Pour 2014, nous nous attendons à voir de nouvelles applications mobiles répondre à des besoins du marché de plus en plus sophistiqués, et même de nouveaux réseaux sociaux voir le jour, ainsi qu’à être épatés par des concepts marketing de plus en plus perturbateurs et innovants. Ceci dit, vous vous posez peut-être quelques questions sur l’impact que ces évolutions auront sur le marketing des médias sociaux l’année prochaine. Pour cela, nous avons profité de nos allers-retours Paris-Londres pour demander l’avis de quelques experts des médias sociaux sur les principales tendances du social media marketing pour l’année à venir.

1. STRATÉGIE DE CONTENU
“Les médias réfléchissent de plus en plus aux façons
d’enrichir l’expérience du storytelling.”
- Fouad Hachani, responsable des médias sociaux et de l’e-réputation à Moxie Paris
L’AVIS DES EXPERTS
SOCIAL CRM
STRATÉGIE
DE CONTENU
PROCESS INTERNE 2.0
REAL-TIME
MICRO-MARKETING
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LE FOCUS
SERA MIS SUR
L’ORGANISATION
2.0 EN INTERNE
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MICRO-MARKETING
“Il existera de nouveaux médias sociaux à destination de
micro-communautés ou avec des usages spécialisés.”
- Aref Jdey, spécialiste en systèmes de veille
Il faut repenser l’organisation,
les process, les outils… de
toute l’entreprise!
Une des clefs de réussite du
social media marketing
résidera dans l’adoption d’une
gouvernance et d’une stratégie
globales.
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LES STRATÉGIES MARKETING SERONT PLUS
AVANCÉES ET SOPHISTIQUÉES
“Les internautes se
détournent des espaces
où leurs données sont
trop exposées, partagées,
revendues, analysées.”
- Frédéric Martinet, expert en veille et
e-réputation
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Il sera nécessaire de continuer à
améliorer les process internes afin
d’être de plus en plus réactifs, pour ne
pas dire proactifs.
- Emmanuel Vivier, cofondateur du Hub
Institute
- Aref Jdey, spécialiste en systèmes de veille
- Marc Briant-Terlet, responsable digital chez FleishmanHillard
LES TENDANCES DU
SOCIAL MEDIA MARKETING
EN 2014
MARKETING PRÉDICTIF
“Une fois le pilotage des ‘small data’ optimisé en multicanal,
on pourra se lancer sur la Big Data pour arriver au marketing
prédictif.”
- Emmanuel Vivier, cofondateur du Hub Institute
MAIS ATTENTION À LA RÉBELLION DIGITALE...
“Personne n’aime les
services clients animés
par le besoin de vendre.
Sur les médias sociaux,
nous avons la possibilité
d’exprimer –haut et fort–
notre mécontentement.”
- Luke Brynley-Jones, fondateur de Our
Social Times
“Dans un monde post-
Snowden, nous allons
devenir plus attentifs à ce
que l’on fait en ligne.
Notre système juridique
actuel n’est pas adapté à
Internet et aux réseaux
sociaux. Mais un véritable
changement est à prévoir
pour l’année prochaine.
- Brendon Craigie, PDG du groupe Hotwire
BIG DATA
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Le
content
marketing est la
clé du succès du
social media marketing et est
crucial pour de nombreuses autres
stratégies de digital marketing.
- Dave Chaffey, CEO de Smart Insights
2014 sera
l’année où les
stratégies sur les
médias sociaux seront
reconnues et plébiscitées
par le conseil d’administration.
- Brendon Craigie, PDG du groupe
Hotwire
PAID MEDIA
“Il y aura plus d’utilisation de paid media et de ‘remarketing’
pour gagner en visibilité, comme par exemple via Google
DoubleClick et Facebook Exchange.”
- Dave Chaffey, CEO de Smart Insights