ENQUÊTE
SUR LES
COMMUNITY
MANAGERS
EN FRANCE
ÉDITION 2016
www.blogdumoderateur.com
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PROFIL &
FORMATION
DES COMMUNITY
MANAGERS
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59%Des community managers sont des femmes.
42%Des community managers travaillent à Paris.
28 ansC’est l’âge médian des com...
ÂGE MÉDIAN : 28 ANS
Les community managers de moins de 21 ans sont rares.
2 community managers sur 3 ont entre 21 et 30 an...
STATUT PROFESSIONNEL
50% des community managers sont en CDI.
16% des community managers sont en freelance.
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11% des community managers travaillent depuis moins
d’un an. 6 CM sur 10 ont moins de 5 ans d’expérience.
EXPÉRIENCE PROFE...
DU CM AU SOCIAL MEDIA MANAGER
54% sont community managers.
38% sont social media managers.
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55% des community managers ont un Bac+5. Seuls 15%
des community managers n’ont pas de licence (Bac+3).
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39%Ont suivi leurs études post-bac dans une Université.
23%Ont fait les deux : École supérieure et Université.
34%Ont suiv...
Les community managers privilégient les facultés de
Communication & Journalisme, SHS et Marketing
ÉTUDES SUPÉRIEURES
Enquê...
Les écoles de commerce et les écoles de communication
sont plébiscitées par les community managers.
ÉTUDES SUPÉRIEURES
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RECRUTEMENT
DES COMMUNITY
MANAGERS
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En France, les agences de communication embauchent
plus d’un community manager sur quatre.
TYPE D’ENTREPRISE
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La plupart des CM travaillent au sein d’une PME.
TAILLE D’ENTREPRISE
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1 community manager sur 2 travaille en open space.
VIE DE BUREAU
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Le télétravail concerne très peu de community managers.
VIE DE BUREAU
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LE SITE INTERNET
D’OFFRES D’EMPLOI
Est le moyen préféré des CM pour trouver un emploi (29%),
suivi par la cooptation (19%)...
Près de 2 community managers sur 3 sont en recherche
d’emploi active ou “ouvert aux opportunités”.
RECHERCHE D’EMPLOI
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Et près de 2 community managers sur 3 pensent changer
d’entreprise dans moins de 2 ans.
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40% des community managers déclarent qu’ils seraient
prêts à changer de pays pour saisir une opportunité.
MOBILITÉ GÉOGRAP...
43% ENVISAGENT DE
CRÉER LEUR SOCIÉTÉ
Ou devenir community manager freelance.
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VIE PRO
DES COMMUNITY
MANAGERS
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28 000 €C’est le salaire brut médian des community managers.
34 000 €25% des CM salariés gagnent plus de... (3ème
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À PARIS, C’EST
32 000 EUROS
Et en province ? 25 000 euros.
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Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blo...
10% des community managers (CDI/CDD) gagnent 18 000
euros ou moins, 10% gagnent plus de 40 000 euros...
FOCUS SUR LES SALA...
96,2% DES CM
AIMENT LEUR MÉTIER
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Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
52%Sont satisfaits de leur salaire (10% très satisfaits)
87%Sont satisfaits de leur cadre de travail (45% très satisfaits)...
87% des community managers sont heureux.
CM HEUREUX !
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Seuls 26% des CM sont stressés souvent ou constamment.
CM STRESSÉ ?
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Enquête sur les community managers en France - 2016...
47,7% ONT DES
HORAIRES FLEXIBLES
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Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
À la question “continuez-vous à travailler pour votre
employeur en dehors des heures de travail”, ils répondent :
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72,5% CONSULTENT
LEURS MAILS
Professionnels en dehors des heures de travail.
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70,5% DES CM ONT
DES PROJETS WEB
Pour lesquels ils s’investissent à titre personnel.
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Enquête sur les community managers...
24,3% RÉALISENT
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En tant que community manager freelance, en parallèle de
leur emploi salarié.
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OBJECTIFS & KPI
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RÉSEAUX SOCIAUX
Est l’activité la plus chronophage des community managers,
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Le community management représente rarement 100% du
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LA NOTORIÉTÉ EST
L’OBJECTIF PRINCIPAL
Des entreprises qui emploient un community manager.
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Les objectifs principaux des community managers sont
la notoriété, l’acquisition et la fidélisation des clients.
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obtenu sur les réseaux sociaux pour éva...
Pour évaluer leurs actions, les community managers
mesurent l’engagement, le reach et le nombre de fans.
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Pour acheter de la publicité sur les réseaux sociaux
(médiane : 50% ont plus, 50% ont moins).
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Plus d’un community manager sur cinq n’a pas de budget
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RÉSEAUX SOCIAUX
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FACEBOOK, RÉSEAU SOCIAL N°1
Facebook est le réseau social préféré des community
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FOCUS SUR FACEBOOK
Dans le cadre de leur travail, 95% des community
managers estiment que Facebook est important.
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Twitter fait également partie des réseaux sociaux
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FOCUS SUR INSTAGRAM
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Pour plus d’un community manager sur deux (56%),
Instagram est un réseau social important.
Enquête ...
FOCUS SUR SNAPCHAT
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Pour l’instant, peu de community managers se sont lancés
sur Snapchat (important pour 13% d’entre eu...
FOCUS SUR LINKEDIN
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LinkedIn est utile pour un community manager sur deux
(très important pour 24% d’entre eux).
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FOCUS SUR VIADEO
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En revanche, il semblerait que les community managers
aient totalement abandonné Viadeo.
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encore de l’importance au réseau social de Google.
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Pinterest peine à s’imposer. Le réseau social n’a pas ou
peu d’importance pour 78% des community ma...
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ENQUÊTE
SUR LES
COMMUNITY
MANAGERS
Ces données sont issues
de l’enquête sur les
professionnels du...
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Enquête sur les community managers en France - Édition 2016

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Enquête sur les community managers en France - Édition 2016

  1. 1. ENQUÊTE SUR LES COMMUNITY MANAGERS EN FRANCE ÉDITION 2016 www.blogdumoderateur.com
  2. 2. 1. PROFIL & FORMATION DES COMMUNITY MANAGERS 2
  3. 3. 59%Des community managers sont des femmes. 42%Des community managers travaillent à Paris. 28 ansC’est l’âge médian des community managers en France. Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur 3
  4. 4. ÂGE MÉDIAN : 28 ANS Les community managers de moins de 21 ans sont rares. 2 community managers sur 3 ont entre 21 et 30 ans. 4 Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
  5. 5. STATUT PROFESSIONNEL 50% des community managers sont en CDI. 16% des community managers sont en freelance. 5 Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
  6. 6. 11% des community managers travaillent depuis moins d’un an. 6 CM sur 10 ont moins de 5 ans d’expérience. EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE 6 Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
  7. 7. DU CM AU SOCIAL MEDIA MANAGER 54% sont community managers. 38% sont social media managers. 7 Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
  8. 8. 55% des community managers ont un Bac+5. Seuls 15% des community managers n’ont pas de licence (Bac+3). ÉTUDES SUPÉRIEURES 8 Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
  9. 9. 39%Ont suivi leurs études post-bac dans une Université. 23%Ont fait les deux : École supérieure et Université. 34%Ont suivi leurs études post-bac dans une École supérieure. 9 Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
  10. 10. Les community managers privilégient les facultés de Communication & Journalisme, SHS et Marketing ÉTUDES SUPÉRIEURES Enquête sur les professionnels du numérique en France - 2016 - Le Blog du Modérateur 10 Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
  11. 11. Les écoles de commerce et les écoles de communication sont plébiscitées par les community managers. ÉTUDES SUPÉRIEURES 11 Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
  12. 12. 2. ENTREPRISES & RECRUTEMENT DES COMMUNITY MANAGERS 12
  13. 13. En France, les agences de communication embauchent plus d’un community manager sur quatre. TYPE D’ENTREPRISE 13 Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
  14. 14. La plupart des CM travaillent au sein d’une PME. TAILLE D’ENTREPRISE 14 Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
  15. 15. 1 community manager sur 2 travaille en open space. VIE DE BUREAU 15 Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
  16. 16. Le télétravail concerne très peu de community managers. VIE DE BUREAU 16 Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
  17. 17. LE SITE INTERNET D’OFFRES D’EMPLOI Est le moyen préféré des CM pour trouver un emploi (29%), suivi par la cooptation (19%) et les réseaux sociaux (13%). 17 Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
  18. 18. Près de 2 community managers sur 3 sont en recherche d’emploi active ou “ouvert aux opportunités”. RECHERCHE D’EMPLOI 18 Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
  19. 19. Et près de 2 community managers sur 3 pensent changer d’entreprise dans moins de 2 ans. CHANGER D’EMPLOI 19 Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
  20. 20. 40% des community managers déclarent qu’ils seraient prêts à changer de pays pour saisir une opportunité. MOBILITÉ GÉOGRAPHIQUE 20 Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
  21. 21. 43% ENVISAGENT DE CRÉER LEUR SOCIÉTÉ Ou devenir community manager freelance. 21 Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
  22. 22. 3. SALAIRE & VIE PRO DES COMMUNITY MANAGERS 22
  23. 23. 28 000 €C’est le salaire brut médian des community managers. 34 000 €25% des CM salariés gagnent plus de... (3ème quartile) 23 000 €25% des CM salariés gagnent moins de... (1er quartile) 23 Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
  24. 24. À PARIS, C’EST 32 000 EUROS Et en province ? 25 000 euros. 24 Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
  25. 25. 10% des community managers (CDI/CDD) gagnent 18 000 euros ou moins, 10% gagnent plus de 40 000 euros... FOCUS SUR LES SALAIRES 25 Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
  26. 26. 96,2% DES CM AIMENT LEUR MÉTIER 26 Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
  27. 27. 52%Sont satisfaits de leur salaire (10% très satisfaits) 87%Sont satisfaits de leur cadre de travail (45% très satisfaits) 90%Sont satisfaits de leurs missions (33% très satisfaits) 27 Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
  28. 28. 87% des community managers sont heureux. CM HEUREUX ! 28 Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
  29. 29. Seuls 26% des CM sont stressés souvent ou constamment. CM STRESSÉ ? 29 Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
  30. 30. 47,7% ONT DES HORAIRES FLEXIBLES 30 Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
  31. 31. À la question “continuez-vous à travailler pour votre employeur en dehors des heures de travail”, ils répondent : VIE PRO VIE PERSO 31 Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
  32. 32. 72,5% CONSULTENT LEURS MAILS Professionnels en dehors des heures de travail. 32 Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
  33. 33. 70,5% DES CM ONT DES PROJETS WEB Pour lesquels ils s’investissent à titre personnel. 33 Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
  34. 34. 24,3% RÉALISENT DES MISSIONS En tant que community manager freelance, en parallèle de leur emploi salarié. 34 Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
  35. 35. 4. RÔLE, BUDGET, OBJECTIFS & KPI DES COMMUNITY MANAGERS 35
  36. 36. L’ANIMATION DES RÉSEAUX SOCIAUX Est l’activité la plus chronophage des community managers, devant la rédaction et l’analyse des résultats. 36 Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
  37. 37. 96% 84% 82% 73% 67% 33% 28% 27% 27% ACTIVITÉS DU COMMUNITY MANAGER 37 Au quotidien, les tâches effectuées par les CM sont : Animation des comptes sur les réseaux sociaux Analyse des résultats, reporting et stratégie Production de contenu rédactionnel Veille sur sa marque, monitoring Production de contenu photo / image Communication d'influence et relations presse Production de contenu vidéo SEO, optimisation du référencement Organisation d'événements Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
  38. 38. Le community management représente rarement 100% du temps de travail du community manager. ACTIVITÉS DU COMMUNITY MANAGER 38 Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
  39. 39. LA NOTORIÉTÉ EST L’OBJECTIF PRINCIPAL Des entreprises qui emploient un community manager. 39 Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
  40. 40. Les objectifs principaux des community managers sont la notoriété, l’acquisition et la fidélisation des clients. 59% 21% 11% 3% 3% 3% OBJECTIFS DES ENTREPRISES Notoriété de la marque, image de marque Acquisition de nouveaux clients, vente directe Fidélisation des clients actuels, service clients Marque employeur Recrutement Autre 40 Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
  41. 41. L’ENGAGEMENT EST LE KPI PRINCIPAL 81% des community managers mesurent l’engagement obtenu sur les réseaux sociaux pour évaluer leurs actions. 41 Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
  42. 42. Pour évaluer leurs actions, les community managers mesurent l’engagement, le reach et le nombre de fans. 81% 68% 65% 33% 25% 19% 1% INDICATEURS DE PERFORMANCE Engagement : interactions obtenues Reach : visibilité obtenue Nombre de fans, followers Acquisition de trafic web Conversion, vente Satisfaction client Aucun indicateur 42 Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
  43. 43. BUDGET ANNUEL 1 137 EUROS Pour acheter de la publicité sur les réseaux sociaux (médiane : 50% ont plus, 50% ont moins). 43 Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
  44. 44. Plus d’un community manager sur cinq n’a pas de budget consacré à la publicité sur les réseaux sociaux. 21% 26% 19% 13% 11% 4% 7% BUDGET PUBLICITAIRE Aucun budget Moins de 1 000 euros Entre 1 000 et 5 000 euros Entre 5 000 et 10 000 euros Entre 10 000 et 50 000 euros Entre 50 000 et 100 000 euros Plus de 100 000 euros 44 Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
  45. 45. 29% des community managers n’ont pas la main sur le budget Social Media de leur entreprise. BUDGET PUBLICITAIRE 45 Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
  46. 46. 5. FOCUS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX DES COMMUNITY MANAGERS 46
  47. 47. FACEBOOK, RÉSEAU SOCIAL N°1 Facebook est le réseau social préféré des community managers (38%), devant Twitter (30%) et Instagram (22%). 47 Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
  48. 48. FOCUS SUR FACEBOOK Dans le cadre de leur travail, 95% des community managers estiment que Facebook est important. 48 Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
  49. 49. FOCUS SUR TWITTER 49 Twitter fait également partie des réseaux sociaux stratégiques pour la plupart des community managers. Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
  50. 50. FOCUS SUR INSTAGRAM 50 Pour plus d’un community manager sur deux (56%), Instagram est un réseau social important. Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
  51. 51. FOCUS SUR SNAPCHAT 51 Pour l’instant, peu de community managers se sont lancés sur Snapchat (important pour 13% d’entre eux). Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
  52. 52. FOCUS SUR LINKEDIN 52 LinkedIn est utile pour un community manager sur deux (très important pour 24% d’entre eux). Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
  53. 53. FOCUS SUR VIADEO 53 En revanche, il semblerait que les community managers aient totalement abandonné Viadeo. Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
  54. 54. FOCUS SUR GOOGLE+ 54 Moins d’un community manager sur quatre accorde encore de l’importance au réseau social de Google. Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
  55. 55. FOCUS SUR PINTEREST 55 Pinterest peine à s’imposer. Le réseau social n’a pas ou peu d’importance pour 78% des community managers. Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
  56. 56. www.blogdumoderateur.com ENQUÊTE SUR LES COMMUNITY MANAGERS Ces données sont issues de l’enquête sur les professionnels du numérique en France.
  57. 57. Le Blog du Modérateur est le média des professionnels du numérique depuis 2007. Édité par RegionsJob, il accueille plus de 800 000 spécialistes du digital chaque mois. Consultez plus de 700 offres d’emploi du numérique et déposez les vôtres sur : emploi.blogdumoderateur.com Contactez-nous : contact@blogdumoderateur.com À PROPOS - BLOG DU MODÉRATEUR

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