Technology Emotion Design

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Technology Emotion Design

  1. 1. Technologie, utilisabiltié, émotion et design Frederic Gaillard www.axance.fr
  2. 2. www.axance.fr Constat : Omniprésence de la technologie (tout est devenu numérique)
  3. 3. www.axance.fr
  4. 4. www.axance.fr Un besoin de communiquer par la technologie 17 milliards de SMS échangés en 2006 en France (1 sms / personne / jour) (source jdnet)
  5. 5. www.axance.fr Un besoin de communiquer par la technologie • Boite e-mail relevée 40 fois / heure (record observé en entreprise) • Boite e-mail relevée 1 fois/ jour en vacances (par 83% des américains) (Source AOL-Opinion Research)
  6. 6. www.axance.fr Les nouvelles technologies sont avant tout des technologies de l’interaction sociale
  7. 7. www.axance.fr Miniaturisation des produits La forme d’un produit ne traduit plus ses fonctions Perte de sens de la forme
  8. 8. www.axance.fr Miniaturisation des produits Telephone Mini-ordinateur ? Console de jeux tel ?
  9. 9. www.axance.fr Constat : Plus le produit est mature, moins la technologie est visible 1978 1985 2000 Le magnetoscope en 25 ans
  10. 10. www.axance.fr Question : Une innovation technologique est-elle une réelle innovation pour l’utilisateur ?
  11. 11. www.axance.fr ...il faut observer des utilisateurs, en situation ! Pour avoir une idée de la valeur d’usage d’une technologie
  12. 12. www.axance.fr Et il ne faut pas se contenter d’un seul avis...
  13. 13. www.axance.fr Constat : L’utilisateur entretient une relation ambiguë avec la technologie “fascination-haine”
  14. 14. www.axance.fr Un besoin de “plus de technologie” : pour communiquer plus pour communiquer mieux pour communiquer plus vite
  15. 15. www.axance.fr La complexité d’un nouveau produit rassure (complexité = richesse)
  16. 16. www.axance.fr La simplicité d’un nouveau produit Intrigue (simplicité = pauvreté)
  17. 17. www.axance.fr L’utilisateur de nouveaux produits est-il condamné à devenir un expert ?
  18. 18. www.axance.fr ...ou une victime (silencieuse) ?
  19. 19. www.axance.fr Certains utilisateurs refusent la technologie “moderne”... ...pour mieux contrôler leur usage
  20. 20. www.axance.fr Question : Comment l’utilisateur fait-il le choix d’un nouveau produit ?
  21. 21. www.axance.fr Il choisit un produit qui s’inscrit dans son imaginaire (avec du sens)
  22. 22. www.axance.fr Importance de l’apparence et du toucher ...pour le choix d’un téléphone
  23. 23. www.axance.fr Constat : un utilisateur n’achète pas un nouveau produit parce que celui-ci est facile à utiliser...
  24. 24. www.axance.fr La décision d’achat n’est pas un acte rationnel
  25. 25. www.axance.fr Constat : pour prendre une décision d’achat, l’utilisateur fait souvent appel à ses émotions (à son instinct)
  26. 26. www.axance.fr La page d’accueil du site Promod (noël 2005)
  27. 27. www.axance.fr Une navigation ludique
  28. 28. www.axance.fr Navigation sans rubrique-onglets Vu sur
  29. 29. www.axance.fr Constat : Il ne faut pas avoir peur de sortir des “standards ergonomiques”
  30. 30. www.axance.fr La leçon de Donald Norman : il est plus facile d’utiliser un produit lorsque celui-ci procure du plaisir
  31. 31. www.axance.fr ...Nous sommes plus curieux et plus efficace pour résoudre des problèmes d’usage lorsqu’on a du plaisir à utiliser un produit
  32. 32. www.axance.fr Le déballage d’un produit Une expérience qui “prépare” à l’utilisation
  33. 33. www.axance.fr Le phénomène “iPhone”
  34. 34. www.axance.fr Elu invention de l’année 2007 ! • It is pretty • It’s touchy-feely • It will make other phones better • It’s a platform
  35. 35. www.axance.fr La technologie est devenue invisible
  36. 36. www.axance.fr L’iPhone fait parti d’un éco-système (comme l’iPod) 1- Ecouter 2- Gérer 3- Acheter ...qui le rend encore plus indispensable !
  37. 37. www.axance.fr C’est aussi un produit “animé”... (wallpapers)
  38. 38. www.axance.fr Par comparaison : Ces modèles datent-ils du même siècle ?
  39. 39. www.axance.fr “la technique est moins importante que les hommes ou la société, ce qui est important, c’est le projet humain qui est derrière...” (D.Wolton 1999)
  40. 40. Merci de votre attention ! Frederic Gaillard gaillard@axance.fr

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