chiffres clés du tourisme à Lyon - Etat des lieux 2019

1. LYON TOURISME ET CONGRÈS
OUBLIEZ LA
DEMI-MESURE
CHOISISSEZ LYON, ONLY LYON
LYON, DMKF PHOTOGRAPHES
CHIFFRES CLÉS
2018

2. PAR JEAN-MICHEL DACLIN
Président de ONLYLYON Tourisme et Congrès
De bonnes nouvelles pour notre Métropole en 2018 !
« Lyon consolide les résultats de ces dernières années avec une
destination toujours plus attractive et dynamique.
La barre symbolique des 5 millions de nuitées hôtelières a été
franchie. La fréquentation est en hausse malgré les événements
défavorables qui ont marqué l’année (des grèves SNCF du
printemps au mouvement des gilets jaunes en fin d’année). La
solidité de la destination lui permet également d’afficher une
progression du taux d’occupation annuel (qui atteint 70,5%), du
REVPAR et du prix moyen.
L’Aéroport Lyon-Saint Exupéry continue sa croissance à 2 chiffres
et enchaîne un nouveau record avec 11 millions de passagers
accueillis, 26 nouvelles lignes au total et 12 nouvelles destinations
connectées.
Le tourisme d’affaires demeure un pilier de l’activité touristique de
notre Métropole grâce aux ouvertures, extensions et rénovations
d’équipements qui rendent la destination extrêmement attractive.
De son côté, le tourisme de loisirs progresse lui aussi et génère
désormais 36% des nuitées, boosté par la beauté de la ville et la
vitalité des grands évènements. Il s’agira en 2019 de renforcer la
cross-fidélisation entre ces deux vecteurs de tourisme, et ainsi la
performance touristique globale.
Les visiteurs étrangers restent fidèles à Lyon avec une part à plus
de 25% des nuitées et de 50% des visiteurs de l’Office de Tourisme.
On note une progression remarquable de la clientèle américaine
qui est désormais la 2ème clientèle étrangère accueillie à Lyon,
après les espagnols.
Enfin, le 7 novembre dernier, à l’occasion de la journée européenne
du tourisme, Lyon est devenue « Capitale européenne du Smart
Tourism 2019 », aux côtés de Helsinki. A l’initiative de l’Union
Européenne, cette démarche vise à promouvoir un tourisme
raisonné, intelligent et respectueux. C’est le parfait équilibre
de Lyon sur les 4 critères de sélection des candidatures
– Digitalisation, Accessibilité, Héritage culturel et Développement
durable – qui a été particulièrement souligné par le jury.
En somme, une belle année malgré un contexte parfois compliqué…
Une dynamique à poursuivre en 2019 ! »
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2018
02
03
POPULATION
1,38MILLIONS
D’HABITANTS
59 COMMUNES
74,6MILLIARDS
D’EUROS DE PIB
3ÈME
AGGLOMÉRATION
FRANÇAISE
HÉBERGEMENTS
276 HÉBERGEMENTS
DONT 230HÔTELS ET
18 886CHAMBRES
5 037 436
NUITÉES
70,5%
DE TAUX D’OCCUPATION
36%
DE CLIENTÈLE LOISIRS
75%
DE CLIENTÈLE FRANÇAISE
EMPLOIS
36 300
EMPLOIS TOURISTIQUES
FRÉQUENTATION
11 MILLIONS DE
PASSAGERS AÉROPORTS
2 674 306
ENTRÉES SUR LES MUSÉES
ET LES ATTRACTIONS
CHIFFRES CLÉS 2018
EDITO
SOURCES : INSEE / Observatoire Hôtelier CCI LYON MÉTROPOLE Saint-Étienne Roanne - Métropole de Lyon / Aéroports de Lyon / Partenaires du Baromètre Touristique de la Métropole de Lyon /
ACOSS URSSAF 2017 / LPFT 2016
SOMMAIRE
TRANSPORT 04
HÉBERGEMENT 06
LOISIRS 08
GRANDS ÉVÉNEMENTS 09
OFFICE DE TOURISME 10
TOURISME D’AFFAIRES 12
TOURISME D’AGRÉMENT 16
TOURISME DE PROXIMITÉ 17
SMART TOURISM 18

3. TRANSPORT
SOURCES : Aéroport de Lyon / Rhônexpress SOURCES : Gares SNCF Connexion / JC Decaux / TCL Sytral / Métropole de Lyon
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2018
04
05
L’aéroport Lyon-Saint Exupéry enchaîne un nouveau record avec plus de
11 millions de passagers accueillis en 2018 et une croissance de plus de 25%
sur ces 3 dernières années. En 2018, 26 nouvelles lignes au total ont été lancées,
avec 12 nouvelles destinations reliées.
Rhônexpress, la liaison ferroviaire rapide reliant le centre de Lyon à l’aéroport
de Lyon-Saint Exupéry en moins de 30 minutes, affiche une fréquentation en
croissance de 8,6% pour l’année 2018 avec 1 509 577 passagers.
COMPAGNIE AÉRIENNE DESTINATION SAISONNALITÉ VOLS PAR SEMAINE
Aegean Rhodes Été 1
Volotea Alicante Été 2
Armenia Yerevan Annuel 2
Volotea Cagliari Printemps / Été 1
Tunisair Tozeur Hiver 1
Hop! Lorient Annuel 12
Wizz Cluj Annuel 2
Finnair Helsinki Hiver 2
Hop! Brive Été 1
Sunexpress Izmir Été 1
EasyJet La Cannée Été 2
EasyJet Corfou Été 1
26 OUVERTURES DE LIGNE
DONT 12 NOUVELLES DESTINATIONS
AÉROPORT
2014 2015 2016 2017 2018
Aéroports arrivées*
(passagers aériens)
4 274 660 4 362 564 4 781 097 5 112 265 5 488 693
Progression -0,9% 2,1% 9,6% 6,9% 7,4%
VOYAGES À DESTINATION DE LYON
NOUVEAU
RECORD !
11 037 410
millions de passagers
+ 7,40%
ÉVOLUTION
PASSAGERS
PAR RAPPORT À 2017
67% DE TRAFIC
INTERNATIONAL
131 destinations directes
48compagnies aériennes
26 nouvelles lignes
39 millions
de voyageurs dans
les gares (données 2017)
+8,6%de voyageurs
Rhônexpress
480millions
de voyageurs TCL
CHIFFRES CLÉS
TRANSPORT
TRANSPORTS
EN COMMUN
145lignes dont
/ 2 funiculaires
/ 4 lignes de métro
/ 5 lignes de tram
/ 136 lignes de bus
74 villes desservies
480millions de voyages
VÉLO’V
348stations
4 000vélos
76 500abonnements
8,5millions de locations
AUTRES TRANSPORTS
2016 2017 ÉVOLUTION/2017
Lyon Part Dieu 29 876 000 31 884 906 7%
Lyon Perrache 6 111 000 5 749 235 -6%
Lyon Saint Exupéry TGV 1 239 000 1 487 273 20%
Total 37 228 016 39 123 431 5%
STATIONNEMENT
68parcs
30 000places dont
18parcs relais pour
6 000places
TAXIS
1472
licenciés sur la Métropole
139courses par jour
1 509 577
voyageurs soit
+8,61% de variation de 2018 sur 2017
RHÔNEXPRESS
GARES (chiffres 2017)
* Hors transit

4. TAUX D’OCCUPATION
MENSUEL
HÉBERGEMENT
NATIONALITÉ
DE LA CLIENTÈLE ÉTRANGÈRE
NOMBRE CHAMBRES CAPACITÉ
Campings 3 441 1 719
Hébergements collectifs 4 219 536
Hôtels 230 14 436 32 269
Résidences de tourisme 26 2 782 7 243
Résidences hôtelières 13 1 008 2 940
Total 276 18 886 44 707
RÉPARTITION DES HÉBERGEMENTS
SOURCES : Observatoire Hôtelier CCI LYON MÉTROPOLE Saint-Étienne Roanne / Métropole de Lyon / INSEE NB : données hôtellerie et résidence sur le périmètre de la métropole
périmètre ville de Lyon
pourcentage du total des visiteurs étrangers
périmètre ville de Lyon
TAUX D’OCCUPATION
WEEK-END
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2018
06
07
La destination passe le cap des 5 millions de nuitées en 2018 avec une progression
de 2%. Le taux d’occupation annuel moyen s’établit à 70,5%, soit un point de plus
qu’en 2017 avec sur la ville de Lyon, un T.O. week-end à 65,9%.
L’année a été marquée à la fois par
une progression régulière qui confirme
l’attractivité de la destination mais aussi
des contre-performances mensuelles
importantes principalement dues aux
fortes perturbations engendrées par les
conflits sociaux (grève SNCF du printemps
ou mouvement des gilets jaunes de la fin
d’année).
La solidité de la destination lui permet
d’afficher une progression du REVPAR de
3,5% à 58,90€ sur la Métropole et un prix
moyen à 85€.
Ces chiffres s’inscrivent dans le cadre d’une
offre stable de près de 45 000 lits tous
types d’hébergements confondus et un parc
hôtelier qualitatif de 14 436 chambres dont
plus de 64% en 3, 4 et 5 étoiles.
2013 2014 2015 2016 2017 2018
Nuitées 4 159 378 4 215 707 4 392 602 4 747 285 4 958 260 5 037 436
VOLUME DES NUITÉES HÔTELIÈRES variation 2018/2017 : + 2%
2014 2015 2016 2017 2018
63,2% 65,4% 66,9% 69,3% 70,5%
TAUX D’OCCUPATION GLOBAL + 1 point
NOMBRE CHAMBRES CAPACITÉ
1* 3 136 345
2** 52 3 044 7 093
3*** 61 4 628 9 856
4**** 41 3 783 8 458
5***** 6 380 843
Non classé 67 2 465 5 674
Total 230 14 342 32 269
HÔTELS
PAR CLASSEMENT
NOMBRE CHAMBRES CAPACITÉ
2** 4 455 1 289
3*** 16 1 635 4 024
4**** 6 692 1 930
Non classée 13 1 008 2 940
Total 39 3 790 10 183
RÉSIDENCES
PAR CLASSEMENT
18 886CHAMBRES
5 037 436NUITÉES
HÔTELIÈRES
+2%DE NUITÉES
70,5%TAUX D’OCCUPATION
CHIFFRES CLÉS
HÉBERGEMENT
Belgique
8%
Italie
7%
Pays-Bas
7%
Espagne 4%
Russie 3%
Chine 3%
Japon 2%
Australie 1%
Allemagne
13%
Suisse
11%
Royaume-Uni
10%
Autres 15%
USA
15%
Canada 1%
66,8% 68,4%
78,3%
70,7% 71,7%
80,4%
73,1%
64,2%
82,5% 83,4% 81,1%
69,2%
Janvier
Février
Mars
Avril
Mai
Juin
Juillet
Août
Septembre
Octobre
Novembre
Décembre
53,1%
63,6% 65,8% 65,7% 65,9%
2014 2015 2016 2017 2018
2015 2016 2017 2018
NATIONAUX 77% 82% 79% 75%
INTERNATIONAUX 23% 18% 21% 25%
+4 points de clientèle internationale
PROVENANCE
DES CLIENTS

5. LOISIRS GRANDS
ÉVÉNEMENTS
SOURCES : Festival Lumière / Nuits Sonores / Quais du Polar / Biennale de la Danse / Nuits de Fourvière / Ville de Lyon
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2018
08
09
Les musées et sites d’attractions touristiques enregistrent en 2018
une fréquentation de 2,7 millions de visiteurs. On note une stabilité par rapport
à 2017 qui comptait parmi ses fréquentations les visiteurs de la Biennale d’Art
Contemporain au Musée d’Art Contemporain.
Les visites du Groupama Stadium entrent, quant à elles, directement en 7e
position dans le Top 10 des attractions après une année d’exploitation. La quasi-
totalité des autres attractions performe, tandis que certains musées voient leur
fréquentation reculer selon l’envergure de leur programmation temporaire.
En 2018, les grands événements de la destination
ont encore rencontré un franc succès et comptabilisent
des performances à 5 ans, entre 30 et 50% de
hausse de fréquentation pour le Festival Lumière,
Quais du Polar ou encore Nuits Sonores.
1,8 million de visiteurs lyonnais, nationaux et
étrangers ont pu apprécier l’édition 2018 de la Fête
des Lumières.
2,7MILLIONS
DE VISITEURS
CHIFFRES CLÉS
LOISIRS
2013 2014 2015 2016 2017 2018
un million >
566 560 607 833 609 627
775 363
838 931
909 298
999 369
1025206
1779295
1864686 1849554
1765008
Musées Sites d’attractions touristiques
FRÉQUENTATION
MUSÉES & ATTRACTIONS
TOURISTIQUES
Musée des
Confluences
Musée des
Beaux-Arts
Musée Cinéma
& Miniature
LUGDUNUM
Musée & Théâtres romains
Musée d'Art
Contemporain
Musées
Gadagne
Centre d'Histoire
de la Résistance
et de la Déportation
Musée des Tissus et
des Arts décoratifs
Maison
des Canuts
Musée
de l'Imprimerie
680 583
300 098
222 810
125 022
78 211
78 174
60 925
54 124
42 382
41 390
500
000
>
Les Bateaux
Lyonnais
Aquarium
de Lyon
Mini World
Lyon
Visites guidées ONLYLYON
Tourisme et Congrès
City
Aventure
Lyon
City Bus
Visites guidées
Groupama Stadium
Lyon
City Tram
France
Aventures
Visites insolites
de la Basilique de Fourvière
(Fondation de Fourvière)
100
000
>
198 969
178 348
158 705
127 239
63 644
54 352
40 566
37 234
25 907
17 884
TOP 10 DES MUSÉES TOP 10 DES ATTRACTIONS TOURISTIQUES
source baromètre
SOURCES : City Trends
350 000
300 000
250 000
200 000
150 000
100 000
50 000
0
Festival
Lumière
Nuits
Sonores
Quais
du Polar
Biennale d’Art
Contemporain
Biennale
de la Danse
Nuits de
Fourvière
2014 2015 2016 2017 2018
FÊTE
DES LUMIÈRES
41PROJETS
ARTISTIQUES
43%DE VISITEURS
ÉTRANGERS AU
PAVILLON ONLYLYON
SUR LES 4 JOURS
1,8 MILLION
DE VISITEURS
CHIFFRES CLÉS
ÉVÉNEMENTS

6. OFFICE DE TOURISME
TOP 10 DES NATIONALITÉS ACCUEILLIES
POIDS DES 10 PREMIERS 77% - EN % DU TOTAL DES VISITEURS ÉTRANGERS
SOURCES : ONLYLYON Tourisme et Congrès
SAISONNALITÉ DES VISITEURS AU PAVILLON
14957
17232
26515
30710
36382
29177
33728
40421
37997
32664
24492
41231
Janvier
Février
Mars
Avril
Mai
Juin
Juillet
Août
Septembre
Octobre
Novembre
Décembre
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10
11
2014 2015 2016 2017 2018
Individuels 47 132 49 882 47 444 48 044 47 302
Groupes 80 599 68 238 81 596 84 456 79 937
Total visiteurs 127 731 118 120 129 040 132 500 127 239
VISITES GUIDÉES
Le nombre total de contacts tourisme est en progression de 10% en 2018.
19 240 visiteurs ont été accueillis au Pavillon pendant la Fête des Lumières
sur 4 jours dont 43% de visiteurs étrangers.
En 2018, la clientèle espagnole est en tête des nationalités étrangères avec
15% suivie de très près par la clientèle américaine avec 11%. Désormais,
le contact avec nos visiteurs avant, pendant et après le séjour se déroule
sur de multiples canaux, à l’accueil physique, au téléphone, par courrier,
par courriel mais également via un chat en ligne sur nos sites internet avec
un taux de satisfaction de 95% de nos clients.
446 557PERSONNES
ACCUEILLIES AU PAVILLON
567 600 PRISES
DE CONTACT
41ACCUEILS LABELLISÉS
86% TAUX DE
SATISFACTION
4,6/5SUR TRIPADVISOR
NOTE MOYENNE ATTRIBUÉE
51,5%DE VISITEURS
ÉTRANGERS
CHIFFRES CLÉS
ACCUEIL
2017 2018
Accueils Office de Tourisme 435 027 446 557
Accueils Labellisés 58 482 101 648
Autres contacts
(courriers, courriels, chat…)
20 755 19 395
Total 514 264 567 600
RÉPARTITION DES
PRISES DE CONTACT variation2018/2017:+5%
2013 2014 2015 2016 2017 2018
21 757
26 440
34 251 34 000
39 324
35 143
VENTES DE LYONCITYCARDS
127 239 PERSONNES ACCUEILLIES
EN VISITE GUIDÉE
35 143 LYON CITY CARDS VENDUES
734 PARTENAIRES ADHÉRENTS
254 PARTICIPANTS AUX RDV
ONLYLYON
OFFICE
DE TOURISME
Canada
6%
Suisse
6%
Australie
6%
Belgique 5%
Pays-bas
3%
Allemagne
10%
Royaume-Uni
8%
Italie
8%
Espagne
15%
USA
11%

7. TOURISMED’AFFAIRES
SOURCES : Observatoire du tourisme d’affaires
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2018
12
13
Après une période de latence, le secteur du tourisme d’affaires
est actuellement marqué par des ouvertures, des extensions et
rénovations sur l’ensemble du territoire français.
Une densité de l’offre qui fait de la France l’un des principaux
acteurs mondiaux sur le marché du tourisme d’affaires (source
ICCA) et entraine une concurrence accrue au niveau national.
Une tendance forte qui s’applique à notre territoire dont
l’attractivité est renforcée par un renouvellement de l’offre :
ouverture de nouveaux lieux, de nouveaux hôtels et rénovations
d’établissements.
TAILLE
EN
NOMBRE RÉPARTITION
JOURNÉES
CONGRESSISTES
EN
PARTICIPANTS
moins de 500 59 61% 39 904 23% 13 601
de 500 à 1000 21 22% 44 436 26% 15 522
de 1000 à 2000 5 5% 13 100 8% 7 600
plus de 2000 3 3% 39 000 23% 11 000
Total 88 - 136 440 - 47 723
Taille moyenne - - 1 550 - 542
CONGRÈS ASSOCIATIFS
OBSERVATOIRE DU TOURISME D’AFFAIRES Cité Centre de Congrès, Parc d’Expositions Eurexpo, Halle Tony Garnier et Université de
Lyon. Les données de l’observatoire ne comportent plus celles de l’Espace Double Mixte
qui cesse son activité mais intègrent les manifestations internationales déclarées de
plus de 100 participants organisées sur les sites de l’Université de Lyon.
Journées/congressistes :
Nombre de jours de congrès x nombre de participants.
210 810
JOURNÉES
CONGRESSISTES
GAGNÉES POUR N+
DONT 75,6%
POUR DES DOSSIERS
D’ENVERGURE
INTERNATIONALE
CHIFFRES CLÉS
BUREAU DES CONGRÈS
ET DES SALONS
88CONGRÈS
41% DE CONGRÈS
SANTÉ, MÉDECINE ET
SCIENCES DE LA VIE
CHIFFRES CLÉS
TOURISME D’AFFAIRES
22ème
Congrès de Pneumologie
de Langue Française
The Web Conference
(WWW)
Congrès Société
Française de Pédiatrie
12ème
Journée des
Conseils Syndicaux (UNIS)
Maisons Familiales Rurales
Rhône Alpes (MFR 2018)
International Congress
JIVD & ERCA
30ème
Forum CAP'COM |
Le réseau de la communication
publique et territoriale
Blend Web Mix
version amphi
Congrès de la Societe Nationale
Française de Médecine Interne
(SNFMI)
3èmes
Journées Francophones
de la Mucoviscidose
5 000 3 000
3 000
3 000
1 900
1 700
1 500
1 300
1 200
1 000
1 000
1
000
>
3
000
>
5
000
>
2
000
>
4
000
>
Nombre
de
visiteurs
10 PRINCIPAUX
CONGRÈS
Nationale
39%
Régionale
10%
Internationale
51%
ENVERGURE DES CONGRÈS
Sciences
hors médecine
18%
Santé, médecine &
sciences de la vie
41%
Meetings
politiques
& religieux
1%
Autres
secteurs
d'activité
40%
TYPOLOGIE DES CONGRÈS
MANIFESTATIONS GÉNÉRÉES PAR
LE BUREAU DES CONGRÈS ET DES SALONS
2014 2015 2016 2017 2018
Nombre dossiers ouverts 175 155 208 134 151
Nombre dossiers gagnés 65 76 96 71 73
Nombre de JC gagnées
pour les années à venir
147 988 154 195 165 110 215 015 210 810
NOMBRE DE DOSSIERS OUVERTS ET GAGNÉS parannée,dejanvieràdécembre
2014 2015 2016 2017 2018
Journées Congressistes 147 150 434 420 186 031 191025 147 355
Nombre de participants 43 600 84 966 57 927 44 075 43 905
Congrès nationaux 34 33 49 53 54
Congrès internationaux 26 48 37 28 18
JOURNÉES CONGRESSISTES
PAR ANNÉE DE TENUE DE MANIFESTATIONS

8. SOURCES : Observatoire du tourisme d’affaires
SOURCES : Observatoire du tourisme d’affaires
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2018
14
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Les salons restent des leviers de croissance importants pour
les entreprises, la filière participant largement au rayonnement
de Lyon et de la France à l’international. Eurexpo, 1er
parc
d’exposition après Paris conserve le leadership en région
et continue son développement avec une nouvelle extension
de 10 000 m² livrée en 2018 pour accompagner celui de ses
salons. Le dynamisme économique du territoire, le déploiement
des infrastructures – aéroport, hôtellerie - et la dynamique
d’accueil mise en place depuis 10 ans contribuent à positionner
la métropole comme une alternative à la capitale avec l’accueil
de salons tenant leur édition nationale à Lyon.
NOMBRE
DE RÉUNIONS
NOMBRE DE
PARTICIPANTS
Conventions d'entreprises 62 52 632
Lancements de produits 3 3 850
Réunions et séminaires 31 3 062
Salons d'enseigne 9 15 096
Total 105 74 640
Taille moyenne - 711
RÉUNIONS ET CONVENTIONS
NOMBRE DE
RÉUNIONS
NOMBRE DE
PARTICIPANTS
Internationale 8 5 720
Nationale 46 36 453
Régionale 51 32 467
PROVENANCE
Conventions
d'entreprises
Lancements
deproduits
Réunionset
séminaires
Salons
d'enseigne
849
1283
99
1677
TAILLE MOYENNE
Foire Internationale
de Lyon
Equita Lyon
Mondial des Métiers
Auvergne Rhône-Alpes
Pollutec
Salon du 2 roues
Salon Des Vignerons
Indépendants
Epoqu'auto
Festival japan touch
Salon de l'Asie
Salon de l’étudiant
Japan Haru
Primevère
Nombre
de
visiteurs
100
000
>
200
000
>
PRINCIPAUX SALONS
84SALONS
5%D’ENVERGURE INTERNATIONALE
52%D’ÉVÉNEMENTS PROFESSIONNELS
CHIFFRES CLÉS
SALONS
SALONS
NBRE DE SALONS NBREDEVISITEURS TAILLE MOYENNE
Internationale 4 122 891 30 723
Nationale 26 396 142 15 236
Régionale 54 823 790 15 255
Total 84 1 342 823 15 986
ENVERGURE
NBRE DE SALONS NBREDEVISITEURS TAILLE MOYENNE
Foires/Salons
grand public
40 1 072 983 26 825
Salons professionnels/
conventions d'affaires
44 269 840 6 133
Total 84 1 342 823 15 986
TYPOLOGIE

9. TOURISME
D’AGRÉMENT
TOURISME
DE PROXIMITÉ
L
E
TO
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S
M
E
À
LYO
N
-
C
H
I
F
F
R
E
S
C
L
É
S
2018
16
17
Selon le Baromètre OMT du tourisme
mondial, les arrivées de touristes
internationaux ont augmenté de 6%
en 2018 pour atteindre un total de
1,4 milliard confirmant les résultats
solides enregistrés en 2017. Il s’agit du
deuxième plus fort taux de croissance
depuis 2010. Dans ce contexte, la
France a attiré 90 millions de visiteurs
en 2018, une fréquentation qui se
maintient bien malgré les événements
défavorables qui ont marqué l’année.
En 2018, ONLYLYON Tourisme et Congrès
a souhaité valoriser les événements gourmands
de la destination au travers d’un nouvel agenda
C’est Lyon qui régale !
Fort du succès de Mon Week-end à Lyon,
site dédié aux loisirs sur l’ensemble des 59
communes de la Métropole de Lyon, C’est Lyon
qui régale traduit la dynamique événementielle et
gourmande de Lyon et sa région.
Le réseau des 41 Accueils Labellisés, implantés
sur le territoire de la Métropole participe
activement à l’accueil et l’information des
visiteurs de la destination, au travers de plus
de 250 000 documents diffusés cette année.
10CAMPAGNES DIGITALES FRANCE
& EUROPE
6 MILLIONS DE PERSONNES
ATTEINTES
13OPÉRATIONS
PROFESSIONNELLES
343PROFESSIONNELS DU
TOURISME ACCUEILLIS
CHIFFRES CLÉS
PROMOTION
2014 2015 2016 2017 2018
Tours Opérateurs accueillis 342 359 304 263 343
PROFESSIONNELS DU TOURISME
ACCUEILLIS PAR ONLYLYON TOURISME ET CONGRÈS
TYPES
DE MÉDIA
RETOMBÉES
IDENTIFIÉES
VARIATION
2018/2017
Internationaux 194 76%
Nationaux 143 72%
Locaux 199 20%
ACCUEILS PRESSE : 221JOURNALISTES
PARMI LES PLUS BELLES RETOMBÉES EN 2018
PRESSE NATIONALE
>
> Le Parisien
>
> Pâtisserie et Cie
>
> L’Écho Touristique
>
> Les Cahiers du Tourisme
>
> Partir en France
>
> Chroniques d’en Haut (France 3 national)
>
> Résidences Décoration
>
> On a La Solution (France 3 national)
>
> FEMINA
>
> Secrets d’Ici (M6)
>
> La Montagne
>
> La Gaule d’Antoine (Canal +)
>
> ELLE
>
> Country & Hotels
La Croix
L’Express
La Gazette du Tourisme
ELLE à table
Invitation au Voyage (ARTE)
Le Figaro
Le Temps d’un Voyage
PRESSE INTERNATIONALE
Vogue.com
Jetwings Domestic (Russie) 325 000 ex.
The Daily Meal (UK)
6 000 000 visiteurs uniques par mois
GQ (USA) 934 581 ex.
The Financial Times.com
ELLE (Japon) 80 005 ex.
El Pais (Espagne) 280 310 ex.
Le Nouvelliste (Suisse) 139 000 ex.
Le Wall Street Journal.com
The Australian (Australie) 80 722 ex.
The Australian Week-end (Australie)
300 389 ex.
La Tribune de Genève (Suisse)
36 100 ex.
Il Giornale (Italie) 116 886 ex.
The Independant online (UK)
117 762 714 visiteurs uniques par mois
The Daily Telegraph (UK) 360 345 ex.
SOURCES : ONLYLYON Tourisme et Congrès
41
ACCUEILS
LABELLISÉS
1 615 693
PAGES VUES SUR
MONWEEKENDALYON.COM
77 578
PAGES VUES AGENDA
C’EST LYON QUI RÉGALE
(CRÉATION AVRIL 2018)
9 LAURÉATS
AUX TROPHÉES
DU TOURISME
ONLYLYON
CHIFFRES CLÉS
Points d’informations sur
le territoire de la Métropole
pour renseigner visiteurs et
habitants : gares, centres
commerciaux, mairies, parcs
de stationnement, camping,
musées.
256 842
DOCUMENTS DIFFUSÉS
106PERSONNES
FORMÉES À L’ACCUEIL
TOURISTIQUE
LES ACCUEILS
LABELLISÉS
9 RÉDACTEURS
9 BONS PLANS PAR SEMAINE
29 305 ABONNÉS
9 003 FANS FACEBOOK
WWW.MONWEEKENDALYON.COM
ACCUEIL
Cirque IMAGINE
ÉVÉNEMENT
Festival Lumière
EXPÉRIENCE
CULINAIRE
Lyon Street Food
Festival
HÉBERGEMENT
HUTTOPIA Camping
International Lyon -
Dardilly
LOISIRS/CULTURE
Groupama Stadium -
Musée de l’Olympique
Lyonnais
ŒNOTOURISME
Kanpai Tourisme
VALORISATION
DU PATRIMOINE
Cybèle
VIE NOCTURNE
Azar Club
COUP DE CŒUR
DU JURY
Hot Club de Lyon
LES TROPHÉES DU TOURISME
ONLYLYON 4ÈME
ÉDITION

10. 1ER
OUTIL
de relation client à l’échelle
d’une métropole, ONLYLYON
Expérience
2000 ANS
D’HISTOIRE
inscrits au patrimoine mondial
de l’UNESCO
31 TRABOULES
conventionnées, patrimoine
unique, vivant et accessible à
tous
23 BOUCHONS
lyonnais labellisés symboles
de l’excellence culinaire à la
lyonnaise
100% des métros,
bus et trams accessibles
aux personnes en situation de
handicap
11 TABLES
D’ORIENTATION
équipées NFC et QR Codes pour
une signalétique historique
numérique et connectée
1ER
SYSTÈME
de signalétique dynamique :
15 iGirouettes, panneaux
digitaux en mouvement
240 STRUCTURES
labellisées Lyon Ville Équitable
et Durable
L
E
TO
U
R
I
S
M
E
À
LYO
N
-
C
H
I
F
F
R
E
S
C
L
É
S
2018
18
19
LYON, CAPITALE
EUROPÉENNE DU
SMART TOURISM
C’EST L’AUDACE
D’INNOVER
#DIGITALISATION
C’EST LA VOLONTÉ
DE TRANSMETTRE
#CULTURALHERITAGE
C’EST SAVOIR
S’OUVRIR À TOUS
#ACCESSIBILITY
C’EST RESPECTER
ET PRÉSERVER
#SUSTAINABILITY
SMART TOURISM
Le 7 novembre dernier, à l’occasion de la Journée Européenne du Tourisme,
Lyon est devenue, pour 2019, « Capitale européenne du Smart Tourism »,
aux côtés de Helsinki. A l’initiative de
l’Union Européenne, cette démarche
vise à promouvoir un tourisme
raisonné, intelligent et respectueux.
C’est le parfait équilibre de Lyon
sur les 4 critères de sélection
des candidatures – Digitalisation,
Accessibilité, Héritage culturel et
Développement durable – qui a été
particulièrement souligné par le jury.
OBTIENT L’ACCESS CITY AWARD 2018
DÉC. 2017 / COMMISSION EUROPÉENNE
DANS LE TOP 5 DES DESTINATIONS FRANÇAISES
dans le Travellers’ Choice
MARS 2018 / TRIPADVISOR
2ÈME
VILLE DE FRANCE
où les cadres parisiens rêvent de travailler
AOÛT 2018 / CADREMPLOI
2ÈME
VILLE FRANÇAISE PRÉFÉRÉE
des touristes internationaux
AOÛT 2018 / TRAINLINE
1ÈRE
VILLE BUSINESS FRIENDLY
OCT. 2018 / L’EXPRESS
MÉTROPOLE FRANÇAISE LA PLUS ATTRACTIVE
NOV. 2018 / RÉGIONSJOB, PARISJOB ET LE CABINET HAYS
EN TÊTE DES TRÈS GRANDES MÉTROPOLES
DÉC. 2018 / BAROMÈTRE ARTHUR LOYD
LYON DANS
LES CLASSEMENTS
CAPITALE EUROPÉENNE DU SMART TOURISM 2019
NOV. 2018 / COMMISSION EUROPÉENNE

11. ÉDITION
ONLYLYON TOURISME ET CONGRÈS
CHARTE GRAPHIQUE
ONLYLYON
EKNO DISSIDENTIA
CONCEPTION GRAPHIQUE
WWW.ORANGEVIF.COM
IMPRESSION
IMPRIMEUR BRAILLY - AVRIL 2019
CRÉDIT PHOTO
FRANÇOIS AUBONNET / TRISTAN DESCHAMPS /
FRÉDÉRIC LACRABERE / JACQUES LEONNE /
BRICE ROBERT / NICOLAS RODET /
DOCUMENT NON CONTRACTUEL RÉALISÉ AVEC
DES INFORMATIONS VALIDÉES AU 1ER
TRIMESTRE 2019
REPRODUCTION INTERDITE
ONLYLYON
TOURISME ET CONGRÈS
80 COLLABORATEURS À VOTRE SERVICE
PLACE BELLECOUR – LYON 2
WWW.LYON-FRANCE.COM