2. Growth Hacking : une définition
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« Ensemble de techniques de marketing
permettant d'accélérer rapidement et
significativement la croissance. »
Plus qu’une méthode, c’est une philosophie
3. Growth Hacking : une philosophie
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Centrée sur les prospects
Orientée pour le business
Basée sur l’analyse (pas sur des impressions)
4. Growth Hacking : les objectifs
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Penser « croissance » et être « sans limite »
Comprendre les stats (oublier les « vanity metrics »)
Optimiser les canaux d’acquisition
Optimiser le CPA (Cost Per Acquisition)
Optimiser la rétention / fidélisation
Optimiser le « referral »
…et, mécaniquement, la croissance arrive
5. Growth Hacking : une méthode continue
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Analyser
Faire des
hypothèses
PrioriserPlanifier
Exécuter
6. Growth Hacking : analyser
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Analyser toutes les données :
audience (source, profil)
comportements (navigation, clics, KPI)
ventes réussies, ventes ratées (transformation)
ROI des actions marketing (CPA, CPC)
Sans donnée disponible, on commence par acheter du trafic
7. Growth Hacking : faire des hypothèses
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A l’aide des résultats d’analyse, créer un tableau d’hypothèses :
Notoriété de la marque ?
Qualité de l’audience ?
Pertinence de la cible ?
Pertinence de l’offre vs besoins de la cible ?
Efficacité des landing pages ?
Etc…
Imaginez des réponses (soyez créatifs, on ne sait rien à priori)
8. Growth Hacking : prioriser
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Définissez les hypothèses les plus probables avec P.I.E.
Potential (de 1 à 10) : effet sur la performance du système
Importance (de 1 à 10) : priorité stratégique
Easy-to-do (de 1 à 10) : facilité de mise en œuvre
Faîtes le total pour chaque hypothèse (de 3 à 30)
Commencez par mettre en œuvre la mieux notée
9. Growth Hacking : planifier
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Planifier les actions correctives issues du
tableau des hypothèses, en fonction du P.I.E.
Appliquer les actions correctives sur une
partie limitée du système
Ne jamais entreprendre deux actions
correctives en même temps
10. Growth Hacking : planifier
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Analyser les résultats ponctuels
Adapter l’action corrective entreprise
Enrichir le tableau des hypothèses
11. Growth Hacking : exécuter
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Déployer l’action corrective
Analyser les résultats
Modifier le tableau d’hypothèses
Passer à l’hypothèse suivante
12. Growth Hacking : recommencer
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Analyser
Faire des
hypothèses
PrioriserPlanifier
Exécuter
13. Growth Hacking : apprendre
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Apprenez de vos erreurs !
Pour monter en compétences
15. Growth Hacking : exemples célèbres
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Envoyé de mon Iphone
Le referral de DropBox
Le spam de Facebook
Utiliser les sites concurrents (AirBnB)
Vendre avant de fabriquer (DropBox)
Des photos qui font rêver (AirBnB)
Utiliser les API (Spotify sur Facebook)
Les strip-teases de YouTube
17. Growth Hacking : aujourd’hui
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1. Un produit attractif
2. Une offre commerciale validée
3. Une bonne différenciation
4. Avoir une mission
5. Chouchouter ses clients
Bonjour, aujourd’hui nous allons parler de Growth Hacking.
Le Growth Hacking n’est pas une énième méthode de webmarketing. C’est plutôt un ensemble de techniques que les webmasters expérimentés utilisent pour booster les performances commerciales d’un site Web.
Au final, comme vous allez le voir, c’est plus une philosophie de travail qu’une réelle méthode.
Cette philosophie est intégralement orientée vers les prospects et sur le business.
Elle est essentiellement basée sur l’analyse des statistiques.
L’idée est de comprendre le comportement des internautes pour l'exploiter à son avantage. Le growth hacker ne doit pas se baser sur des impressions, ou pire sur ses propres désirs, mais sur des faits !
Le growth hacker doit avoir un état d’esprit humble et créatif. Il doit penser en permanence à la croissance du site dont il a la charge. Il doit être convaincu qu’il ne sait rien lorsqu’il aborde une nouvelle mission. Il ne doit pas se donner de limite.
Le growth hacker va particulièrement s’intéresser à la compréhension des statistiques pour comprendre le comportement des internautes et leurs attentes.
Plus précisément, il va optimiser les canaux d’acquisition, les coûts d’acquisition-client, la fidélisation et le referral. Le referral, c’est le fait d’utiliser ses clients comme ambassadeurs de son produit. Par exemple, offrir un avantage à ses clients s’ils lui font connaitre de nouveaux prospects (parrainage).
Le growth hacking est une démarche continue, cyclique qui démarre avec l’analyse des données existantes. On va regarder en détails, l’audience, le profil des prospects, les ratios de ventes, etc... Puis, on fera des hypothèses pour comprendre ça ne marche pas comme on voudrait. On va classer ces hypothèses par ordre d’importance et on va planifier des actions correctives que l’on va mettre en œuvre. Puis, on recommence.
L’analyse est le socle du growth hacking. Il est donc primordial de disposer de données suffisamment nombreuses et fiables pour bien travailler. Ainsi on va essayer de comprendre le comportement des internautes et regarder ce qui marche et ce qui ne marche pas. Vous allez me dire que vous commencez votre business en ligne et que vous ne disposez pas de données. Dans ce cas, on démarre par des campagnes d’achats de clics sur Adwords, par exemple, pour nourrir les statistiques.
L’étude des statistiques sera suivi de la création d’un tableau d’hypothèses. Ce tableau recensera tous les problèmes repérés ou supposés auxquels on ajoutera des hypothèses de causes et les actions correctives destinées à améliorer les choses.
On évaluera les hypothèses afin de les classer entre elles et de définir un ordre de priorité pour la mise en œuvre des actions correctives. On commencera par l’action corrective ayant le plus grand score.
On planifie les actions, en suivant quelques règles. Lister les règles.
Sur la partie modifiée du système, on fait une mini-analyse.
On passe à l’action sur tout le système, action corrective par action corrective.
Puis, on recommence le cycle vertueux.
Ce qui est capital pour le growth hacking, c’est l’humilité devant les résultats. On doit se méfier des effets de la vanité. Un bon growth hacker se trompe plus qu’il ne réussit, mais lorsqu’il a appris et compris, il devient extrêmement performant et permet au système travaillé de connaître, mécaniquement, une croissance forte.
Un growth hacker est un « oiseau rare » qui dispose de plusieurs compétences (lister les compétences). Il connait tous les outils du Web et dispose d’une solide expérience. Il est très créatif. Il est souvent autodidacte. En effet, le « divergent thinking » est une qualité qui disparait avec le niveau d’études. Plus on pousse loin ses études et moins on produits des pensées divergentes. Et ce sont ces pensées divergentes qui vont apporter la créativité indispensable à un bon growth hacker.
Pour fixer le s choses, je vais vous citer quelques exemples célèbres de growth hacking. Alors ne pensez pas que cette façon d’aborder le business sur Internet soit uniquement réservé aux grosses entreprises. Toutes els sociétés citées ici sont devenues grosses grâce au growth hacking, avant ça, elle étaient petites… toutes petites.
http://blog.jeremyjoron.com/growth-hacking/10-exemples-de-growth-hacking-qui-ont-fait-le-succes-impressionnant-de-leur-start-up-51.html
Tous ces exemples ne sont plus possibles aujourd’hui. Parce que les exemples donnés ont été reproduits par de nombreuses sociétés et que les utilisateurs apprennent. C’est moins aisé de les pousser à agir dans votre sens.
Cela rend le growth hacking plus difficile, mais pas impossible.
Le growth hacking aujourd’hui, c’est respecter ces 5 points
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. Je vous remercie pour attention.
