Slideshow de présentation lors de l\'event des 10 ans de la société!

2. Bienvenue chez nous!
– Le mot du président
Par Paul Maréchal

3. Agenda de la présentation
• Synergie Kraft / Damnet
• Que faisons-nous?
• La participation chez Damnet
• Notre historique – L’équipe
• Damnet en chiffres
• Nos défis et l’avenir
• L’ambiance chez nous

4. Synergie Kraft/Damnet
– Présentation par Benoit Dargent,
Directeur du site de Kraft Foods Namur

5. Synergie Kraft/Damnet
Quand
un grand
rencontre
un petit…

6. Synergie Kraft/Damnet
Une
HISTOIRE

7. Synergie Kraft/Damnet
Créativité
Réseau relationnel
Ouverture d’esprit
Concrétisation
Symbiose

8. Que faisons nous ?
• Présentation par Laurent

9. Que faisons nous ?
• Quel est notre métier ?
• Qui fait appel à nos services ?
• Un dessin vaut mieux qu’un long discours …

10. Un premier pc…

11. … un autre

12. … en réseau, par le câble
Câble
Switch

13. ou par le wifi
Access
Point
Câble
Switch

14. une imprimante partagée
Access
Point
Câble
Switch

15. Connexion à Internet
Access
Point
Câble
Modem
Routeur
Switch

16. L’entreprise grandit
Access
Point
Câble
Modem
Routeur
Switch
Ça se complique !

17. Access
Point
Câble
Modem
Routeur
Switch
Damnet arrive !
Conseils et organisation

18. Partage des données
Access
Point
Câble
Modem
Routeur
Switch
Serveur

19. Sécurité du réseau
Access
Point
Câble
Routeur
Antivirus
Firewall
Switch
Serveur

20. Backup des données
Access
Point
Data center
Câble
Routeur
Firewall
Switch
Banque
Serveur

21. Access
Point
Câble
Routeur
Firewall
Switch
Connecter plusieurs
implantations
Serveur

22. Access
Point
Câble
Routeur
Firewall
Switch
Télétravail
Serveur

23. Travailleurs nomades
Access
Smartphone
Point
Câble
Routeur
Firewall
Switch Portable
Tablette
Serveur

24. Et après, quand tout est installé et
bien configuré ?

25. Dépannage
Access
Smartphone
Point
Câble
Routeur
Firewall
Switch Portable
Tablette
Serveur

26. Evolution
Access
Smartphone
Point
Câble
Routeur
Firewall
Switch Portable
Tablette
Serveur

27. Remplacement
Access
Smartphone
Point
Câble
Routeur
Firewall
Switch Portable
Tablette

28. Notre métier en synthèse
• Nous installons et gérons les parcs informatiques de 10
à 200 utilisateurs
– Réseaux (switch, connexion internet, interconnexion de
sites, sécurité …)
– Applications standards (bureautique, partage de fichiers,
messagerie, télétravail, backup, …)
• Nous dépannons très rapidement et assurons un une
disponibilité élevée

29. La participation chez Damnet
• Petite présentation de :
Miguel, directeur commercial, travailleur associé et
administrateur depuis cette année
Jean-François, administrateur délégué, fondateur, etc, etc…

30. Petit Historique par Miguel
• 1999: JFC crée Azimut et y teste l’activité
Damnet
• 2001: Damnet devient une structure juridique
à part entière
• 2001-2003: démarrage difficile
• Depuis 2003: croissance constante
• 2010: Déménagement chez Kraft
• 2011: Nouvel organigramme, nouveaux locaux

31. L’organigramme

32. L’équipe

33. L’équipe

34. Damnet en chiffres
• Présentation par Jérome

35. Damnet en chiffres
• Types de clientèle
700.000 €
600.000 €
Economie sociale
Entreprises
500.000 €
Public
Particulier, indépendant
400.000 €
300.000 €
200.000 €
100.000 €
- €
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

36. Damnet en chiffres
• Implantation géographique des clients

37. Damnet en chiffres
• Parts de marché par province
100%
90%
80% Luxembourg
70% Liège
60%
Brabant
50%
wallon
Hainaut
40%
Bruxelles
30%
Namur
20%
10%
0%
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 (1°
trim)

38. Damnet en chiffres
• Répartition et évolution de la marge brute
600.000 €
500.000 €
400.000 €
300.000 €
200.000 €
100.000 €
- €
Services informatiques Marge matériel Formation Déplacement
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

39. Damnet en chiffres
• Une croissance à 2 chiffres
K=200 000 €, Ben. cumulé= 100 000 €,
Dividende annuel 6%, Plus value annuelle: 8 %

40. Damnet en chiffres
• Une équipe en forte croissance

41. Damnet en chiffres
• Les associés (à la date du 18/05/2011)
Capital Voix
Travailleurs fondateurs 78 786 € 26% 2 7%
Autres travailleurs associés 14 280 € 5% 8 28%
Personnes physiques internes 93 066 € 31% 10 34%
Anciens travailleurs toujours associés 3 447 € 1% 2 7%
Autres personnes physiques 97 990 € 32% 13 45%
Personnes physiques externes 101 437 € 34% 15 52%
Organismes de financement 59 089 € 20% 2 7%
Autres personnes morales 48 256 € 16% 2 7%
Personnes morales 107 346 € 36% 4 14%
Total 301 848 € 100% 29 100%

42. Damnet en chiffres
• Le développement durable (1/2)
Moyenne émission C02 par véhicule
170
160
150
En gramme de CO2 par km
140
130
120
110
100
2006 2007 2008 2009 2010 2011

43. Damnet en chiffres
• Le développement durable (2/2)
Km par heure de service facturée
16
15
14
13
12
11
10
9
8
7
2009-1 2009-2 2009-3 2009-4 2010-1 2010-2 2010-3 2010-4 2011-1

44. Nos défis et l’avenir
• Organisation interne - Locaux

45. Nos défis et l’avenir
• Organisation interne - Grandir
– Grandir et participer
• Début 2011 - AG Extraordinaire
– Grandir est-il une nécessité ?
– La participation doit primer!
• Mi-2011 – Choix d’un nouvel organigramme
– C’est assurer une bonne base pour grandir
– Mise en place début septembre
• Fin 2011 et le défi à suivre
– Faire fonctionner ce nouvel organigramme
– Garder la participation active dans ce nouveau schéma

46. Nos défis et l’avenir
• Organisation interne – Alma, c’est qui?
– Scop créée en 1979 située à Grenoble
– Existe depuis 30 ans, 110 personnes
– Secteur du logiciel industriel
– Secteur infogérance depuis 1982
– Bénéficiaire depuis 30 ans
– Directrice et responsables élus par les travailleurs
associés
– CA 8 M €, Bénéfice: 0,6 M€, Fonds propres: 2,6 M €

47. Nos défis et l’avenir
• Organisation interne – Grandir & Alma
Rencontre à Grenoble
Décembre 2011

48. Nos défis et l’avenir
• Organisation avec les clients
– Gestion des demandes – « ticketing »

49. Nos défis et l’avenir
• Organisation avec les clients
– Qualité
• Suivi amélioré des outils en place
• Mise en place de procédures
• Supervision et suivi du helpdesk
• Satisfaction client
– Documentation
• Développement d’un outil plus adapté et plus complet pour
la documentation client
• Pistes avec Sharepoint et un développement personnalisé.

50. Nos défis et l’avenir
• Développement commercial
– Stratégie commerciale, égale mais renforcée
• Pas de prospection active
• Bouche à oreille
• Networking
• Un service en réponse à une demande
• Directeur commercial
– Communication
• Nouveau site web
• Reprise Newsletter
• Présence active à des évènements

51. Nos défis et l’avenir
• Développement des compétences
– Les kings
• Spécialiste dans un domaine
• Chacun a plusieurs domaines
• Veille avec un temps donné
– Cloud
• Technologie en pleine évolution
• Trouver notre positionnement

52. Nos défis et l’avenir
• La surprise du chef
– Annonce du départ de Jean-François
• Choix de changement dans sa carrière
• Les travailleurs acceptent cela comme un nouveau défi
• Note des travailleurs au CA
• Le CA avance sur base de la note vers une solution
• Sollicitation d’un coach externe
• Encore un plus de la visite d’Alma

53. L’ambiance chez nous
• Présentation par Maud, Olivier et Vincent

54. L’ambiance chez nous
• Le sport au quotidien

55. L’ambiance chez nous
• Damnet à fond la forme

56. L’ambiance chez nous
• A fond les manettes

57. L’ambiance chez nous
• Après l’effort, le réconfort

58. L’ambiance chez nous
• L’esprit d’équipe

59. L’ambiance chez nous
• Ah! Ah! A la queuleuleu

60. L’ambiance chez nous
• Il fut un temps sans pc

61. L’ambiance chez nous
• Comment ça j’ai un problème de profil ?

62. L’ambiance chez nous
• Green IT ?

63. L’ambiance chez nous
• Carte ou GPS

64. L’ambiance chez nous
• La réflexion s’impose

65. L’ambiance chez nous
• Père castor raconte nous...

66. Et maintenant?
• Rappel pour les consignes
de sécurité à la sortie
• On monte!
• On mange, on boit
et on discute…