Basic guideline to problem solving - Guide de resolution de problemes

1. BASIC GUIDELINE TO
PROBLEM SOLVING
Auteur: Ismael Rachid BORO

2. “ S’il ya un probleme, il y a une
solution. S’il n’y a pas de
solution, c’est qu’il n’y a pas
de problème.
BOB MARLEY

4. 1.
DEFINIR LE PROBLEME

6. Définir le problème
 Quoi? Oû? Avec qui? Pourquoi ? Qui?
 5 phrases: description complete du problème
 Probleme complexe? Break it down!!!
 Problemes prioritaires d’abord
 Votre rôle ???

7. 2.
LES CAUSES DU PROBLEME

9. Les causes du problème
 Avoir l’avis des autres
 Votre avis personnel
 Recapituler chaque cause:Quoi? Oû? Avec qui?
Pourquoi ?
 5 Why

10. 3.
LES SOLUTIONS POSSIBLES

12. Les solutions possibles
 Avoir l’avis des autres (Probleme de groupe)
 Brainstorm: TOUT EST IMPORTANT!
 Lister les solutions trouvées

13. 4.
CHOISIR LA SOLUTION

14. Choisir la solution
 Resoud le probleme à long terme
 Solution réaliste: ressources et temps
 Risque associé

15. 5.
PLAN D’APPLICATION

17. Plan d’application
 Situation finale attendue
 Plan proprement dit: Etape par etape
 Calendrier et Indicateurs de succes
 Ressources: Qui? Quoi? Combien?

18. Plan d’application
 Designer un responsable
 Apres ces etapes vous avez votre plan d’action!
 Communiquer le plan à tous ces acteurs

19. 6.
SURVEILLER

20. Surveiller
 En fonction de vos indicateurs:Le plan marche
t’il?
 Le calendrier est t’il respecter?
 Si le plan ne fonctionne pas:-Etait il realiste?
- Ressources?
-Readapter le plan?
-Changer de plan?

21. 7.
PROBLE RESOLU

22. Problème résolu
 Empecher le probleme de se reproduire
 Leçons à tirer
 Rediger un bref memo
 Partager votre expérience

24. RECAPITULATIF
Definir le
problème
Choisir la
solution
Plan
d’application
de la solution
Trouver les
causes
Lister les
possibles solutions
Surveiller
Problème
résolu

25. Thanks!
!
Any questions?

26. NOW YOU CAN
SOLVE
ANY PROBLEM