Design pour une plateforme de service

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François Huguet

SAFARI Design pour le Ad Hoc Annie Gentès - Stéphanie Orphila

Le design comme invention Contraintes Économiques financières ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Observation des usages existants Technologies Marketing crée l’expérience

Créer des objets ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Ce qui a été réalisé en 2003-2005 ,[object Object],[object Object],[object Object],1 2 3

Observations et entretiens ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

8 Maquettes de services ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],2

2006 : tests en gare et retours d’expérience ,[object Object],[object Object]

Innovation par l’usage ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Protocole de test ,[object Object],[object Object],[object Object]

Déroulement du test - 1 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Déroulement du test - 2 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Premières conclusions ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Design stratégique - 1 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Design stratégique - 2 ,[object Object],[object Object],[object Object]

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