Radeema-ISGI Marrakech

RADEEMA MARRAKECH ISGI MARRAKECH
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Sujet : Voix Sur IP
Nom de Stagiaire : Nom de Formateur :
Mohamed Idouissaaden Mr. Mohamed El Kamouni (ISGI-Marrakech)
Nom de l’encadrant :
Mr. Ali Aghmadi (RADEEMA-Marrakech)
Option : Année Universitaire:
Technicien Spécialisé en Réseau Informatique 2017-2018
ISGI
Institut Spécialisé de Gestion et
d’Informatique
RADEEMA
Régie Autonome De
Distribution D’Eau Et
D’Électricité De
Marrakech

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La vie n’est qu’un éclair,
Et un jour de réussite est un jour très cher.
A ma chère mère.
Pour l’éducation et le grand amour dont ils m’ont entouré depuis ma
naissance.
Et pour leurs patiences et leurs sacrifices.
A mes oncles ;
A tous mes proches ;
A tous ceux qui m’aiment ;
A tout mes ami(e)s ;
A tous ceux que j’aime.
Je dédie ce mémoire.
Mohamed Idouissaaden

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Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il
apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des
remerciements, à ceux qui m’ont beaucoup appris au cours de ce
stage.
Je remercie mon professeur à ISGI Mr. MOHAMED EL
KAMOUNI pour ses conseils, ses explications pertinentes sans
oublier son suivi de près des étapes d’élaboration de ce mémoire.
Mes remerciements sont également adressés à Monsieur RACHID
BENCHIKHI le directeur général de la RADEEMA, Mr.
MOHAMED BELHOUIDEG chef de Département Systèmes
d’Information, Mme.Fatima NAIT M’BAREK chef de Département
Ressources Humaines et à Mlle. Amal Kachani Chef du Bureau des
ressources humaines et même à ceux qui ont eu la gentillesse de
faire de ce stage un moment très profitable.
Aussi, je remercie Mr. Ali AGHMADI, mon encadrant de stage qui
m’a formé et accompagné tout au long de cette expérience
professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie.
Enfin, je remercie l’ensemble des employé(e)s de la RADEEMA
pour les conseils qu’ils ont pu me prodiguer au cours de ce mois.

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Chapitre I : 6
Introduction 6
Présentation de la RADEEMA 6
Historique de la RADEEMA 6
Activités et objectifs de la RADEEMA 6
les principales activités de la RADEEMA 6
les principaux objectifs de la RADEEMA 6
Cadre juridique et institutionnel de la RADEEMA 6
Organisation de la RADEEMA 7
Département Système Informatique 8
Fiche technique 8
Conclusion 8
Chapitre II: Présentation de l’étude : 9
Introduction 9
Présentation de la zone d’étude 9
A : Un système d’information évolutif pour accroître la performance 9
B : Infrastructure réseau de la RADEEMA 11
C : Infrastructure systèmes de la RADEEMA 12
D.Gestion des risques et politique sécurité RADEEMA 14
E. Infrastructure sécurité 15
F. Solution Cisco NAC pour le contrôle d’accès au réseau 15
Solution d’authentification forte RSA SecurID 15
G. Solution Cyberoam CR 25ia relative au projet Qualimétrie 16
Chapitre III : L’étude Du voix sur IP VOIP: 18
Introduction 18
Présentation de la voix sur IP 18
1.1. Définition 18
1.2. Architecture 18
1.3. Principe de fonctionnement 20
2. Protocole H.323 20
2.1 Description générale du protocole H.323 20
2.3 Avantages et inconvénients de la technologie H323 20
Protocole SIP 21
3.1 Description générale du protocole SIP 21
3.2 Principe de fonctionnement 21
3.4 Avantages et inconvénients 23

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5. Points forts et limites de la voix sur IP 24
Conclusion 25
Chapitre IV l’outil Asterisk (Partie Théorique) 26
Introduction 26
Architecture du réseau VoIP déployé 26
Installation d’Asterisk 27
Détermination des pré-requis 27
Chapitre V l’outil Asterisk (Partie Pratique): 28
Conclusion 39

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Chapitre I : présentation de la RADEEMA
Introduction :
La RADEEMA est une régie autonome de distribution d’eau potable et d’électricité et
gestion d’assainissement liquide.
1 Historique de la RADEEMA :
La Régie Autonome de Distribution d’Eau et d’Electricité de Marrakech a vu le jour en
janvier 1971 après la disparition de la SMD : Société Marocaine de distribution.
La RADEEMA est un établissement public à vocation industrielle commerciale doté de la
personnalité civile et de l’autonomie financière.
La régie assure la distribution d’eau et d’électricité au sein de la ville de Marrakech, à cela
s’ajoute la gestion du service d’assainissement liquide depuis 1998.
2 Activités et objectifs de la RADEEMA
A. les principales activités de la RADEEMA
- Satisfaire les besoins des abonnées en eau, électricité et assainissement.
- Assurer la distribution d’eau et d’électricité à l’intérieur de la ville.
B. les principaux objectifs de la RADEEMA
- Sauvegarder les ressources en eau potable.
- Améliorer le système de distribution d’eau potable à la ville de Marrakech, et lutter contre
son gaspillage.
3 Cadre juridique et institutionnel de la RADEEMA
L’assise juridique de cet établissement publique à caractère communal, doté de la
Personnalité civile et de l’autonomie financière repose principalement sur :
XX. Le Dahir n° 1-59-315 du 23 juin 1960 concernant les collectivités locales
XX. Le décret n° 2-64-394 du 29 septembre 1964 relatif aux régies communales dotées de la
personnalité civile et de l’autonomie financière ;
Le règlement intérieur en date du 31 décembre 1970.
XX. Le Dahir n° 1-03-195 du 11 novembre 2003 portant promulgation de la loi n° 69-00
relative au contrôle financier de l’Etat sur les entreprises publiques et autres organismes.
XX. Le Dahir n° 1-02-124 du 13 juin 2002 portant promulgation de la loi n° 62-99 formant
code des juridictions financières.
XX. Le règlement des marchés de la RADEEMA
XX. Les Cahiers des charges d’exploitation des services de distribution d’eau et d’électricité

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et de l’assainissement liquide;
XX. Le statut du personnel des entreprises de production, transport et distribution
d’électricité.
XX. Le décret du 1èr Ministre 2-89-61 du 10 rabie II 1410 (10 Novembre 1989) fixant les
règles applicable à la comptabilité des établissements publics, BO N° 4023 de 6 jomadah I
1410 (6 décembre 1989).
XX. La Régie est administrée par un Conseil d’Administration et un Comité de Direction.
XX. L’ensemble des services de la RADEEMA sont gérés par un Directeur Général.
XX. Le Conseil d’Administration est composé des élus et des représentants des Ministères
de l’Intérieur et de l’Economie et Finances.
4 Organisation de la RADEEMA :
Il existe quatre directions à la RADEEMA, qui sont les suivantes:
Direction ingénierie et investissements, direction clientèle, direction administrative et
financière et direction Exploitation.

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5.Département Système D’information :
6.FICHE TECHNIQUE :
Conclusion :
L’alimentation en eau potable à Marrakech est assurée par l’ONEE comme producteur et
la RADEEMA comme distributeur.

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Chapitre II : Présentation de l’étude
Introduction :
Le système d’information (SI) continue à accompagner la RADEEMA dans ses ambitions
stratégiques. A cet effet, la Régie œuvre en permanence à honorer les engagements qu’elle
s’est attelé en intégrant la technologie web et mettant en place toujours les
applications compatibles et interfaçables avec l’existant. La Régie privilégie une
architecture technique simple et renforce sa sécurité pour garantir une continuité de
services. En se dotant d’un système d’information soutenant les processus métiers, le
volet organisationnel du processus SI s’est vu enrichi de nouvelles procédures couvrant les
domaines gestion de risque, gestion des changements et gestion des niveaux de service avec
la consolidation des domaines déjà mis en place à savoir la gestion des incidents et la
gestion de sauvegarde.
1. Présentation de la zone d’étude :
A : Un système d’information évolutif pour accroître la performance
La RADEEMA a opté pour la mise en place d’une solution mobile pour faciliter la
réalisation de l’inventaire du parc informatique. La dite solution offre plusieurs
fonctionnalités à savoir le chargement de la liste des matériaux informatiques depuis la
base de données via web service, le déchargement de mises à jour effectuées dans la base de
données, la recherche du matériel par numéro de série, nom de l’agent ou matricule ainsi
que la gestion du mouvement matériel (changement de local, site ou utilisateur).
Par ailleurs et dans le cadre de la mise à niveau de la plate-forme d’échange avec les
partenaires.
la RADEEMA a mis en œuvre des mécanismes « Web services » lesquels ont permis de
mettre à niveau la procédure de paiement à travers le portail internet, les partenaires de
paiement et le paiement par GAB.
En 2015, d’autres chantiers d’amélioration de la performance du système d’information de
la RADEEMA ont vu le jour à savoir :
- La mise à niveau logicielle de la plateforme de stockage des bases de données de la
RADEEMA. L’objectif étant d’étendre la plateforme de virtualisation existante de la
RADEEMA afin d’avoir une infrastructure basée sur la solution Vmware pour les
serveurs virtuels du réseau interne et aussi du réseau DMZ.
- La mise en place d’une solution WIMAX d’interconnexion des sites distants de la
RADEEMA avec le siège et implémentation des liaisons LAN to LAN comme liaisons de

10
backup.
- La mise en place d’une solution de supervision des Datacentres principal et de secours
par SMS pour superviser l’ensemble des équipements réseaux et sécurité.

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B : Infrastructure réseau de la RADEEMA
Le schéma ci dessous illustre l’architecture du réseau WAN de la RADEEMA se basant sur
la technologie WIMAX et reliant les différents sites distants avec le siège principal :
Le schéma ci dessous présente les équipements réseau actifs du réseau LAN de la
RADEEMA :

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Architecture de la téléphonie sur IP :
C : Infrastructure systèmes de la RADEEMA
Au cours de l’année 2015, l’architecture des systèmes d’information de la RADEEMA a été
mise à jour notamment :
La mise à niveau logicielle de la de la plateforme de virtualisation des serveurs par
-L’acquisition de 8 lames
-L’acquisition d’une baie de stockage DS3512 de 12 disques de 900 Go
La mise en place d’une application mobile pour les releveurs
La réplication logicielle de la base de données en temps réel vers le site de secours en se
basant sur la solution Oracle Dataguard.
L’infrastructure système centrale est hébergée au niveau du data Center principal aménagé
au siège de la RADEEMA.

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L’architecture des serveurs physiques Windows L’architecture des serveurs virtuels Windows
Dans le cadre de la mise en place du site de secours, cette architecture est dupliquée par la
mise en place d’une plate
forme matérielle et logicielle équivalente. La réplication des données entre les deux plates-
formes est assurée par un
réseau dédié à base de la technologie « Faisceaux Hertziennes ». Le schéma suivant décrit
l’architecture cible :

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D.Gestion des risques et politique sécurité RADEEMA :
La sécurisation du système d’information constitue un enjeu majeur et permanent pour la
RADEEMA dans le but de maintenir la confiance des utilisateurs et des clients et la
cohérence des systèmes existants, ce qui requiert la mobilisation d'une panoplie de mesures
pour réduire les chances de pénétration de tout risque.
C’est ainsi que la RADEEMA s’est dotée d’une politique de sécurité de son système
d’information visant à assurer le respect de toute obligation opérationnelle et de toute
législation à l’égard de l’usage et du traitement de l’information et de l’utilisation des
systèmes d’information et des télécommunications. Cette démarche vient en effet répondre
aux objectifs de la RADEEMA en matière de sécurité de l’information à savoir :
 Identifier, réduire et contrôler les risques pouvant porter atteinte aux informations ou
aux systèmes d’informations de la RADEEMA,
 Assurer l’intégrité, la disponibilité, la confidentialité des actifs informationnels et des
données corporatives,
 Assurer la conformité aux lois et règlements applicables,
 Assurer la continuité et la reprise des activités de la RADEEMA en cas de sinistre.
En 2015, il a été procédé à l’actualisation de la cartographie des risques SI de la
RADEEMA dans l’objectif :
 d’améliorer la sécurité et la fiabilité de l’information,
 d’améliorer les services rendus,
 d’assurer la conformité par rapport aux lois, règlements et conventions.
Il a été piloté par deux structures (comité de pilotage et comité de suivi) et a adopté comme
référentiel de gestion des risques la méthode harmonisée d’analyse des risques (MEHARI).
Cette cartographie, qui est appelé à être maintenue et mise à jour, constitue la base du plan
d’action élaboré dont l’objectif est la maîtrise du risque informationnel sur l’activité de la
Régie.
Référentiel ITIL (bonnes pratiques de gestion des services informatiques)
Le chantier procédures a connu en 2015 la mise en RADEEMA application de la procédure
de gestion des projets SI. Cette procédure vise à s’assurer que des méthodes et procédures
standards sont utilisées pour une prise en main efficace et rapide de tous les projets sur le
SI dans le but de garantir l’atteinte des objectifs et le respect des délais et par conséquent,
d’améliorer l’exploitation quotidienne du système d’information.
Il a également été procédé à l’actualisation des contrats de niveau des services conclus avec

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le service clientèle dans le cadre de la procédure de gestion des niveaux de services. Des
exigences relatives notamment aux services mobiles ont été spécifiées avec des indicateurs
de qualité.
E. Infrastructure sécurité
L’infrastructure sécurité est conçue de manière à garantir la meilleure protection contre les
menaces de sécurité susceptibles d’impacter le fonctionnement des systèmes d’information
de la RADEEMA et de répondre par conséquent aux besoins suivants :
 Sécurisation du réseau contre les accès non autorisés (Firewall),
 Restriction de l’accès internet à un usage professionnel (Filtrage URL, Filtrage de
contenu),
 Protection antivirale,
 Contrôle d’accès au réseau local,
 Détection et réponse aux intrusions et aux attaques du réseau,
 Protection Antispam,
 Consolidation de logs et reporting.
F. Solution Cisco NAC pour le contrôle d’accès au réseau
Cette solution a pour objectifs de :
 Faire appliquer les politiques et les règles de sécurité sur les systèmes nécessitant l’accès
au réseau,
 Protéger l’infrastructure IT des périphériques qui ne sont pas conformes à la politique
de sécurité et qui pourraient être potentiellement infectés,
 Traiter les équipements non conformes selon un processus de remédiation bien
configuré,
 S’assurer et contrôler toute introduction d’un poste dans le réseau interne.
Solution d’authentification forte RSA SecurID
Il s’agit d’un système de token, ou authentifieur destiné à proposer une authentification
forte à son utilisateur dans le cadre de l’accès à un système d’information.
Il fonctionne sur le principe du mode one-time password OTP ou « mot de passe jetable »
sur la base d’un secret partagé.
Ce système est utilisé pour les accès sécurisés VPN IPSEC à la messagerie de la
RADEEMA et aux serveurs applicatifs.

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L’usage des token a aussi été généralisé pour sécuriser l’authentification des profils
critiques utilisant l’application Waterp à savoir les chefs d’agences et leurs adjoints.
Architecture de la solution Cisco NAC
Architecture de la solution de sécurité RSA SecurID
G. Solution Cyberoam CR 25ia relative au projet Qualimétrie
C’est une solution Firewall UTM administrable en modeWeb de manière locale ou
centralisée.
Elle embarque un reporting très évolué, et fournit une gestion centralisée des logs et
rapports sur les connexions VPN établis.
Les sites distants jnanate, Marrakech ville et M’hamid sont interconnectés par le biais du
cyberam avec le site siège dans lequel est installé le serveur qualimétrie qui permet de

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traiter toutes les informations collectées à partir des analyseurs des sites distants.
Ces échanges sont sécurisés et permettent d’avoir des tableaux de
bords des différents sites et selon l’activité en question.

18
Chapitre III : L’étude Du voix sur IP VOIP
Introduction
La voix sur IP constitue actuellement l’évolution la plus importante du domaine des
Télécommunications. Avant 1970, la transmission de la voix s’effectuait de façon
analogique sur des réseaux dédiés à la téléphonie. La technologie utilisée était la
technologie électromécanique (Crossbar). Dans les années 80, une première évolution
majeure a été le passage à la transmission numérique (TDM). La transmission de la voix
sur les réseaux informatiques à commutation de paquets IP constitue aujourd’hui une
nouvelle évolution majeure comparable aux précédentes.
L’objectif de ce chapitre est l’étude de cette technologie et de ses différents aspects. On
parlera en détail de l’architecture de la VoIP, ses éléments et son principe de
fonctionnement. On détaillera aussi des protocoles VoIP de signalisation et de transport
ainsi que leurs principes de fonctionnement et de leurs principaux avantages et
inconvénients.
I.Présentation de la voix sur IP
1. Définition
Technique qui permet de communiquer par la voix via l'Internet ou tout autre réseau
acceptant le protocole TCP/IP.
2. Architecture
Nous pouvons identifier sur ce schéma que le RTC et le réseau IP coexiste et qu'ils sont
reliés par une passerelle permettant la conversion des appels analogiques en numérique et
inversement.

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Nous pouvons identifier en haut à droite un PABX connecté à un routeur. Cela est possible
grâce à une carte spécifique que nous ajoutons sur le routeur. Cette carte se nomme FXS
(Foreign eXchange Subscriber). Elle permet de connecter le PABX au routeur, ainsi que de
fournir la tonalité, le courant de charge et le voltage de la sonnerie. Un routeur muni d'une
carte FXS est alors appelé une Gateway FXS.

20
3. Principe de fonctionnement
La voix sur IP utilise plusieurs protocoles afin de faire transiter la voix d'un équipement à
un autre. Le premier étant évidemment le protocole IP sur lequel se basent internet et les
réseaux locaux. On distingue aussi plusieurs protocoles de transports et de connexions
comme le H.323, SIP On distingue aussi des normes de compressions de la voix appelées
'codecs'. Tous ces termes techniques seront détaillés dans la partie suivante de ce chapitre
afin de nous concentrer ici sur le fonctionnement de la VoIP et l'utilisation de ces
protocoles et codecs.
II.Protocole H.323
1 Description générale du protocole H.323
H323 est un ensemble de normes UIT-T qui définissent les protocoles permettant d’établir
une communication audio ou vidéo sur un réseau informatique.
La norme H.323 propose des bases pour le transport de la voix, de la vidéo et des données
sur des réseaux IP.
Il fonctionne en mode non connecté et sans garantie de qualité de service.
2. Avantages et inconvénients de la technologie H323
La technologie H.323 possède des avantages et des inconvénients.
les avantages Les inconvénients
Installation & configuration bien plus faciles que
celles d’un réseau propriétaire
La complexité de mise en œuvre et les problèmes
d'architecture en ce qui concerne la convergence
des services de téléphonie et d'Internet, ainsi qu'un
manque de modularité et de souplesse.

21
Gestion facile via l’interface web de configuration Comprend de nombreuses options susceptibles
d'être implémentées de façon différentes par les
constructeurs et donc de poser des problèmes
d'interopérabilité.
Réduction du coûts des appels
Aucun branchement téléphonique séparé
nécessaire – il utilise le réseau informatique
III.Protocole SIP
A. Description générale du protocole SIP
Le protocole SIP (Session Initiation Protocol) est un protocole normalisé et standardisé
par l'IETF (décrit par le RFC 3261 qui rend obsolète le RFC 2543, et complété par le RFC
3265) qui a été conçu pour établir, modifier et terminer des sessions multimédia. Il se
charge de l'authentification et de la localisation des multiples participants.
Protocole SIP (simplifié)
B.Principe de fonctionnement
Puisque on choisira le protocole SIP pour effectuer notre travail, on s’approfondira à
expliquer les différents aspects, caractéristiques qui font du protocole SIP un bon choix
pour l’établissement de la session, les principales caractéristiques du protocole SIP sont :
a. Fixation d’un compte SIP
Il est important de s’assurer que la personne appelée soit toujours joignable. Pour cela, un

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compte SIP sera associé à un nom unique. Par exemple, si un utilisateur d’un service de
voix sur IP dispose d’un compte SIP et que chaque fois qu’il redémarre son ordinateur, son
adresse IP change, il doit cependant toujours être joignable. Son compte SIP doit donc être
associé à un serveur SIP (proxy SIP) dont l’adresse IP est fixe. Ce serveur lui allouera un
compte et il permettra d’effectuer ou de recevoir des appels quelques soit son emplacement.
Ce compte sera identifiable via son nom (ou pseudo).
b.Changement des caractéristiques durant une session
Un utilisateur doit pouvoir modifier les caractéristiques d’un appel en cours. Par exemple,
un appel initialement configuré en (voix uniquement) peut être modifié en (voix + vidéo).
c.Différents modes de communication
Avec SIP, les utilisateurs qui ouvrent une session peuvent communiquer en mode point à
point, en mode diffusif ou dans un mode combinant ceux-ci.
A/ Mode Point à point : on parle dans ce cas là d’«unicast » qui correspond à la
communication entre deux machines.
B/ Mode diffusif : on parle dans ce cas là de « multicast » (plusieurs utilisateurs via une
unité de contrôle MCU – Multipoint Control Unit).
C/ Combinatoire : combine les deux modes précédents. Plusieurs utilisateur interconnectés
en multicast via un réseau à maillage complet de connexion.
d.Gestion des participants
Durant une session d’appel, de nouveaux participants peuvent joindre les participants
d’une session déjà ouverte en participant directement, en étant transférés ou en étant mis
en attente (cette particularité rejoint les fonctionnalités d’un PABX par exemple, où
l’appelant peut être transféré vers un numéro donné ou être mis en attente).
e.Négociation des médias supportés
Cela permet à un groupe durant un appel de négocier sur les types de médias supportés.
Par exemple, la vidéo peut être ou ne pas être supportée lors d’une session.
f.Adressage
Les utilisateurs disposant d’un numéro (compte) SIP disposent d’une adresse ressemblant à
une adresse mail (sip:numéro@serveursip.com). Le numéro SIP est unique pour chaque
utilisateur.

23
Comparaison SIP/H323:
C. Avantages et inconvénients
Ouvert, standard, simple et flexible sont les principales atouts du protocole SIP, voilà en
détails ces différents avantages :
Ouvert : les protocoles et documents officiels sont détaillés et accessibles à tous en
téléchargement.
Standard : l'IETF a normalisé le protocole et son évolution continue par la création ou
l'évolution d'autres protocoles qui fonctionnent avec SIP.
Simple : SIP est simple et très similaire à http
Flexible : SIP est également utilisé pour tout type de sessions multimédia (voix, vidéo,
mais aussi musique, réalité virtuelle, etc.).
Téléphonie sur réseaux publics : il existe de nombreuses passerelles (services payants)
vers le réseau public de téléphonie (RTC, GSM, etc.) permettant d'émettre ou de recevoir
des appels vocaux.
Points communs avec H323 : l'utilisation du protocole RTP et quelques codecs son et
vidéo sont en commun.
Par contre une mauvaise implémentation ou une implémentation incomplète du
protocole SIP dans les User Agents peut perturber le fonctionnement ou générer du

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trafic superflu sur le réseau. Un autre inconvénient est le faible nombre d'utilisateurs :
SIP est encore peu connu et utilisé par le grand public, n'ayant pas atteint une masse
critique, il ne bénéficie pas de l'effet réseau.
5. Points forts et limites de la voix sur IP
Différentes sont les raisons qui peuvent pousser les entreprises à s’orienter vers la
VoIP comme solution pour la téléphonie.
Les avantages les plus marqués sont :
Réduction des coûts : En effet le trafic véhiculé à travers le réseau RTC est plus
couteux que sur un réseau IP. Réductions importantes pour des communications
internationales en utilisant le VoIP, ces réductions deviennent encore plus
intéressantes dans la mutualisation voix/données du réseau IP intersites (WAN). Dans
ce dernier cas, le gain est directement proportionnel au nombre de sites distants.
Standards ouverts : La VoIP n’est plus uniquement H323, mais un usage
multiprotocoles selon les besoins de services nécessaires. Par exemple, H323
fonctionne en mode égale à égale alors que MGCP fonctionne en mode centralisé. Ces
différences de conception offrent immédiatement une différence dans l'exploitation des
terminaisons considérées.
Un réseau voix, vidéo et données (à la fois) : Grace à l’intégration de la voix comme
une application supplémentaire dans un réseau IP, ce dernier va simplifier la gestion
des trois applications (voix, réseau et vidéo) par un seul transport IP. Une
simplification de gestion, mais également une mutualisation des efforts financiers vers
un seul outil.
Un service PABX distribué ou centralisé : Les PABX en réseau bénéficient de services
centralisés tel que la messagerie vocale et la taxation. Cette même centralisation
continue à être assurée sur un réseau VoIP sans limitation du nombre de canaux. Il
convient pour en assurer une bonne utilisation de dimensionner convenablement le
lien réseau. L'utilisation de la VoIP met en commun un média qui peut à la fois offrir
à un moment précis une bande passante maximum à la donnée, et dans une autre
période une bande passante maximum à la voix, garantissant toujours la priorité à
celle-ci.
Les points faibles de la voix sur IP sont :
Fiabilité et qualité sonore : un des problèmes les plus importants de la téléphonie sur
IP est la qualité de la retransmission qui n’est pas encore optimale. En effet, des

25
désagréments tels la qualité de la reproduction de la voix du correspondant ainsi que le
délai entre le moment où l’un des interlocuteurs parle et le moment où l’autre entend
peuvent être extrêmement problématiques. De plus, il se peut que des morceaux de la
conversation manquent (des paquets perdus pendant le transfert) sans être en mesure
de savoir si des paquets ont été perdus et à quel moment.
Dépendance de l’infrastructure technologique et support administratif exigeant : les
centres de relations IP peuvent être particulièrement vulnérables en cas
d’improductivité de l’infrastructure. Par exemple, si la base de données n’est pas
disponible, les centres ne peuvent tout simplement pas recevoir d’appels. La
convergence de la voix et des données dans un seul système signifie que la stabilité du
système devient plus importante que jamais et l’organisation doit être préparée à
travailler avec efficience ou à encourir les conséquences.
Vol : les attaquants qui parviennent à accéder à un serveur VoIP peuvent également
accéder aux messages vocaux stockés et au même au service téléphonique pour écouter
des conversations ou effectuer des appels gratuits aux noms d’autres comptes.
Attaque de virus : si un serveur VoIP est infecté par un virus, les utilisateurs risquent
de ne plus pouvoir accéder au réseau téléphonique. Le virus peut également infecter
d’autres ordinateurs connectés au système.
Conclusion :
La voix sur IP est clairement la voie dominante de l’avenir, il existe beaucoup
d’applicatifs VoIP offrant des prestations correctes mais ces derniers vont énormément
évoluer dans les années à venir en raison de la montée en puissance des débits de plus
en plus importantd proposé sur les réseaux locaux et sur l’internet.

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Chapitre IV : l’outil Asterisk (Partie Théorique)
Introduction
Asterisk est un autocommutateur téléphonique privée (PABX) open source pour les
systèmes d’exploitation UNIX, il est publié sous licence GPL.
Asterisk comprend un nombre très élevé de fonctions, tel que les appels téléphoniques, la
messagerie vocale, les fils d’attentes, les conférences, etc. Il implémente plusieurs
protocoles H.320, H.323, SIP et IAX.
Durant ce chapitre, on montrera les étapes d’installation et de configuration d’Asterisk
sous le système d’exploitation Linux, ainsi que l’installation et la configuration de X-Lite
qui est un téléphone VoIP softphone, freeware.
1. Architecture du réseau VoIP déployé
La figure 10 montre l’architecture adoptée au cours de la configuration de la solution de
VoIP à base d’Asterisk

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- Les deux clients SIP : Sont des machines sur lesquelles installé le système d’exploitation
linux et un client X-Lite.
- Poste attaquant : Dans le quel on a installé Windows XP pour réaliser les attaques.
- Machine serveur : Sur laquelle installé un système d’exploitation Linux Centos , et le
serveur de VoIP, Asterisk.
- Firewall : Un firewall software est installé dans la machine serveur pour limiter l’accès.
2. Installation d’Asterisk
Avant d’installer Asterisk, il faut préparer le système sous lequel on installera notre serveur.
Pour cela, il faut installer tout d’abord les pré-requis nécessaires.
2.1 Détermination des pré-requis
Les pré-requis nécessaires pour que l’installation du serveur Asterisk s’accomplit avec
succès, sont classés dans un tableau ci-dessous :
Le meilleur chemin pour obtenir le code source d’Asterisk et ces paquetages est de les
télécharger à partir du site web www.asterisk.org. On peut aussi les télécharger directement
du serveur de Digium.

28
Chapitre V: l’outil Asterisk (Partie Pratique)
I. Configuration d’Asterisk :
1. INSTALLATION : SOUS UBUNTU
 Mise à jour de la liste des paquets disponibles :
#sudo apt-get update
 Installation du serveur Asterisk et de toutes ces dépendances :
#sudo apt-get install asterisk

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 Autorisation de démarrage du service à l’aide d’un éditeur de texte :
#sudo nano /etc/default/asterisk
Modification du champ RUNASTERISK=YES
 Redémarrage du service Asterisk :
#sudo /etc/init.d/asterisk restart

30
II. Fichiers de configuration d’Asterisk :
2.SIP.CONF :
 Ce fichier est utilisé pour configurer les logins et mots de passe de tous
les périphériques. Ces derniers peuvent être des (Téléphones,
passerelles analogiques ou d’autres serveurs).

31
2.EXTENSIONS.CONF :
 Ce fichier est utilisé pour router les appels vers un utilisateur ou sa
messagerie. Par exemple, les appels provenant de comptes sip dont le
contexte est « Local » seront traités dans l’extensions.conf.
3.VOICEMAIL.CONF :
 Ce fichier permet de configurer la messagerie vocale d’Asterisk.

32
III. Démarrage service Asterisk :
1.OUVERTURE DE SERVICE ASTERISK :
#Sudo asterisk –r :
 Une fois La Cli ouverte nous pouvons afficher l’état des téléphones
avec la commande :
#CLi> sip show peers

33
 Voir la colonne Host (Unspecified) cela marque qu’aucun téléphone
n’est connectés.
2.CONFIGURATION DU SOFTPHONE X-LITE :
 Est un soft phone comme il en existe beaucoup. Il a la particularité
d’être gratuit et de gérer les appels et les appels vidéo aussi. Sa
configuration est simple et son installation l’est aussi comme suit :

34
 On appui sur ok et voilà notre logiciel est prêt.
 On revient à notre serveur et on remarque un changement d’états de
notre téléphones :
 Les deux téléphones sont connectés.
 On passe pour le premier appel : De Mahdi vers Mohamed :

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 On passe pour le deuxième appel : De Mohamed vers Mahdi

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Conclusion
Voilà toute chose à un début et une Fin, Notre période de stage s’est terminée.
Ce stage au sein de la RADEEMA a été très enrichissant pour nous car il
nous a permis d’élargir nos expériences à cause de la participation à toutes
les interventions soit en siège ou autres agences. Les nombreuses personnes
qu’on a rencontrées nous ont permis de confirmer la vision de travail en
équipe et avoir une vision plus claire sur l’avenir professionnel. On a pu
mettre en pratique nos connaissances en gestion et aussi mettre nos
performances on preuve face au besoin de la régie. Et chacun de ces tâches,
utiles au service et au bon déroulement de l’activité de la régie .
Cette expérience en régie nous a offert une bonne préparation à notre
insertion professionnelle car elle fut pour nous une expérience complète qui
conforte notre désir d’exercer notre futur métier Technicien Spécialisée dans
le domaine Réseau Informatique.
Enfin, On tient à exprimer notre satisfaction d’avoir pu travaillé dans de
bonnes conditions matérielles et un environnement agréable.

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