Communiqué de presse sur le nouveau service d'expédition et de retour des colis en boite aux lettres de La Poste

1. COMMUNIQUÉ DE PRESSE
Avignon, le 26 octobre 2015
LA POSTE DE VAUCLUSE ACCELERE SA TRANSFORMATION NUMERIQUE & PROPOSE
UN TOUT NOUVEAU SERVICE D’EXPEDITION DES COLIS
DEPUIS VOTRE PROPRE BOITE-AUX-LETTRES
Dans un contexte de transformation numérique de la société, Le Groupe La Poste
accélère sa mue en proposant toute une palette de services numériques autour de son
rôle d’opérateur universel des échanges.
L’ensemble des 670 facteurs vauclusiens sont désormais équipés de Facteo, un
smartphone embarquant tous les éléments indispensables à leurs tournées et améliorant
les échanges avec les clients. Grâce à ce terminal, les facteurs proposent de nouveaux
services numériques.
L’expédition ou le retour d’un colis depuis votre boîte-aux-lettres déjà
disponible en Vaucluse.
En plus de la numérisation des services postaux comme la procuration et la réexpédition
de son courrier en ligne, le choix de la livraison personnalisée, le paiement en ligne des
services, La Poste lance l’expédition et le retour en boîte aux lettres des colis.
Une révolution des usages du e-commerce, mais aussi des échanges entre
particuliers.
Un client peut ainsi déposer un paquet à expédier dans sa propre boîte aux lettres !
Désormais, les clients peuvent expédier un colis ou retourner leurs achats effectués sur
Internet à partir du site www.laposte.fr. Il suffit de l’affranchir en ligne, la veille de
l’expédition avant 23h. Le client doit ensuite déposer le colis directement dans sa
propre boîte aux lettres normalisée avant 8h le matin.
Le facteur, averti sur son Facteo, smartphone comprenant tous les éléments
indispensables à la tournée, collectera le colis du client lors de son passage et le flashera.
Ce dernier laisse en échange un avis de prise en charge. Ce document confirme que le
colissimo a bien été récupéré et constitue une pièce justificative de l’expédition.
L’expéditeur sera également informé sur son compte La Poste de la prise en charge du
colis, ainsi que des étapes d’acheminement.
Comment profiter de ce service ?
Les clients vauclusiens peuvent bénéficier de ce service si :
➔ Ils envoient un Colissimo affranchi en ligne vers la France métropolitaine ou vers un
pays de l’Union Européenne.
➔ Ils disposent d’une boite aux lettres normalisée.
➔ Leur Colissimo emballé rentre dans votre boite aux lettres.

2. La Poste – Société Anonyme au capital de 3 400 000 000 euros – 356 000 000 RCS PARIS
Siège social : 44 BOULEVARD DE VAUGIRARD - 75757 PARIS CEDEX 15 - Tél. : +33 (0)1 55 44 00 00 - Fax : +33 (0)1 55 44 33 00
Facteo, un nouvel outil qui simplifie la vie des clients.
Le terminal Facteo propose 3 principaux usages : « Mon téléphone » (un usage de type
téléphonie, SMS, email, internet), « Ma Poste » (un accès aux actualités du Groupe et
aux informations internes) et « Ma Tournée » (un accès aux fonctionnalités facilitant la
tournée du facteur et le service rendu aux clients).
Grâce à ce smartphone, de nombreuses démarches sont facilitées : la signature du client
directement sur le téléphone pour attester la réception d’un objet suivi, l’enregistrement
des procurations… et la possibilité d’enregistrer les réexpéditions et les expéditions
depuis les boîtes aux lettres.
Cet investissement est un signe fort de la transformation numérique de La Poste, de sa
modernité et de sa capacité à répondre aux nouvelles attentes des clients en matière de
services de proximité et de relations de confiance. Il place ainsi les facteurs au cœur du
projet stratégique « La Poste 2020 : Conquérir l’avenir».
L’ambition du Groupe La Poste est de s’affirmer comme un opérateur universel des
échanges physiques et numériques, au service de tous les Français, pour les
accompagner et faciliter leur vie numérique.
Tiers de confiance historique, Le Groupe La Poste se transforme pour passer d’une
entreprise qui gère les opérations pour ses clients à une entreprise qui interagit
directement avec ses clients.
CONTACTS PRESSE :
Anne Balestier – Attachée de presse – La Poste
Port. : 06 71 04 58 17
Laurent Mirallès – Attaché de presse – La Poste
Port. : 06 82 10 60 63.