Découvrez dans ce guide comment intégrer des contenus riches à vos conversations avec vos clients pour mieux les engager - Emojis, images, gifs... Les contenus visuels pour mieux communiquer avec vos clients. - Notifications, documents et fiches produits : des formats ad hoc pour une expérience plus fluide. - Chatbots : concevez des scénarios sur mesure.