Benchmarking

1. LE BENCHMARKING

2. 01
02
03
04
05
06
Sommaire
Définition
Introduction
Exemple
Pourquoi le benchmarking ?
Le Benchmarking interne, concurrenciel …
Les types de Benchmarking
Exemple
Méthodes de pratique du
Benchmarking
Limites du Benchmarking
Les freins potentiels
Conclusion
2

3. Introduction

4. C’est quoi le benchmarking ?
4

5. Le Benchmarking
 Une quête continue de nouvelles
• Idées
• Méthodes
• Pratique
 Un processus continu de comparaison
 Le souci d’être le meilleur

6. Pourquoi le
benchmarking ?

7. Comment utiliser le
benchmarking ?

8. Les trois étapes d’utilisation du Benchmarking
8
 Identifier les sujets du benchmarking;
 Sélectionner les partenaires du benchmarking;
 Déterminer les moyens de collecte d'information.
Planification
 Déterminer les écarts;
 Projeter les niveaux de performances futures.
Analyse
 Communiquer les résultats de l’analyse au
personnel;
 Projeter les niveaux de performances futures.
Intégration

9. Les objects du benchmarking
9
Les produits Les services Les fonctions
Les facteurs clés de
succès
Les méthodes Les pratiques Les processus
Les mesures de
performance

10. 01
02
03
Utilité du Benchmarking
10
La mondialisation des marchés
La réduction de la durée de vie
des produits
La competition accrue entre
petites et grandes organisation

11. Les types du
benchmarking

12. Les types du
benchmarking
12
Le benchmarking interne
Le benchmarking concurrentiel
Le benchmarking fonctionnel
Le benchmarking générique
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02
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04

13. Méthodes de pratique
du Benchmarking

14. Les freins potentiels

15. Les freins potentiels
15
Prend plus de temps que prévuMauvaise coordination
Problèmes imprévusIncompétence de l’équipe
Soutien mitigé de la directionFixation des priorité.

16. Les qualités nécessaires
16
L’humilité
L’ouverture d’esprit
La sagesse

17. SLIME
Nisrine
TANAJARET
Mohamed
Réalisé par:
17

18. Merci pour votre attention!
Questions?