Novembre 2014 
Enquête auprès des touristes 
dans le pays de Lorient 
été 2014 
Principaux résultats
Enquête tourisme 2014 – novembre 2014 
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Sommaire 
 Données de cadrage : le tourisme dans le 
pays de lorient 
 Une enquê...
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En Bretagne et dans le Morbihan, une érosion du nombre de touristes 
Flux touris...
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Le pays de Lorient : une intensité touristique encore moyenne 
Nuitées hôtels et...
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En juillet/aout, les touristes représentent 21 % de la population du Pays de Lor...
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dans le cadre du 
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développement 
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diversité des touristes enquêtés 
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Un échantillon diversifié et représentatif des types d’hébergement 
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1. Les activités pratiquées 
Les 11 activités les plus pratiquées 
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 Les activités les plus ap...
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La rade de Lorient : dava...
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Les sites : synthèse 
 Importance des sites littoraux : fréquentation et appréc...
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3. Opinions générales sur le pays de Lorient 
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Enquête auprès des touristes dans le pays de Lorient, été 2014 - Principaux résultats. Présentation de la Matinale AudéLor du 12 décembre 2014

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AudéLor a mené durant l'été 2014 une enquête auprès de 212 touristes présents sur le Pays de Lorient. Vous trouverez ici le document présenté lors de la Matinale de restitution de l'étude organisée le 12 décembre 2014.

Au sommaire :
1- les activités pratiquées
2- les communes fréquentées et sites les plus appréciés
3- opinions générales sur le pays de Lorient

Une enquête réalisée dans le cadre du schéma de développement touristique 2012-2022 du Pays de Lorient, réalisée par Audélor et pilotée par le comité technique du schéma (SELLOR, OT, Lorient Agglomération, Audélor).

Ses objectifs : recueillir le point de vue des touristes sur l’offre touristique du Pays de Lorient et identifier les points de satisfaction et les points d’amélioration.

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Enquête auprès des touristes dans le pays de Lorient, été 2014 - Principaux résultats. Présentation de la Matinale AudéLor du 12 décembre 2014

  1. 1. Novembre 2014 Enquête auprès des touristes dans le pays de Lorient été 2014 Principaux résultats
  2. 2. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014 2 Sommaire Données de cadrage : le tourisme dans le pays de lorient Une enquête réalisée dans le cadre du Schéma de Développement Touristique 1- les activités pratiquées 2- les communes fréquentées et sites les plus appréciés 3- Opinions générales sur le pays de Lorient
  3. 3. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014 3 En Bretagne et dans le Morbihan, une érosion du nombre de touristes Flux touristiques en Bretagne Flux touristiques dans le Morbihan 2002-2013 : -4,5 % en Bretagne et -3,6 % dans le Morbihan Source : CRT
  4. 4. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014 4 Le pays de Lorient : une intensité touristique encore moyenne Nuitées hôtels et campings en 2013 Nombre de résidences secondaires en 2011
  5. 5. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014 5 En juillet/aout, les touristes représentent 21 % de la population du Pays de Lorient Calcul AUDELOR Population touristique : 21 % de la population du 13 juillet au 23 aout 5,4 % en équivalent habitant à l’année 6 communes représentent 70 % des touristes : Ploemeur Guidel Groix Larmor plage Plouhinec Lorient Un poids entre 60 % et 80 % : Port Louis Guidel Plouhinec Un poids de 200 % et 300 % Groix Gavres
  6. 6. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014 6 Une enquête réalisée dans le cadre du schéma de développement touristique 2012-2022 3 objectifs du Schéma de développement : Accroitre la valeur ajoutée du tourisme dans l’économie locale Capter les nouvelles clientèles et tendre vers un tourisme quatre saisons Incarner une identité Bretagne Sud moderne 3 orientations et 12 chantiers : Tourisme et Aménagement 1. la rade 2 les pôles urbains 3. les rivières 4. les points d’accueil des touristes Tourisme et valeurs 5. de L’arsenal à Keroman 6. La culture celte 7. la qualité durable et solidaire dans le tourisme 8. le tourisme d’initiation 9. la communication touristique Tourisme et réseau d’acteurs 10. la plateformes de marques 11. la culture touristique 12. la mutualisation
  7. 7. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014 Une méthode qui privilégie la diversité des touristes enquêtés 7 Pilotage : Une enquête réalisée par Audélor et pilotée par le comité technique du schéma (SELLOR, OT, Lorient Agglomération, Audélor) Objectifs : Recueillir le point de vue des touristes sur l’offre touristique du pays de Lorient Identifier les points de satisfaction et les points d’amélioration 212 touristes enquêtés Echantillon représentatif des différents types d’hébergement (campings, hôtels, locations, résidences secondaires….. Une interrogation Sur différentes périodes de l’été 52 % juillet, 48 % aout Sur 15 lieux d’enquêtes différents Une enquête de terrain en face à face par une enquêtrice Audelor
  8. 8. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014 8 Un échantillon diversifié et représentatif des types d’hébergement Des familles (57 %) et des couples Un équilibre moins de 50 ans et 50 ans et + Des habitués (62 %) et des 1ers séjours (38 %) Un équilibre entre court et long séjour Des revenus mensuels qui vont de moins de 2500 € par ménage à plus de 4000 € Des retraités (20 %) et des actifs (cadres, employés…) 1er séjour et habitués selon l’hébergement
  9. 9. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014 9 1. Les activités pratiquées Les 11 activités les plus pratiquées 5 activités pratiquées par plus de la moitié des touristes : plages , baignade, marchés , restaurants, randonnées 6 activités pratiquées par au moins un tiers des touristes : musées, visites des villes, Animations locales, festivals, vélo shopping
  10. 10. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014 10 8 activités plus rares 7 activités pratiquées par entre 10 % et 20 % des touristes : Mer : voile, nautisme, pêche, pêche à pied, bateau Culturelles et vie nocturne 1 activité pratiquée par moins de 5 % des touristes : équitation
  11. 11. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014 11 Des activités plus nombreuses pour les habitués que pour les 1ers séjours Moins de 5 activités : 53 % des 1er séjours moins de 20 % des habitués. Nombre d’activités. Comparaison 1er séjour et habitués à durée équivalente ( 5 à 15 jours) Nombre d’activités. Comparaison 1er séjour et habitués Plus de 10 activités (sur 5 à 15 jours) : 3 % des 1er séjours 23 % des habitués Plus de 10 activités : 4 % des 1er séjours 32% des habitués
  12. 12. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014 12 Des activités plus nombreuses pour les habitués « non marchands » Nombre d’activités. Parmi les habitués comparaison marchands - non marchands Plus de 10 activités : 45 % des habitués « non marchands » 18% des habitués « marchands »
  13. 13. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014 13 Activités pratiquées : quelques différences entre habitués et 1ers séjours Le top 10 des 1ers séjours Le top 10 des habitués Des pratiques nettement plus fortes des habitués : Plages , baignades, Shoppings, marchés, restaurants Animations locales , festivals Mer : Voile, nautisme, pêche, bateau Activités culturelles Vie nocturne Des pratiques quasiment équivalentes entre habitués et 1er séjours : Randonnées, Musées/équipements Visites de villes Vélo
  14. 14. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014 14 Les satisfactions/insatisfactions sur les activités Les activités les plus appréciées Musées/équipements Activités marines/maritimes Voile* Bateau, Pêche à pied* Plages Randonnées Les 3 activités les moins appréciées vélo Visites des villes Vie nocturne Pourcentage de bons et très bons (*) Effectifs limités Jamais plus de 16 % d’insatisfaits
  15. 15. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014 15 Les satisfactions/insatisfactions sur les activités classement selon l’écart entre « très bon » et « mauvais » Les 7 activités les plus appréciées Visites musées/équipts : +41 pts Voile* : +32 pts Plages : +31 pts Pêche à pied* : +22 pts Festivals : +20 pts Marchés : +16 pts Randonnées : +15 pts Les 3 activités les moins appréciées vélo : +1 pt shopping : +1 pt Visites urbaines : -3 pts (*) Effectifs limités
  16. 16. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014 16 Les dépenses de loisirs (*) : une fois sur deux inférieures à 250 € par ménage 250 € par semaine et par ménage : montant médian des dépenses (*) Dépenses de loisirs : Hors hébergement et alimentation courante soit - musées/équipements, - stages, - restaurants…
  17. 17. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014 17 Des dépenses de loisirs liées au niveau de revenus Part des dépenses de plus de 500 € Plus de 500 € fréquent (54 %)pour les touristes en résidences secondaires Des dépenses de loisirs plus élevées pour les résidences secondaires
  18. 18. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014 18 Les activités pratiquées : synthèse Importance des activités gratuites : plages, baignade, randonnées… Plages : 1ere activité – activité très appréciée Musée/Equipements : activité pratiquée par les 1er séjours et habitués – forte satisfaction Randonnées : 2ème activité des 1ers séjours Activités maritimes : pratique limitée et essentiellement par des habitués et non marchands mais forte satisfaction Animations et festivals : bien fréquentés par les habitués
  19. 19. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014 19 2. Les communes et sites fréquentés Les communes fréquentées Les 7 communes les plus fréquentées sont des communes littorales Une fréquentation axée sur les communes littorales
  20. 20. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014 20 Pays de Lorient : base de départ pour la Bretagne Sud Sites fréquentés hors du pays de Lorient Un « taux de sortie » de 58 % en moyenne 65 % pour les 1er séjours, Très peu de sortie hors Bretagne Sud : Moins de 3 pour St Malo, Rennes, Brest, Crozon, Pointe du Raz 5 pour Brocéliande
  21. 21. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014 21 Une influence de la proximité, une coupure est-Ouest La rade de Lorient : davantage une coupure qu’un trait d’union Groix : des liens limités avec le pays de Lorient Une influence du lieu de vacances sur les visites (proximité Est- proximité Ouest) également pour les sorties hors Pays de Lorient sauf Quiberon et Carnac Flux lieu d’hébergement – communes fréquentées. Hébergement Littoral Est Flux lieu d’hébergement – communes fréquentées. Hébergement Littoral Ouest
  22. 22. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014 22 Les sites les plus attractifs : Port Louis, Groix et BSM en tête Les sites les plus attractifs (citations spontanées) En tête : 3 sites « spécifiques au pays de Lorient » situés à l’entrée de la rade Parmi les 11 premiers : 7 sites littoraux 3 sites non littoraux /10 : Pt Scorff, Hennebont et Poul Fétan + FIL
  23. 23. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014 23 Les sites : synthèse Importance des sites littoraux : fréquentation et appréciation Les sites spécifiques/emblématiques en tête : Port Louis, Groix et BSM, Une base de départ pour la Bretagne Sud Une coupure, une « fragmentation » entre Est et Ouest
  24. 24. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014 24 3. Opinions générales sur le pays de Lorient Les premiers motifs de séjours : Bord de mer, convivialité, Bretagne, diversifiée Ce qui motive le choix 1er séjour : mêmes raisons avec un peu plus de « bon marché » Un peu moins de « activités nautiques »
  25. 25. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014 25 Les vacances dans le pays de Lorient : le plus souvent un choix sans hésitation Seulement 15 % des touristes déclarent avoir hésité entre plusieurs destinations Ailleurs en Bretagne (4 %), à la montagne (2 %) , pays basque (2 %)…. Très peu d’hésitation avec l’étranger ou la méditerranée Hésitation encore minoritaire mais un peu plus élevée pour les touristes : 1er séjour : 21 % (11 % des habitués) Hébergements marchands : 22 % (7 % des non marchands) Comment avez connu le pays de Lorient ? Autant de conseil que de recherche personnelle
  26. 26. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014 Des touristes très satisfaits : une note moyenne de 8/10 pour leur séjour Seulement 20 % de notes entre 5 et 7 Aucune note inférieure à 5 26 Notes des touristes sur l’appréciation globale du séjour dans le Pays de Lorient Une satisfaction un peu moindre pour les 1er séjour (31 % de notes 5 à 7 contre 20 % en moyenne) Les touristes en campings locations (29 %), 1er séjours marchands (34 %)
  27. 27. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014 27 Les vacances se passent très bien pour 54% des touristes La satisfaction la plus forte pour les touristes en résidences secondaires et familles/amis Seulement 8 % des touristes estiment que les vacances se passent « plutôt bien » Aucune réponse « mal ou très mal » Comment se passent vos vacances dans le pays de Lorient ?
  28. 28. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014 28 Un souhait de revenir dans le pays de Lorient pour 73 % des touristes et 50 % des 1ers séjours 50 % des 1er séjour, veulent revenir dans le pays de Lorient : « Le pays de Lorient , 1 fois sur 2 l’essayer c’est l’adopter » Les habitués (marchands ou non marchands) vont massivement le rester 97 % des touristes vont conseiller le pays de Lorient à d’autres personnes Souhait de revenir en vacances dans le pays de Lorient
  29. 29. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014 29 Les satisfactions /insatisfactions 5 items avec plus de 90 % de satisfactions : • Qualité des paysages • Accès aux sites • Accès au pays de Lorient • Accueil des commerçants • Diversité des activités 3 items avec moins de 80 % • Animation • Signalétique orientation • Météo Pourcentage d’appréciation « bon » et « très bon »
  30. 30. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014 30 Les satisfactions /insatisfactions NB : classement selon écart entre « mauvais » et « très bon » Les satisfactions les plus fortes : • Qualité des paysages (+63 pts) • Qualité hébergement (+31 pts) • Accueil des commerçants (+29 pts) • Accueil habitants (+ 23 pts) Les insatisfactions les plus fortes : • Animation (-13 pts) • Signalétique orientation (-11 pts) • Prix du séjour (-6 pts) Les « controverses » • Météo • Qualité restauration
  31. 31. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014 31 Des nuances pour les 1ers séjours et les hébergements marchands 1er séjours : insatisfaction un peu plus forte sur la signalétique (24 %) mais plus grande satisfaction sur accueil habitants (44 % contre 30 %) accueil commerçants (47 % contre 31 %) Hébergements marchands : insatisfaction plus nette sur signalétique (25 %), Hébergement (19 %), Restauration (20 %), Animation (28 %)
  32. 32. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014 32 Les points forts (citations spontanées) La Mer avant tout, puis les paysages puis authenticité, tranquillité, convivialité Les atouts touristiques Les points faibles cités spontanément sont peu nombreux (maxi 10 citations) : signalétique météo informations commerces manquants animation le soir petits aménagements littoral
  33. 33. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014 33 Le point de vue des touristes : synthèse Le potentiel touristique du pays de Lorient confirmé Forte satisfaction des touristes, souhait de revenir, destination conseillée Des points forts bord de mer, plages, paysages, diversité, nature préservée convivialité, accueil habitants, accueil commerçants Musées/équipements, festivals, marchés Port-Louis, Groix, BSM…. Point de départ pour sites Bretagne Sud Des points d’amélioration animation, signalétique, lisibilité des sites visites urbaines, shoppings « Initiation » : certaines activités encore peu pratiquées notamment par les 1ers séjours vélo
  34. 34. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014 34 Le tourisme dans le pays de Lorient : un paradoxe Une fréquentation qui demeure à un niveau moyen Une forte satisfaction des touristes Nuitées dans les hôtels et dans les campings de Lorient Agglomération (source taxe de séjour LA) Des atouts encore insuffisamment valorisés Un potentiel à développer

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