Le projet SITEM 2011, mené par Mazedia et l'abbaye de Fontevraud, vise à créer un espace interactif avec technologie multitouch pour améliorer la médiation culturelle. Le développement a impliqué des phases de conception et d'expérimentation, intégrant des retours d'expérience pour optimiser l'interface utilisateur dans un parcours muséographique. Les conclusions soulignent les défis d'accessibilité pour les seniors et une nécessaire évolution des outils pédagogiques tout en ouvrant des perspectives sur l'intégration de solutions multitouch dans divers contextes.

1. Atelier SITEM 2011 Mazedia Michel Roux, spécialiste des projets multimédia muséographiques Abbaye de Fontevraud

2. Au sommaire Origines et objectifs du projet Organisation et acteurs Etudes et avant-projet Conception technique, fonctionnelle, éditoriale Réalisation et tests internes Expérimentation et ajustements Conclusions Questions / Réponses

3. Origines et objectif Projet soutenu par la Région Pays de la Loire dans le cadre de Design’in : Imaginer un espace interactif adapté à la médiation culturelle par l’intermédiaire d’une table multitouch. Association de différents partenaires autour du projet initié par Mazedia et l’Abbaye de Fontevraud. Volonté des 2 leaders du projet d’ expérimenter les nouvelles possibilités offertes par la technologie multitouch dans le cadre d’un parcours de visite muséographique et de définir le sens d’une telle intégration.

4. Organisation et acteurs Rassembler les compétences assurant la maîtrise du projet : Expérimentateur – fourniture des contenus bruts et du lieu de visite Coordinateur général Concepteur et développeur de l’application Concepteur et réalisateur des contenus Validation ergonomique Design Fabrication Intégration des matériels informatiques et audio-visuels

5. Organisation et acteurs Phasage projet : Etudes et avant projet – 3 mois Conception technique, fonctionnelle et éditoriale, design – 2 mois Réalisation et tests – 4 mois Mise en exploitation, expérimentation, observations et ajustements – 3 mois

6. Organisation et acteurs Equipe :

7. Etudes et avant projet Objectif : définition du Cahier des Charges Directeur projet, étudiants ergonomes, expert IHM, Directeur technique, Concepteur multimédia, équipe Fontevraud Observation et analyse des dispositifs multitouch en France et en Europe : best practice, les pièges à éviter. Etat des lieux technique : - Origines : NUI et le mythe « Minority Report » - Une technologie innovante en plein essor - Différents usages / supports : - mobiles (smartphone, tablettes) - murs, écrans - tables et interfaces tangibles - Capacité d’exploitation OEM – Identification des référents

8. Etudes et avant projet Pré-conception : quelles opportunités d’expérience utilisateur, dans quelles limites ? Le sens du Multi-Touch : le Multi-Utilisateurs ! - Collectif - Collaboratif Aspects sociologiques et ergonomiques : - un espace privé : l’indépendance et l’échange - un support accessible - un langage intuitif - une interface non orientée Contraintes techniques : - choix de la technologie IR - robustesse et parasitage

9. Etudes et avant projet Principes généraux de l’objet : - Forme et dimensions de la table - Hauteur de la table - Bordure - Gestion des contraintes (luminosité, ventilation, espace) - témoignage de Laurent Vié, designer Principes généraux de l’application : - Vue du dessus et cercle - Découverte progressive - Le contenu est l’interface (taille des objets) - Langage et manipulation - Retour sonore

10. Etudes et avant projet

11. Etudes et avant projet

12. Etudes et avant projet

13. Etudes et avant projet

14. Conception Principes spécifiques - Sujet (Abbaye de Fontevraud) - Environnement et parcours - Durée d’utilisation Histoire et histoires - Période carcérale - Identification des sources de contenu - Scénarisation et structuration - Ergonomie et design de l’interface

15. Conception

16. Conception

17. Conception Interfaces et contenus - Imaginer des principes naturels : - une carte en cache une autre - des lieux vivants - des contenus manipulables - Organiser l’information : - donner un sens aux documents - privilégier la découverte libre - inciter à l’échange et tester le collaboratif

18. Réalisation Une aventure humaine - Coordination - des solutions communes aux problèmes spécifiques La fabrication du dispositif - Une conception ajustée - Témoignage de Vincent Morillon

19. Réalisation

20. Réalisation

21. Réalisation

22. Réalisation

23. Réalisation Intégration matérielle - Concilier précision et exiguité - Témoignage de Julien Bayle - Témoignage de Daniel Saulnier Développement et intégration de l’application - Une haute performance technique - Un développement basé sur des standards : AS3, Flash, XML - Un prototype matériel, des tests itératifs et une méthodologie Agile - La collecte et l’adaptation des contenus (150 fiches) : une collaboration permanente avec l’Abbaye ( témoignage de David Martin )

24. Expérimentation Inaugurations : la vérification de service régulier - Montage et réglage du dispositif (inauguration à la Cité de l’architecture et du patrimoine) Installation et exploitation à l’Abbaye de Fontevraud / Observations et ajustements de l’application (méthodologie - exemple - retour 1 – retour final ) : - debug et réglage des timeout - tests avec et sans consigne extérieure ( video consigne envisagée mais non utilisée) - adaptations à l’utilisateur : - adaptation de pictogrammes - intégration du lieu de situation - détection de la présence de l’utilisateur - adaptations multi-utilisateurs : - permanence des consignes - avertissements - adaptations au parcours de visite - limitation des modes publics - démonstration

25. Expérimentation

26. Conclusion Grands constats : - Un outil plus difficile d’accès aux générations seniors - Un équilibre ludisme / pédagogie délicat - Des échanges verbaux favorisés - une approche intuitive possible, favorisée par la démocratisation de la manipulation des documents en dual touch - Le collaboratif se base sur les règles sociologiques standards (leadership) - Des perspectives fortes sur les ateliers pédagogiques Parallèle sur le projet « Les Faux dans la Maison » - Cité des Sciences / Microsoft - Tables Surface en réseau - Message unique - Ludisme et réactivité Attentes des utilisateurs et de l’équipe de l’Abbaye : - Versions étrangères - Des périodes plus nombreuses, des contenus plus synthétiques - Un outil utile pour les guides

27. Conclusion

28. Conclusion Analyse, perspectives et prochaines étapes : - Evolution du multitouch : - intégration dans les circuits « business » (SNCF, BUT, etc.) - démultiplication et fiabilisation des solutions - intégration en temps que dispositif personnel « dual touch » - dispositifs scénographiques basés sur l’expérience (contenu faible) - peu d’exploitations pédagogiques collectives à ce jour - Projets Mazedia / Abbaye de Fontevraud - réalisations de projets multitouch adaptés - réalisation de dispositifs connectés au parcours de visite - poursuite des outils de parcours de visite intégrés et expérimentaux

29. Questions / Réponses Remerciements : - Cité de l’architecture et du patrimoine - CLIC (Club Innovation et Culture) – Pierre-Yves Lochon Merci de votre attention ! MAZEDIA / AXIANS / BOSCHER - retrouvez-nous au stand B3/B4 et sur nos sites Web : - www.mazedia.fr - www.axians.com - www.boscher.fr