La ponction du gouvernement sur les recettes des HLM (via la baisse des loyers imposée pour compenser celle des APL), suivie du projet de loi Elan (évolution du logement, de l'aménagement et du numérique"), annoncent une réforme en profondeur des organismes de logements sociaux (HLM). Face à ces changements annoncés, comment le logement social en France doit-il se réinventer ? Nous avons décidé d’interviewer 200 bailleurs sociaux pour le savoir…


1. 27 SEPTEMBRE 2018
ÉTUDE
Loi ÉLAN, innovation…
LES BAILLEURS SOCIAUX DOIVENT-ILS SE RÉINVENTER ?
Etude réalisée par pour

2. 2
La ponction du gouvernement sur les recettes des HLM
(via la baisse des loyers imposée pour compenser celle
des APL), suivie du projet de loi Elan (évolution du
logement, de l'aménagement et du numérique"),
annoncent une réforme en profondeur des organismes
de logements sociaux (HLM).
Face à ces changements annoncés, comment le
logement social en France doit-il se réinventer ?
Nous avons décidé d’interviewer 200 bailleurs sociaux
pour le savoir…
CONTEXTE
2

3. 3
Echantillon
• 201 bailleurs sociaux en France (18+)
Méthodologie
• Le sondage a été effectué en ligne, sur le panel propriétaire de YouGov
Terrain
• Réalisé en France
• Du 12 au 14 septembre 2018
En raison des arrondis, la somme des
pourcentages n’est pas égale à 100%
dans certains cas.
MÉTHODOLOGIE Etude réalisée par pour
3

4. ENSEIGNEMENTS 1/2
Le logement social, un secteur amené à se réinventer
#1 Près de 8 bailleurs sociaux sur 10 (77%) estiment que le logement social en
France doit se réinventer face aux réformes annoncées dans le secteur, comme
la ponction du gouvernement sur les recettes des HLM (via la baisse des loyers
imposée pour compenser celle des APL) et le projet de loi Elan (évolution du
logement, de l'aménagement et du numérique).
#2 Ils sont 64% à penser que les changements annoncés vont pousser le
logement social à innover davantage. Près d‘un tiers des bailleurs sociaux (28%)
restent toutefois sceptiques.
Selon eux, l’innovation dans le logement social passe avant tout par de
nouvelles initiatives dédiées au mieux vivre au sein des parcs immobiliers (35%),
de nouveaux modèles économiques (23%) et de nouveaux procédés ou
matériaux de construction (21%).
#3 Dans ce contexte, pour réaliser des économies de fonctionnement, les
bailleurs sociaux considérent qu‘ils devront réduire leurs marges (35%), innover
davantage (31%), ou encore adopter des méthodes plus collaboratives (30%).
4

5. ENSEIGNEMENTS 2/2
#4 La grande majorité des bailleurs sociaux (71%) s‘accordent à dire que la
création, le maintien et l'animation du lien social au sein des résidences sont
au coeur des missions des organismes (HLM).
#5 Dans le contexte de la réforme des organismes HLM, le digital peut
apporter selon eux plus de dialogue et une meilleure communication entre le
bailleur et les locataires (33%), plus de dialogue et une meilleure
communication entre les habitants (27%) mais aussi plus de solidarité et
d’entraide (24%).
#6 La mise en place d‘un réseau social de voisinage permettrait d’améliorer le
mieux-vivre (vie en communauté) pour 82% des bailleurs sociaux, ainsi que de
faciliter le quotidien au travers de petits services pour 84% des répondants.
55

6. 6
Étude | Les Bailleurs Sociaux doivent-ils se réinventer ?
BS1. Face à ces changements, le logement social en France a-t-il besoin de se
réinventer ? Veuillez sélectionner une seule réponse.
‘’ ‘’Base : Bailleurs sociaux (201)
Oui, tout à fait
Oui, plutôt
Non, pas vraiment
Non, pas du tout
Je ne sais pas
Net: Oui
Net: Non 15 %
77 %
8 %
2 %
12 %
48 %
29 %

7. 7
Étude | Les Bailleurs Sociaux doivent-ils se réinventer ?
BS2. Selon vous, ces changements annoncés vont-ils pousser le logement social à
innover davantage ? Veuillez sélectionner une seule réponse.
‘’ ‘’Base : Bailleurs sociaux (201)
Oui, certainement
Oui, probablement
Non, probablement pas
Non, certainement pas
Je ne sais pas
Net: Oui
Net: Non 28 %
64 %
8 %
6 %
22 %
47 %
16 %

8. 8
Étude | Les Bailleurs Sociaux doivent-ils se réinventer ?
BS3. Selon vous, pour réaliser des économies de fonctionnement, que devront
effectuer les bailleurs sociaux ? Veuillez sélectionner toutes les réponses qui
s'appliquent.
‘’ ‘’Base : Bailleurs sociaux (201)
Réduire leur marge
Innover davantage
Adopter des méthodes plus collaboratives
Optimiser les processus internes
Réduire la masse salariale
Réduire les investissements
Sous-traiter certaines missions
Autre
Les bailleurs sociaux n'ont pas besoin d'effectuer des économies de fonctionnement
Je ne sais pas 12 %
5 %
1 %
12 %
14 %
17 %
25 %
30 %
31 %
35 %

9. 9
Étude | Les Bailleurs Sociaux doivent-ils se réinventer ?
BS4. Selon vous, l'innovation dans le logement social passe AVANT tout par… ?
Veuillez sélectionner une seule réponse.
‘’ ‘’Base : Bailleurs sociaux (201)
…de nouvelles initiatives dédiées au mieux vivre au sein des parcs immobiliers
…de nouveaux modèles économiques
…de nouveaux procédés ou matériaux de construction
…de nouveaux services numériques et technologies
…autre chose
Je ne sais pas 13 %
1 %
7 %
21 %
23 %
35 %

10. 10
Étude | Les Bailleurs Sociaux doivent-ils se réinventer ?
BS5. Dans quelle mesure êtes-vous d'accord, ou non, avec l'affirmation suivante : « la
création, le maintien et l'animation du lien social au sein des résidences sont des
missions des organismes HLM » ? Veuillez sélectionner une seule réponse.
‘’ ‘’Base : Bailleurs sociaux (201)
Tout à fait d'accord
Plutôt d'accord
Plutôt pas d'accord
Pas du tout d'accord
Je ne sais pas
Net: D’accord
Net: Pas d’accord 16 %
71 %
12 %
4 %
12 %
46 %
25 %

11. 11
Étude | Les Bailleurs Sociaux doivent-ils se réinventer ?
BS6. Selon vous, que peut apporter le digital (nouveaux services numériques) dans le
contexte de la réforme des organismes de logements sociaux (HLM) ? Veuillez
sélectionner toutes les réponses qui s'appliquent.
‘’ ‘’Base : Bailleurs sociaux (201)
Plus de dialogue / une meilleure communication entre bailleur et locataires
Plus de dialogue / une meilleure communication entre habitants
Plus de solidarité et d'entraide
Une réponse aux enjeux du développement durable
Plus de mixité culturelle et générationnelle
Plus de pouvoir d'achat pour les locataires
Autre(s)
Aucune de ces réponses
Je ne sais pas 13 %
7 %
1 %
16 %
18 %
22 %
24 %
27 %
33 %

12. 12
Étude | Les Bailleurs Sociaux doivent-ils se réinventer ?
BS7. Selon vous, un réseau social de voisinage, permettant aux locataires d'échanger
des objets et des services en toute sécurité, de développer l'entraide de quartier et
de dialoguer en temps réel avec leur bailleur, permettrait-il …? Veuillez sélectionner
une réponse par ligne.
‘’ ‘’Base : Bailleurs sociaux (201)
… d'améliorer le mieux-vivre (ex. la vie en communauté)
… de faciliter le quotidien (petits services…) 2 %
5 %
7 %
5 %
7 %
8 %
50 %
49 %
34 %
32 %
Oui, certainement
Oui, probablement
Je ne sais pas
Non, probablement pas
Non, certainement pas
Net Oui : 82% Net Non : 10%
Net Oui : 84% Net Non : 9%

13. À PROPOS DE SMIILE
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