12 Communicateur

Le document met en lumière l'importance d'une communication efficace pour influencer positivement les comportements et les actions des autres, soulignant que nous avons besoin des autres pour réussir. Il propose un plan en cinq étapes pour améliorer ses compétences en communication, comprenant l'empathie, la clarté du message et la vérification de la compréhension. En conclusion, il insiste sur le fait que quiconque peut devenir un communicateur compétent avec un développement continuel dans cette compétence.