    Par un autre moyen 1%                                                            2%            1%                   1%                         -



                     NSP 0%

         OpinionWay – Les Français et la gestion de leur budget – Octobre 2012                                                                   page 15
Actions réalisées afin de gérer son budget

     Q : On peut faire de nombreuses choses pour gérer son budget. Pour chacune des choses que je vais vous citer,
     dites-moi si vous le faîtes, si vous l’avez fait dans le passé mais ne le faîtes plus actuellement ou si vous ne l’avez
     jamais fait ?                                                                                                      ST
                                                                                                                     Le fait /
                                                                                                                   L’a déjà fait
Faire le compte de toutes ses dépenses fixes mensuelles
                                                                                      65%                         19%      15%
       (loyer, charges, crédit, assurance, impôt sur le revenu…)                                                                  1%          84%
     Mettre automatiquement de l'argent de côté sur un
                        compte épargne tous les mois                                53%                     32%            14%    1%          85%

                    Evaluer au moins tous les trimestres le
                                   niveau de son épargne
                                                                                    47%             17%             35%           1%          64%

                     Rencontrer son conseiller bancaire au
                                   moins deux fois par an
                                                                               37%             24%                  39%           0%          61%
                Tenir un cahier de dépenses quotidiennes
                                                                                37%             22%                40%
                           (sur papier ou sur son ordinateur)                                                                     1%
                                                                                                                                              59%

  Utiliser un logiciel de gestion de son budget personnel               18%         13%                   68%                      1%
                                                                                                                                              31%
 Utiliser un système d’alerte par téléphone, sms ou mail
  pour vous avertir lorsqu’il détecte une dépense ou un
dépôt important ou encore si l’un de vos comptes risque
                                                          12%                  6%                     81%                          1%         18%
                                       d’être à découvert

                                                                                Je le fais   Je l’ai fait mais           Je ne l’ai     NSP
                                                                                             je ne le fais plus          jamais fait
       OpinionWay – Les Français et la gestion de leur budget – Octobre 2012                                                                  page 16
Actions réalisées afin de gérer son budget

               Q : On peut faire de nombreuses choses pour gérer son budget. Pour chacune des choses que je vais vous citer,
               dites-moi si vous le faîtes, si vous l’avez fait dans le passé mais ne le faîtes plus actuellement ou si vous ne l’avez
               jamais fait ?
                                                                                   Sexe                           Age                            CSP

                                                                                                 18-24   25-34   35-49   50-64   65 ans
                                                                             Homme       Femme                                            CSP+   CSP-   Inactif
                                                                                                  ans     ans     ans     ans     et +
                                                            Je le fais
   Faire le compte de toutes ses dépenses fixes
                                    mensuelles                     65%        65%        66%     50%     66%      61%     77%     65%     64%    67%       66%
(loyer, charges, crédit, assurance, impôt sur le revenu…)


   Mettre automatiquement de l'argent de côté
                                                                  53%         53%        54%     59%     64%      51%     46%     54%     60%    58%       48%
          sur un compte épargne tous les mois



             Evaluer au moins tous les trimestres                47%          51%        43%     41%     40%      44%     53%     53%     49%    44%       49%
                        le niveau de son épargne


               Rencontrer son conseiller bancaire              37%            38%        37%     33%     31%      33%     43%     44%     40%    34%       38%
                       au moins deux fois par an


      Tenir un cahier de dépenses quotidiennes                 37%            36%        37%     27%     35%      38%     42%     35%     33%    37%       39%
                 (sur papier ou sur son ordinateur)


                      Utiliser un logiciel de gestion                         23%        13%     10%     18%      18%     20%     19%     21%    15%       18%
                                                            18%
                           de son budget personnel



                   Utiliser un système d’alerte par 12%                       15%        10%     18%     17%       8%     11%     13%     14%    16%       8%
                        téléphone, sms ou mail (…)


                 OpinionWay – Les Français et la gestion de leur budget – Octobre 2012                                                           page 17
Actions réalisées afin de gérer son budget

               Q : On peut faire de nombreuses choses pour gérer son budget. Pour chacune des choses que je vais vous citer,
               dites-moi si vous le faîtes, si vous l’avez fait dans le passé mais ne le faîtes plus actuellement ou si vous ne l’avez
               jamais fait ?
                                                                                         Nombre de comptes possédés    Possède un ou plusieurs compte(s) dans…


                                                                                           Un seul       Plusieurs    Une banque traditionnelle   Une banque en ligne

                                                            Je le fais
   Faire le compte de toutes ses dépenses fixes
                                    mensuelles                     65%                      66%           65%                  66%                      56%
(loyer, charges, crédit, assurance, impôt sur le revenu…)


   Mettre automatiquement de l'argent de côté
                                                                  53%                       52%           56%                  54%                      50%
          sur un compte épargne tous les mois



             Evaluer au moins tous les trimestres                47%                        45%           48%                  47%                      48%
                        le niveau de son épargne


               Rencontrer son conseiller bancaire              37%                          34%           40%                  38%                      31%
                       au moins deux fois par an


      Tenir un cahier de dépenses quotidiennes                 37%                          39%           34%                  36%                      30%
                 (sur papier ou sur son ordinateur)


                      Utiliser un logiciel de gestion
                                                            18%                             16%           19%                  18%                      21%
                           de son budget personnel



                   Utiliser un système d’alerte par 12%                                     10%           15%                  12%                      27%
                        téléphone, sms ou mail (…)


                 OpinionWay – Les Français et la gestion de leur budget – Octobre 2012                                                                   page 18
Facilité de gérer son budget personnel aujourd’hui

  Q : Diriez-vous qu’aujourd’hui qu’il est plus facile, moins facile ou aussi facile de gérer son budget personnel ?


                                                                 Sexe                         Age                            CSP

                                                                             18-24   25-34   35-49   50-64   65 ans
                                                           Homme     Femme                                            CSP+   CSP-   Inactif
                                                                              ans     ans     ans     ans     et +




 Plus facile              34%
                                                            39%       29%    42%     31%      28%     35%     36%     37%    32%    33%




Moins facile                38%                             32%       44%    35%     46%      42%     37%     33%     31%    44%    38%




Aussi facile             28%                                29%       27%    23%     22%      30%     28%     31%     32%    24%    29%




       NSP        0%



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Facilité de gérer son budget personnel aujourd’hui

  Q : Diriez-vous qu’aujourd’hui qu’il est plus facile, moins facile ou aussi facile de gérer son budget personnel ?

                                                                           Nombre de comptes possédés    Possède un ou plusieurs compte(s) dans…


                                                                             Un seul       Plusieurs    Une banque traditionnelle   Une banque en ligne




 Plus facile              34%                                                 28%           39%                  34%                      35%




Moins facile                38%
                                                                              46%           32%                  38%                      27%




Aussi facile             28%
                                                                              26%           29%                  28%                      38%




       NSP        0%



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Les français et la gestion de leur budget / Sondage OpinonWay pour Linxo

  • 1. Les Français et la gestion de leur budget Octobre 2012 15, place de la République, 75003 Paris http://www.opinion-way.com
  • 3. Méthodologie  Étude réalisée auprès d’un échantillon de 1059 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus.  L’échantillon a été constitué selon la méthode des quotas, au regard des critères de sexe, d’âge, de catégorie socioprofessionnelle, de catégorie d’agglomération et de région de résidence.  Mode d’interrogation: L’échantillon a été interrogé en ligne sur système Cawi (Computer Assisted Web Interview).  Dates de terrain: les interviews ont été réalisées les 24 et 25 octobre 2012.  OpinionWay rappelle par ailleurs que les résultats de ce sondage doivent être lus en tenant compte des marges d'incertitude : 2 à 3 points au plus pour un échantillon de 1000 répondants.  OpinionWay a réalisé cette enquête en appliquant les procédures et règles de la norme ISO 20252. OpinionWay – Les Français et la gestion de leur budget – Octobre 2012 page 3
  • 5. Les principaux enseignements (1/4) Méthodologie Les Français, très attentifs à leur budget  93% des Français déclarent gérer leur budget personnel de près, et ce, quel que soit leur profil sociodémographique. Loin d’être nuancés sur le sujet, les Français sont même 55% à nous dire qu’ils le suivent de très près, 38% le suivant d’assez près.  Parmi ces Français qui se disent très attentifs à leur budget, on voit émerger des profils particuliers : ainsi ils sont plus nombreux parmi les répondants âgés (66% des répondants ayant entre 50 et 64 ans) quand les plus jeunes se montrent, eux, moins rigoureux (48% des 18-24 ans). De la même manière, les foyers dont le revenu est inférieur à 1000 € sont nombreux à gérer de très près leur budget (64%) tandis que les ménages qui gagnent plus de 2000 € mensuels sont un peu moins précis (52%).  On remarque également que le suivi du budget varie selon le profil ‘bancaire’ des Français. Ainsi, ceux déclarant avoir un seul compte en banque sont 59% à administrer de très près leur budget quand ceux qui en ont deux ou plus sont un peu moins nombreux à en dire autant (52%). A noter aussi que les Français possédant un ou plusieurs comptes dans une banque traditionnelle sont 56% à gérer leur budget de très près, les clients des banques en ligne semblant plus souples en la matière (47%).  Plus précisément concernant leur(s) compte(s) bancaire(s), parmi les 99% de Français en possédant au moins un, 78% déclarent les consulter au moins une fois par semaine, si ce n’est plus. De fait, plus de 4 Français sur 10 (42%) vérifient leur(s) compte(s) tous les jours ou presque. Une proportion qui se veut encore plus importante chez les 25-34 ans et les foyers gagnant plus de 3500 € par mois (respectivement 48%).  Une fois de plus, le profil ‘bancaire’ des Français s’avère clivant. En effet, on observe que la consultation quotidienne est d’autant plus courante parmi ceux qui possèdent plusieurs comptes (46% vs. 40% pour ceux n’en possédant qu’un seul) ou parmi ceux présents dans une banque en ligne (47% vs. 43% pour ceux qui ont un compte dans une banque traditionnelle). Seul 1% des Français concernés disent ne jamais consulter leur(s) compte(s) bancaire(s). OpinionWay – Les Français et la gestion de leur budget – Octobre 2012 page 5
  • 6. Les principaux enseignements (2/4) Méthodologie Internet, le moyen le plus fréquemment utilisé pour consulter son/ses compte(s) bancaire(s)  A la question de savoir s’il est aujourd’hui plus, moins ou aussi facile qu’avant de gérer son budget, les Français affichent une certaine perplexité. Tandis que 34% estiment que c’est désormais plus facile, 38% déclarent que c’est moins facile et 28% considèrent que c’est aussi facile qu’avant. Pourtant la technologie et notamment Internet sont largement plébiscités par les Français.  De tous les moyens par lesquels les Français peuvent suivre leur(s) compte(s) bancaire(s), c’est la consultation en ligne depuis son ordinateur qui est la plus utilisée. 79% des répondants choisissent en premier lieu cette solution, loin devant les relevés de compte (11%), les déplacements en agence (5%) ou la consultation via son mobile (4%).  Si les clients des banques en ligne sont plus naturellement enclins à consulter leur(s) compte(s) en ligne (94%), les Français exclusivement clients des banques traditionnelles ne sont pas en reste pour autant puisque 78% d’entre eux privilégient également la consultation sur Internet.  Fait étonnant, ce ne sont pas les jeunes, théoriquement plus familiers d’Internet, qui sont les premiers consommateurs de la consultation en ligne, mais bien les séniors : ils sont 85% parmi les 50 ans et plus à compter cette pratique parmi leurs usages quand les moins de 35 ans ne sont ‘que’ 76%. Ce chiffre plus bas chez les moins de 35 ans tient notamment au fait qu’ils consultent moins souvent que les autres leur(s) compte(s). Il est également intéressant de noter une corrélation importante avec le revenu du foyer : tandis que les salaires élevés favorisent clairement la consultation de leurs comptes en ligne depuis leur ordinateur (86% parmi ceux gagnant plus de 3500 € mensuel), cette solution apparaît davantage en retrait chez les salaires inférieurs (68% parmi ceux gagnant moins de 1000 € mensuel). On peut toutefois y trouver une explication dans la sous représentation des faibles revenus parmi les clients de banques en ligne et donc ayant, en toute logique, une moins grande propension à utiliser Internet pour suivre leur budget. OpinionWay – Les Français et la gestion de leur budget – Octobre 2012 page 6
  • 7. Les principaux enseignements (3/4) Méthodologie Faire ses comptes et surveiller son épargne, en tête des solutions privilégiées pour gérer son budget  Les pratiques des Français en matière de gestion de budget restent encore très traditionnelles, bien que les solutions informatisées tendent à se démocratiser. Ainsi, parmi une liste de différentes actions, arrivent en tête les incontournables que plus de 8 Français sur 10 déclarent faire ou avoir déjà fait par le passé mais ne plus pratiquer.  85% ont déjà mis ou mettent automatiquement de l’argent de côté sur un compte épargne tous les mois. Ils ne sont plus que 53% à le faire actuellement, conséquences probables de la crise… mais aussi des différentes étapes de la vie. Temps de la consommation pour les séniors qui profitent enfin de leur argent mis de côté mais temps de l’épargne pour les moins de 35 ans qui construisent leur foyer (62%). Parmi ceux qui mettent toujours de l’argent de côté, on retrouve également les actifs (58% vs. 48% parmi les inactifs) et les revenus élevés (57% parmi les plus de 2000 € vs. 39% pour les moins de 1000 €).  84% ont déjà fait ou font actuellement le compte de toutes leurs dépenses fixes mensuelles (loyer, charges, crédit, assurance, impôt sur le revenu, etc.), une pratique toujours en cours pour 65% des Français, et notamment pour une majorité de 50-64 ans (77%) quand un jeune sur deux déclare ne pas le faire (50% des 18-24 ans).  64% des Français ont déjà évalué ou évaluent au moins tous les trimestres le niveau de leur épargne. Ils sont en revanche moins de la moitié à réaliser cette action actuellement (47%). Egalement pratiquées par moins d’un Français sur deux actuellement, la rencontre avec un conseiller bancaire au moins deux fois par an et la tenue d’un cahier de dépenses quotidiennes qui ne concernent respectivement que 37% des Français. OpinionWay – Les Français et la gestion de leur budget – Octobre 2012 page 7
  • 8. Les principaux enseignements (4/4) Méthodologie Les solutions informatisées de gestion de budget, encore peu utilisées mais qui plaisent aux hommes  Les Français sont une minorité à utiliser jusqu’à présent des solutions informatisées pour les aider à gérer leur budget. S’utilisant sur ordinateur ou téléphone, ces moyens permettent pourtant une gestion plus soutenue de leur budget, car mobile et adaptable.  Ainsi, on compte 1 Français sur 3 (31%) qui utilise ou a déjà utilisé un logiciel de gestion de son budget personnel. Actuellement, ils sont 18% à faire appel à ce mode de gestion qui s’avère avoir la préférence des hommes (23% vs. 13%) mais aussi des plus de 25 ans (au moins 18% vs. 10% pour les plus jeunes). La distinction sociale est également clivante, les catégories socioprofessionnelles supérieures étant plus largement acquises à ce moyen de gestion (21%, et même 25% parmi les professions intermédiaires) que les classes populaires, moins convaincues (15%).  S’agissant de l’utilisation d’un système d’alerte par téléphone, sms ou mail pour être averti en cas de dépense ou dépôt important ou encore lorsque l’un de ses comptes risque d’être à découvert, elle reste encore marginale puisque seuls 18% des Français l’ont déjà expérimentée. Ils sont aujourd’hui 12% à utiliser encore ce système. Comme le logiciel de gestion, cette solution est plutôt utilisée par les hommes (15% vs. 10% parmi les femmes) mais à l’inverse, elle suscite davantage l’engouement des plus jeunes (17% des moins de 35 ans vs. 10% parmi leurs aînés). Les clients des banques en ligne sont quant à eux 27% à avoir souscrit à ce genre de service. OpinionWay – Les Français et la gestion de leur budget – Octobre 2012 page 8
  • 10. Intensité de la gestion de son budget personnel Q: Diriez-vous que vous gérez votre budget personnel… ? Sexe Age CSP 18-24 25-34 35-49 50-64 65 ans Homme Femme CSP+ CSP- Inactif ans ans ans ans et + ST De près De très près 55% 93% 93% 94% 94% 95% 93% 95% 92% 92% 94% 94% D’assez près 38% ST D’assez loin 6% De loin 7% 7% 6% 6% 5% 7% 5% 8% 8% 6% 6% 1% De très loin NSP 0% OpinionWay – Les Français et la gestion de leur budget – Octobre 2012 page 10
  • 11. Intensité de la gestion de son budget personnel Q: Diriez-vous que vous gérez votre budget personnel… ? Nombre de comptes possédés Possède un ou plusieurs compte(s) dans… Un seul Plusieurs Une banque traditionnelle Une banque en ligne ST De près De très près 55% 93% 93% 94% 94% 95% D’assez près 38% ST D’assez loin 6% De loin 7% 7% 6% 6% 5% 1% De très loin NSP 0% OpinionWay – Les Français et la gestion de leur budget – Octobre 2012 page 11
  • 12. Fréquence de consultation de son (ses) compte(s) bancaire(s) Base: A ceux qui possèdent un compte bancaire, soit 99% de l’échantillon Q : Consultez-vous votre (vos) compte(s) bancaire(s)… ? Sexe Age CSP 18-24 25-34 35-49 50-64 65 ans Homme Femme CSP+ CSP- Inactif ans ans ans ans et + Tous les jours ou presque 42% 43% 42% 42% 48% 40% 43% 41% 45% 44% 40% Au moins une fois par semaine 36% 36% 36% 33% 36% 37% 35% 36% 35% 35% 36% 2 à 3 fois par mois 15% 15% 15% 19% 12% 12% 18% 18% 14% 12% 18% Moins souvent 6% 5% 6% 5% 4% 9% 4% 5% 6% 8% 5% Jamais 1% 1% 1% 1% - 2% - - - 1% 1% NSP 0% OpinionWay – Les Français et la gestion de leur budget – Octobre 2012 page 12
  • 13. Fréquence de consultation de son (ses) compte(s) bancaire(s) Base: A ceux qui possèdent un compte bancaire, soit 99% de l’échantillon Q : Consultez-vous votre (vos) compte(s) bancaire(s)… ? Nombre de comptes possédés Possède un ou plusieurs compte(s) dans… Un seul Plusieurs Une banque traditionnelle Une banque en ligne Tous les jours ou presque 42% 40% 46% 43% 47% Au moins une fois par semaine 36% 38% 33% 35% 37% 2 à 3 fois par mois 15% 14% 17% 15% 12% 7% 4% 6% 4% Moins souvent 6% Jamais 1% 1% - 1% - NSP 0% OpinionWay – Les Français et la gestion de leur budget – Octobre 2012 page 13
  • 14. Moyen de consultation le plus fréquent de son (ses) compte(s) bancaire(s) Base: A ceux qui possèdent un compte bancaire, soit 99% de l’échantillon Q : Par quel moyen consultez-vous votre (vos) compte (s) bancaire (s) le plus fréquemment ? Sexe Age CSP 18-24 25-34 35-49 50-64 65 ans Homme Femme CSP+ CSP- Inactif ans ans ans ans et + En ligne depuis votre 79% 80% 78% ordinateur 76% 76% 74% 85% 85% 78% 75% 83% A partir de vos relevés 11% 9% 10% 11% 11% 11% 8% 12% 10% de compte 9% 12% Auprès de votre agence 5% 5% 5% 5% 6% 8% 3% 2% 5% 7% 4% Depuis votre 4% téléphone mobile 4% 4% 9% 8% 4% 1% - 7% 4% 2% Par téléphone, depuis un 0% numéro dédié - - 1% - - - 1% - - - Par un autre moyen 1% 2% 1% - - 3% - 1% 2% 2% 1% NSP 0% OpinionWay – Les Français et la gestion de leur budget – Octobre 2012 page 14
  • 15. Moyen de consultation le plus fréquent de son (ses) compte(s) bancaire(s) Base: A ceux qui possèdent un compte bancaire, soit 99% de l’échantillon Q : Par quel moyen consultez-vous votre (vos) compte (s) bancaire (s) le plus fréquemment ? Nombre de comptes possédés Possède un ou plusieurs compte(s) dans… Un seul Plusieurs Une banque traditionnelle Une banque en ligne En ligne depuis votre 79% 76% 82% 80% 94% ordinateur A partir de vos relevés 11% 12% 9% 10% 3% de compte Auprès de votre agence 5% 6% 4% 5% 2% Depuis votre 4% 4% 4% 4% 1% téléphone mobile Par téléphone, depuis un 0% - - - - numéro dédié Par un autre moyen 1% 2% 1% 1% - NSP 0% OpinionWay – Les Français et la gestion de leur budget – Octobre 2012 page 15
  • 16. Actions réalisées afin de gérer son budget Q : On peut faire de nombreuses choses pour gérer son budget. Pour chacune des choses que je vais vous citer, dites-moi si vous le faîtes, si vous l’avez fait dans le passé mais ne le faîtes plus actuellement ou si vous ne l’avez jamais fait ? ST Le fait / L’a déjà fait Faire le compte de toutes ses dépenses fixes mensuelles 65% 19% 15% (loyer, charges, crédit, assurance, impôt sur le revenu…) 1% 84% Mettre automatiquement de l'argent de côté sur un compte épargne tous les mois 53% 32% 14% 1% 85% Evaluer au moins tous les trimestres le niveau de son épargne 47% 17% 35% 1% 64% Rencontrer son conseiller bancaire au moins deux fois par an 37% 24% 39% 0% 61% Tenir un cahier de dépenses quotidiennes 37% 22% 40% (sur papier ou sur son ordinateur) 1% 59% Utiliser un logiciel de gestion de son budget personnel 18% 13% 68% 1% 31% Utiliser un système d’alerte par téléphone, sms ou mail pour vous avertir lorsqu’il détecte une dépense ou un dépôt important ou encore si l’un de vos comptes risque 12% 6% 81% 1% 18% d’être à découvert Je le fais Je l’ai fait mais Je ne l’ai NSP je ne le fais plus jamais fait OpinionWay – Les Français et la gestion de leur budget – Octobre 2012 page 16
  • 17. Actions réalisées afin de gérer son budget Q : On peut faire de nombreuses choses pour gérer son budget. Pour chacune des choses que je vais vous citer, dites-moi si vous le faîtes, si vous l’avez fait dans le passé mais ne le faîtes plus actuellement ou si vous ne l’avez jamais fait ? Sexe Age CSP 18-24 25-34 35-49 50-64 65 ans Homme Femme CSP+ CSP- Inactif ans ans ans ans et + Je le fais Faire le compte de toutes ses dépenses fixes mensuelles 65% 65% 66% 50% 66% 61% 77% 65% 64% 67% 66% (loyer, charges, crédit, assurance, impôt sur le revenu…) Mettre automatiquement de l'argent de côté 53% 53% 54% 59% 64% 51% 46% 54% 60% 58% 48% sur un compte épargne tous les mois Evaluer au moins tous les trimestres 47% 51% 43% 41% 40% 44% 53% 53% 49% 44% 49% le niveau de son épargne Rencontrer son conseiller bancaire 37% 38% 37% 33% 31% 33% 43% 44% 40% 34% 38% au moins deux fois par an Tenir un cahier de dépenses quotidiennes 37% 36% 37% 27% 35% 38% 42% 35% 33% 37% 39% (sur papier ou sur son ordinateur) Utiliser un logiciel de gestion 23% 13% 10% 18% 18% 20% 19% 21% 15% 18% 18% de son budget personnel Utiliser un système d’alerte par 12% 15% 10% 18% 17% 8% 11% 13% 14% 16% 8% téléphone, sms ou mail (…) OpinionWay – Les Français et la gestion de leur budget – Octobre 2012 page 17
  • 18. Actions réalisées afin de gérer son budget Q : On peut faire de nombreuses choses pour gérer son budget. Pour chacune des choses que je vais vous citer, dites-moi si vous le faîtes, si vous l’avez fait dans le passé mais ne le faîtes plus actuellement ou si vous ne l’avez jamais fait ? Nombre de comptes possédés Possède un ou plusieurs compte(s) dans… Un seul Plusieurs Une banque traditionnelle Une banque en ligne Je le fais Faire le compte de toutes ses dépenses fixes mensuelles 65% 66% 65% 66% 56% (loyer, charges, crédit, assurance, impôt sur le revenu…) Mettre automatiquement de l'argent de côté 53% 52% 56% 54% 50% sur un compte épargne tous les mois Evaluer au moins tous les trimestres 47% 45% 48% 47% 48% le niveau de son épargne Rencontrer son conseiller bancaire 37% 34% 40% 38% 31% au moins deux fois par an Tenir un cahier de dépenses quotidiennes 37% 39% 34% 36% 30% (sur papier ou sur son ordinateur) Utiliser un logiciel de gestion 18% 16% 19% 18% 21% de son budget personnel Utiliser un système d’alerte par 12% 10% 15% 12% 27% téléphone, sms ou mail (…) OpinionWay – Les Français et la gestion de leur budget – Octobre 2012 page 18
  • 19. Facilité de gérer son budget personnel aujourd’hui Q : Diriez-vous qu’aujourd’hui qu’il est plus facile, moins facile ou aussi facile de gérer son budget personnel ? Sexe Age CSP 18-24 25-34 35-49 50-64 65 ans Homme Femme CSP+ CSP- Inactif ans ans ans ans et + Plus facile 34% 39% 29% 42% 31% 28% 35% 36% 37% 32% 33% Moins facile 38% 32% 44% 35% 46% 42% 37% 33% 31% 44% 38% Aussi facile 28% 29% 27% 23% 22% 30% 28% 31% 32% 24% 29% NSP 0% OpinionWay – Les Français et la gestion de leur budget – Octobre 2012 page 19
  • 20. Facilité de gérer son budget personnel aujourd’hui Q : Diriez-vous qu’aujourd’hui qu’il est plus facile, moins facile ou aussi facile de gérer son budget personnel ? Nombre de comptes possédés Possède un ou plusieurs compte(s) dans… Un seul Plusieurs Une banque traditionnelle Une banque en ligne Plus facile 34% 28% 39% 34% 35% Moins facile 38% 46% 32% 38% 27% Aussi facile 28% 26% 29% 28% 38% NSP 0% OpinionWay – Les Français et la gestion de leur budget – Octobre 2012 page 20