forum des acteurs du tourisme Octobre 2017

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Forum d’Automne des Acteurs
du Tourisme 2017
Vendredi 20 octobre à 10H00
Espace Nautique

2. Forum d’Automne des Acteurs
du Tourisme 2017
Ouverture et organisation de la rencontre
Michel Dalmas
Président du Pôle Hyérois
de l’Office de Tourisme Intercommunal TPM
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3. Groupes de travail
Bilan 2017 et perspectives 2018
‒ 4 groupes
‒ 3 animateurs par groupe : 1 élu / 1 OT / 1
socioprofessionnel
‒ 3 points clefs caractérisant la saison 2017 :
Exemples : Les +, les -, les constats
‒ 3 préoccupations pour 2018 :
Exemples : Quel tourisme ? Quels défis ?
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4. Groupes de travail
Synthèse (1)
3 points clefs caractérisant 2017 :
‒ Recul du démarrage de la saison estivale :
Bon début de saison
Excellent mois d’Avril
Mai décevant
Juillet a démarré tardivement
Météo défavorable début Septembre
Bon mois d’Octobre
‒ Succès des animations 2017
‒ Propreté à améliorer.
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5. Groupes de travail
Synthèse (2)
3 préoccupations pour 2018 :
‒ Maintenir un haut niveau d’événementiel en saison et hors
saison, en centre-ville et dans les fractions de commune
‒ Développement de la mobilité et des infrastructures : pistes
cyclables, parkings, transports en commun, liaisons inter-îles
‒ Amélioration de la communication : transversale, au moyen
des nouvelles technologies de l’information.
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6. Forum d’Automne des Acteurs
du Tourisme 2017
Christine de La Forest
Directrice du Pôle Hyérois
de l’Office de Tourisme Intercommunal TPM
La saison 2017 aux 4 coins du monde et en France !
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7. 598 millions de touristes internationaux (+ 6% / 2016).
La forte croissance constatée dans de nombreuses destinations et
la poursuite de la reprise dans celles qui avaient connu une
baisse au cours des dernières années expliquent ces résultats.
Parmi les différentes régions de l’OMT :
- Moyen-Orient : +9%
- Europe : +8%
- Afrique : +8%
- Asie et Pacifique : +6%
- Amériques : +3%.
Source : Baromètre Organisation Mondiale du Tourisme.
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Le tourisme 2017 dans le monde (1)
Un 1er semestre en forte croissance

8. Les destinations méditerranéennes ont enregistré une croissance
particulièrement forte au 1er semestre 2017 :
- Europe du Sud et méditerranéenne : +12%
- Afrique du Nord : +16%
- Moyen-Orient : +9%
Reprise dans certaines destinations : Turquie, Égypte, Tunisie.
Source : Baromètre Organisation Mondiale du Tourisme.
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Le tourisme 2017 dans le monde (2)
Zoom sur la Méditerranée

9. De Pâques à fin juin : un optimisme général
- Fréquentation satisfaisante, tout type de destination (urbaine, littorale,
montagne et campagne).
- Clientèle internationale en hausse à Paris, Côte d’Azur, destinations
littorales et de tourisme urbain.
- Clientèle française : les effets « météo » & « week-end prolongé » ont
été atténués par le calendrier électoral.
- Fréquentation des hébergements : semble s’être bien portée.
Source : Enquête de conjoncture estivale, réalisée en partenariat avec Atout France,
Tourisme & Territoires, OTF et l’ANMSM.
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La saison touristique 2017 en France (1)
Enquête nationale de conjoncture touristique

10. Fréquentation estivale, de juillet à mi-août 2017 : plus contrastée en
début d’été
- Hormis Paris & Île de France, la fréquentation touristique n’a pas suivi
la dynamique du printemps : juillet globalement en recul. Météo
contrastée & démarrage tardif de la saison peuvent expliquer cette
tendance.
- Tendances 1ère quinzaine d’août : annoncées meilleures. Ces
dernières années, renforcement du nombre de vacanciers en août, au
détriment de juillet.
- Fréquentation des hébergements : jugée stable. Nette progression
hébergement de particulier à particulier.
Source : Enquête de conjoncture estivale, réalisée en partenariat avec Atout France,
Tourisme & Territoires, OTF et l’ANMSM.
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La saison touristique 2017 en France (2)
Enquête nationale de conjoncture touristique

11. La saison touristique 2017 en PACA
Rebond touristique pour PACA
‒ Hausse de l’activité touristique : +3,6% (2016 / 2015 : -3,4%).
‒ Les clients internationaux sont de retour : PACA conforte sa 2ème place de
« région la plus visitée par les touristes internationaux » (après Paris-Île-de-
France).
‒ Clientèle internationale (33% de la fréquentation) :
Allemands
Belges
Italiens, Anglais
‒ Régions de provenance clientèle française (67% de la fréquentation) :
Paris – Île-de-France
Auvergne-Rhône-Alpes
Hauts-de-France.
‒ Progression des plateformes numériques d’hébergements (Airbnb) : part de
marché estimée à 12% dans la fréquentation des hébergements marchands en
PACA.
‒ Pour le cœur de l’été (juillet-août), nombre de nuitées en région estimé à près
de 108 millions pour 2017 (contre 105 millions pour la même période en 2016),
soit une hausse de 3%.
Source : CRT PACA, août 2017.
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12. La saison touristique 2017 dans le Var
Bonne vitalité du tourisme en haute saison
- Juillet : baisse de fréquentation de 3%.
- Var : 1ère destination touristique de PACA avec plus de 34% des parts de
marché.
- Le camping fait le plein : près de 80% de fréquentation en juillet ; + de 95% à la
mi-août.
- La clientèle étrangère est de retour :
Belge
Allemande
Néerlandaise
Suisse
- Clientèle française : 72%
Île-de-France
Auvergne-Rhône-Alpes
Hauts-de-France.
- Seuls 13% des professionnels estiment que les incendies sont un motif
d’insatisfaction mais n’ont enregistré aucune annulation.
- Belle fréquentation touristique pour le Verdon.
Source : ADT Var Tourisme, septembre 2017.
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13. La saison touristique 2017
Toulon Provence Méditerranée
‒ Pôle Centre : Toulon, La Valette, Le Revest
Une bonne saison à Toulon, une bonne progression des croisiéristes
‒ Pôle Ouest : Six-Fours, La Seyne, Ollioules, Saint-Mandrier
Difficile en juillet, bonne en août.
‒ Pôle Hyérois : Hyères, Le Pradet, Carqueiranne, La Crau, La
Garde
À suivre…
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14. La saison touristique 2017
Flux Vision Tourisme
« Flux Vision Tourisme » : solution innovante développée par Orange, co-construite avec
Tourisme & Territoire (Réseau National des ADT), aujourd’hui utilisée par plus de 50 ADT.
‒ Conversion de millions d’informations techniques en indicateurs statistiques pour analyser
la fréquentation de territoires et le déplacement des populations.
‒ Développement en accord avec la CNIL (anonymisation des données) faisant l’objet de
nombreux travaux de recherches et développements.
‒ Segmentation (qualification d’un mobile en « touristes », « résidents » etc.) en tenant compte de
l’adresse de facturation et des durées et fréquences de séjours.
‒ Redressement des données (passage de « x » mobiles à « y » personnes) en tenant compte
de différents facteurs : taux d’équipement en mobile & part de marché d’Orange.
Méthode innovante et récente faisant l’objet de travaux permanents d’optimisation tant dans ses
méthodes de production que de traitements. Les données sont donc sujettes à évolution dans
l’avenir.
Source : ADT Var Tourisme.
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15. Pour exemple
Flux Vision Tourisme
Chiffres 2016 clientèle italienne -> ciblage campagnes de communication
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16. 16

17. 17

18. 18

19. 19

20. Du côté des Offices de Tourisme
Pôle Hyérois TPM
Hyères, « une année mitigée » : Baisse générale de fréquentation de
l’office de tourisme du centre-ville et du bureau de Porquerolles en juillet et
août. Clientèle allemande plus présente.
Le Pradet, « une petite saison » : Baisse de fréquentation de l’office de
tourisme, baisse des ventes. Présence renforcée de la clientèle étrangère
au mois d’août. Satisfaction des restaurateurs, les hébergeurs n’étaient pas
complets.
Carqueiranne : Baisse de fréquentation de l’office de tourisme en juillet –
août. En revanche, chiffre d’affaires en progression. Satisfaction des
restaurateurs.
La Crau : Baisse de fréquentation de l’office de tourisme en juillet,
augmentation en août, due aux nombreuses manifestations. Clientèle
française majoritaire.
La Garde : baisse de fréquentation de la ville. Moins de clientèle étrangère,
plus de français. Fréquentation des manifestations à la baisse, surtout en
août.
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21. La saison touristique 2017 à Hyères
Le poids du tourisme dans TPM
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Pôle Hyérois
55,60 %
1 157 163,54€
Hyères : 47,80%
994 798,24€
Pôle Centre
17,09%
355 826,54€
Pôle Ouest
27,29%
567 944,55€
Source : plateforme taxe de séjour - Chiffres au 05/10/2017.
Taxe de séjour communautaire totale : 2 080 934,63€
Indicateur Taxe de séjour
Le Pradet :
4,20%
87 384,56€
Carqueiranne:
2,34%
48 815,67€
La Crau :
0,53%
11 114,02€
La Garde :
0,72%
15 051,05€

22. Année 2017
Que retient-on ?
‒ Transfert de la compétence tourisme à TPM :
Fort engagement de nos équipes auprès de l’OT Provence
Méditerranée
‒ Maintien de la relation avec les professionnels
‒ Grandes actions de promotion :
Italie
USA / Canada
Blog Trip
Instameet
‒ Incendies / météo-dépendance
‒ Très nombreux accueils presse
‒ Ouverture ligne aérienne Copenhague / TLN-Hyères : SAS
Scandinavian Airlines, 3 vols hebdomadaires, du 21 avril au 20
octobre 2018 - www.sas.dk/en/
‒ Ouverture ligne aérienne Paris-Charles de Gaulle / TLN-Hyères :
HOP! Air France, 2 vols quotidiens à compter du 28 mars 2018 -
www.hop.com & www.airfrance.fr.
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Merci de votre attention !
À bientôt