Chaque année, le Blog du Modérateur réalise une enquête sur les community managers en France.
Consultez l'intégralité des résultats sur : http://www.blogdumoderateur.com/enquete-cm-2016/
3. 59%Des community managers sont des femmes.
42%Des community managers travaillent à Paris.
28 ansC’est l’âge médian des community managers en France.
Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
3
4. ÂGE MÉDIAN : 28 ANS
Les community managers de moins de 21 ans sont rares.
2 community managers sur 3 ont entre 21 et 30 ans.
4
Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
5. STATUT PROFESSIONNEL
50% des community managers sont en CDI.
16% des community managers sont en freelance.
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Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
6. 11% des community managers travaillent depuis moins
d’un an. 6 CM sur 10 ont moins de 5 ans d’expérience.
EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE
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Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
7. DU CM AU SOCIAL MEDIA MANAGER
54% sont community managers.
38% sont social media managers.
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Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
8. 55% des community managers ont un Bac+5. Seuls 15%
des community managers n’ont pas de licence (Bac+3).
ÉTUDES SUPÉRIEURES
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Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
9. 39%Ont suivi leurs études post-bac dans une Université.
23%Ont fait les deux : École supérieure et Université.
34%Ont suivi leurs études post-bac dans une École supérieure.
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Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
10. Les community managers privilégient les facultés de
Communication & Journalisme, SHS et Marketing
ÉTUDES SUPÉRIEURES
Enquête sur les professionnels du numérique en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
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Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
11. Les écoles de commerce et les écoles de communication
sont plébiscitées par les community managers.
ÉTUDES SUPÉRIEURES
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Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
13. En France, les agences de communication embauchent
plus d’un community manager sur quatre.
TYPE D’ENTREPRISE
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Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
14. La plupart des CM travaillent au sein d’une PME.
TAILLE D’ENTREPRISE
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Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
15. 1 community manager sur 2 travaille en open space.
VIE DE BUREAU
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Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
16. Le télétravail concerne très peu de community managers.
VIE DE BUREAU
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Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
17. LE SITE INTERNET
D’OFFRES D’EMPLOI
Est le moyen préféré des CM pour trouver un emploi (29%),
suivi par la cooptation (19%) et les réseaux sociaux (13%).
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Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
18. Près de 2 community managers sur 3 sont en recherche
d’emploi active ou “ouvert aux opportunités”.
RECHERCHE D’EMPLOI
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Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
19. Et près de 2 community managers sur 3 pensent changer
d’entreprise dans moins de 2 ans.
CHANGER D’EMPLOI
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20. 40% des community managers déclarent qu’ils seraient
prêts à changer de pays pour saisir une opportunité.
MOBILITÉ GÉOGRAPHIQUE
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Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
21. 43% ENVISAGENT DE
CRÉER LEUR SOCIÉTÉ
Ou devenir community manager freelance.
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Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
23. 28 000 €C’est le salaire brut médian des community managers.
34 000 €25% des CM salariés gagnent plus de... (3ème
quartile)
23 000 €25% des CM salariés gagnent moins de... (1er
quartile)
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Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
24. À PARIS, C’EST
32 000 EUROS
Et en province ? 25 000 euros.
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Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
25. 10% des community managers (CDI/CDD) gagnent 18 000
euros ou moins, 10% gagnent plus de 40 000 euros...
FOCUS SUR LES SALAIRES
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Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
26. 96,2% DES CM
AIMENT LEUR MÉTIER
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Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
27. 52%Sont satisfaits de leur salaire (10% très satisfaits)
87%Sont satisfaits de leur cadre de travail (45% très satisfaits)
90%Sont satisfaits de leurs missions (33% très satisfaits)
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Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
28. 87% des community managers sont heureux.
CM HEUREUX !
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Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
29. Seuls 26% des CM sont stressés souvent ou constamment.
CM STRESSÉ ?
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Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
30. 47,7% ONT DES
HORAIRES FLEXIBLES
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Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
31. À la question “continuez-vous à travailler pour votre
employeur en dehors des heures de travail”, ils répondent :
VIE PRO VIE PERSO
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Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
33. 70,5% DES CM ONT
DES PROJETS WEB
Pour lesquels ils s’investissent à titre personnel.
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Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
34. 24,3% RÉALISENT
DES MISSIONS
En tant que community manager freelance, en parallèle de
leur emploi salarié.
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Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
36. L’ANIMATION DES
RÉSEAUX SOCIAUX
Est l’activité la plus chronophage des community managers,
devant la rédaction et l’analyse des résultats.
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Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
37. 96%
84%
82%
73%
67%
33%
28%
27%
27%
ACTIVITÉS DU COMMUNITY MANAGER
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Au quotidien, les tâches effectuées par les CM sont :
Animation des comptes sur les réseaux sociaux
Analyse des résultats, reporting et stratégie
Production de contenu rédactionnel
Veille sur sa marque, monitoring
Production de contenu photo / image
Communication d'influence et relations presse
Production de contenu vidéo
SEO, optimisation du référencement
Organisation d'événements
Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
38. Le community management représente rarement 100% du
temps de travail du community manager.
ACTIVITÉS DU COMMUNITY MANAGER
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Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
39. LA NOTORIÉTÉ EST
L’OBJECTIF PRINCIPAL
Des entreprises qui emploient un community manager.
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Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
40. Les objectifs principaux des community managers sont
la notoriété, l’acquisition et la fidélisation des clients.
59%
21%
11%
3%
3%
3%
OBJECTIFS DES ENTREPRISES
Notoriété de la marque, image de marque
Acquisition de nouveaux clients, vente directe
Fidélisation des clients actuels, service clients
Marque employeur
Recrutement
Autre
40
Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
41. L’ENGAGEMENT EST
LE KPI PRINCIPAL
81% des community managers mesurent l’engagement
obtenu sur les réseaux sociaux pour évaluer leurs actions.
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Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
42. Pour évaluer leurs actions, les community managers
mesurent l’engagement, le reach et le nombre de fans.
81%
68%
65%
33%
25%
19%
1%
INDICATEURS DE PERFORMANCE
Engagement : interactions obtenues
Reach : visibilité obtenue
Nombre de fans, followers
Acquisition de trafic web
Conversion, vente
Satisfaction client
Aucun indicateur
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Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
43. BUDGET ANNUEL
1 137 EUROS
Pour acheter de la publicité sur les réseaux sociaux
(médiane : 50% ont plus, 50% ont moins).
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Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
44. Plus d’un community manager sur cinq n’a pas de budget
consacré à la publicité sur les réseaux sociaux.
21%
26%
19%
13%
11%
4%
7%
BUDGET PUBLICITAIRE
Aucun budget
Moins de 1 000 euros
Entre 1 000 et 5 000 euros
Entre 5 000 et 10 000 euros
Entre 10 000 et 50 000 euros
Entre 50 000 et 100 000 euros
Plus de 100 000 euros
44
Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
45. 29% des community managers n’ont pas la main sur le
budget Social Media de leur entreprise.
BUDGET PUBLICITAIRE
45
Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
47. FACEBOOK, RÉSEAU SOCIAL N°1
Facebook est le réseau social préféré des community
managers (38%), devant Twitter (30%) et Instagram (22%).
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Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
48. FOCUS SUR FACEBOOK
Dans le cadre de leur travail, 95% des community
managers estiment que Facebook est important.
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Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
49. FOCUS SUR TWITTER
49
Twitter fait également partie des réseaux sociaux
stratégiques pour la plupart des community managers.
Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
50. FOCUS SUR INSTAGRAM
50
Pour plus d’un community manager sur deux (56%),
Instagram est un réseau social important.
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51. FOCUS SUR SNAPCHAT
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Pour l’instant, peu de community managers se sont lancés
sur Snapchat (important pour 13% d’entre eux).
Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
52. FOCUS SUR LINKEDIN
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LinkedIn est utile pour un community manager sur deux
(très important pour 24% d’entre eux).
Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
53. FOCUS SUR VIADEO
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En revanche, il semblerait que les community managers
aient totalement abandonné Viadeo.
Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
54. FOCUS SUR GOOGLE+
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Moins d’un community manager sur quatre accorde
encore de l’importance au réseau social de Google.
Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
55. FOCUS SUR PINTEREST
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Pinterest peine à s’imposer. Le réseau social n’a pas ou
peu d’importance pour 78% des community managers.
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57. Le Blog du Modérateur est le média des professionnels du
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