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Futur Telecom
Une filiale de SFR dédiée aux TPE/PMEs
  Depuis plus de 10 ans, Futur Telecom, société
             Présentation au codir SBT
 affiliée au groupe SFR, se positionne comme le
                 2 novembre 2011
guichet unique des TPE/PME pour leurs solutions
             télécoms et informatiques
Futur Telecom
Une filiale de SFR dédiée aux TPE/PMEs
 Pour chaque TPE / PME, un interlocuteur
   commercial et unau codir SBT
         Présentation expert technique
             2 novembre 2011
               de proximité
Futur Telecom c’est …

1. Un opérateur exclusivement dédié au marché
   TPE/PME

2. Une offre convergente complète : fixe, mobile,
   applications, avec guichet et facture uniques

3. Une couverture commerciale nationale de plus
   de 350 distributeurs indépendants

4. Un véritable guichet unique : service clients
   gratuit 24h/7j et facture globale.
Dates clé

1998 : lancement des premiers services de présélection en mode
       switchless
2001 : signature du contrat SCS avec SFR et lancement de la première
       offre de convergence
2002 : rachat de Soleos (opérateur switchless)
2005 : rachat par SFR
2007 : lancement de l’offre Futur Direct IP (équivalent 9Office)
2007 : partenariat avec Microsoft : lancement de l’offre Futur Office
2008 : lancement de Futur Procube (équivalent Pack Business) et de
       l’offre VGA
2010 : retour à la croissance et la profitabilité
Une entreprise positionnée sur
    l’accompagnement de proximité et la qualité

•   Une facture unique pour l’ensemble des solutions

•   Un service clients gratuit et disponible 24h/7j

•   Une gamme d’offres ZEN intégrant un accompagnement
    à la mise en service personnalisé

•   Une véritable proximité clients à travers un réseau de
    300 partenaires commerciaux indépendants et de 50
    experts techniques certifiés




                                     IT PARTNERS 2012
Une entreprise en forte croissance
                                                     + 10%
50,0                               + 13%
45,0                 + 10%
40,0
35,0
30,0
 25,0
 20,0
          34,9       38,6          43,5              48,0
 15,0
 10,0
  5,0
   0,0

         2009
                    2010
                                  2011
                                                   2012
                                                 (Objectifs)

                 Chiffre d'affaires (M€)
         Chiffre d’affaires (M€)



                                           IT PARTNERS 2012
Une entreprise en forte croissance
20000

18000

16000

14000

12000

10000

  8000                                      20 000
            12 322   14 027   17 000
  6000

  4000

  2000

        0
            2009
                     2010
                              2011
                                       2012 (Objectif)



              Nombre de clients


                                     IT PARTNERS 2012
Une offre télécom complète pour les TPE / PME

                                Packs de services métiers
                         (Télécoms & Applications informatiques)


            TPE mobile                                                     Back up online
 Flotte
                                  Futur xDSL
Compteur
            Futur Data                                                    Vidéosurveillance
 Illimité    Mobile               Futur Direct

  TPE       Futur M2M                                                         Services
                              Futur Pro Cube Zen           Futur Office    informatiques


    Téléphonie                  Téléphonie fixe &           Portail         Services à
      mobile                     Accès Internet         d’applications        valeur
 & Internet Mobile                                      professionnell       ajoutée
                                                              es
Une présence commerciale nationale

300 partenaires actifs en
2011
Un contrat d’agent
commercial sans exclusivité                             Paris                Strasbourg


Animation de proximité à      Nantes

travers 6 directions
régionales (3 à 5 Chefs des
                               Bordeaux                                     Lyon
ventes par DR)
Animation centralisée pour
les petits producteurs (2                                       Marseille

animateurs basés au siège)     > 3 partenaires actifs
                               1-3 partenaires actifs
                               0 partenaire actif
Un potentiel de revendeurs important
Répartition des partenaires Futur Telecom

                                   Segmentation                                 %
                 Agent Commercial                                                      42%
                 Autres                                                                 7%
                 Installateur Privé                                                    22%
                 Revendeur Mobiles                                                     14%
                 Société Informatique                                                  15%
                 Société Informatique + revendeur mobiles                               1%
                 Total                                                            100%
Sources de prospection partenaires


       50 nouveaux       250Partenaires         Installateurs            VARs
   Partenaires recrutés   Futur Telecom            Privés              6.000 VARs                Agents Co
      chaque année      Productifs en 2010   300 à 700 IP de moins   ciblés de moins         30.000 AC mobiles en
                                                 de 10 salariés       de 20 salariés                France
Une approche marché basée sur la
           proximité
Une approche marché basée sur la
  proximité face aux Low Cost
Contexte Communication
Ambitions
–     Doubler notre CA en 3 ans en devenant le fournisseur de
    référence en matière de solutions globales pour tpe/pme.

Notoriété « Futur Telecom »
–     Elle n’a jamais été réellement mesurée, mais elle est quasi-
    inexistante au niveau des clients et faible au niveau des
    distributeurs.

Image « Futur Telecom »
–    Pas de réel contenu de marque vs clients finaux.(cf notorièté).
–    Image auprés des distributeurs : innovation, réactivité,
    débrouillardise (en positif) artisanat, manque de fiabilité (en négatif)

Depuis 2 ans, Futur Telecom accentue sa stratégie de
communication vers le web (référencement naturel & payant).

Tous les leads reçus sont recontacter par une agence de
télémarketing pour prendre rdv
Objectifs Communication

 Développer le trafic Web sur nos 2
cibles « Clients » et « Partenaires »
  Accélérer significativement le nombre de
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 Développer la légitimité de la Marque
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  • 1. Futur Telecom Une filiale de SFR dédiée aux TPE/PMEs Depuis plus de 10 ans, Futur Telecom, société Présentation au codir SBT affiliée au groupe SFR, se positionne comme le 2 novembre 2011 guichet unique des TPE/PME pour leurs solutions télécoms et informatiques
  • 2. Futur Telecom Une filiale de SFR dédiée aux TPE/PMEs Pour chaque TPE / PME, un interlocuteur commercial et unau codir SBT Présentation expert technique 2 novembre 2011 de proximité
  • 3. Futur Telecom c’est … 1. Un opérateur exclusivement dédié au marché TPE/PME 2. Une offre convergente complète : fixe, mobile, applications, avec guichet et facture uniques 3. Une couverture commerciale nationale de plus de 350 distributeurs indépendants 4. Un véritable guichet unique : service clients gratuit 24h/7j et facture globale.
  • 4. Dates clé 1998 : lancement des premiers services de présélection en mode switchless 2001 : signature du contrat SCS avec SFR et lancement de la première offre de convergence 2002 : rachat de Soleos (opérateur switchless) 2005 : rachat par SFR 2007 : lancement de l’offre Futur Direct IP (équivalent 9Office) 2007 : partenariat avec Microsoft : lancement de l’offre Futur Office 2008 : lancement de Futur Procube (équivalent Pack Business) et de l’offre VGA 2010 : retour à la croissance et la profitabilité
  • 5. Une entreprise positionnée sur l’accompagnement de proximité et la qualité • Une facture unique pour l’ensemble des solutions • Un service clients gratuit et disponible 24h/7j • Une gamme d’offres ZEN intégrant un accompagnement à la mise en service personnalisé • Une véritable proximité clients à travers un réseau de 300 partenaires commerciaux indépendants et de 50 experts techniques certifiés IT PARTNERS 2012
  • 6. Une entreprise en forte croissance + 10% 50,0 + 13% 45,0 + 10% 40,0 35,0 30,0 25,0 20,0 34,9 38,6 43,5 48,0 15,0 10,0 5,0 0,0 2009 2010 2011 2012 (Objectifs) Chiffre d'affaires (M€) Chiffre d’affaires (M€) IT PARTNERS 2012
  • 7. Une entreprise en forte croissance 20000 18000 16000 14000 12000 10000 8000 20 000 12 322 14 027 17 000 6000 4000 2000 0 2009 2010 2011 2012 (Objectif) Nombre de clients IT PARTNERS 2012
  • 8. Une offre télécom complète pour les TPE / PME Packs de services métiers (Télécoms & Applications informatiques) TPE mobile Back up online Flotte Futur xDSL Compteur Futur Data Vidéosurveillance Illimité Mobile Futur Direct TPE Futur M2M Services Futur Pro Cube Zen Futur Office informatiques Téléphonie Téléphonie fixe & Portail Services à mobile Accès Internet d’applications valeur & Internet Mobile professionnell ajoutée es
  • 9. Une présence commerciale nationale 300 partenaires actifs en 2011 Un contrat d’agent commercial sans exclusivité Paris Strasbourg Animation de proximité à Nantes travers 6 directions régionales (3 à 5 Chefs des Bordeaux Lyon ventes par DR) Animation centralisée pour les petits producteurs (2 Marseille animateurs basés au siège) > 3 partenaires actifs 1-3 partenaires actifs 0 partenaire actif
  • 10. Un potentiel de revendeurs important Répartition des partenaires Futur Telecom Segmentation % Agent Commercial 42% Autres 7% Installateur Privé 22% Revendeur Mobiles 14% Société Informatique 15% Société Informatique + revendeur mobiles 1% Total 100% Sources de prospection partenaires 50 nouveaux 250Partenaires Installateurs VARs Partenaires recrutés Futur Telecom Privés 6.000 VARs Agents Co chaque année Productifs en 2010 300 à 700 IP de moins ciblés de moins 30.000 AC mobiles en de 10 salariés de 20 salariés France
  • 11. Une approche marché basée sur la proximité
  • 12. Une approche marché basée sur la proximité face aux Low Cost
  • 13. Contexte Communication Ambitions – Doubler notre CA en 3 ans en devenant le fournisseur de référence en matière de solutions globales pour tpe/pme. Notoriété « Futur Telecom » – Elle n’a jamais été réellement mesurée, mais elle est quasi- inexistante au niveau des clients et faible au niveau des distributeurs. Image « Futur Telecom » – Pas de réel contenu de marque vs clients finaux.(cf notorièté). – Image auprés des distributeurs : innovation, réactivité, débrouillardise (en positif) artisanat, manque de fiabilité (en négatif) Depuis 2 ans, Futur Telecom accentue sa stratégie de communication vers le web (référencement naturel & payant). Tous les leads reçus sont recontacter par une agence de télémarketing pour prendre rdv
  • 14. Objectifs Communication Développer le trafic Web sur nos 2 cibles « Clients » et « Partenaires » Accélérer significativement le nombre de leads qualifiés Développer la légitimité de la Marque auprès de notre distribution : Recruter de nouveaux partenaires