Quelle stratégie adoptée pour garder le lien avec ses clients et prospects sur les réseaux sociaux ? Dois-je continuer à communiquer sur mes produits/services ?

2. Quelle stratégie réseaux sociaux
en période de confinent ?

3. Quelle stratégie réseaux sociaux en
période de confinent ?
Depuis le 13 mars, mes clients me
posent tous la même question :
« Dois-je continuer à communiquer sur
mes produits/services ? »

4. En cette période de confinement,
l’achat des produits dits non-nécessaires
n’est pas une priorité pour les
consommateurs.
La notion de temps et le sens même de
notre quotidien sont remis en cause.

5. Il apparaît donc plus pertinent
d’accompagner vos
clients/prospects, vous montrer
présents auprès d’eux, en se
préoccupant de leurs besoins, leurs
questions et craintes actuelles.

6. Je conseille donc de communiquer des
messages rassurants, informatifs,
empathiques.
L’objectif :
conserver un lien avec les
consommateurs

7. Si vous utilisez vos compétences
professionnelle pour occuper vos
journées, partagez-les.
Faîtes profiter de vos astuces et
conseils.
Aussi bien dans le sport, le bien-être,
l'éducation, l'art, la santé, que le
bricolage, la réparation ou l'entretien.

8. Vos compétences, vos astuces
intéressent les gens.
Et en ce moment on a un peu plus de
temps que d'habitude pour s'informer.

9. Vous êtes une entreprise de vente
d’accessoires moto ?
Vous connaissez certainement des astuces
pour entretenir son 2 roues ou traiter
l’étanchéité de son blouson de motard…
Vous proposez des services liés au bien-être ?
Vous avez sans aucun doute des techniques
pour se relaxer et détendre son corps.

10. Bricolage, jardinage, éducation, peinture,
cuisine, sport, décoration, yoga, beauté, …
partagez vos connaissances.
Proposez d’expérimenter de nouvelles
techniques ou pratiques.
Proposez de l’aide si vous le pouvez,
cherchez à être utile.
Cela créera sans nul doute un attachement à
votre marque.

11. Comment travailler
son message ?

12. Soyez pédagogue.
Cherchez les moyens de vous rendre
utile en vous concentrant sur les
besoins de votre audience.
Choisissez 1 objectif / message

13. Il est préférable de faire plusieurs
messages simples et courts, plutôt
qu’une longue publication.
Ou alors proposez un podcast qui se
prête plus aux longues explications.
Concentrez-vous sur la clarté de
votre message

14. Instagram et Facebook permettent
de diffuser des vidéos en direct. Cela
peut vous offrir l’opportunité de
(r)établir le lien avec votre
communauté.
La vidéo

15. Vous pouvez envoyer des emails à vos
abonnés chaque semaine ou tous les 15
jours.
 pour prendre des nouvelles,
 proposer un conseil,
 partager une info utile et non-anxiogène.
Restez commercialement désintéressé(e).
L’e-mailing

16. Evitez d’utiliser la sémantique associée
au Covid-19 (pandémie, coronavirus,
etc.)
Soyez plutôt rassurant(e)
A éviter

17. En
conclusion

18. Par conséquent, nous devons
désapprendre et cesser de considérer la
communication uniquement comme un
levier de vente.
En conclusion

19. La communication doit apporter un +,
vous permettre de créer du lien, de
montrer votre humanité et votre
bienveillance, de vivre une expérience
ensemble.
En conclusion

20. Plus que jamais, il est important de
donner un sens à notre propos.
En temps de crise, la communication ne
doit pas servir le business, mais préparer
nos relations futures.
En conclusion

21. Alors
Partagez !

22. Tenez !
je viens de le faire 😉

23. Qui suis-je ?
Jérôme Evano
Conseiller digital
co-fondateur des Ailes digitales
jerome@ailes-digitales.fr
Les ailes digitales, une agence collaborative
Nous travaillons la notoriété de votre marque par la création de
vos supports et de vos contenus pour les différents médias de la
Communication des entreprises.
Particularité de cette Agence, il s’agit d’un collectif d’experts freelances.
www.ailes-digitales.fr
Membre d’Univers Business
plateforme d’accompagnement d’entreprises