14e séminaire – 26 & 27 mai 2016 – Douarnenez
Au-delà des relations aux publics,
quelles pratiques numériques dans les
éta...
14e séminaire M@rsouin
26 & 27 mai 2016 – Douarnenez
Préambule
1. Étude en cours car retard de deux mois
dans l’obtention ...
14e séminaire M@rsouin
26 & 27 mai 2016 – Douarnenez
Plan
1. Problématique
2. Contexte : culture et numérique / théâtre
et...
14e séminaire M@rsouin
26 & 27 mai 2016 – Douarnenez
Problématique
Le secteur du spectacle vivant, et plus
spécifiquement ...
14e séminaire M@rsouin
26 & 27 mai 2016 – Douarnenez
Contexte : numérique et culture
• Enjeu fondamental qui génère :
- de...
14e séminaire M@rsouin
26 & 27 mai 2016 – Douarnenez
Contexte : numérique et théâtre
• Méfiance ontologique du secteur thé...
14e séminaire M@rsouin
26 & 27 mai 2016 – Douarnenez
Cadre de la commande
• Commanditaire : Laboratoire Théâtre et
médiati...
14e séminaire M@rsouin
26 & 27 mai 2016 – Douarnenez
Formalisation de la commande
• Premier travail de diagnostic :
- fair...
14e séminaire M@rsouin
26 & 27 mai 2016 – Douarnenez
Méthodologie
• Protocole d’étude :
- Favoriser l’échange au sein des ...
14e séminaire M@rsouin
26 & 27 mai 2016 – Douarnenez
Méthodologie
10
14e séminaire M@rsouin
26 & 27 mai 2016 – Douarnenez
Méthodologie : échantillon /corpus
• Volonté de prendre en compte l’e...
14e séminaire M@rsouin
26 & 27 mai 2016 – Douarnenez
Méthodologie : échantillon initial
12
Centre Dramatique 38 dont 3 CDR...
14e séminaire M@rsouin
26 & 27 mai 2016 – Douarnenez
Méthodologie : temporalité et
modalités d’administration du questionn...
14e séminaire M@rsouin
26 & 27 mai 2016 – Douarnenez
Premiers résultats descriptifs
1. L’échantillon
2. Le numérique dans ...
1. L’ÉCHANTILLON
15
14e séminaire M@rsouin
26 & 27 mai 2016 – Douarnenez
1. L’échantillon
16
Structure de
l'échantillon
initial
% dans
l'échan...
14e séminaire M@rsouin
26 & 27 mai 2016 – Douarnenez
1. L’échantillon final
17
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Centre
Dramat...
2. LE NUMÉRIQUE DANS
L’ORGANISATION THÉÂTRALE
18
14e séminaire M@rsouin
26 & 27 mai 2016 – Douarnenez
Les outils
numériques
fondamentaux sont
quasi
complètement
intégrés
1...
14e séminaire M@rsouin
26 & 27 mai 2016 – Douarnenez
L’exploitation des potentialités
des outils disponibles
(ciblage, int...
14e séminaire M@rsouin
26 & 27 mai 2016 – Douarnenez
L’usage des outils
numériques reste
encore centré sur
des stratégies ...
14e séminaire M@rsouin
26 & 27 mai 2016 – Douarnenez
Ces potentialités
sont parfois
inconnues des
répondants
Et … Le logic...
14e séminaire M@rsouin
26 & 27 mai 2016 – Douarnenez
9e séminaire M@rsouin
24 et 25 mai 2012-Océanopolis
Une utilisation
d...
14e séminaire M@rsouin
26 & 27 mai 2016 – Douarnenez
Une tendance à
renvoyer leur
utilisation à la
communication et
aux re...
14e séminaire M@rsouin
26 & 27 mai 2016 – Douarnenez
La stratégie de formation
au numérique et de
professionnalisation ver...
14e séminaire M@rsouin
26 & 27 mai 2016 – Douarnenez
Dans votre
structure, les
équipes
bénéficient de
formations sur le
nu...
3. LES SERVICES NUMÉRIQUES
PROPOSÉS AUX PUBLICS
27
14e séminaire M@rsouin
26 & 27 mai 2016 – Douarnenez
Le site internet est une évidence (98%)
Il est hébergé
sur le nom de
...
14e séminaire M@rsouin
26 & 27 mai 2016 – Douarnenez
Le site internet contient…
De nombreuses informations qui sont :
- li...
14e séminaire M@rsouin
26 & 27 mai 2016 – Douarnenez
La newsletter est une pratique institutionnalisée (91%)
avec des effo...
14e séminaire M@rsouin
26 & 27 mai 2016 – Douarnenez
Des dispositifs variés sont proposés
aux abords du théâtre et in situ...
14e séminaire M@rsouin
26 & 27 mai 2016 – Douarnenez
Les applications en mobilité
La billetterie en ligne
(88%) est le BA-...
LA SUITE DES ANALYSES ET LES
PISTES D’INVESTIGATION
33
14e séminaire M@rsouin
26 & 27 mai 2016 – Douarnenez
Analyses en cours et en projet
1. Construire des scores permettant de...
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Petr & denizot m@rsouin2016

91 vues

Publié le

Petr C. et M. Denizot (2016), Au-delà des relations aux publics, quelles pratiques numériques dans les établissements de spectacle vivant en France, 14ième séminaire de Marsouin, Usage & NTIC, Douarnenez (29), 26-27 mai.

Publié dans : Médias sociaux
0 commentaire
0 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
91
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
2
Actions
Partages
0
Téléchargements
4
Commentaires
0
J’aime
0
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Petr & denizot m@rsouin2016

  1. 1. 14e séminaire – 26 & 27 mai 2016 – Douarnenez Au-delà des relations aux publics, quelles pratiques numériques dans les établissements de spectacle vivant en France ? Marion Denizot, EA 3208 Arts : pratiques et poétiques, Rennes 2 Christine Petr, IREA – EA4251- Faculté Droit, Sciences d’Economie et de Gestion, Université de Bretagne Sud
  2. 2. 14e séminaire M@rsouin 26 & 27 mai 2016 – Douarnenez Préambule 1. Étude en cours car retard de deux mois dans l’obtention des résultats 1. Chiffres provisoires (avant nettoyage des bases de données) 2
  3. 3. 14e séminaire M@rsouin 26 & 27 mai 2016 – Douarnenez Plan 1. Problématique 2. Contexte : culture et numérique / théâtre et numérique 3. Cadre de la commande 4. Formalisation de la commande 5. Méthodologie 6. Premiers résultats descriptifs 3
  4. 4. 14e séminaire M@rsouin 26 & 27 mai 2016 – Douarnenez Problématique Le secteur du spectacle vivant, et plus spécifiquement du théâtre, est-il en retard dans l’appropriation du numérique et de ses usages? 4
  5. 5. 14e séminaire M@rsouin 26 & 27 mai 2016 – Douarnenez Contexte : numérique et culture • Enjeu fondamental qui génère : - des éléments de fragilisation, - des éléments de dynamisme et des opportunités de développement. • Industries culturelles vite impactées par la révolution numérique. • Musées pionniers en termes de médiation. • Depuis 2009, organisation des « rencontres numériques » par le ministère de la Culture et de la Communication (MCC) 5
  6. 6. 14e séminaire M@rsouin 26 & 27 mai 2016 – Douarnenez Contexte : numérique et théâtre • Méfiance ontologique du secteur théâtral • Mais fort développement ces dernières années : - Spectacles interdisciplinaires, « hybrides » (Gaîté Lyrique…) - Expérimentations au niveau des structures (Festival d’Avignon /French Tech ; Opéra de Rennes / Opéra sur écran(s)…) - Expérimentations au niveau de la recherche (Spectacle en lignes / IRI; La Fabrique du spectacle / laboratoire Théâtre Université de Rennes 2 ; Humanités numériques: Projet des Registres de la Comédie-Française / MIT- Labex H2H - Harward…) 6
  7. 7. 14e séminaire M@rsouin 26 & 27 mai 2016 – Douarnenez Cadre de la commande • Commanditaire : Laboratoire Théâtre et médiations numériques (TMNlab) • Financement et contractualisation : - subvention du MCC ; - convention de prestation de service (TMNlab / Rennes 2). 7
  8. 8. 14e séminaire M@rsouin 26 & 27 mai 2016 – Douarnenez Formalisation de la commande • Premier travail de diagnostic : - faire le point sur les usages du numérique, - bâtir les fondations d’un observatoire • Axes de recherche : - La relation au public - La relation au personnel - La relation à l’artistique - L’engagement dans le numérique comme axe stratégique - Les effets induits par l’appropriation du numérique. 8
  9. 9. 14e séminaire M@rsouin 26 & 27 mai 2016 – Douarnenez Méthodologie • Protocole d’étude : - Favoriser l’échange au sein des structures Prise de conscience - Questionnaire en ligne Logiciel SurveyMonkey • Questionnaire : - Questions fermées et questions ouvertes - Cinq thématiques : 1) Les liens entre l’organisation et le numérique 2) Les services numériques proposés dans votre établissement 3) L’évaluation et l’impact de la transition numérique 4) Les liens entre le numérique et l’artistique 5) Les détails sur les caractéristiques de la structure 9
  10. 10. 14e séminaire M@rsouin 26 & 27 mai 2016 – Douarnenez Méthodologie 10
  11. 11. 14e séminaire M@rsouin 26 & 27 mai 2016 – Douarnenez Méthodologie : échantillon /corpus • Volonté de prendre en compte l’ensemble du secteur théâtral : - réseau financé par le seul MCC (Théâtres nationaux), - réseau financé par le MCC et par les collectivités territoriales (CDN, Scènes nationales, scènes conventionnées) - réseau financé par les seules collectivités territoriales (Théâtres de ville) - théâtres privés • Etablissement de l’échantillon : en collaboration avec : - le ministère de la Culture et de la Communication, - le Centre national du Théâtre, - l’Association pour le Soutien aux Théâtres Privés, - le Syndicat National des Scènes Publiques. • Difficultés de constitution des listes : mauvaise connaissance et mauvais suivi du secteur 11
  12. 12. 14e séminaire M@rsouin 26 & 27 mai 2016 – Douarnenez Méthodologie : échantillon initial 12 Centre Dramatique 38 dont 3 CDR Scène conventionnée 126 Scène Nationale 71 Scène & Théâtre de Ville 135 Théâtre National 6 Théâtre privé 51 Autres lieux 19 446 établissements
  13. 13. 14e séminaire M@rsouin 26 & 27 mai 2016 – Douarnenez Méthodologie : temporalité et modalités d’administration du questionnaire • Lancement de l’étude à l’occasion des Biennales Internationales du Spectacle à Nantes le 21 janvier 2016 • Présentation à l’occasion du Festival d’Avignon dans le cadre des Journées Professionnelles le 15 juillet 2016. • Utilisation de Mailchimp pour envoyer le questionnaire en PDF puis le lien internet • Appui sur les réseaux professionnels existants / presse professionnelle • Relances via Mailchimp, courriels individualisés et par téléphone • Temps de passation défini au début de l’enquête : 25 février – 10 mars • Temps de passation réel : 25 février – 4 mai ajout de 2 mois en raison du manque de retours 13
  14. 14. 14e séminaire M@rsouin 26 & 27 mai 2016 – Douarnenez Premiers résultats descriptifs 1. L’échantillon 2. Le numérique dans l’organisation théâtrale 3. Les services numériques proposés aux publics (en cours : analyse de la présence des théâtres sur les RSN, l’évaluation et l’impact de la transition numérique, les liens entre le numérique et l’artistique). 14
  15. 15. 1. L’ÉCHANTILLON 15
  16. 16. 14e séminaire M@rsouin 26 & 27 mai 2016 – Douarnenez 1. L’échantillon 16 Structure de l'échantillon initial % dans l'échantillon initial Echantillon final Taux de retour par catégorie % dans l'échantillon final Centre Dramatique 38 9% 25 66% 10% Scène conventionnée 126 28% 75 60% 31% Scène Nationale 71 16% 54 76% 22% Scène & Théâtre de Ville 135 30% 61 45% 25% Théâtre National 6 1% 5 83% 2% Théâtre privé 51 11% 7 14% 3% Autres lieux 19 4% 15 79% 6% 446 100% 242 54% 100%
  17. 17. 14e séminaire M@rsouin 26 & 27 mai 2016 – Douarnenez 1. L’échantillon final 17 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% Centre Dramatique Scène conventionnée Scène Nationale Scène & Théâtre de Ville Théâtre National Théâtre privé Autres lieux Titredel'axeUn théâtre sur deux a répondu à l’étude diagnostic. Mais la catégorie des théâtres privés n’est pas correctement représentée
  18. 18. 2. LE NUMÉRIQUE DANS L’ORGANISATION THÉÂTRALE 18
  19. 19. 14e séminaire M@rsouin 26 & 27 mai 2016 – Douarnenez Les outils numériques fondamentaux sont quasi complètement intégrés 100% Disposez vous de… La part des organisations théâtrales où des oui Logiciel de billetterie Mise à jour du site Internet
  20. 20. 14e séminaire M@rsouin 26 & 27 mai 2016 – Douarnenez L’exploitation des potentialités des outils disponibles (ciblage, interactivité, etc.) n’est : - ni systématique ou régulière, - ni optimale. Mais… Des requêtes sont-elles effectuées avec le logiciel de billetterie? Ces requêtes vous servent-elles à ?
  21. 21. 14e séminaire M@rsouin 26 & 27 mai 2016 – Douarnenez L’usage des outils numériques reste encore centré sur des stratégies de push d’information et de bilans administratifs d’activité A quoi vous servent les requêtes effectuées avec le logiciel de billetterie ?
  22. 22. 14e séminaire M@rsouin 26 & 27 mai 2016 – Douarnenez Ces potentialités sont parfois inconnues des répondants Et … Le logiciel de billetterie est-il équipé d’une option CRM-CRC (Customer Relationship Management – Gestion de la Relation Client) ? Votre site Internet répond-il aux exigences de lecture sur tablette et smartphone?
  23. 23. 14e séminaire M@rsouin 26 & 27 mai 2016 – Douarnenez 9e séminaire M@rsouin 24 et 25 mai 2012-Océanopolis Une utilisation déjà bien engagée des logiciels et outils collaboratifs Bien que ce soit plutôt dans les fonctionnalités de type « grand public » Parmi les outils collaboratifs suivants, lesquels sont utilisés à l’échelle de votre structure?
  24. 24. 14e séminaire M@rsouin 26 & 27 mai 2016 – Douarnenez Une tendance à renvoyer leur utilisation à la communication et aux relations avec le public Cependant, les services techniques participent Mais… Quand les services techniques utilisent les outils numériques (régulièrement et/ou prioritairement), c’est pour l'aide à la production, l'archivage, la production de contenus en vue de la conservation des œuvres, la médiation et la communication vers les publics et les médias. 17% 83% Les services techniques utilisent les outils numériques Oui Non Les équipements numériques sont-ils mis à disposition principalement de… ?
  25. 25. 14e séminaire M@rsouin 26 & 27 mai 2016 – Douarnenez La stratégie de formation au numérique et de professionnalisation vers le digital est à construire Et … Actuellement, seuls 28% des théâtres ont, dans leur organigramme, un poste spécifiquement lié à l’informatique et au numérique Il s’agit alors de : Aujourd’hui : - Beaucoup d’autodidactes dans les équipes (à 83%) - Des fonctions numériques dans les fiches de postes (à 87%) Dans votre structure, les personnes en charge du numérique… ?
  26. 26. 14e séminaire M@rsouin 26 & 27 mai 2016 – Douarnenez Dans votre structure, les équipes bénéficient de formations sur le numérique ? 26 Face à un actuel désintérêt pour la formation…
  27. 27. 3. LES SERVICES NUMÉRIQUES PROPOSÉS AUX PUBLICS 27
  28. 28. 14e séminaire M@rsouin 26 & 27 mai 2016 – Douarnenez Le site internet est une évidence (98%) Il est hébergé sur le nom de domaine de l’institution (79%) Il est remis à jour en interne (87%) et selon les temporalités de l’activité à destination du public (nouveau spectacle, événement vers le public…). Votre site Internet principal est-il remis à jour ?
  29. 29. 14e séminaire M@rsouin 26 & 27 mai 2016 – Douarnenez Le site internet contient… De nombreuses informations qui sont : - liées au contenu de l’offre culturelle (programmation, actions culturelles…) - des informations logistiques (tarifs, accès, horaires). Les informations sont prioritairement adressées au « grand public ». Les scores de contenu sur des données intéressants d’autres publics (journalistes, production, équipes artistiques…) sont moins élevés. Ceci s’explique par des logiques sectorielles sur les modes d’établissement des relations de partenariat et de relations presse. Quels sont les contenus abordés dans votre site Internet ?
  30. 30. 14e séminaire M@rsouin 26 & 27 mai 2016 – Douarnenez La newsletter est une pratique institutionnalisée (91%) avec des efforts de ciblages (87%). Toutefois, la professionnalisation de la pratique a encore des marges de progression (Dans 8% des cas, elle est encore envoyée depuis une boite email d’une personne de l’équipe). 30 Quel outil est utilisé pour l’envoi de la newsletter?
  31. 31. 14e séminaire M@rsouin 26 & 27 mai 2016 – Douarnenez Des dispositifs variés sont proposés aux abords du théâtre et in situ Mais ce sont plus des dispositifs numériques d’information que des dispositifs favorables à l’interaction Quels dispositifs numériques sont mis à disposition in situ et aux abords du théâtre ?
  32. 32. 14e séminaire M@rsouin 26 & 27 mai 2016 – Douarnenez Les applications en mobilité La billetterie en ligne (88%) est le BA-ba des offres pour le public à distance et en mobilité. Les autres types d’offres sont peu présentes démontrant des pistes d’amélioration de l’offre de services vers le publics à distance. 32 Quels dispositifs numériques sont proposés au public à distance ou au public en mobilité ?
  33. 33. LA SUITE DES ANALYSES ET LES PISTES D’INVESTIGATION 33
  34. 34. 14e séminaire M@rsouin 26 & 27 mai 2016 – Douarnenez Analyses en cours et en projet 1. Construire des scores permettant de caractériser les établissements – S’appuyer sur la logique des 6S COSMETIQUES – Identifier en plus du score de formation, score de coordination interne, score de distribution et de communication externe, des scores spécifiques au secteur du spectacle vivant : score de médiation culturelle et d’interactivité public, scores d’offres artistiques numériques, score d’accessibilité à l’handicap, et un score de personnalisation et de ciblage marketing. 2. Etablir une typologie des institutions selon leur niveau d’engagement dans le numérique (cadre théorique de la sociologie de l’innovation, étude des early-adopters, etc.) 3. Identifier les critères organisationnels de l’engagement dans le numérique pour les établissements du spectacle vivant évaluer l’impact de la structure organisationnelle (statut institutionnel du théâtre) et d’autres variables (taille, implantation géographique) 4. Evaluer les relations entre l’engagement numérique et l’artistique et entre l’engagement numérique et la formation et les compétences du personnel

×