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Réagir face aux crises : Social Media, Communication, Juridique

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Extrait du support de conférence qui s'est déroulée le 01 octobre 2013 à l'initiative d'Astrolab Communication et du cabinet d'avocat Granrut. Dans un contexte marqué par une crise de confiance généralisée à l'égard de la presse et par le boom des réseaux sociaux, Face à la dictature de la transparence et les vertus présumées du "grand déballage", Comment anticiper, comment réagir et agir en cas de fuites de documents confidentiels, de suspicion de produits défectueux, de rumeurs, d'accidents ou de fausses nouvelles…

Réagir face aux crises : Social Media, Communication, Juridique

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Astrolab-Communication et le cabinet
d’avocat Granrut présentent :
« Bienvenue dans la dictature de la
transparence »
01 octobre 2013 – Extraits
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UN MONDE CONFRONTÉ À LA DICTATURE DE LA
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  • 1. Astrolab-Communication et le cabinet d’avocat Granrut présentent : « Bienvenue dans la dictature de la transparence » 01 octobre 2013 – Extraits Pour plus d’informations, contact à la fin cette présentation
  • 2. UN MONDE CONFRONTÉ À LA DICTATURE DE LA TRANSPARENCE Bolchoï 09/07/13 CIA 09/07/13 CIA 09/07/13 CIA 13/11/13 France 18/04/13 Murdochgate 01/07/11 Rubygate 2010 FMI 14/05/11 Banque du Vatican 17/02/13 Prague 17/06/13 S’attaquer aux hommes Détruire l’institution P O U R Oct. 2013© ASTROLAB Communication - www.astrolab-communication.com
  • 3. MECONNAISSANCE DU MONDE 2.0 ABSENCE DE FORMATION Manque de compréhension de la culture web Oct. 2013© ASTROLAB Communication - www.astrolab-communication.com
  • 4. LES RISQUES À NE PAS SURVEILLER Oct. 2013© ASTROLAB Communication - www.astrolab-communication.com
  • 5. RISQUE D’ÉNERVER ... Oct. 2013© ASTROLAB Communication - www.astrolab-communication.com
  • 6. MAIS UNE PRISE DE PAROLE PEUT SAUVER Oct. 2013© ASTROLAB Communication - www.astrolab-communication.com Blogjustice
  • 7. CRISE 2.0 : QUELQUES CHIFFRES Oct. 2013© ASTROLAB Communication - www.astrolab-communication.com
  • 8. ELÉMENTS CHIFFRÉS Oct. 2013© ASTROLAB Communication - www.astrolab-communication.com
  • 9. LA GUERRE ASYMÉTRIQUE Oct. 2013© ASTROLAB Communication - www.astrolab-communication.com
  • 10. UN MONDE EN PROIE AUX ATTAQUES DES MERCENAIRES DE LA TRANSPARENCE Bradley Manning Diffuser l’information Provoquer les mouvements de foules P O U R Oct. 2013© ASTROLAB Communication - www.astrolab-communication.com
  • 11. UN MONDE RÉGI PAR LES OUTILS DE LA TRANSPARENCE Profiter de la prolifération des canaux Contourner la censure P O U R Oct. 2013© ASTROLAB Communication - www.astrolab-communication.com
  • 12. L’INÉVITABLE DICTATURE DE LA TRANSPARENCE Oct. 2013© ASTROLAB Communication - www.astrolab-communication.com
  • 13. Oct. 2013© ASTROLAB Communication - www.astrolab-communication.com
  • 14. Oct. 2013© ASTROLAB Communication - www.astrolab-communication.com
  • 15. Oct. 2013© ASTROLAB Communication - www.astrolab-communication.com
  • 16. ET TOUJOURS La politique de l’autruche: première source de crise La dynamique de la patate chaude La recherche du bouc émissaire L’identification des risques, l’anticipation des scénarios La veille L’alerte Reconnaitre la crise Prendre la parole • Etre honnête, ne pas mentir • Le plus tôt possible • Rester cohérent Approche institutionnelle ou communautaire Oct. 2013© ASTROLAB Communication - www.astrolab-communication.com
  • 17. ET SUR LE WEB Agir très vite, mais ne pas se précipiter Identifier l’auteur du bad buzz Les contacter en « privé » (se sentent valorisés, et pris en compte) Cela sous entend d’avoir la latitude nécessaire … Rester éthique face à la provocation Etre présent, ne pas s’isoler, parler Avoir instauré des espace de parole « en temps de paix » Apparition de CRISE EXOGENE (ex FB) Oct. 2013© ASTROLAB Communication - www.astrolab-communication.com
  • 18. MAIS DES FONDAMENTAUX DE LA GESTION DE CRISE QUI NE CHANGENT PAS ANTICIPATION RESPECT ET COMPASSION CLARTE, ETHIQUE ET HONNETETE Oct. 2013© ASTROLAB Communication - www.astrolab-communication.com
  • 19. NOUS CONTACTER Site web : www.astrolab-communication.com Linkedin : www.linkedin.com/company/astrolab-communication Twitter : www.twitter.com/astrolabcom Facebook : www.facebook.com/astrolabcommunication ASTROLAB communication SAS 8, rue Myrha – 75018 Paris Tél. +33 (0)1 53 41 41 53 Oct. 2013© ASTROLAB Communication - www.astrolab-communication.com