Le document présente le programme de la conférence Change 2013, axée sur la flexibilité nécessaire pour les marques dans le cross-commerce. Il met en avant des intervenants, incluant des experts en stratégie, e-commerce et systèmes d'information, qui partagent des clés pour comprendre le comportement des consommateurs et l'importance de l'agilité dans la mise en œuvre de projets. En conclusion, plusieurs conférenciers illustrent comment RBS Change a soutenu la croissance de diverses entreprises en ligne.