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Culture Managériale Chez NetFlix

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Culture Managériale Chez NetFlix

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Partage & Echange sur la culture managériale chez Netflix
les bonnes pratiques du management disruptif chez netflix
le retour des salariés via GlassDoor
La génése de la startup #netflix
Conférence présentée par Hicham SABRE le 11 octobre 2022.
Sujets portant sur la retention des talents chez Netflix, la gestion, la liberté vs la responsabilité des salariés

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  1. 1. 1 Orange Restricted 11/10/2022 Hicham SABRE La Culture Managériale chez
  2. 2. 2 Orange Restricted Qui connait Blockbuster.com ? Blockbuster… Kodak : Bis repetita
  3. 3. 3 Orange Restricted Reed Hastings est né en 1960 à Boston, Diplomé de l'université de Bowdoin College en Mathématiques. il intègre les Marines avant d'enseigner durant trois ans les mathématiques au Swaziland. Diplômé d'intelligence artificielle à l'université Stanford. il fonde en octobre 1991 Pure Software une firme dont le but était de faciliter l'utilisation du système d'exploitation Unix revendu 75 millions de dollars, qu’il utilise pour lancer Netflix en 1997, avec l'aide de Marc Randolph. L'idée lui serait venue après avoir dû verser 40 dollars pour avoir rendu trop tard un film Appolo 11 qu’il avait loué. Une idée à 40 dollars…
  4. 4. 4 Orange Restricted Le 29 Aout 1997 , Reed Hastings et Marc Randolph ont l’idée d’un service de location de DVD par courrier. Pour tester leur concept, ils s’envoient l'objet par la poste. Le DVD arrive intact : Netflix voit le jour. En 1999, Netflix.com, le premier site de location et d'achat de DVD est lancé. Que faire de 75 millions de dollars …? Les années VideoFutur….
  5. 5. 5 Orange Restricted En 1999, Le service d'abonnement à Netflix fait ses débuts, permettant aux abonnés de louer un nombre illimité de DVD sans date de retour, sans frais de retard et sans limite de location mensuelle. En 2000, Un système de recommandations personnalisées reposant sur les notes attribuées par les utilisateurs est lancé pour prédire avec précision les titres que les abonnés aimeraient regarder. Un Besoin….un produit…Des innovations…
  6. 6. 6 Orange Restricted En 2007, Le streaming est lancé et permet aux abonnés de regarder instantanément des films et des séries TV. EN 2013 Netflix produit sa première série , House Of Cards qui connait un succès fulgurant. Les années diversification ….
  7. 7. 7 Orange Restricted La société Netflix est introduite en bourse au Nasdaq sous le code NFLX au prix de 1 $ par action, aujourd’hui elle est cotée 224,8 $ Netflix et la bourse
  8. 8. 8 Orange Restricted 1.Encourager la prise de décision de la part du personnel à tous les niveaux 2.Partager ouvertement, largement et délibérément les informations, y renoncer peut être sanctionner 3.Communiquer de façon franche et directe à tous les niveaux 4.Ne collaborer sur le long terme qu'avec des personnes hautement efficaces 5.Éviter d'édicter des règles : One Rule → No Rules Vocation de Netflix « Divertir le monde en proposant des histoires venues de tous les horizons et en offrant davantage de choix et de contrôle au public aux quatre coins du globe …» Les 5 Grands principes Chez Netflix Netflix pense que la liberté et la réaction rapide valent mieux que d'essayer d'empêcher les erreurs. Menace principale pour Netflix c’est le manque d'innovation
  9. 9. 9 Orange Restricted L’information y compris confidentielle est partagée en interne de manière large et systématique, pour que les salariés puissent la lire et la commenter, y compris des décisions stratégiques et les tests de fonctionnalités produit qui ne sont pas non plus exclus de cette transparence. Netflix pense que le risque de fuite est compensé par la valeur qui découle de ce partage d'informations Transparence et Partage large de l’information Celui qui utilise les données confidentielles à l’extérieur de l’entreprise est averti qu’il encoure une peine de prison. Pour son patron et fondateur Reed Hastings, les administrateurs peuvent assister à la « R- Staff » qui réunit les 7 plus hauts dirigeants et la « E-Staff » regroupant 90 des cadres les plus importants de la société anonyme.
  10. 10. 10 Orange Restricted Pour attirer les meilleurs et être les premiers. : Netflix doit être désirable pour les meilleurs. Leur souhait est d’avoir une haute densité de talents c’est le premier pilier de la culture managériale chez Netflix. Netflix : Aimant à Talents ? Les talents rares sont payés comme des rock stars mais acceptent de devoir quitter l’entreprise quand ils ne font plus l’affaire, c’est-à-dire quand ils ne passent plus le « keeper test ». Pas moins de 12 entretiens pour valider chaque candidat Si une personne de ton équipe devait démissionner demain, essaierais-tu de la faire changer d'avis ? Ou bien serais tu ravi , peut-être même avec un certain soulagement ? Si c'est le cas, alors offre- lui dès à présent une indemnité de licenciement » Négociation salariale individualisée et collée à la réalité du marché
  11. 11. 11 Orange Restricted Et le Feedback dans toute ca ? Impératif et incitation à la Culture du Feedback : ne pas l’utiliser peut être vécu comme une trahison Aider (intention) Applicable Apprécier Accepter /Rejeter
  12. 12. 12 Orange Restricted Pas de part variables ou de bonus dans un contexte VUCA Des augmentations salariales non soumises à des enveloppes mais à la valeur sur le marché du talent : cela peut attendre jusqu’à +30% si cela se justifie notamment via de la data. On fidélise les meilleurs talents quitte à se séparer des salariés dits « moyens » L’efficacité est démultipliée dans un groupe de salariés talentueux « Entre gens talentueux on devient plus efficaces » Politique salariale chez Netflix
  13. 13. 13 Orange Restricted La politique de Netflix concernant les voyages, les invitations, les cadeaux et autres dépenses est Exemple de simplification : Suppression du processus de pré validation des notes de frais « Agissez dans le meilleur intérêt de Netflix ». “Act in Netflix’s best interests.” La liberté et la confiance ont une contrepartie : la sanction exemplaire. Celui qui triche sur ses notes de frais est licencié pour l’exemple. Pas de droit à l’erreur la dessus.
  14. 14. 14 Orange Restricted Très tôt, il a été instauré une suppression de la règle du nombre de jours fixes , offrant un « sentiment » de liberté supplémentaire. La règle pour les congés : « Prenez des vacances ». Pas de nombre de jours Pas de suivi Pas de validation préalable Les dirigeants sont incités à donner l’exemple. Congés parentaux: « Prenez soin de votre bébé et de vous-même ». Exemple de simplification : Politique des congés Il n’est pas interdit ou proscrit de travailler hors des horaires de travail (équilibre vi pro perso)
  15. 15. 15 Orange Restricted La prise de décision n’implique par un consensus. En sortie, Netflix préconise à ses salariés que les décisions mineures soient simplement partagées par mail, celle plus stratégiques seront accompagnées d'un rappel des différentes positions et même un détail des étapes ayant permis la le choix de la décision dans le cadre d’un débat. Exemple de Processus de Prise de décision Prise De Décision Sachant & Reconnu Capitaine informé Partage Ecoute Susciter Discussion y compris Désaccords
  16. 16. 16 Orange Restricted Les décisions n’étant pas synonymes de consensus, elles peuvent engendrer des désaccords. En cas de désaccord avec une décision, il incombe à la personne d'en expliquer la raison, idéalement en personne et par écrit. Les capitaines informés ont la responsabilité de recevoir les différentes opinions, de les comprendre, de les prendre en compte (c’est-à- dire, de rechercher le dialogue contradictoire), même en cas de désaccord de leur part. Une fois la décision prise, un engagement est attendu de tous. Echange, Décision puis engagement
  17. 17. 17 Orange Restricted Les clients de Netflix souhaitant avoir du contenu diverse, Netflix se vante d’être le chantre de la diversité. Netflix indique en effet que ses équipes ont des perspectives uniques en raison de leurs origines et de leurs parcours de vie. La diversité serait ainsi poussée au sein des salariés et des talents de la firme, y compris au niveau de l’équipe dirigeante toujours selon Netflix Diversité à tous les étages ?
  18. 18. 18 Orange Restricted Parole aux Netflixers Selon un netflixer, l’environnement de travail ne convient qu’aux personnes ayant le goût du challenge
  19. 19. 19 Orange Restricted •Netflix est numéro un en terme de salaries heureux selon une étude basée sur des sondages anonymes en 2019 (Etats Unis) • 86% s’estiment heureux de travailler ou d’avoir travaillé chzez Netflix. Parole aux Netflixers
  20. 20. 20 Orange Restricted https://www.lesechos.fr/2002/05/netflix-reussit-son-entree-en-bourse-692489 https://jobs.netflix.com/culture https://fr.wikipedia.org/wiki/Marc_Randolph https://fr.wikipedia.org/wiki/Netflix https://fr.wikipedia.org/wiki/Reed_Hastings https://jobs.netflix.com/culture https://fr.wikipedia.org/wiki/The_Last_Blockbuster https://www.theverge.com/2019/3/7/18254381/last-blockbuster-usa-world-australia-closing https://www.fnac.com/livre-numerique/a14004900/Erin-Meyer-No-Rules-Rules https://livre.fnac.com/a15553948/Reed-Hastings-La-regle-Pas-de-regles#omnsearchpos=5 https://www.hbrfrance.fr/chroniques-experts/2021/03/33789-netflix-la-culture-dentreprise-au-service-de-la- guerre-des-talents/ How netflix reinvented HR https://hbr.org/2014/01/how-netflix-reinvented-hr https://www.performyard.com/articles/how-netflix-does-performance-management https://www.glassdoor.fr/Avis/Netflix-Avis-E11891.htm?filter.iso3Language=fra https://gizmodo.com/working-at-netflix-sounds-like-hell-1830020977 https://www.wsj.com/articles/at-netflix-radical-transparency-and-blunt-firings-unsettle-the-ranks- 1540497174?mod=djem10point https://www.diligent.com/fr/blog/gestion-du-conseil-dadministration-le-succes-de-netflix/ https://www.boursorama.com/cours/NFLX/ https://start.lesechos.fr/societe/culture-tendances/tout-le-monde-nest-pas-fait-pour-bosser-chez-netflix- 1177624 https://www.teamblind.com/blog/index.php/2020/01/16/employees-need-personal-growth-to-be-happy-in- their-workplace/ https://www.glassdoor.fr/Pr%C3%A9sentation/Travailler-chez-Netflix-EI_IE11891.16,23.htm Références
  21. 21. 21 Orange Restricted
  22. 22. 22 Orange Restricted

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