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LES ESSENTIELS RXPAY

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1- AC01 : IBAN non valide
IBAN
• L’IBAN n’est pas valide
• L’IBAN est valide mais le compte n’est pas domicilié dans la
banque annoncée
Acteur
• Créancier
Actions
• Vérifier l’IBAN
• Contacter le client pour avoiir le bon IBAN

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2- AC06 : compte bloqué
Compte
• Le compte est bloqué sur demande du client ou par action
de la banque
• Le compte n’est pas ouvert pour le service de prélèvement
Acteur
• Créancier
Actions
• Le Créancier doit contacter son client débiteur
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3- AG01 : Le service demandé n’est pas autorisé pour ce compte
Compte
• Le type d’ordre n’est pas autorisé pour ce type de compte
• Différentes raisons réglementaires propres à chaque banque
Acteur
• Créancier
Actions
• Le créancier doit contacter sa banque pour qu’elle s’informe
auprès de la banque du débiteur du motif réel de rejet
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4- MD01 : pas de mandat valide
Mandat
• Un ordre RCUR a été reçu avant d’avoir l’ordre FRST
• Mandat révoqué, bloqué ou périmé
• Le débiteur a mis en place des limitations (montant, fréquence, liste
noire/blanche d’ICS)
Acteur
• Créancier
Actions
• S’assurer que l’ordre FRST a été bien émis et reçu
• S’assurer que le débiteur n’a pas révoqué son mandat
• Vérifier auprès du débiteur les potentielles limitations
communiquées à sa banque
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5- MD06 : transaction contestée
Débiteur
• Le débiteur réclame le remboursement d’une opération
contestée
• Le débiteur utilise son droit au remboursement
Acteur
• Créancier
Actions
• Le Créancier doit contacter son Client
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6- MS02 : refus exprimé par le débiteur
Débiteur
• Le débiteur s’est opposé à l’opération
• Le débiteur a demandé le blocage du créancier
• Le débiteur a limité le montant ou la fréquence des opérations
• Le débiteur a révoqué le mandat
Acteur
• Le Créancier
Actions
• Le Créancier doit contacter son client
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7- AM04 : Insufficient funds
Débiteur
• La provision disponible sur le compte ne permet pas
d’honnorer la créance
Acteur
• Créancier
Actions
• Le Créancier doit contacter son client
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8- MS03 : motif non spécifié
Motifs
• Utilisé exceptionnellement si les autres codes ne permettent pas
d’expliciter le motif
• Provision insuffisante (contexte national interdit d’indiquer ce motif)
• Les informations du mandat ne coincident pas avec le FRST
Acteur
• Créancier
Actions
• Le créancier peut contacter sa banque pour qu’elle obtienne
plus d’informations auprès de la banque du débiteur
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9- RR04 : motifs règlementaires
Reasons
• Différents motifs réglementaires
Acteur
• Créancier
Actions
• Le créancier peut contacter sa banque pour qu’elle obtienne
plus d’informations auprès de la banque du débiteur
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10- RC01 : BIC invalide
Motifs
• BIC invalide ou Branch Code incorrect
Acteur
• Le Créancier
Actions
• Le créancier doit contacter son client afin d’obtenir le bon
BIC
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