L'un des plus grands défi des marketeurs à l'heure actuelle est sans doute le ciblage. Les techniques de cette pratique ont connu des mutations considérables avec l’avènement du web 2.0. Quels sont donc les principaux changements qu'à connu le ciblage ? Qu'est ce le big data ? Quel défi pour les marketeurs ?

1. Ciblage:L’airdubigdataailleurs!Àquandnotretour?
Lebonmessageàlabonnepersonne
aubonmomentetaubonendroitreste
larecettemagiqueduciblage2.0.
Leciblageest,selonJ.J.Lambin,une
réponseàdeuxquestionsfondamentales:
« Combien » de segments l’entreprise
décide-t-elle de couvrir? Sesproduits
s’adressentàqui?
««Quels»segmentsva-t-elle couvrir?Et
danscecas,lerestedessegmentsvat-il
être abandonné même de façonprovi-
soire?
Leciblageestuneétapeincontournable
dansl’élaboration
de la stratégie
marketing. Les
produits ou bien
lesservicesofferts
parl’entreprisene
peuventpeuventenaucun
cas correspondre
à monsieur et
madame tout le
monde.
L’objectifultime de l’entreprise étantla
maximisationdesventesnepeutêtreat-
teinte qu’ense focalisantsurle marché
cible.Eneffettouteautretentativeavec
un autre marché peutêtre considérée
danslamajoritédescascommepertede
temps,carl’entrepriserisquedes’intéress-
eràunmarchéquin’amêmepasbesoin
desonoffre.
Enpratique,leciblagefacilitelaprisede
décisionetdonnelapossibilitéàl’entre-
prise d’apparaitre comme unspécialiste
d’unmarchédonné.Enplus,ilpermetà
l’entreprisedefocalisersesmoyenspour
atteindrelameilleureefficacitépossible.
En terme de communication,le faitde
ciblerestsynonymed’augmentationcon-
tinuedel’efficacitédescampagnes,une
parfaitemaitrised’unouplusieursmessag-
espermettantderejoindreetdeconvain-
cre chacune despersonnesintéressées
De nosjours,lesmoyensetlestechniques
déployéeslorsduciblagenesontplusstables
etévoluentdansle temps.Pouraccom-
pagnercette mutationcontinue,ils’avère
quelerecoursàlacomplémentaritévia le
ciblagedigitalesttrèssollicité.
Ils’agitd’unconcepttoutneuf,leBIG DATA,
cen’estpasunsimplesystèmedestockage
del’informationmaisplutôtunsystèmetrès
avancéquidonneaccèsà plusieursfonc-
tionnalités perti-
nentestellesl’inter-
prétation desdon
nées,l’étendue au
comportementale,
la combinaison
avec des sources
externesetl’étude
sous l’angle des
techniques proba-
bilistes.Lesinformationsau niveau du BIG
DATA sontgénéréesen tempsréelce qui
permetdeprévoirlecomportementd'unin-
dividucomptetenudetoutcequel'onsait
surlui,oubiend’identifierlesindividuslesplus
susceptiblesde recevoirfavorablementle
messagedel’entreprise.
Lesdirectionsmarketing,dansdetelscontex-
tes,sonttenuesà veillersurl’élaboration
d’une segmentation de qualité tout en
l’améliorantdefaçonprogressiveavecleci-
blagedigital.Lebonmessageà la bonne
personneaubonmomentetaubonendroit
restelarecettemagiqueduciblage2.0etle
défidesmarketeursàl’airdudigital.
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Àproposdel’auteur
HamzaRMIQI
ResponsableMarketing
Conceptcom