Flexera Software a tiré parti de l'expérience accumulée en aidant des dizaines de milliers de clients pour développer un processus de gestion continue de la disponibilité des applications ou Application Readiness en six étapes ayant fait ses preuves sur le terrain.

1. LIVREBLANC
Atteindre la maturité de
l'Application Readiness
La clé d'une distribution accélérée des services et d'une adoption plus
rapide des nouvelles technologies d'application

2. Atteindre la maturité en Appplication Readiness
2
Atteindre la maturité de l'Application
Readiness
Résumé
Imaginez que vous soyez responsable d'une ligne de
production dans une usine et que vous deviez produire un
nombre toujours plus élevé de produits dont la complexité
ne cesse de croître. Par ailleurs, il vous serait demandé
de produire des versions de plus en plus nombreuses de
chaque produit, tout en accélérant sensiblement la vitesse de
la chaîne de production. Si vous ne pouvez pas répondre à
ces exigences, les clients de votre entreprise iront chercher
ailleurs.
C'est exactement la situation où se trouvent les services
informatiques actuellement. Les responsables des secteurs
d'activité de l'entreprise exigent la distribution rapide d'un
nombre accru d'applications toujours plus complexes,
dédiées à un panel d'environnements et d'appareils toujours
plus large. Si vous ne pouvez pas leur fournir ce qu'ils
demandent, ils sont susceptibles de contourner le service
informatique pour obtenir les applications par eux-mêmes ;
on appelle ce phénomène « shadow IT » (informatique
officieuse). Non seulement les coûts d'acquisition et de
support augmentent, mais la sécurité et la conformité sont
mises en danger.
La situation se complique encore avec l'essor stratégique des
applications mobiles utilisées au sein de l'entreprise. Des
articles de sources avisées alertent sur les risques de sécurité
induits par les fuites de données provenant des applications
mobiles, impliquant l'utilisation des appareils photo, les
opérations de copier-coller ou les connexions aux services
dans le cloud. Néanmoins, les organisations informatiques
disposent de connaissances institutionnelles limitées, voire
nulles, sur la réaction des applications mobiles lors de
leur déploiement et de leur utilisation, ou sur les mesures
à adopter pour adapter ce comportement aux normes
de l'entreprise. Il existe peu d'outils ou de techniques
permettant d'évaluer les applications mobiles utilisées.
Pour résoudre le problème, les services informatiques
doivent atteindre et maintenir un niveau de souplesse élevé
et être prêts à prendre en charge des changements continus.
L'objectif est de faire en sorte que les services informatiques
soient en mesure de fournir aux responsables métiers toutes
les applications dont ils ont besoin, au moment requis et
quels que soient les systèmes d'exploitation et les appareils
utilisés, tout en gardant le contrôle.
Pour y parvenir, vous devez gérer un portefeuille
d'applications capable d'être immédiatement déployé sur
une grande variété de systèmes d'exploitation et d'appareils,
tout en s'assurant que les applications bénéficient des mises
à jour et des correctifs les plus récents. Par ailleurs, vous
devez migrer les applications vers de nouveaux systèmes
d'exploitation et appareils, vers de nouvelles versions des
plates-formes existantes, ainsi que vers des environnements
virtualisés. Enfin, vous êtes tenu d'ajouter continuellement de
nouvelles applications au portefeuille. Dans le même temps,
les coûts doivent être réduits via l'optimisation de l'efficacité,
en automatisant par exemple les processus et en permettant
aux utilisateurs finaux de se servir eux-mêmes lors de leurs
demandes d'applications.
Au vu de la complexité des applications actuelles, de la
diversité des environnements d'exploitation et des appareils
disponibles et du rythme effréné auquel sont publiées les
nouvelles versions des applications et des environnements,
maintenir des applications disponibles (Application
Readiness) est un défi.
Ce livre blanc présente les six étapes d'un processus
d'Application Readiness et décrit un modèle de maturité
à quatre niveaux que vous pourrez utiliser pour évaluer
la maturité atteinte par votre entreprise concernant ce
processus. Il décrit également comment Flexera Software
peut vous aider à augmenter vos niveaux de maturité, de
façon à être mieux préparé au changement.

3. Atteindre la maturité en Appplication Readiness
3
Définition du processus d'Application Readiness
Flexera Software a tiré parti de l'expérience accumulée en
aidant des dizaines de milliers de clients pour développer
un processus de gestion continue de la disponibilité des
applications ou Application Readiness en six étapes ayant
fait ses preuves sur le terrain.
Ce processus, illustré à la figure 1, propose une méthode
standardisée pour assurer le test, le packaging et le
déploiement des applications d'entreprise au sein de
l'environnement de l'entreprise. Le processus compte six
étapes :
• Identifier. Fournissez un mécanisme que les
responsables des secteurs d'activités et des applications
peuvent utiliser pour demander à ce que de nouvelles
applications soient ajoutées au portefeuille et
préparées pour un déploiement immédiat sur tous les
systèmes d'exploitation et tous les appareils requis. Ce
mécanisme doit être capable de recueillir suffisamment
d'informations pour que l'application requise soit
identifiée de façon unique, tout en assurant ses propres
opérations de packaging et de déploiement. Cette
étape nécessite la mise en place d'un référentiel de
logiciels centralisé, contenant un inventaire précis de
toutes les applications disponibles dans le cadre du
déploiement, y compris dans ses formes physique,
virtuelle et mobile.
• Rationaliser. Déterminez la validité de la requête. La
requête est-elle approuvée ? L'application demandée
fait-elle partie du portefeuille d'applications autorisé ?
Dans le cas contraire, une alternative est-elle
disponible ? L'application dispose-t-elle d'une licence ?
L'étape de rationalisation utilise les informations du
référentiel d'applications centralisé décrit dans l'étape
d'identification et élimine tous les doublons. Les
applications mobiles peuvent également être passées en
revue, venant d'un Application Store interne ou externe,
pour déterminer les fonctionnalités et les comportements
susceptibles de compromettre la sécurité de l'entreprise.
• Évaluer la compatibilité. Déterminez la compatibilité
de l'application demandée avec les plates-formes
d'exploitation et appareils cibles pour assurer un
déploiement réussi sur les appareils des utilisateurs
finaux. Identifiez toute incompatibilité potentielle.
Automatisez les tests chaque fois que possible.
N'oubliez pas d'inclure les applications mobiles et de
vérifier que ces dernières fonctionnent correctement sur
les appareils mobiles cibles, tels que les tablettes et les
smartphones, ainsi que sur les systèmes d'exploitation
mobiles.
• Planifier. Déterminez les opérations requises pour
préparer l'application au déploiement. Quelles sont les
opérations requises pour résoudre les incompatibilités
éventuellement découvertes ? Quels sont les formats
de packaging requis ? Quelles sont les ressources
nécessaires ? Quelles sont les politiques de gestion des
applications mobiles à mettre en place ?
• Corriger et packager. Corrigez toute incompatibilité
éventuellement découverte et créez le packaging
de l'application dans les formats requis pour le
déploiement. Vérifiez la conformité des applications aux
bonnes pratiques et aux politiques de l'entreprise.
• Déployer. Transmettez l'application au système
de déploiement approprié de l'entreprise. Cela
comprend Microsoft System Center Configuration
Manager, Symantec Client Management Suite d'Altiris
ou AirWatch Mobile Device Management, pour
déployer des applications mobiles. Dans le même
temps, publiez l'application dans l'Application Store
Figure 1 : Processus d'Application Readiness
Déployer
Corriger et packager
Planifier
Évaluer la compatibilité
Rationaliser
Gestiondeprocessusetreporting
Identifier Identifier les applications et les nouveaux
besoins
Valider et éliminer les redondances
Déterminer la compatibilité pour les envi-
ronnements cibles et les formats de packaging
Planifier les ressources requises
Packager et tester pour les environnements
cibles
Publier l'application pour le déploiement

4. Atteindre la maturité en Appplication Readiness
4
de l'entreprise (App Portal de Flexera Software) pour
que la communauté des utilisateurs puisse y accéder
immédiatement.
Grâce à la mise en place de ce processus, les services
informatiques sont bien placés pour répondre aux demandes
d'application émanant de l'entreprise, rapidement et de
façon fiable, tout en conservant la maîtrise des coûts et en
minimisant les risques. Pour en savoir plus, lisez le livre
blanc :
Six étapes vers une Application Readiness continue
Un modèle de maturité du processus à quatre niveaux
L'objectif final de l'Application Readiness consiste à établir
un processus automatisé de bout en bout pour la gestion
des applications sur l'ensemble de leur cycle de vie, de
l'acquisition au retrait. Pour cela, il est nécessaire de
normaliser les étapes du processus, d'assurer une intégration
transparente au sein des étapes et entre chacune d'elles, de
même qu'un niveau d'automatisation élevé. Par ailleurs, le
processus doit être intégré avec d'autres processus métier
connexes, tels que la conformité des licences logicielles et les
processus de déploiement d'applications.
Flexera Software a défini un modèle de maturité de
l'Application Readiness qui propose un cadre pour
l'amélioration continue de la maturité de l'Application
Readiness (voir figure 2). Il est parfaitement possible qu'une
entreprise ait atteint différents niveaux de maturité pour
différentes étapes. Par exemple, elle peut avoir atteint le
niveau 1 pour ce qui est de l'étape Identifier et le niveau 2
pour l'étape Corriger et packager.
Servez-vous de ce modèle comme d'un guide pour évaluer
vos processus actuels et pour déterminer comment vous
pourriez les améliorer. Les avantages pour l'entreprise sont
indéniables : accélération considérable de la distribution
des applications, réduction des coûts grâce à une efficacité
améliorée, adoption accélérée des nouvelles applications et
technologies, etc.
En déterminant la position que vous occupez dans le modèle
de maturité, vous serez plus à même d'établir une feuille
de route vers une optimisation des gains pour l'entreprise.
Vous pourrez identifier à quel niveau des améliorations sont
nécessaires, analyser les étapes requises pour progresser
sur la courbe de la maturité et hiérarchiser les étapes les
plus cruciales. Chaque étape produit une augmentation
incrémentielle de l'efficacité, avec pour résultat une
distribution plus fiable et plus rapide des applications, une
réduction des coûts et un faible niveau de risques.
Figure 2 : Modèle de maturité de l'Application Readiness
Maturitéduprocessusetvaleurpourl'entreprise
Notre processus est-il efficace ?
Tirez parti de l'automatisation et des workflows sur toute une gamme de technologies
pour accroître la productivité de l'équipe de packaging et accélérer la distribution des
applications.
Des normes de packaging ont-elles été mises en place ?
Mettez en place des processus de packaging standardisés pour améliorer la qualité et la
cohérence des déploiements d'applications, tout en réduisant les coûts de support.
Comment les applications sont-elles préparées pour le déploiement ?
Créez des packagings d'applications individuels pour une seule plate-forme informa-
tique pour le déploiement via les systèmes de gestion clients.
Prêt au
changement
Niveau 4
Distribution
efficace
Niveau 3
Processus
standard
Niveau 2
Packaging
de base
Niveau 1
Identifier Rationaliser Planifier Corriger
packager
DéployerÉvaluer la
compatibilité
Processus d'Application Readiness
Du packaging à la distribution prévisible des applications
Sommes-nous prêts au changement ?
Gérez les applications de façon proactive pour être prêt à faire face aux changements
technologiques à venir, intégrez les processus d'entreprise associés pour automatiser de
bout en bout le cycle de vie des applications, mettez en place la distribution des applica-
tions en libre-service pour améliorer la satisfaction des utilisateurs.
Homogène Complexité de l'environnement Hétérogène

5. Atteindre la maturité en Appplication Readiness
5
Progression sur la courbe de la maturité
Les sections suivantes décrivent les caractéristiques clés
d'une entreprise pour chacun des quatre niveaux de
maturité.
Niveau 1 - Packaging de base – Comment les
applications sont-elles préparées au déploiement ?
À ce stade, le personnel informatique n'effectue qu'un
packaging de base. L'attitude du personnel consiste
à atteindre l'objectif par tous les moyens. Le service
informatique gère toutes les demandes au cas par cas,
ce qui a pour conséquence un approvisionnement et
des acquisitions ad hoc. Il n'existe aucune normalisation
du processus et peu ou pas d'alignement des équipes
impliquées.
Processus
Le processus est essentiellement manuel et se déroule comme
suit :
• Le responsable du secteur d'activité ou de l'application
crée une demande à l'aide d'un ticket de service
d'assistance au format libre ou par e-mail. Dans ce
cas précis, l'un des problèmes rencontrés tient au fait
qu'une entrée au format libre risque de contenir des
informations incomplètes et des erreurs.
• La demande est transmise à l'équipe de packaging.
L'équipe ne valide pas la demande et ne contrôle
pas s'il existe une licence pour l'application. Cette
responsabilité revient au propriétaire de l'application.
• L'équipe de packaging n'effectue aucune évaluation
de compatibilité mais se repose entièrement sur la
documentation du fournisseur. Le service informatique
reçoit ensuite les appels des utilisateurs qui ont rencontré
des problèmes.
• Il n'existe aucune étape de planification.
• L'équipe de packaging, qui est de par sa nature
constituée de techniciens hautement qualifiés, fait tout
ce qui est nécessaire pour établir le packaging de
l'application demandée. Le packaging est effectué au
cas par cas.
• L'équipe de packaging transmet manuellement
l'application à l'équipe de déploiement, sans lui
fournir d'informations spécifiques sur le transfert de
l'application au système de déploiement.
Résultats
Ce processus est très inefficace et produit des niveaux
de service médiocres et des coûts élevés de réponse aux
demandes d'application. Le délai entre la demande et son
exécution peut atteindre plusieurs semaines, voire plusieurs
mois.
En l'absence de tests de compatibilité et d'acceptation
des utilisateurs, l'application déployée est susceptible de
rencontrer des problèmes. Il revient alors à l'utilisateur de les
identifier et de les signaler. Résultat : un très faible niveau
de satisfaction des utilisateurs et une charge de travail
croissante pour le centre de services. En outre, comme il
n'existe aucune normalisation, le coût de la maintenance
et de la mise à jour des applications déployées tend à être
élevé.
Ce processus expose l'entreprise à des risques non
négligeables, y compris un risque de non-conformité, dans
la mesure où il est possible que l'application déployée
ne dispose pas de licence ou ne soit pas autorisée par
l'entreprise. Il existe également un risque élevé lié aux
audits et à des éventuels coûts de mise à jour logicielle non
budgétisés. Qui plus est, le fait qu'aucun contrôle ne soit
mis en place entraîne également un risque de prolifération
des applications. Les applications mobiles présentent un
risque accru, dans la mesure où les services informatiques
ne connaissent pas toujours bien les services et les données
accédés.
Recommandations clés
• Créer un référentiel d'applications central
• Normaliser les processus de packaging des applications
Niveau 2 - Processus standard – Des normes de
packaging ont-elles été mises en place ?
À ce niveau, le service informatique a atteint un certain
degré de normalisation des processus ; il a développé et
documenté des processus de packaging et mis en place des
normes. Il a par ailleurs créé un référentiel d'applications
central qui lui permet de valider les demandes et de
développer des tableaux de bord et des rapports. En outre,
il se peut que le service informatique ait commencé à assurer
le suivi de certaines mesures clés des niveaux de service.
Cependant, les processus ne sont pas encore intégrés
au sein des étapes ou entre celles-ci, et les équipes
fonctionnelles ne sont pas alignées. Qui plus est, les normes
sont généralement établies pour un seul environnement
d'exploitation, qui est la plupart du temps Windows.
Processus
Voici le déroulement typique du processus au niveau 2 :
• Le responsable du secteur d'activité ou de l'application
envoie une demande via un ticket de service
d'assistance avec modèle. Le ticket est conçu pour
recueillir des informations d'identification spécifiques
pour l'application ainsi que des informations concernant
les besoins de déploiement de l'application.
• L'équipe de packaging valide la demande en consultant
manuellement le référentiel d'applications central,
sans toutefois contrôler s'il existe une licence pour
l'application.
• L'équipe de packaging effectue un test de compatibilité
manuel pour Windows et certaines applications
virtuelles, mais pas pour les applications mobiles.
• Il n'existe pas de planification de niveau élevé.

6. Atteindre la maturité en Appplication Readiness
6
• L'équipe de packaging corrige manuellement toute
incompatibilité éventuellement découverte et crée
manuellement le packaging de l'application pour le
déploiement, conformément à un processus documenté.
• L'équipe de packaging transmet manuellement le
package à l'équipe de déploiement, mais ne fournit à
cette dernière que peu d'informations sur le transfert de
l'application au système de déploiement.
• L'équipe de déploiement n'effectue qu'un déploiement
et un test d'acceptation des utilisateurs a minima avant
de déployer le package.
Résultats
Il est indéniable que la normalisation et la documentation
des processus de packaging permettent d'obtenir une plus
grande cohérence des déploiements d'application. La
maintenance et la prise en charge de ces déploiements est
facilitée. La normalisation permet également de voir des
améliorations au niveau des délais de distribution ainsi
qu'une réduction des coûts.
Mais tous les problèmes ne sont pas éliminés pour autant.
Le déploiement d'applications nouvelles ou de mises à jour
peut entraîner des perturbations inopinées. Par ailleurs,
les normes n'étant établies que pour un seul système
d'exploitation, l'introduction de nouvelles technologies, telles
que l'infrastructure de bureau virtuel (VDI) et les applications
mobiles, est complexe et peut venir perturber les activités de
l'entreprise.
Recommandations clés
• Codifier les processus standard pour les applications
physiques, virtuelles et mobiles
• Automatiser les étapes du processus via l'automatisation
du flux de travail
Niveau 3 - Distribution efficace – Notre processus est-il
efficace ?
Au niveau 3, le service informatique fait porter ses efforts
sur l'amélioration de l'efficacité et de la productivité lors
de la distribution des applications aux demandeurs. Dans
cet objectif, le service informatique a mis en place un
processus d'Application Readiness unique de bout en bout,
qui comprend des évaluations de compatibilité complètes.
Ce processus est intégré au sein des étapes et entre chacune
d'elle, afin de rationaliser et d'intégrer des processus de
packaging et de test de la compatibilité auparavant sans
cohérence. L'intégration permet également de rassembler des
groupes fonctionnels qui n'étaient pas précédemment alignés.
À ce stade, le service informatique a automatisé bon
nombre des tâches dans les processus. Il a également
créé une bibliothèque d'applications et mis en place des
politiques et une gouvernance centralisées, tout en assurant
la gestion des niveaux de service et la création de rapports
sur ces derniers.
Processus
Au niveau 3, les requêtes sont prises en charge de façon
plus efficace :
• Le responsable du secteur d'activité ou de l'application
entre une demande via un processus de requête dédié
et structuré qui collecte des informations sur l'identité de
l'application et les exigences en termes de déploiement.
Transparent, ce processus permet au demandeur de
suivre l'état de sa requête.
• L'équipe de packaging valide la requête en se reportant
manuellement à une source de données externe, telle
qu'une base de données de gestion des configurations
(CMDB).
• Les tests de compatibilité sont effectués automatiquement
sur une variété d'environnements cibles et de formats de
virtualisation, de façon à déterminer la solution la plus
adaptée.
• Le packaging est effectué conformément à un plan de
bonnes pratiques qui comprend les résultats des tests de
compatibilité. Les packages peuvent être réutilisés, ce
qui accroît l'efficacité de l'équipe de packaging et lui
permet d'accélérer la distribution de services.
• Le processus de packaging transfère simultanément et
de façon transparente les packages et les métadonnées
du modèle d'application vers le système de déploiement
de test et le système de déploiement de production (par
exemple Microsoft System Center Configuration Manager).
Il publie en outre les applications sur l'Application
Store d'entreprise de type Flexera App Portal pour leur
distribution immédiate à la communauté des utilisateurs.
Résultats
Ce processus automatisé de bout en bout améliore
sensiblement l'efficacité et la productivité du personnel
informatique. La planification est plus fiable. Le processus
accélère les processus de planification, de packaging et
de test des applications physiques, virtuelles et mobiles.
Résultat : une distribution plus rapide des services et des
coûts plus faibles.
Recommandations clés
• Intégrer et automatiser les processus entre les équipes
informatiques et les groupes métier associés
• Publier les applications testées et approuvées pour les
mettre immédiatement à la disposition des utilisateurs
finaux via l'Application Store d'entreprise.

7. Atteindre la maturité en Appplication Readiness
7
Niveau 4 - Prêt au changement – Sommes-nous prêts à
faire face au changement ?
Au niveau 4, le service informatique est prêt à faire face
au changement et capable d'adopter rapidement de
nouvelles technologies telles que l'infrastructure de bureau
virtuel (VDI) ou la gestion des applications mobiles, tout
en suivant les rythmes toujours plus rapides de mise à jour
et de publication des logiciels. Dans ce cas, le service
informatique a mis en place un processus automatisé
complet de bout en bout pour la gestion des applications sur
l'ensemble de leur cycle de vie, de l'acquisition au retrait. Il
a codifié des normes et des bonnes pratiques de packaging,
automatisé les processus de demande/exécution, et établi
un point de service unique pour les applications et les
licences. À ce niveau, le service informatique a intégré le
processus d'Application Readiness à d'autres processus
métier qui lui sont associés. Ceci comprend l'intégration
avec les processus de Software License Optimization et
de gestion du service informatique pour assurer que des
licences soient disponibles pour les applications demandées,
optimiser les dépenses consacrées aux licences et améliorer
la distribution et la prise en charge du service.
En outre, le service informatique permet aux utilisateurs
de se servir eux-mêmes en faisant leurs demandes
d'applications via un processus offrant une expérience de
type boutique en ligne. Il suffit à l'utilisateur de sélectionner
l'application souhaitée dans l'Application Store de
l'entreprise. Les demandes sont automatiquement validées
et la disponibilité de la licence requise est contrôlée. Les
demandes sont ensuite transmises pour approbation (le cas
échéant) et les applications sont rapidement distribuées aux
demandeurs, en toute fiabilité.
Processus
Au niveau 4, le processus de bout en bout est totalement
automatisé.
• Le responsable du secteur d'activité ou de l'application
entre une requête par le biais d'un processus de
demande spécialisé qui automatise la collecte des
informations sur les exigences et lance le processus
d'Application Readiness.
Figure 3 : Solutions d'Application Readiness de Flexera Software
Maturitéduprocessusetvaleurpourl'entreprise
Préparation au
changement
Niveau 4
Distribution
efficace
Niveau 3
Processus
standard
Niveau 2
Packaging
de base
Niveau 1
Identifier
• Processus de cycle de vie des applications liés par Flexera ID
• Workflows automatisés et APIs
• Applications publiées dans l'Application Store de l'entreprise
• Distribution en libre-service des applications aux utilisateurs
finaux
• Repackaging automatisé et conversion et virtualisation
de l'application
• Intégration des systèmes de gestion du poste client
• Modèles de workflow de packaging
• Rapports sur le niveau de service
• Marquage logiciel ISO 19770-2
• Modèles de packaging
• Test des conflits d'application
• Validation de package et test de la qualité
• Évaluation et conversion de packages pour
la virtualisation de l'application
Homogène Complexité de l'environnement Hétérogène
• Repackaging des applications
• Personnalisation des installations avec des Transforms (MST)
Évaluations complètes des éléments suivants :
• Virtualisation des applications et des
sessions, VDI
• Nouveaux systèmes d'exploitation de
postes, de serveurs et de mobiles
• Risques liés aux applications des mobiles

8. Atteindre la maturité en Appplication Readiness
8
• La requête est validée via la consultation automatisée
des informations de l'application dans une source de
données d'application externe telle que CMDB pour
confirmer que l'application est approuvée et a été
achetée.
• L'application demandée est automatiquement évaluée
pour vérifier sa compatibilité avec toute une variété
d'environnements cibles et de formats de virtualisation
et pour déterminer la solution la plus adaptée. Les
applications mobiles sont testées pour vérifier leur
compatibilité à la fois avec l'appareil et avec le système
d'exploitation.
• Durant la phase de planification, seules les exceptions
doivent être traitées, car les normes et les bonnes
pratiques de packaging sont codifiées, ce qui permet
d'automatiser bon nombre de tâches de packaging.
• Si aucune exception n'est détectée, le packaging
de l'application est automatiquement créé et injecté
dans le système de déploiement pour être transféré
automatiquement aux environnements de test et de
production. En parallèle, l'application est publiée
dans l'Application Store de l'entreprise pour que les
utilisateurs finaux puissent y accéder immédiatement.
• Les commentaires sur la réussite/l'échec du déploiement
sont pris en compte pour permettre l'amélioration
proactive continue de la qualité du service.
Résultats
Atteindre le niveau 4 offre de nombreux avantages. Le
service informatique réduit considérablement le délai
entre la demande d'application et la distribution de cette
dernière, tout en abaissant les coûts grâce à une plus
grande efficacité et à une planification des demandes
avisée. Le service informatique s'aligne également plus
précisément avec les services métier car il n’a plus à
attendre que ces derniers lui disent ce dont ils ont besoin.
Au contraire, le service informatique peut faire des
recommandations proactives aux responsables des secteurs
d'activité et leur indiquer les applications susceptibles
de répondre à leurs besoins. Qui plus est, le service
informatique peut maintenant gérer les accords de niveau
de service avec efficacité et prédire de façon fiable le délai
de déploiement des nouvelles applications.
En outre, le service informatique augmente la productivité
et la satisfaction des utilisateurs finaux en permettant à ces
derniers d'accéder en libre-service aux applications. Et ce
n'est pas tout. Le service informatique assure la pérennité
du portefeuille d'applications, car il a la capacité d'ajouter
rapidement de nouvelles applications et de prendre en
charge de nouvelles technologies telles que les appareils
mobiles, permettant ainsi à l'entreprise de conserver un
avantage concurrentiel.
Prise en charge de la technologie
Comme illustré à la figure 3, Flexera Software offre
une technologie qui vous vient en aide dans les quatre
niveaux du modèle de maturité de l'Application Readiness.
Vous pouvez facilement ajouter différents éléments de la
technologie de façon incrémentielle à mesure que votre
processus évolue. Les composants sont prêts à l'intégration.
Des capacités démontrées sur le terrain
Les solutions Flexera Software aident les clients à progresser
dans leur niveau de maturité d'Application Readiness. De ce
fait, ils parviennent à réaliser des bénéfices considérables,
comme le montrent les résultats d'une enquête menée auprès
de clients de Flexera Software par TechValidate.
AdminStudio. AdminStudio offre aux services informatiques
des entreprises les outils de packaging d'applications les
plus avancés, leur permettant de préparer efficacement
des packages d'applications fiables dans le cadre du
déploiement d'un logiciel, grâce à un jeu complet de
fonctionnalités automatisées de packaging d'applications
MSI, de personnalisation et de création de tests et de
rapports. Au cours des tests d'évaluation, AdminStudio
a démontré sa capacité à réduire de 70 % le temps de
préparation des applications. L'application transmet de
manière transparente des packages aux principaux outils
de déploiement de logiciel, pour une distribution rapide et
fiable.
AdminStudio Suite. Pilote le processus d'Application
Readiness d'une entreprise pour la planification, le
packaging et la distribution des applications physiques,
virtuelles et mobiles, assurant une prestation plus rapide des
services, tout comme un déploiement continu et prévisible
dans des environnements informatiques à la complexité
croissante. L'automatisation, l'intégration avec les principaux
outils de distribution de logiciels et les fonctionnalités de
workflow permettent aux sociétés de rationaliser leurs
opérations quotidiennes de packaging d'applications et de
réduire le temps et le coût de la virtualisation d'applications,
de la gestion d'applications mobiles, des migrations
Windows et des mises à jour de bureau et de serveur.

9. Atteindre la maturité en Appplication Readiness
9
Workflow Manager. Solution Web de gestion des
processus qui donne aux services informatiques le contrôle
total du packaging des logiciels, de la virtualisation des
applications, de la gestion des applications mobiles et des
processus généraux de gestion des postes de travail de bout
en bout. Avec Workflow Manager, les entreprises peuvent
utiliser un processus spécialisé qui automatise la collecte
des informations sur les exigences et lance le processus
d'Application Readiness, normalise les bonnes pratiques
et accélère leur exécution, réduisant ainsi les coûts et
améliorant l'efficacité des services informatiques.
App Portal. Aide les services informatiques à accroître
la satisfaction des clients en offrant un Application
Store d'entreprise en libre-service, afin de distribuer les
logiciels plus rapidement aux utilisateurs commerciaux,
tout en réduisant les coûts de distribution du service et en
bénéficiant d'une meilleure visibilité sur les actifs logiciels,
en maintenant à jour la conformité des licences logicielles
et en automatisant le processus de requête et de distribution
des logiciels. AdminStudio publie automatiquement les
applications nouvellement déployées dans l'Application
Store d'entreprise App Portal.
Flexera Software a acquis une expérience considérable en
matière d'Application Readiness au cours de ses interactions
avec ses clients, ses partenaires et les experts du secteur. La
société met à profit cette expérience pour offrir des services
professionnels qui aident ses clients à redéfinir l'architecture
de leurs processus d'Application Readiness et à adopter
de bonnes pratiques, de façon à atteindre une plus grande
maturité en termes d'Application Readiness et à optimiser la
valeur de leur investissement.
Des capacités démontrées sur le terrain
Pour plus d'informations sur ces témoignages clients et pour
en découvrir de nouveaux, veuillez visiter le site Web
www.techvalidate.com/vendor-research/flexera-software
Conclusion
La gestion actuelle de l'Application Readiness au sein
d'un environnement technologique complexe en constante
évolution représente un véritable défi, mais il est crucial de
le relever pour assurer que les entreprises puissent continuer
à innover. Vous devez être prêts à faire face au changement
et à fournir aux responsables des secteurs d'activité les
applications dont ils ont besoin, au moment où ils en ont
besoin, et sur les appareils de leur choix. En outre, vous
êtes tenu de vous assurer que votre entreprise dispose des
technologies les plus récentes pour conserver son avantage
concurrentiel.
Une fois atteint le niveau de maturité « Prêt au changement »
du processus d'Application Readiness décrit dans ce livre
blanc, vous serez prêt à relever ce défi. À mesure que
votre entreprise continuera à s'améliorer et à évoluer, vous
pourrez offrir une distribution des services plus rapide.
Vous réduirez les coûts. Vous garantirez la position de
votre entreprise à l'avant-garde de la technologie. Et vous
générerez de la valeur commerciale à tous les niveaux.
Pour plus d'informations
Pour plus d'informations, veuillez visiter la page Application
Readiness de Flexera Software.
Pour en savoir plus sur la maturation de votre processus
d'Application Readiness, contactez un représentant Flexera
Software. Flexera Software offre toute une gamme de
services professionnels qui vous aideront à identifier votre
niveau actuel de maturité et à définir une stratégie qui vous
permettra d'augmenter cette maturité.

10. Flexera Software LLC
(Siège social mondial) :
+1 800-809-5659
Royaume-Uni (Siège pour
l'Europe et le Moyen-Orient) :
+44 870-871-1111
+44 870-873-6300
Australie (Siège pour l'Asie et
le Pacifique) :
+61 3-9895-2000
Pékin, Chine :
+86 10-6510-1566
Pour obtenir les coordonnées
d'autres bureaux, rendez-vous
sur :
www.flexerasoftware.com
Copyright © 2014 Flexera Software LLC. Tous les autres noms de marques et de produits mentionnés dans le présent document peuvent être les marques de commerce et des marques déposées de leurs propriétaires
respectifs.
AS_WP_Maturity_Aug14