1. 1

2. Les leviers de la participation
« L’outil 2.0 ne suffit pas en lui-même, il
vient renforcer l’efficacité d’une
démarche plus générale »
Yves Caseau, DG Bouygues Telecom
2

3. Les leviers de la participation
1. La question du sens des communautés
2. Le Community Management
3. La Gamification
4. La pertinence de l’outil
5. L’alignement de l’entreprise pour lier participation et performances
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4. 1. La question du sens des communautés
• « Qu’est-ce que m’apporte concrètement cette communauté dans mon
quotidien, dans la réalisation de mes missions et objectifs ? »
• « Instrumentalisation » des communautés
• Passage d’un projet à fort potentiel à un projet coûteux.
• Entreprise 1.0 + technologies 2.0 = Entreprise 2.0
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5. 1. La question du sens des communautés
• Plusieurs communautés existent, pas d’espaces pour les fédérer.
• Se retrouver en ligne pour collaborer : échanges de bonnes pratiques, questions &
réponses, développements d’idées
• Créer des espaces en amont du projet pour fédérer :
– Communautés métier
– Communautés d’équipe
• Laisser ensuite les collaborateurs libres de créer des espaces en fonction des
besoins :
– Communautés autour d’un projet
– Communautés autour d’un événement
– Communautés transversales
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6. 1. La question du sens des communautés
6

7. 2. Le Community Management
• Le meilleur Community Management est celui qui se fait naturellement
• Capacité d’analyse et de synthèse des interactions
• Valorisation des résultats
7

8. 3. La gamification
• Gamification : utilisation des mécaniques du
jeu (points, niveaux, classement, badges,...)
dans des univers où ils ne sont pas nativement
présents pour développer la motivation et
l’engagement.
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9. 3. La gamification
Action
 Proposer une idée : +5
 Partager une bonne pratique :+5
 Commenter : +3
 Voter : +1
Réaction
 Recevoir un vote : +1
 Avoir sa réponse sélectionnée : +5
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10. 3. La gamification
Jeune pouce : par défaut
Débutant : 10 pts
Apprenti : 30 pts
Compétent : 100 pts
Confirmé : 300 pts
Expert : 1000 pts
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11. 3. La gamification
AUTOBIOGRAPHER ANIMATEUR SPEAKER
Compléter mon profil à Commenter ou Lancer une
100% voter discussion
3 5 INNOVATEUR
Avoir une idée
retenue
HELPER
Avoir une réponse
validée
TRIO QUINTUOR
Gagner des points 3 Gagner des points 5
jours d’affilée jours d’affilée
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12. 4. La pertinence de l’outil
• RSE = colonne vertébrale des échanges
• Capacité à se connecter aux applications métiers
• Digital workplace
• Logiciel auto-apprenant (« plateforme intelligente / smart platform ») :
– faire apparaître des fonctions suivant le niveau d’expérience.
– suggérer du contenus adaptés à chaque membre pour l’aider à avancer dans
ses missions
• Permettre au collaborateur de comprendre davantage le contexte de lequel il
évolue pour :
– être force de proposition
– prendre naturellement les bonnes décisions
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13. 5. L’alignement de l’entreprise pour lier participation et performances
Pyramide de Maslow du co-worker
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14. 5. L’alignement de l’entreprise pour lier participation et performances
• Soutien du top management
• Faire évoluer la culture de l’entreprise : entraide, partage et
collaboration
• Management 2.0 : passer d’un mode centralisé à un mode décentralisé et
réactif basé sur la transparence, la confiance et la réciprocité
• RH 2.0 : identifier les collaborateurs les plus influents sur une
thématiques
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15. 5. L’alignement de l’entreprise pour lier participation et performances
• S’ouvrir vers l’externe (clients, partenaires, fournisseurs,…) dans une
stratégie de Social CRM.
Réussir à aligner l’interne avec l’externe
externe interne
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16. Merci de votre attention !
Des questions ?
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17. Les leviers de la participation
Thomas Pichon
Business Developer
@thomaspichon
blog.blogspirit.com
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