Diagramme d'ishikawa Ansari Abdelali

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Exposé sous thème: le diagramme d'Ishikawa

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  • Diagramme d'ishikawa Ansari Abdelali

    1. 1. Diagramme d’Ishikawa Réalisé par : ANSARI abdelali demandé par: M. LAHRACH
    2. 2. Plan 2 I. INTRODUCTION…………………………… II. ISHIKAWA, qu’est ce que c’est ?...…….. 1. KAORU ISHIKAWA……...……………... 2. Définition du diagramme……….….. III. ELABORATION DU DIAGRAMME ………. 1. Règles d’or .......................................... 2. Déroulement du diagramme………. 3. Ishikawa exemple concret ………… IV. CONCLUSION…………………………….....
    3. 3. I. Introduction: 3 Méthode 1: agir sur l’effet visible Méthode 2: retrouver les causes du problème Traiter un problème :
    4. 4. II. Origine: ishikawa 1. Kaoru ishikawa 4 1915 - 1989, ingénieur chimiste japonais, précurseur et un des théoriciens pour la gestion de la qualité . On lui doit notamment le diagramme de causes et effets qui est un des outils fondamentaux pour assister les cercles de qualité.
    5. 5. 2. Définition du diagramme C’est un outil qui permet à identifier les causes d’un problème. On a une vision globale des causes génératrices d’un problème avec une représentation structurée de l’ensemble des causes qui produisent un effet. Il y a une relation hiérarchique entre les causes et on est en mesure d’identifier les racines des causes d’un problème. 5 Également nommé :  5M, 6M  arête de poisson.  Fishbone diagram.  Diagramme causes-effet.
    6. 6. II. ELABORATION DU DIAGRAMME: 1. Règles d’or 6 = Avant de commencer, il faut former un groupe de travail pluridisciplinaire et chaque membre doit y participer . = Il est recommandé de pratiquer auparavant un brainstorming pour trouver toutes les causes au problème. Donc chaque membre du groupe peut librement exprimer ses opinions. = Par la suite il faut identifier les causes principalement responsables du problème et les classer selon leur relation par rapport au problème posé
    7. 7. 2. Déroulement du diagramme: 7 Étape 1: Définir clairement le problème: • Placer une flèche horizontale, pointée vers le problème Étape 2: Classer les causes recherchées en grandes familles:
    8. 8. Suite de déroulement : 8 Étape 3: Flèches secondaires Ces flèches secondaires correspondent au nombre de familles de causes identifiés. Il faut les raccorder à la flèche horizontale. Chaque flèche identifie une des familles de causes potentielles. Étape 4: Mini flèches Les causes rattachées à chacune des familles sont inscrits sur des mini-flèches. Il faut avoir toutes les causes potentielles. Étape 5: Finalisation Il faut rechercher parmi les causes potentielles les causes réelles du problème. Il faut agir dessus, les corriger en proposant des solutions
    9. 9. Charge de travail importante Matière Méthode Outils de mesure non étalonnés Procédure caduque Retard dans la livraison au client Expert indisponible Technicien Non formé Main d’oeuvre Spécifications modifiées Milieu Client absent Matériel Bon de commande non signé Check-list incomplète Qui fait quoi pas défini Rupture de stock de modem Retard livraison du fournisseur Absence de câble Installation client pas prête Tout faire manuellement Véhicule d’intervention en panne 9 3. Ishikawa exemple concret:
    10. 10. IV. Conclusion 10 Le diagramme d’Ishikawa (ou diagramme en arête de poisson, diagramme cause-effet ou 5M) permet de limiter l’oubli des causes et de fournir des éléments pour l’étude des solutions. Cette méthode permet d’agir sur les causes pour corriger les défauts et donner des solutions en employant des actions correctives.

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