L’adoption d’office 365 par les entreprises ne cesse de s’accélérer. Mais l’adoption des utilisateurs ne peut être un succès que si l’expérience utilisateur est à la hauteur des promesses. Les directions informatiques et métiers doivent sans cesse se poser la question de la qualité du service délivré à ses utilisateurs et en cas de dégradation de service, être en capacité de déterminer quel est le segment de la chaîne d’accès à la source de l’impact (LAN, WAN, CASB, INTERNET, Tenant Microsoft,…). Tenedis propose de partager un cas client de mise en place d’une météo des services Office 365 développé grâce à Elastic en consolidant de multiples source d’information.

1. 1
Tenedis : Microsoft 365
observability with Elastic
Denis LIARD, CTO TENEDIS
Vincent FILLION, Pre-Sales Consultant TENEDIS

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Agenda
• Tenedis et le partenariat Elastic
• L’enjeu de la performance de Microsoft 365 pour les entreprises
• Retour d’experience
Microsoft 365 (ex Office 365 observability with Elastic

3. 3
Tenedis et le
partenariat
Tenedis, intégrateur 100% spécialisé dans
l’IT Performance Management (Observability)
Leader en France dans le domaine
30M€ de CA, 80 collaborateurs, 35 ans d’expérience
Premier partenaire certifié Advanced Reseller
en France dans le domaine de l’Observability
LOGGING METRICS APM
OBSERVABILITY
Visibilité unifiée

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Tenedis
Notre savoir faire
Un portfolio de plus de 15 Partenaires
technologiques spécilisés IT Performance
Conseil, Intégration, Exploitation en Centre
de Services, Guichet unique Maintenance et
Support
Pure Player IT Performance reconnu sur le
marché français
Valeur
Chaîne de liaison de bout en bout

5. 5
Se doter d’une vision consolidée
dans des environnements de plus en
plus complexes
Rapprocher indicateurs IT
et indicateurs Métiers
2 des principaux challenges
adressés avec nos clients

6. 6
Le choix de la technologie
✓ Parfaite adéquation avec notre
vision (et celle du Gartner) :
le Monitoring IT a besoin d’une
vision transversale consolidée
✓ Performance + Fonctionnalités +
Flexibilité
✓ Les Beats Elastic offrent un
complément séduisant à notre
portfolio
✓ Modèle économique

7. Jared Spataro,
Corporate Vice President for Microsoft 365
October 28 2020
Microsoft Teams reaches 115 million
DAU—plus, a new daily collaboration
minutes metric for Microsoft 365

8. 8
Garantir l’expérience
utilisateur Microsoft 365
• Mesurer les temps de réponse vu de l’utilisateur
Et aussi :
Comprendre l’impact de chaque maillon de la
chaîne de service
• Etre en capacité de diagnostiquer en cas
d’incident ou de dégradation de la qualité de
service

9. La démarche
Réponse aux exigences client

10. Réduire le MTTR
Diminuer le nombre d’outils à consulter

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L’observabilité avec elastic
Compléter avec des métriques provenant d’autres outils
En plus des outils de collecte Elastic :
Ingestion de métriques en provenance
d’outils spécialisés dans le schéma
commun (ECS pour compléter
l’observabilité.

12. 12
Une chaîne de service complexe
LAN/WAN Internet CASB
Consommation CPU/RAM
Temps résolution DNS
Latence/RTT
Débit réseau
Paquets Loss/jitter/MOS
Latence/RTT
Débit réseau
SD-Wan Network Path
Débit réseau
Routage et best route
Météo des services
Usage/Adoption
Latence/RTT
Packet Loss
TCP size
Débit réseau
Server Time
Débit réseau
Nbre de requêtes
Vision consolidée
Transactions Time
Sélectionner les indicateurs disponibles par silo

13. Ingestion de données au format ECS
Ex : Network Probe

14. Météo des services Microsoft 365
Vision globale du service Microsoft 365 pour les utilisateurs

15. Météo d’un service Microsoft 365
Service Exchange

16. Roadmap
• Améliorer la visibilité de bout en bout du service Microsoft 365 en
fonction de l’évolution des besoins
• De nouveaux tableaux de bord pour :
• Mesurer et valider l’adoption du service Microsoft 365
• Adapter le licensing à l’usage
• Mettre en œuvre les fonctions avancées de machine learning
• Détection d’anomalies
• Capacity planning avec forecast
• Généraliser la démarche pour d’autres services et d’autres
besoins

17. 17
Closing slide
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Notre site web : www.tenedis.com
Nous sommes à votre disposition afin de vous apporter nos
méthodes et notre expertise pour vos projets
d’observabilité avec .
Vincent Fillion, Pre-Sales Consultant
vincent.fillion@tenedis.fr
Denis Liard, CTO
denis.liard@tenedis.fr