Retrouvez la présentation d'Ève Larichelière notre lead UX design, donnée lors de la conférence Tendances consommateur par Infopresse. Le dialogue? Les robots? L'humain? Découvrez comment engager la conversation et designer une réelle expérience

1. Le design d’expérience
à l’ère conversationnelle
Infopresse – Tendances consommateur
04-2017

2. Références : The Film Slate

3. -
I'm sorry Dave.
I'm afraid I can't do that.
I'm not HAL and we're not in space!
2017, l’Odyssée d’Alexa

4. 2001 2017

5. État des lieux
Converser pour…
Conseils

6. État des lieux
Converser pour…
Conseils

7. Références : Tata Consultancy Services, 2017
1960... 1980 205020102000
Systèmes informatiques
Saisie
Interfaces graphiques (GUI)
Clic
Téléphones intelligents
Toucher
Réalité mixte
Voix,
Geste,
Regard
Ondes cérébrales
Pensée
Transformation des interactions

9. 5 ans 30 ans>

10. Applications
de messagerie
Robots
conversationnels
Assistants
intelligents

11. Applications
de messagerie

12. Références : 1 BI Intelligence, Flurry Analytics, Janvier 2017
44%
43%
30%
25%
18% 17%
1% Nouvelles Jeux Personnalisation
-5%
-15%
-46%
Messagerie
et social
Sports Affaires
et finance
Magasinage Santé et
bien-être
Utilitaires Musique,
Média et
divertissement

13. Références : 1 BI Intelligence, Companies
3 500
3 000
2 500
2 000
1 500
1 000
500
Millions
4Q11
1Q12
2Q12
3Q12
4Q12
1Q13
2Q13
3Q13
4Q13
1Q14
2Q14
3Q14
4Q14
1Q15
2Q15
3Q15
4 grandes applications de messagerie
4 grands réseaux sociaux

15. Références : Agora pulse

16. Références : 1 Similar Web
WhatsApp
Messenger
Viber
Line, WeChat, etc.

17. Références : 1 Similar Web
Facebook Messenger
WhatsApp
Viber
Line, WeChat, etc.

18. Robots
conversationnels

19. Références : Google Trends
100
75
50
25
4 janvier 2015 21 février 2016
Chatbot

20. Références : Medium

21. Assistants
intelligents

22. Cortana de Microsoft Siri de Apple L’Assistant Google

24. Les robots apprennent
à converser avec nous.

25. Texte VoixVS.
Références : KPCB Internet Trends 2016, University of Arizona

26. 150 mots
par minute
30 mots
par minute Texte VoixVS.
Références : KPCB Internet Trends 2016, University of Arizona

27. Références : Stanford University, 2016
3x

28. ● Pratique (mains et vue libres)
● Rapide
● Intuitif
● Nouvelle expérience
● Inclusif (accessibilité)
Pourquoi
choisir la voix

29. ● Contexte
● Précision des données
● Temps de latence
● Confidentialité
Pourquoi
ne pas la choisir

30. État des lieux
Converser pour…
Conseils

31. Engager la
conversation
Engagement
=

32. Converser pour…
Faire des transactions.

33. WeChat

34. Converser pour…
Gagner du temps.

35. Google Allo

36. Converser pour…
Ajouter de la valeur.

41. Converser pour…
Être plus intelligent.

42. Clinc

43. Converser pour…
Être plus en santé.

44. Sense.ly

46. Converser pour…
Le fun !

47. Poncho

49. Converser pour…
Changer le monde.

50. Soul
Machines

52. État des lieux
Converser pour…
Conseils

53. 2001 2017

54. Que ce soit pour...
Faire des transactions.
Gagner du temps.
Être plus intelligent.
Être plus en santé.
Le fun !
Changer le monde.

55. 3 conseils

56. Osez quitter l’écran!

57. Maîtrisez l’art de la conversation
Osez quitter l’écran!

58. Maîtrisez l’art de la conversation
Osez quitter l’écran!
Pensez intelligence artificielle

59. Maîtrisez l’art de la conversation
Osez quitter l’écran!
Pensez intelligence artificielle

60. Maîtrisez l’art de la conversation
Osez quitter l’écran!
Pensez intelligence artificielle
Eve, as-tu un livre ou deux à suggérer ?

61. Maîtrisez l’art de la conversation
Pensez intelligence artificielle
Eve, as-tu un livre ou deux à suggérer ?

62. Engagez
la conversation !

63. merci