Voici 5 façon de créer des stratégies d'engagement et d'interactions sociales plus intégrées dans l'expérience utilisateur.

1. Comment créer des
stratégies d’engagement
sociales plus intégrées dans
l’expérience utilisateur?

2. Il faut engager l’utilisateur pour
augmenter le nombre d’interactions
avec celui-ci et ainsi établir un lien
fort entre lui et la marque, entre
autre.

3. 1. Ajouter des signaux sociaux

4. Trip Advisor - Signaux Facebook
On peut voir où nos
amis Facebook ont été
et voir leurs critiques.
Les lieux populaires
avec nos amis sont
mieux classés.

5. Pinterest - Friends on Facebook
Pinterest vous avertit quand vos
amis Facebook s’enregistre sur
le réseau. Façon pratique de
faciliter la découverte et
encourage le nouveau abonné à
rester.

6. D’autres exemples

7. LinkedIn - Ajouter de vos contacts

8. Trouver des amis

9. Pourquoi?
● Rassurer l’utilisateur dans son choix
● Miser sur la recommandation par les tiers,
qui est un aspect important des réseaux
sociaux
● Plus on a d’amis, plus c’est le fun et plus
l’utilisateur a des chances de rester

10. 2. Aider le consommateur à partager
son comportement habituel

11. Tourisme Montréal - #MTLMoments
Tourisme Montréal ajoute
des cadres qui permettent
de prendre une belle
photo et glisse un
hashtag.
80 000 photos plus tard,
ça marche bien.

12. Coca Cola - RFID Village
Simplifier le partage
social pour enlever
toute la friction en
pouvant “aimer” avec
un bracelet connecté.
http://www.youtube.com/watch?v=SSZ9v8oUaRY

13. Osheaga - RFID + Photobooth
Se prendre en photo et
la partager sur nos
réseaux sociaux sans
même devoir interagir
avec une interface.
https://www.youtube.com/watch?v=5INzyaXb_8c

14. Partager le don de sang
Changer le bouton de partage
que tout le monde utilise pour
sensibiliser à propos du don de
sang durant le comportement de
partage naturel.

15. Starbucks White Cup Contest
Motiver un
comportement actuel à
l’aide d’un concours
pour motiver le
partage.

16. Pourquoi?
● En suivant le mouvement du consommateur,
on peut facilement le faire engager de façon
naturelle.
● Moins il y a de friction et d’interface, plus il
est facile d’engager les utilisateurs. Il faut
penser à simplifier les processus le plus
possible.

17. Important
Pas besoin de tourner le tout en concours,
simplement bonifier l’action de l’utilisateur.
Moins il y a de directives, plus l’utilisateur
comprendra l’action à prendre.

18. 3. Ajouter un bénéfice tangible

19. Nescafé - 1000 red mugs
Lié une action sur les
médias sociaux à un
bénéfice réel en temps
réel.
Échanger une tasse
contre un like/partage.
http://www.youtube.com/watch?v=W0N0XBXOMIo

20. Toyota - Tweets for sweets
On peut donner des
bonbons, littéralement,
lorsque l’utilisateur
parle de nous sur les
médias sociaux. On est
vraiment dans
l’immédiat.
http://creativecriminals.com/toyota/tweet-for-a-sweet

21. Tweet it and eat it
On aura aussi des points
supplémentaires si on est
unique et qu’on
personnalise avec le
contenu de l’utilisateur.

22. 1 like = 1 Pepsi
Échanger un like contre
un Pepsi!
Fait une bonne vidéo,
mais en pratique ça ne
doit pas être plaisant
pour l’utilisateur,
beaucoup de friction.

23. Fan the flame pour une auto Mini
Chaque nouveau fan peut
allumer la flamme et
courir la chance de
gagner l’auto! Le tout était
filmé en direct.

24. Pourquoi?
● Tout le monde aime recevoir des cadeaux.
● Il faut encourager l’action naturel du partage
et lui donner un petit push pour augmenter le
nombre de partages.
● L’utilisateur aime faire partie d’une
expérience, cela lui donne du matériel pour
ses présences sociales.

25. 4. Inclure le consommateur dans
votre création

26. Threadless - Voter ou soumettre
Threadless fait de l’argent
avec quiconque veut lui
aussi faire de l’argent en
vendant les designs.
Ensuite, la compagnie
permet aux utilisateurs de
voter pour se sentir part of it.
La communauté s’auto-suffit.

27. LEGO + Belkin
Belkin a décidé de
laisser les utilisateurs
montrer le produit en
misant sur un produit
aimé de tous.

28. Rent the runaway - Photos des utilisateurs
Faciliter le choix pour les
prochains utilisateurs en
montrant de façon concrète
l’utilisation des produits
Permet aussi de montrer la
popularité du produit selon le
nombre de photos.

29. ModCloth - Style Gallery
ModCloth permet de suivre
les utilisateurs du site et de
créer des looks avec les
vêtements du site.
Incite les utilisateurs à créer
du contenu gratuit pour le
site qui incite à l’achat.
Ensuite, l’utilisateur veut
attirer du trafic vers son
profil.

30. Lay’s - Faites votre saveur
Créer un concours de
vote, mais aussi un
concours de création
pour permettre aux
utilisateurs de sortir
leurs idées construites
depuis longtemps

31. Pourquoi?
● Le consommateur aime avoir son mot à dire.
● Le consommateur aime votre marque et il
veut l’aider à grandir.
● Le consommateur sera davatange enclin à
partager du contenu qu’il a lui-même créé et
ainsi faire bénéficier le site.

32. 5. Créer une campagne/produit avec
le partage ancré à celle-ci

33. Coca Cola - Bouteille personnalisée
Campagne axé sur le
partage et la
personnalisation du
produit.
Incite le partage naturel
du à l’engagement
personnel avec le produit.

34. Pourquoi?
En créant une campagne qui se démarque,
vous pouvez créer un engagement avec
l’utilisateur qui se fera de façon naturelle. En
créant un sentiment chez l’utilisateur qui
pousse à l’engagement.

35. Recapitulatif
Pour créer des stratégies d’engagement sociales plus
intégrées dans l’expérience utilisateur, il faut :
● Ajouter des signaux sociaux
● Aider le consommateur à partager son comportement
habituel
● Ajouter un bénéfice tangible à l’engagement
● Inclure le consommateur dans votre création
● Créer une campagne qui se partagera par elle-même

36. Une phrase à retenir
Il faut avoir l’idée d’interaction en suivant le
mouvement habituel du consommateur avant et
pendant la phase de conception de l’idée pour
l’intégrer dans l’expérience utilisateur.