SlideShare une entreprise Scribd logo

Conference iAdvize salon e-commerce 2014

iAdvize
iAdvize

Les 23, 24 et 25 septembre, iAdvize était présent au salon E-Commerce Paris. Edouard Steinert de Pierre&Vacances CenterParcs Group, Guillaume Mezard de Boursorama Banque et Gary Anssens de Alltricks ont partagé leur retour d'expérience de la e-relation client instantanée et de l'outil iAdvize.

1  sur  23
Télécharger pour lire hors ligne
Conference iAdvize salon e-commerce 2014
Guillaume Mezard 
- 
Directeur Clients
Edouard Steinert 
- 
Responsable 
Support SRC 
Europe
Gary Anssens 
- 
CEO
Pourquoi avoir mis en place 
une solution de Click to Chat ? 
…
Proposer un nouveau 
canal afin d’augmenter 
les ventes et réduire le 
coût de traitement des 
contacts avant vente
Publicité

Recommandé

Guide iAdvize : Comment engager vos clients avec une stratégie crosscanal ?
Guide iAdvize : Comment engager vos clients avec une stratégie crosscanal ?Guide iAdvize : Comment engager vos clients avec une stratégie crosscanal ?
Guide iAdvize : Comment engager vos clients avec une stratégie crosscanal ?iAdvize
 
Etude auto 2014 l’itinéraire 2.0 du consommateur - Yahoo France
Etude auto 2014   l’itinéraire 2.0 du consommateur - Yahoo FranceEtude auto 2014   l’itinéraire 2.0 du consommateur - Yahoo France
Etude auto 2014 l’itinéraire 2.0 du consommateur - Yahoo FranceYahoo France
 
Conférence du salon E-commerce 2015 Paris par iAdvize : Gérer sa relation cli...
Conférence du salon E-commerce 2015 Paris par iAdvize : Gérer sa relation cli...Conférence du salon E-commerce 2015 Paris par iAdvize : Gérer sa relation cli...
Conférence du salon E-commerce 2015 Paris par iAdvize : Gérer sa relation cli...iAdvize
 
les parcours client digitaux, quelles sont les stratégies gagnantes ?
les parcours client digitaux, quelles sont les stratégies gagnantes ? les parcours client digitaux, quelles sont les stratégies gagnantes ?
les parcours client digitaux, quelles sont les stratégies gagnantes ? Orange Business Services
 
Digitalisation des parcours client : client first !
Digitalisation des parcours client : client first !Digitalisation des parcours client : client first !
Digitalisation des parcours client : client first !Wavestone
 
Brochure kerensen Car Dealer 2014
Brochure kerensen Car Dealer 2014Brochure kerensen Car Dealer 2014
Brochure kerensen Car Dealer 2014Kerensen Consulting
 

Contenu connexe

Tendances

L’impact des chabots hybrides sur l’étape d’avant-vente dans le e-commerce.
L’impact des chabots hybrides sur l’étape d’avant-vente dans le e-commerce.L’impact des chabots hybrides sur l’étape d’avant-vente dans le e-commerce.
L’impact des chabots hybrides sur l’étape d’avant-vente dans le e-commerce.Jonathan Kam
 
Enjeux et opportunités de la transformation de la relation client et du digital
Enjeux et opportunités de la transformation de la relation client et du digitalEnjeux et opportunités de la transformation de la relation client et du digital
Enjeux et opportunités de la transformation de la relation client et du digitalProsodie Capgemini
 
Les Success stories Botmind + E-commerce
Les Success stories Botmind + E-commerceLes Success stories Botmind + E-commerce
Les Success stories Botmind + E-commerceJonathan Kam
 
E-transformation du parcours client #MBAMCI
E-transformation du parcours client #MBAMCIE-transformation du parcours client #MBAMCI
E-transformation du parcours client #MBAMCIChristelle Austruy
 
E transformation du parcours clients - MBA MCI 2015
E transformation du parcours clients - MBA MCI 2015E transformation du parcours clients - MBA MCI 2015
E transformation du parcours clients - MBA MCI 2015Veronique Colbert
 
Réinventer le parcours client multicanal - Fevad McKinsey - Juin 2013
Réinventer le parcours client multicanal - Fevad McKinsey - Juin 2013Réinventer le parcours client multicanal - Fevad McKinsey - Juin 2013
Réinventer le parcours client multicanal - Fevad McKinsey - Juin 2013Lise Déchamps
 
Le digital en assurance chez la Mutuelle Générale
Le digital en assurance chez la Mutuelle GénéraleLe digital en assurance chez la Mutuelle Générale
Le digital en assurance chez la Mutuelle GénéraleInsurance_Marketing
 
Comment construire une expérience client à 360° en rapprochant marketing et r...
Comment construire une expérience client à 360° en rapprochant marketing et r...Comment construire une expérience client à 360° en rapprochant marketing et r...
Comment construire une expérience client à 360° en rapprochant marketing et r...easiware
 
Le Multicanal, concept & démarrage
Le Multicanal, concept & démarrage Le Multicanal, concept & démarrage
Le Multicanal, concept & démarrage Etienne Darbousset
 
Du parcours client à l'optimisation de l'expérience client
Du parcours client à l'optimisation de l'expérience clientDu parcours client à l'optimisation de l'expérience client
Du parcours client à l'optimisation de l'expérience clientSoft Computing
 
The responsive consumer experience
The responsive consumer experienceThe responsive consumer experience
The responsive consumer experienceluchendo
 
Etude sur omnicanal lsa - oliver wyman 2015
Etude sur omnicanal   lsa - oliver wyman 2015Etude sur omnicanal   lsa - oliver wyman 2015
Etude sur omnicanal lsa - oliver wyman 2015CCHENEVOY
 
Baromètre Omicanal 2015 Capgemini Consulting _ LSA
Baromètre Omicanal 2015 Capgemini Consulting _ LSABaromètre Omicanal 2015 Capgemini Consulting _ LSA
Baromètre Omicanal 2015 Capgemini Consulting _ LSAMagazineLSA
 
Marketing relationnel et tendances 2013
Marketing relationnel et tendances 2013Marketing relationnel et tendances 2013
Marketing relationnel et tendances 2013Soft Computing
 
Transmédia et Cross Canal: la digitalisation croissante du parcours client
Transmédia et Cross Canal: la digitalisation croissante du parcours clientTransmédia et Cross Canal: la digitalisation croissante du parcours client
Transmédia et Cross Canal: la digitalisation croissante du parcours clientGeoffrey Laloux
 
Marketing Medias Sociaux _ le basique
Marketing Medias Sociaux _ le basiqueMarketing Medias Sociaux _ le basique
Marketing Medias Sociaux _ le basiqueAlain-Marie Carron
 
Présentation Vinci Consulting - Séminaire OMS avec IBM et Hardis
Présentation Vinci Consulting - Séminaire OMS avec IBM et HardisPrésentation Vinci Consulting - Séminaire OMS avec IBM et Hardis
Présentation Vinci Consulting - Séminaire OMS avec IBM et HardisPeggyVaugard
 
Le vendeur augmenté selon Mood : Digitalisation du point de vente, le magasin...
Le vendeur augmenté selon Mood : Digitalisation du point de vente, le magasin...Le vendeur augmenté selon Mood : Digitalisation du point de vente, le magasin...
Le vendeur augmenté selon Mood : Digitalisation du point de vente, le magasin...Paul-Henri Brunet
 
Digitalisation du Réseau de Vente
Digitalisation du Réseau de VenteDigitalisation du Réseau de Vente
Digitalisation du Réseau de VenteSoft Computing
 
Rôle des différentes stratégies RTB dans le parcours client
Rôle des différentes stratégies RTB dans le parcours client Rôle des différentes stratégies RTB dans le parcours client
Rôle des différentes stratégies RTB dans le parcours client zanox_France
 

Tendances (20)

L’impact des chabots hybrides sur l’étape d’avant-vente dans le e-commerce.
L’impact des chabots hybrides sur l’étape d’avant-vente dans le e-commerce.L’impact des chabots hybrides sur l’étape d’avant-vente dans le e-commerce.
L’impact des chabots hybrides sur l’étape d’avant-vente dans le e-commerce.
 
Enjeux et opportunités de la transformation de la relation client et du digital
Enjeux et opportunités de la transformation de la relation client et du digitalEnjeux et opportunités de la transformation de la relation client et du digital
Enjeux et opportunités de la transformation de la relation client et du digital
 
Les Success stories Botmind + E-commerce
Les Success stories Botmind + E-commerceLes Success stories Botmind + E-commerce
Les Success stories Botmind + E-commerce
 
E-transformation du parcours client #MBAMCI
E-transformation du parcours client #MBAMCIE-transformation du parcours client #MBAMCI
E-transformation du parcours client #MBAMCI
 
E transformation du parcours clients - MBA MCI 2015
E transformation du parcours clients - MBA MCI 2015E transformation du parcours clients - MBA MCI 2015
E transformation du parcours clients - MBA MCI 2015
 
Réinventer le parcours client multicanal - Fevad McKinsey - Juin 2013
Réinventer le parcours client multicanal - Fevad McKinsey - Juin 2013Réinventer le parcours client multicanal - Fevad McKinsey - Juin 2013
Réinventer le parcours client multicanal - Fevad McKinsey - Juin 2013
 
Le digital en assurance chez la Mutuelle Générale
Le digital en assurance chez la Mutuelle GénéraleLe digital en assurance chez la Mutuelle Générale
Le digital en assurance chez la Mutuelle Générale
 
Comment construire une expérience client à 360° en rapprochant marketing et r...
Comment construire une expérience client à 360° en rapprochant marketing et r...Comment construire une expérience client à 360° en rapprochant marketing et r...
Comment construire une expérience client à 360° en rapprochant marketing et r...
 
Le Multicanal, concept & démarrage
Le Multicanal, concept & démarrage Le Multicanal, concept & démarrage
Le Multicanal, concept & démarrage
 
Du parcours client à l'optimisation de l'expérience client
Du parcours client à l'optimisation de l'expérience clientDu parcours client à l'optimisation de l'expérience client
Du parcours client à l'optimisation de l'expérience client
 
The responsive consumer experience
The responsive consumer experienceThe responsive consumer experience
The responsive consumer experience
 
Etude sur omnicanal lsa - oliver wyman 2015
Etude sur omnicanal   lsa - oliver wyman 2015Etude sur omnicanal   lsa - oliver wyman 2015
Etude sur omnicanal lsa - oliver wyman 2015
 
Baromètre Omicanal 2015 Capgemini Consulting _ LSA
Baromètre Omicanal 2015 Capgemini Consulting _ LSABaromètre Omicanal 2015 Capgemini Consulting _ LSA
Baromètre Omicanal 2015 Capgemini Consulting _ LSA
 
Marketing relationnel et tendances 2013
Marketing relationnel et tendances 2013Marketing relationnel et tendances 2013
Marketing relationnel et tendances 2013
 
Transmédia et Cross Canal: la digitalisation croissante du parcours client
Transmédia et Cross Canal: la digitalisation croissante du parcours clientTransmédia et Cross Canal: la digitalisation croissante du parcours client
Transmédia et Cross Canal: la digitalisation croissante du parcours client
 
Marketing Medias Sociaux _ le basique
Marketing Medias Sociaux _ le basiqueMarketing Medias Sociaux _ le basique
Marketing Medias Sociaux _ le basique
 
Présentation Vinci Consulting - Séminaire OMS avec IBM et Hardis
Présentation Vinci Consulting - Séminaire OMS avec IBM et HardisPrésentation Vinci Consulting - Séminaire OMS avec IBM et Hardis
Présentation Vinci Consulting - Séminaire OMS avec IBM et Hardis
 
Le vendeur augmenté selon Mood : Digitalisation du point de vente, le magasin...
Le vendeur augmenté selon Mood : Digitalisation du point de vente, le magasin...Le vendeur augmenté selon Mood : Digitalisation du point de vente, le magasin...
Le vendeur augmenté selon Mood : Digitalisation du point de vente, le magasin...
 
Digitalisation du Réseau de Vente
Digitalisation du Réseau de VenteDigitalisation du Réseau de Vente
Digitalisation du Réseau de Vente
 
Rôle des différentes stratégies RTB dans le parcours client
Rôle des différentes stratégies RTB dans le parcours client Rôle des différentes stratégies RTB dans le parcours client
Rôle des différentes stratégies RTB dans le parcours client
 

En vedette

Conférence salon E-commerce : présentation d'iAdvize et ibbü
Conférence salon E-commerce : présentation d'iAdvize et ibbüConférence salon E-commerce : présentation d'iAdvize et ibbü
Conférence salon E-commerce : présentation d'iAdvize et ibbüiAdvize
 
Comment uberiser la relation client de votre marque ?
Comment uberiser la relation client de votre marque ?Comment uberiser la relation client de votre marque ?
Comment uberiser la relation client de votre marque ?iAdvize
 
Qui sont les experts ibbü ?
Qui sont les experts ibbü ? Qui sont les experts ibbü ?
Qui sont les experts ibbü ? iAdvize
 
Conférence sur le Community Messaging : témoignages de Lucette, Sosh et La Poste
Conférence sur le Community Messaging : témoignages de Lucette, Sosh et La PosteConférence sur le Community Messaging : témoignages de Lucette, Sosh et La Poste
Conférence sur le Community Messaging : témoignages de Lucette, Sosh et La PosteiAdvize
 
Infographie iAdvize : qui sont les ambassadeurs de marque ?
Infographie iAdvize : qui sont les ambassadeurs de marque ?Infographie iAdvize : qui sont les ambassadeurs de marque ?
Infographie iAdvize : qui sont les ambassadeurs de marque ?iAdvize
 
Le bouton "J'aime" - DOs & DON'Ts
Le bouton "J'aime" - DOs & DON'TsLe bouton "J'aime" - DOs & DON'Ts
Le bouton "J'aime" - DOs & DON'TsKRDS
 
10 conseils pour optimiser sa transfo
10 conseils pour optimiser sa transfo10 conseils pour optimiser sa transfo
10 conseils pour optimiser sa transfoOlivier Sauvage
 
Conference iadvize au salon Stratégie Clients 2015
Conference iadvize au salon Stratégie Clients 2015Conference iadvize au salon Stratégie Clients 2015
Conference iadvize au salon Stratégie Clients 2015iAdvize
 
[Infographic] Facebook at Work and iAdvize: First internal communications tool
[Infographic] Facebook at Work and iAdvize: First internal communications tool[Infographic] Facebook at Work and iAdvize: First internal communications tool
[Infographic] Facebook at Work and iAdvize: First internal communications tooliAdvize
 
Infographie Buzzword 2016 : le commerce conversationnel !
Infographie Buzzword 2016 : le commerce conversationnel !Infographie Buzzword 2016 : le commerce conversationnel !
Infographie Buzzword 2016 : le commerce conversationnel !iAdvize
 
Etude sur les comportements d'achat sur internet et l'engagement client en 2015
Etude sur les comportements d'achat sur internet et l'engagement client en 2015Etude sur les comportements d'achat sur internet et l'engagement client en 2015
Etude sur les comportements d'achat sur internet et l'engagement client en 2015iAdvize
 

En vedette (11)

Conférence salon E-commerce : présentation d'iAdvize et ibbü
Conférence salon E-commerce : présentation d'iAdvize et ibbüConférence salon E-commerce : présentation d'iAdvize et ibbü
Conférence salon E-commerce : présentation d'iAdvize et ibbü
 
Comment uberiser la relation client de votre marque ?
Comment uberiser la relation client de votre marque ?Comment uberiser la relation client de votre marque ?
Comment uberiser la relation client de votre marque ?
 
Qui sont les experts ibbü ?
Qui sont les experts ibbü ? Qui sont les experts ibbü ?
Qui sont les experts ibbü ?
 
Conférence sur le Community Messaging : témoignages de Lucette, Sosh et La Poste
Conférence sur le Community Messaging : témoignages de Lucette, Sosh et La PosteConférence sur le Community Messaging : témoignages de Lucette, Sosh et La Poste
Conférence sur le Community Messaging : témoignages de Lucette, Sosh et La Poste
 
Infographie iAdvize : qui sont les ambassadeurs de marque ?
Infographie iAdvize : qui sont les ambassadeurs de marque ?Infographie iAdvize : qui sont les ambassadeurs de marque ?
Infographie iAdvize : qui sont les ambassadeurs de marque ?
 
Le bouton "J'aime" - DOs & DON'Ts
Le bouton "J'aime" - DOs & DON'TsLe bouton "J'aime" - DOs & DON'Ts
Le bouton "J'aime" - DOs & DON'Ts
 
10 conseils pour optimiser sa transfo
10 conseils pour optimiser sa transfo10 conseils pour optimiser sa transfo
10 conseils pour optimiser sa transfo
 
Conference iadvize au salon Stratégie Clients 2015
Conference iadvize au salon Stratégie Clients 2015Conference iadvize au salon Stratégie Clients 2015
Conference iadvize au salon Stratégie Clients 2015
 
[Infographic] Facebook at Work and iAdvize: First internal communications tool
[Infographic] Facebook at Work and iAdvize: First internal communications tool[Infographic] Facebook at Work and iAdvize: First internal communications tool
[Infographic] Facebook at Work and iAdvize: First internal communications tool
 
Infographie Buzzword 2016 : le commerce conversationnel !
Infographie Buzzword 2016 : le commerce conversationnel !Infographie Buzzword 2016 : le commerce conversationnel !
Infographie Buzzword 2016 : le commerce conversationnel !
 
Etude sur les comportements d'achat sur internet et l'engagement client en 2015
Etude sur les comportements d'achat sur internet et l'engagement client en 2015Etude sur les comportements d'achat sur internet et l'engagement client en 2015
Etude sur les comportements d'achat sur internet et l'engagement client en 2015
 

Similaire à Conference iAdvize salon e-commerce 2014

Optimisation de la strategie de la relation client
Optimisation de la strategie de la relation clientOptimisation de la strategie de la relation client
Optimisation de la strategie de la relation clientAva Axialys
 
WEBINAR B2B GetQuanty et Kaspr
WEBINAR B2B GetQuanty et KasprWEBINAR B2B GetQuanty et Kaspr
WEBINAR B2B GetQuanty et KasprSandrine Mourao
 
CCC-ConneCtion spécial connaissance client le 7 novembre à l'ESSCA avec Dolis...
CCC-ConneCtion spécial connaissance client le 7 novembre à l'ESSCA avec Dolis...CCC-ConneCtion spécial connaissance client le 7 novembre à l'ESSCA avec Dolis...
CCC-ConneCtion spécial connaissance client le 7 novembre à l'ESSCA avec Dolis...Eric Culnaert
 
Renouveau de l'affiliation, vers le Performance Marketing, Tradedoubler
Renouveau de l'affiliation, vers le Performance Marketing, TradedoublerRenouveau de l'affiliation, vers le Performance Marketing, Tradedoubler
Renouveau de l'affiliation, vers le Performance Marketing, Tradedoublertradedoublerparis
 
Customer Centric Management : Relation Client Digitale
Customer Centric Management : Relation Client DigitaleCustomer Centric Management : Relation Client Digitale
Customer Centric Management : Relation Client DigitaleSteria_France
 
CCC-CONNECTION - feedback clients : élaborer une stratégie pour améliorer ses...
CCC-CONNECTION - feedback clients : élaborer une stratégie pour améliorer ses...CCC-CONNECTION - feedback clients : élaborer une stratégie pour améliorer ses...
CCC-CONNECTION - feedback clients : élaborer une stratégie pour améliorer ses...Eric Culnaert
 
GEN 2017 - Quels KPIs pour ma start-up?
GEN 2017 - Quels KPIs pour ma start-up?GEN 2017 - Quels KPIs pour ma start-up?
GEN 2017 - Quels KPIs pour ma start-up?Julien Coquet
 
Le consommateur est multi-canal, êtes-vous capable de l'accompagner de façon ...
Le consommateur est multi-canal, êtes-vous capable de l'accompagner de façon ...Le consommateur est multi-canal, êtes-vous capable de l'accompagner de façon ...
Le consommateur est multi-canal, êtes-vous capable de l'accompagner de façon ...Compario devient Sparkow
 
MV2TZ - Les nouvelles tendances du e-commerce
MV2TZ - Les nouvelles tendances du e-commerceMV2TZ - Les nouvelles tendances du e-commerce
MV2TZ - Les nouvelles tendances du e-commerceFacilityse Conseil
 
Les nouvelles tendances du e commerce
Les nouvelles tendances du e commerceLes nouvelles tendances du e commerce
Les nouvelles tendances du e commerceVirginie ZOUINE
 
CYWYC - Connect You With Your Company
CYWYC - Connect You With Your CompanyCYWYC - Connect You With Your Company
CYWYC - Connect You With Your CompanyCYWYC
 
Discountéo-Intégration-Livechat
Discountéo-Intégration-LivechatDiscountéo-Intégration-Livechat
Discountéo-Intégration-LivechatVirtuOz
 
Logica presentation meito atelier crm
Logica presentation meito atelier crmLogica presentation meito atelier crm
Logica presentation meito atelier crmCédric WILLIAMSON
 
19/10/17 Séminaire Référentiel Client Unique
19/10/17 Séminaire Référentiel Client Unique19/10/17 Séminaire Référentiel Client Unique
19/10/17 Séminaire Référentiel Client UniqueSoft Computing
 
Révolutionner la fidélisation à l'ère du commerce cross-canal
Révolutionner la fidélisation à l'ère du commerce cross-canalRévolutionner la fidélisation à l'ère du commerce cross-canal
Révolutionner la fidélisation à l'ère du commerce cross-canalGenerix Group
 
Convertir :cinquième étape de la méthode des 6C dans la stratégie digitale
Convertir :cinquième  étape de la  méthode  des  6C dans la stratégie digitaleConvertir :cinquième  étape de la  méthode  des  6C dans la stratégie digitale
Convertir :cinquième étape de la méthode des 6C dans la stratégie digitaleIbtissemSlimeni
 
Canal+ temoignage v doc
Canal+ temoignage v docCanal+ temoignage v doc
Canal+ temoignage v docLaurent Fiard
 

Similaire à Conference iAdvize salon e-commerce 2014 (20)

Optimisation de la strategie de la relation client
Optimisation de la strategie de la relation clientOptimisation de la strategie de la relation client
Optimisation de la strategie de la relation client
 
WEBINAR B2B GetQuanty et Kaspr
WEBINAR B2B GetQuanty et KasprWEBINAR B2B GetQuanty et Kaspr
WEBINAR B2B GetQuanty et Kaspr
 
CCC-ConneCtion spécial connaissance client le 7 novembre à l'ESSCA avec Dolis...
CCC-ConneCtion spécial connaissance client le 7 novembre à l'ESSCA avec Dolis...CCC-ConneCtion spécial connaissance client le 7 novembre à l'ESSCA avec Dolis...
CCC-ConneCtion spécial connaissance client le 7 novembre à l'ESSCA avec Dolis...
 
Renouveau de l'affiliation, vers le Performance Marketing, Tradedoubler
Renouveau de l'affiliation, vers le Performance Marketing, TradedoublerRenouveau de l'affiliation, vers le Performance Marketing, Tradedoubler
Renouveau de l'affiliation, vers le Performance Marketing, Tradedoubler
 
Customer Centric Management : Relation Client Digitale
Customer Centric Management : Relation Client DigitaleCustomer Centric Management : Relation Client Digitale
Customer Centric Management : Relation Client Digitale
 
CCC-CONNECTION - feedback clients : élaborer une stratégie pour améliorer ses...
CCC-CONNECTION - feedback clients : élaborer une stratégie pour améliorer ses...CCC-CONNECTION - feedback clients : élaborer une stratégie pour améliorer ses...
CCC-CONNECTION - feedback clients : élaborer une stratégie pour améliorer ses...
 
GEN 2017 - Quels KPIs pour ma start-up?
GEN 2017 - Quels KPIs pour ma start-up?GEN 2017 - Quels KPIs pour ma start-up?
GEN 2017 - Quels KPIs pour ma start-up?
 
Le consommateur est multi-canal, êtes-vous capable de l'accompagner de façon ...
Le consommateur est multi-canal, êtes-vous capable de l'accompagner de façon ...Le consommateur est multi-canal, êtes-vous capable de l'accompagner de façon ...
Le consommateur est multi-canal, êtes-vous capable de l'accompagner de façon ...
 
MV2TZ - Les nouvelles tendances du e-commerce
MV2TZ - Les nouvelles tendances du e-commerceMV2TZ - Les nouvelles tendances du e-commerce
MV2TZ - Les nouvelles tendances du e-commerce
 
Les nouvelles tendances du e commerce
Les nouvelles tendances du e commerceLes nouvelles tendances du e commerce
Les nouvelles tendances du e commerce
 
CYWYC - Connect You With Your Company
CYWYC - Connect You With Your CompanyCYWYC - Connect You With Your Company
CYWYC - Connect You With Your Company
 
Discountéo-Intégration-Livechat
Discountéo-Intégration-LivechatDiscountéo-Intégration-Livechat
Discountéo-Intégration-Livechat
 
Logica presentation meito atelier crm
Logica presentation meito atelier crmLogica presentation meito atelier crm
Logica presentation meito atelier crm
 
19/10/17 Séminaire Référentiel Client Unique
19/10/17 Séminaire Référentiel Client Unique19/10/17 Séminaire Référentiel Client Unique
19/10/17 Séminaire Référentiel Client Unique
 
Révolutionner la fidélisation à l'ère du commerce cross-canal
Révolutionner la fidélisation à l'ère du commerce cross-canalRévolutionner la fidélisation à l'ère du commerce cross-canal
Révolutionner la fidélisation à l'ère du commerce cross-canal
 
Convertir :cinquième étape de la méthode des 6C dans la stratégie digitale
Convertir :cinquième  étape de la  méthode  des  6C dans la stratégie digitaleConvertir :cinquième  étape de la  méthode  des  6C dans la stratégie digitale
Convertir :cinquième étape de la méthode des 6C dans la stratégie digitale
 
Convertir
ConvertirConvertir
Convertir
 
La vente à l'heure du digital. Entre high-tech et high-touch.
La vente à l'heure du digital. Entre high-tech et high-touch.La vente à l'heure du digital. Entre high-tech et high-touch.
La vente à l'heure du digital. Entre high-tech et high-touch.
 
bonnes-pratiques-crm.pdf
bonnes-pratiques-crm.pdfbonnes-pratiques-crm.pdf
bonnes-pratiques-crm.pdf
 
Canal+ temoignage v doc
Canal+ temoignage v docCanal+ temoignage v doc
Canal+ temoignage v doc
 

Plus de iAdvize

Why call on an expert community in times of crisis?
Why call on an expert community in times of crisis?Why call on an expert community in times of crisis?
Why call on an expert community in times of crisis?iAdvize
 
Comment renforcer sa stratégie Conversationnelle grâce aux experts ibbü
Comment renforcer sa stratégie Conversationnelle grâce aux experts ibbüComment renforcer sa stratégie Conversationnelle grâce aux experts ibbü
Comment renforcer sa stratégie Conversationnelle grâce aux experts ibbüiAdvize
 
Branding is like Sex - A Conversational Platform Strategy
Branding is like Sex - A Conversational Platform StrategyBranding is like Sex - A Conversational Platform Strategy
Branding is like Sex - A Conversational Platform StrategyiAdvize
 
How Retailers are Leveraging Conversational Experience to Increase Sales
How Retailers are Leveraging Conversational Experience to Increase SalesHow Retailers are Leveraging Conversational Experience to Increase Sales
How Retailers are Leveraging Conversational Experience to Increase SalesiAdvize
 
2019 Insights from top US retailers on new trends in digital CX
2019 Insights from top US retailers on new trends in digital CX2019 Insights from top US retailers on new trends in digital CX
2019 Insights from top US retailers on new trends in digital CXiAdvize
 
Marketing Communautaire : présentation Digital Innovation
Marketing Communautaire : présentation Digital Innovation Marketing Communautaire : présentation Digital Innovation
Marketing Communautaire : présentation Digital Innovation iAdvize
 
Redefining Digital CX in Online Tourism
Redefining Digital CX in Online TourismRedefining Digital CX in Online Tourism
Redefining Digital CX in Online TourismiAdvize
 
The Future of Digital Customer Engagement
The Future of Digital Customer EngagementThe Future of Digital Customer Engagement
The Future of Digital Customer EngagementiAdvize
 
Pourquoi faire appel à des experts ibbü pour conseiller vos clients ?
Pourquoi faire appel à des experts ibbü pour conseiller vos clients ? Pourquoi faire appel à des experts ibbü pour conseiller vos clients ?
Pourquoi faire appel à des experts ibbü pour conseiller vos clients ? iAdvize
 
Livre blanc : Comment faire face aux soldes d'été ?
Livre blanc : Comment faire face aux soldes d'été ?Livre blanc : Comment faire face aux soldes d'été ?
Livre blanc : Comment faire face aux soldes d'été ?iAdvize
 
Chatbots : comment ils transforment votre expérience client ?
Chatbots : comment ils transforment votre expérience client ?Chatbots : comment ils transforment votre expérience client ?
Chatbots : comment ils transforment votre expérience client ?iAdvize
 
Conférence Stratégie Clients 2017 : À qui les marques doivent-elles confier l...
Conférence Stratégie Clients 2017 : À qui les marques doivent-elles confier l...Conférence Stratégie Clients 2017 : À qui les marques doivent-elles confier l...
Conférence Stratégie Clients 2017 : À qui les marques doivent-elles confier l...iAdvize
 
IRX - PRESENTATION - WHO DO YOUR CUSTOMERS REALLY WANT TO CHAT WITH?
IRX - PRESENTATION - WHO DO YOUR CUSTOMERS REALLY WANT TO CHAT WITH?IRX - PRESENTATION - WHO DO YOUR CUSTOMERS REALLY WANT TO CHAT WITH?
IRX - PRESENTATION - WHO DO YOUR CUSTOMERS REALLY WANT TO CHAT WITH?iAdvize
 
Chatbots & expérience client : comment les chatbots transforment l'expérience...
Chatbots & expérience client : comment les chatbots transforment l'expérience...Chatbots & expérience client : comment les chatbots transforment l'expérience...
Chatbots & expérience client : comment les chatbots transforment l'expérience...iAdvize
 
Comparatif de la Relation Client 2017 : services clients & communautés de marque
Comparatif de la Relation Client 2017 : services clients & communautés de marqueComparatif de la Relation Client 2017 : services clients & communautés de marque
Comparatif de la Relation Client 2017 : services clients & communautés de marqueiAdvize
 
Webinar iAdvize: Customer Service & Community Support, the perfect match!
Webinar iAdvize: Customer Service & Community Support,  the perfect match!  Webinar iAdvize: Customer Service & Community Support,  the perfect match!
Webinar iAdvize: Customer Service & Community Support, the perfect match! iAdvize
 
E-relation client instantanée - les attentes des e-acheteurs allemands
E-relation client instantanée - les attentes des e-acheteurs allemandsE-relation client instantanée - les attentes des e-acheteurs allemands
E-relation client instantanée - les attentes des e-acheteurs allemandsiAdvize
 
Les attente
Les attenteLes attente
Les attenteiAdvize
 
Click to Chat & Click to Call - Les bonne pratiques en 10 succes stories
Click to Chat & Click to Call - Les bonne pratiques en 10 succes storiesClick to Chat & Click to Call - Les bonne pratiques en 10 succes stories
Click to Chat & Click to Call - Les bonne pratiques en 10 succes storiesiAdvize
 

Plus de iAdvize (19)

Why call on an expert community in times of crisis?
Why call on an expert community in times of crisis?Why call on an expert community in times of crisis?
Why call on an expert community in times of crisis?
 
Comment renforcer sa stratégie Conversationnelle grâce aux experts ibbü
Comment renforcer sa stratégie Conversationnelle grâce aux experts ibbüComment renforcer sa stratégie Conversationnelle grâce aux experts ibbü
Comment renforcer sa stratégie Conversationnelle grâce aux experts ibbü
 
Branding is like Sex - A Conversational Platform Strategy
Branding is like Sex - A Conversational Platform StrategyBranding is like Sex - A Conversational Platform Strategy
Branding is like Sex - A Conversational Platform Strategy
 
How Retailers are Leveraging Conversational Experience to Increase Sales
How Retailers are Leveraging Conversational Experience to Increase SalesHow Retailers are Leveraging Conversational Experience to Increase Sales
How Retailers are Leveraging Conversational Experience to Increase Sales
 
2019 Insights from top US retailers on new trends in digital CX
2019 Insights from top US retailers on new trends in digital CX2019 Insights from top US retailers on new trends in digital CX
2019 Insights from top US retailers on new trends in digital CX
 
Marketing Communautaire : présentation Digital Innovation
Marketing Communautaire : présentation Digital Innovation Marketing Communautaire : présentation Digital Innovation
Marketing Communautaire : présentation Digital Innovation
 
Redefining Digital CX in Online Tourism
Redefining Digital CX in Online TourismRedefining Digital CX in Online Tourism
Redefining Digital CX in Online Tourism
 
The Future of Digital Customer Engagement
The Future of Digital Customer EngagementThe Future of Digital Customer Engagement
The Future of Digital Customer Engagement
 
Pourquoi faire appel à des experts ibbü pour conseiller vos clients ?
Pourquoi faire appel à des experts ibbü pour conseiller vos clients ? Pourquoi faire appel à des experts ibbü pour conseiller vos clients ?
Pourquoi faire appel à des experts ibbü pour conseiller vos clients ?
 
Livre blanc : Comment faire face aux soldes d'été ?
Livre blanc : Comment faire face aux soldes d'été ?Livre blanc : Comment faire face aux soldes d'été ?
Livre blanc : Comment faire face aux soldes d'été ?
 
Chatbots : comment ils transforment votre expérience client ?
Chatbots : comment ils transforment votre expérience client ?Chatbots : comment ils transforment votre expérience client ?
Chatbots : comment ils transforment votre expérience client ?
 
Conférence Stratégie Clients 2017 : À qui les marques doivent-elles confier l...
Conférence Stratégie Clients 2017 : À qui les marques doivent-elles confier l...Conférence Stratégie Clients 2017 : À qui les marques doivent-elles confier l...
Conférence Stratégie Clients 2017 : À qui les marques doivent-elles confier l...
 
IRX - PRESENTATION - WHO DO YOUR CUSTOMERS REALLY WANT TO CHAT WITH?
IRX - PRESENTATION - WHO DO YOUR CUSTOMERS REALLY WANT TO CHAT WITH?IRX - PRESENTATION - WHO DO YOUR CUSTOMERS REALLY WANT TO CHAT WITH?
IRX - PRESENTATION - WHO DO YOUR CUSTOMERS REALLY WANT TO CHAT WITH?
 
Chatbots & expérience client : comment les chatbots transforment l'expérience...
Chatbots & expérience client : comment les chatbots transforment l'expérience...Chatbots & expérience client : comment les chatbots transforment l'expérience...
Chatbots & expérience client : comment les chatbots transforment l'expérience...
 
Comparatif de la Relation Client 2017 : services clients & communautés de marque
Comparatif de la Relation Client 2017 : services clients & communautés de marqueComparatif de la Relation Client 2017 : services clients & communautés de marque
Comparatif de la Relation Client 2017 : services clients & communautés de marque
 
Webinar iAdvize: Customer Service & Community Support, the perfect match!
Webinar iAdvize: Customer Service & Community Support,  the perfect match!  Webinar iAdvize: Customer Service & Community Support,  the perfect match!
Webinar iAdvize: Customer Service & Community Support, the perfect match!
 
E-relation client instantanée - les attentes des e-acheteurs allemands
E-relation client instantanée - les attentes des e-acheteurs allemandsE-relation client instantanée - les attentes des e-acheteurs allemands
E-relation client instantanée - les attentes des e-acheteurs allemands
 
Les attente
Les attenteLes attente
Les attente
 
Click to Chat & Click to Call - Les bonne pratiques en 10 succes stories
Click to Chat & Click to Call - Les bonne pratiques en 10 succes storiesClick to Chat & Click to Call - Les bonne pratiques en 10 succes stories
Click to Chat & Click to Call - Les bonne pratiques en 10 succes stories
 

Conference iAdvize salon e-commerce 2014