2. INTRODUCTION
Arkan, un pur acteur du marché B2C pour l'amélioration de l'habitat !
1ère place de marché en Tunisie et communauté dédiée à la rénovation et aux aménagements des
maison, créé en 2022 par Hassen et Tarek Marzouk, Arkan fonctionne grâce à la synergie de trois
acteurs principaux qui auront chacun son propre rôle, sa propre contribution et son propre
bénéfice : Les vendeurs, les particuliers et les experts techniques Plus besoin de se déplacer dans
des différents showroom, quincailleries et boutiques pour effectuer ses achats de matériaux de
rénovation, de bricolage, de jardinage, ... Arkan offre une variété de produits et de prix adaptés aux
différents besoin et budgets Il s’agit également d’une communauté ou tout particulier ou
professionnel pourra s'y référera fin de demander conseil ou de renseigner sur les tendances.
3. Mission :
“Parce que nous croyons fermement que chacun mérite de vivre dans une maison qu’il aime, nous ferons tout pour
rendre la rénovation de la maison et son aménagement une expérience agréable”
Valeurs :
4. Contexte : Problématiques (Clients/Vendeurs)
Difficultés que rencontre les clients et les vendeurs vis à vis l'E-Commerce en Tunisie
x
6. • Offre de
partenariat avec
Arkan.tn
première
marketplace
dédiée à la
maison
Bonjour Mme/Mr .. ,
Suite à notre échange, nous sommes heureux de vous informer qu'Arkan est la 1ère place de marché
en ligne, spécialisée dans la maison, le jardin, le bricolage et la décoration. Arkan est construite avec
des partenaires marchands de qualité qu’elle met en relation avec les consommateurs en leur offrant
un large choix de produits maison. Ci-joint le flyer résumant notre mécanisme de fonctionnement et
les avantages dont bénéficient les marchands.
Arkan héberge cent-vingt vendeurs offrant 22000 articles variés allant des matériaux de construction
aux produits de décoration ou de jardinage dont de grandes marques telles que DURAVIT, KARCHER
ou BOSCH...
En plus de sa plateforme technologique, Arkan met à disposition de ses clients une solution
logistique complète permettant une livraison rapide de tous types de produits (du petit colis au
bulky) sur toute la Tunisie.
Depuis sa mise en ligne début Août 2022, Arkan attire plus de:
50000 visiteurs par mois sur notre plateforme,
5 millions d’impressions sur les réseaux sociaux et Google.
Nous facturons à nos vendeurs une commission de 10% appliquée sur le montant TTC de la
transaction, la TVA en sus.
Nous serons heureux de vous voir intégrer notre plateforme et faire partie de nos partenaires.
Kit de bienvenue
Nous tenons à préciser que nos premiers partenaires bénéficient d'un kit de bienvenue pour cette
année incluant:
- L'intégration gratuite de vos produits sur notre plateforme www.arkan.tn
- La création gratuite d'une boutique en ligne qui vous est 100% dédiée
En espérant vous voir P𝐚𝐫𝐦𝐢 𝐧𝐨𝐬 𝐩𝐚𝐫𝐭𝐞𝐧𝐚𝐢𝐫𝐞𝐬 𝐩𝐫𝐢𝐯𝐢𝐥𝐞́𝐠𝐢𝐞́𝐬, nous restons à votre disposition pour
une réunion d'information avec votre équipe à la date qui vous convient.
Cordialement.
7. • Flyer d’offre de partenariat avec
Arkan.tn première marketplace
dédiée à la maison
10. PROCESS DE COMMANDE
Commande reçue
PENDING
OK
?
OK
?
OK
?
Arkan vérifie le stock avec le vendeur et
appelle le client pour la confirmation et
approuve la commande
Arkan annule la commande
Arkan édite la facture et le bordereau
d’envoi et le communique par mail au
vendeur , La commande est en cours
d’envoi ,
Arkan vérifie la cause du
blocage et débloquer
Arkan annule la commande
Arkan clôture la commande
Arkan clôture la commande
Non
Non
Non
Oui
Oui
Oui
11. Process préparation de commande
• Disponibilité stock
Pour chaque commande reçue un
email sera envoyé afin de vérifier
la disponibilité de stock à temps réel
• Envoi BC (Bon de Commande)
1-Une fois la disponibilité de l’article est acquise on procède à un appel
téléphonique afin de confirmer la commande avec le client
2 - Après confirmation, la commande sera approuvée et un email automatique
sera envoyé qui contient une BC pour démarrer la préparation et le colisage des
colis
• Colisage des commandes
Pour assurer la collecte des colis un email sera envoyé avec les bordereaux
(BL transporteur) à le mettre sur le colis, et la manifeste pour la décharge
relatif de livreur à la collecte
15. PROCESS
PUBLICITÉ
• Sponsoring
* business ads manager
Facebook + Instagram
* Google Ad (payant)
• SEO (Search Engine
Optimization) : façon naturelle
avec un extension de
référencement magoWRX
