![Memoire conception-mise-en-place-tableaux-de-bord-gestion-societe-confection[1]](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/memoire-conception-mise-en-place-tableaux-de-bord-gestion-societe-confection1-130617055646-phpapp01-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
20110619 tableau de bord
- 1. Tableau de bord Etsi vous naviguiez gagnant ! 2010 Viviane Simenon pour Canopée, tous droits réservés. Conseil – Formation – Accompagnement 1 www.canopeeconseil.be
- 2. OBJECTIFS DE LAFORMATION Tableau de Bord Ø Besoin ou Outil destiné aux grandes entreprises ? Ø Avantages, freins, limites. Ø Que mesurer ? Ø Comment le construire ? Ø Et la performance dans tout cela ? Viviane Simenon 2
- 3. « Que lastratégie soit belle est un fait, mais n’oubliez pas de regarder le résultat ! » Winston Churchill Viviane Simenon 3
- 4. Un tableau debord, Kesako ? Qu’est-ce qu’un tableau de bord ? A quoi sert-il ? Viviane Simenon 4
- 5. Un tableau debord, c’est … « Outil de pilotage permettant de prendre des décisions et d’agir en vue d’atteindre un but qui concourt à la réalisation d’objectifs stratégiques » « Echantillon réduit d’indicateurs permettant de suivre l’évolution de résultats par rapport à des objectifs fixés » Viviane Simenon 5
- 6. Le tableau debord § Avantages § Freins § Limites Viviane Simenon 6
- 7. Avantages ü Outil demesure ü Référentiel ü Outil d’aide à la décision ü Outil de prévision ü Outil de communication Viviane Simenon 7
- 8. Freins § Temps § Complexité § Affinité § Information Viviane Simenon 8
- 9. Ô de Bien-‐être Centre de massage Etude de la concurrence 01/01/2009 Type Temple du La caresse Aux mains Ô de Bien-‐ Corps étoilée de Fatma être (internet) (Bruxelles) (Marrakech) (Embourg) Pierre 75€ 60€ 35€ chaude Huile d’argan 75€ 55€ 25€ 35€ chocolat 75€ 90€ 35€ Tatouage 15€ Henné Viviane Simenon 9
- 10. Au secours informaQque Dépannage et vente de matériel Suivi détaillé CA Type Trimestre 1 Trimestre 2 Trimestre 3 Trimestre 4 Facturé Temps Facturé Temps Facturé Temps Facturé Temps Pierre 0€ 180’ 60€ 240’ 60€ 180’ 240€ 500’ Patachon & Co Oil & Gaz 1500€ 150’ 1250€ 125’ 60€ 60’ 850€ 60’ Chocolat 750€ 150’ 250€ 125’ Paradise Tatoogle 7000€ 120’ 12000€ 120’ TOTAL 9250€ 13560€ 120€ 1090€ Viviane Simenon 10
- 11. Attention ! o Pasde lien avec la stratégie o Tourné exclusivement chiffres o Manque de réactivité o Description des conséquences o Information peu fiable, incomplète Viviane Simenon 11
- 12. Je peux mesurer ü Rentabilité ü Temps de travail ü Gestion des coûts ü Positionnement concurrentiel ü Prospection ü … Viviane Simenon 12
- 13. « On nepilote bien que ce que l’on mesure bien » Viviane Simenon 13
- 14. Tableau de bordefficace 1. Identification 2. Conception 3. Mise en oeuvre 4. Amélioration Viviane Simenon 14
- 15. ETAPE 1 Identification VivianeSimenon 15
- 16. Avant de commencer… Quels sont les objectifs qui vous guident ? Ø Rentabilité Ø Expertise Ø Balance vie privée/prof. Ø Valeurs Ø Dimension sociale Ø … Viviane Simenon 16
- 17. Qu’est-ce qu’un bonobjectif ? S M A R T Viviane Simenon 17
- 18. Un bon objectifest T RR AA M S Viviane Simenon 18
- 19. Un objectif doitêtre Ø Spécifique Ø Mesurable Ø Accessible et Accepté Ø Réaliste et Rattaché à un projet Ø Temporellement défini Viviane Simenon 19
- 20. Mais aussi … Ø Fédérateur Ø Accordé Ø Constructif Viviane Simenon 20
- 21.
- 22. Identité du projet ² Ouverture ² Prestations ² Missions ² Prix ² Type de produits/services ² Domicile/Extérieur ² … Viviane Simenon 22
- 23.
- 24. Identification ETAPE 2 Conception Viviane Simenon 24
- 25.
- 26. personnalisation Maître-assistante en Carabine Cinthia Rue de Huy Liège 4000 communication, sciences 0473/48.71.65 cynthiacarabine@yahoo.fr sociales et relations publiques Closon Donatienne Rue de Grimoire Limal 1300 Artiste et coach 0475/825.069 donaQenne.closon@skynet.fr Inoubliable (organisation de DESard Véronique Grand rue Hody 4162 mariages) 0494 69 84 20 vero@inoubliée.be 26
- 27. Indicateurs ² Action ² Stratégie ² Objectif ² Performance ² Temps réel ² Moyens ² Maîtrise ² Résultats ² Fiable ² Contexte Viviane Simenon 27
- 28. Collecte Informations ² Fiables ² Récentes ² Précises ² Accessibles Viviane Simenon 28
- 29. GESTION DU STOCK CHEZ ROBERT ARTICLES REFERENCE STOCK A COMMANDER LIBELLES BICS 123567 15 TROMBONES 458689 3 POST-IT 125753 2 A COMMANDER 125753 CARTOUCHES IMPRIMANTES 159951 1 A COMMANDER 159951 POCHETTES DOSSIER 258456 25 CHEZ ZAZA ARTICLES REFERENCE STOCK A COMMANDER LIBELLES PAPIER WC BGH235 9 A COMMANDER BGH235 SAVON HGF456 5 CHEZ GEORGES ARTICLES REFERENCE STOCK A COMMANDER LIBELLES CAFE 124G25 9 A COMMANDER 124G25 SUCRE 456H12 5 A COMMANDER 456H12 LAIT 4586G5 5 Viviane Simenon 29
- 30. Conception q Construction q Indicateurs q Collecte Viviane Simenon 30
- 31. Identification Conception ETAPE 3 Mise en oeuvre Viviane Simenon 31
- 32. FOURNISSEURS CLIENTS PROCESSUS PERSONNEL DEVELOPPEMENT PARTENAIRES CONCURRENCE STOCK CHIFFRE D’AFFAIRES Viviane Simenon 32
- 33. Planifiez, structurez ! Viviane Simenon 33
- 34. MON CALENDRIER DATE ANNUEL SCOLAIRE SECTEUR ACTIONS COMMUNICATION PUBLICATIONS RESEAU EVENEMENT (IN)FORMATION mardi 15/03/11 mercredi 16/03/11 jeudi 17/03/11 vendredi 18/03/11 samedi 19/03/11 dimanche 20/03/11 lundi 21/03/11 Viviane Simenon 34
- 35. Exemple MA CHOCOLATERIE DATE ANNUEL SCOLAIRE SECTEUR ACTIONS COMMUNICATION PUBLICATIONS RESEAU EVENEMENT (IN)FORMATION mardi 15/03/11 mercredi 16/03/11 jeudi 17/03/11 SOUPER FAR vendredi 18/03/11 CARRE NOIR EST EQUITABLE LE SEXE ET LE CHOCOLAT samedi 19/03/11 dimanche 20/03/11 lundi 21/03/11 FESTIVAL DU CHOCOLAT/MONBEUGE mardi 22/03/11 mercredi 23/03/11 ATELIER OEUFS DE PAQUES jeudi 24/03/11 vendredi 25/03/11 LE CHOCOLAT NOIR EST-IL MEILLEUR ? samedi 26/03/11 dimanche 27/03/11 lundi 28/03/11 mardi 29/03/11 ANNIVERSAIRE mercredi 30/03/11 jeudi 31/03/11 LES CLOCHES SONT ARRIVEES ! VISITE DELFORGE vendredi 01/04/11 ET NUTELLA LA-DEDANS ? samedi 02/04/11 ATELIER NOUVELLES TENDANCES BXL dimanche 03/04/11 lundi 04/04/11 mardi 05/04/11 QUARTIER EN FÊTE mercredi 06/04/11 jeudi 07/04/11 vendredi 08/04/11 samedi 09/04/11 dimanche 10/04/11 lundi 11/04/11 mardi 12/04/11 ANNIVERSAIRE ALPI mercredi 13/04/11 jeudi 14/04/11 vendredi 15/04/11 CONCOURS CHOCOLATIER BELGIQUE NOUVEAU : PÂTE A TARTINER CHOCOTOFF samedi 16/04/11 dimanche 17/04/11 lundi 18/04/11 mardi 19/04/11 JE COMMUNIQUE AVEC AISANCE mercredi 20/04/11 jeudi 21/04/11 QUAND LA COUR BELGE FAIT vendredi 22/04/11 LA CHASSE AUX OEUFS VISITE DE CÔTE D'OR samedi 23/04/11 dimanche 24/04/11 lundi 25/04/11 PAQUES 35
- 36. Votre calendrier ² Date ² Année civile ² Annéescolaire ² Evénements du calendrier ² Evénements du secteur ² Foires, expos …. ² Vos événements ² Les événements des autres ² … Viviane Simenon 36
- 37. Planification Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi Dimanche AM PM SOIR Viviane Simenon 37
- 38. Quel outil choisir? ² Agenda papier ² Outlook ² Téléphone ² Exell ² Access ² … Viviane Simenon 38
- 39. Positionnez-vous ! Viviane Simenon 39
- 40. Observez vos concurrents! v Prix v Services v Bonnes pratiques v Communication v …. Viviane Simenon 40
- 41. Ciblez vos concurrents Concurrence Vous proche Concurrence élargie Viviane Simenon 41
- 42. MA CONCURRENCE CHATEAU TERRES DUREE/MIN à la minute Moi à la minute moyenne LEILA K TIA Ô PLAISIR MALES MASSAGE RELAXANT HUILE MASSAGE PIERRE CHAUDE MASSAGE CHOCOLAT MASSAGE ASSIS MASSAGE ORIENTAL Viviane Simenon 42
- 43. Etude de marché,attention à v Proximité v Information recherchée v Questions ouvertes Viviane Simenon 43
- 44. Constat Décisions ² Tarif ² Positionnement tarifaire ² Services proposés ² Services à offrir ² Communication ² Image ² … ² Clients ² … Placez le client au centre de vos préoccupations Viviane Simenon 44
- 45. Identification Conception Miseen oeuvre ETAPE 4 Amélioration Viviane Simenon 45
- 46. Amélioration ² Logiciel ² Mise à jourrégulière des informations ² Mise à jour des indicateurs ² Adapter aux exigences actuelles ² Adapter à l’évolution de la stratégie ² Adapter aux objectifs Viviane Simenon 46
- 47. En conclusion définissez Objectif mesurez agissez Viviane Simenon 47
- 48. Bon pilotage Viviane Simenon 48