1. Cisco Media Social
Politique, lignes directrices
et FAQ
Juin 2010

2. Table des matières
But de ce document 3
Principes directeurs 4
Politique 5
Lignes directrices 6
Foire aux questions 7
Social Media utiliser dans le cadre de votre travail 8
Personal Social Media lignes directrices 9
En réponse aux commentaires sur les sites de réseautage social 10
Propriétaire et renseignements confidentiels 11
Lignes directrices avenant FTC 12
Marques de commerce 13
Droits d'auteur 13
Photos et Logos 13
Utiliser la vidéo et les lignes directrices 14
Ressources 15
Cisco Media Social
Politique, lignes directrices et FAQ
Note: Ce document remplace la précédente publication sur Internet de documents.En outre, une grande partie
du contenu inclus dans ce document s'applique à tous sur Internet le contenu affiché, pas seulement sites de
réseautage social.

3. Enfin, la transparence, ce document est disponible pour un usage externe, mais certains des liens qui
sont à usage interne uniquement et ne peuvent être accessibles via le réseau Cisco Employé (CCE).
Comme vous posez le pied en avant première participation et l'engagement dans le Web social, nous vous
encourageons à identifier le média de réseautage social qui vous conviennent.Commencer à élaborer des
conversations significatives par le partage des informations intéressantes et des expériences liées d'une
manière décontractée et humaine. Nous vous recommandons de mettre l'accent sur la narration et d'éviter
d'entreprise initié d'une société parle alors de présenter des idées dans une manière réelle et globale.Alors,
préparez-vous et amusez-vous!Participez à la conversation!
But de ce document
Nous avons élaboré ce document pour informer les employés sur la manière de: naviguer dans les médias de
nombreux réseaux sociaux, engager avec nos nombreux publics dans le Web social, et être plus efficaces dans
ce de près-et-personnelles, l'environnement en constante évolution.
Nous reconnaissons l'importance de participer à ces conversations en ligne et que vous souhaitez fournir une
description claire et déterminée social media politique pour tous les employés de Cisco à suivre pour aider à
protéger les employés et Cisco.
Ce document doit être utilisé en conjonction avec le Code de conduite des affaires de Cisco , les politiques au
sein de la politique centrale , le Cisco Information politiques de sécurité et des normes et des employés de guide
des ressources de Cisco, Cisco Connexions .Toutes les ressources mentionnés ci-dessus peut être mise à jour
de temps à autre.
Certains processus et des procédures sont mises en œuvre différemment selon régionales, locales, et les
différences géographiques. En cas de doute au sujet de toute information contenue dans ce document, les
employés doivent s'adresser à leur gestionnaire ou local H omme représentant des Ressources.Toutes les
informations contenues dans ce document sont sujettes à un pays, d'état, et / ou des lois locales.
Cisco se réserve le droit de modifier ou de supprimer tout ou parties de ce document, et les employés sont
responsables de consulter régulièrement ce document. Violation des dispositions dans le présent document peut
entraîner des mesures disciplinaires pouvant aller jusqu'au licenciement.
Principes directeurs
Cisco Social Media Politique, lignes directrices et FAQ reflète la culture de l'entreprise de transparence,
d'authenticité et d'ouverture.Il renforce également la philosophie de l'entreprise pour permettre aux employés de
se connecter directement avec ses partenaires en utilisant les médias sociaux.
Cisco principes sociaux fondamentaux des médias suivants:
• employés de Cisco peuvent utiliser les sites de réseaux sociaux au travail et à la conduite des
affaires.
• Cisco ne bloque pas l'accès des employés aux sites de réseaux sociaux que la société croit à
l'autonomisation de ses effectifs et de la confiance inculque aux employés de travailler de manière
responsable et respectent les Cisco Code de conduite des affaires .
• Bien que Cisco encourage l'utilisation des médias sociaux, il ya la politique que les employés
doivent respecter, et il ya des lignes directrices qui sont des recommandations que les employés peuvent
évaluer et choisir un cours d'action.

4. Si vous n'êtes pas certain d'un poste, un commentaire ou une réponse sur le web social, après une question sur
le forum de discussion sur les communications du Centre d'excellence ou par courriel à l'alias Commentaires
Internet pour l'orientation.
Nous reconnaissons l'importance de participer à ces conversations en ligne et que vous souhaitez fournir une
description claire et déterminée social media politique pour tous les employés de Cisco à suivre pour aider à
protéger les employés et Cisco.
Politique
Voici la politique officielle—les règles que vous devez suivre—pour les médias sociaux chez Cisco.Si vous êtes
un employé de Cisco ou de l'entrepreneur ou de contribuer à la création de blogs , wikis , réseaux sociaux ,
forums de discussion ou un autre type de médias sociaux à la fois sur et hors-Cisco.com ce document est fait
pour vous.Nous nous attendons à tous ceux qui participent dans les médias sociaux pour le compte de Cisco à
comprendre et à suivre ce document. Si vous n'êtes pas en mesure de le faire, votre participation future peut
être à risque.
1. Identifiez-vous comme un employé de Cisco lors de la participation sur les sites de réseautage
social, tout en discutant des affaires de Cisco et des sujets connexes de l'industrie.P bail fournir un
avertissement si vous utilisez un outil de Cisco parrainé non.Il n'est jamais acceptable d'utiliser des
pseudonymes ou de mentir ou de cacher votre affiliation. Il est préférable d'indiquer votre relation avec la
Compagnie depuis le début.
2.Gardez à l'esprit les politiques applicables.Lorsque ligne s'engager à communiquer tout ce qui touche
aux affaires de Cisco, vous devez lire, comprendre et respecter cette politique et de toute l'entreprise les
politiques connexes.
3. Tu ne commettras pas à Cisco de toute action, sauf si vous avez le pouvoir de le faire.
4. Protéger la réputation.Évitez toute déclaration ou commentaire qui pourrait nuire à la réputation de
Cisco. Vous représentez la marque Cisco et Cisco. En tant que salarié et, éventuellement, un actionnaire,
vos actions à la fois sur et offlin e peut affecter les perceptions sur la société et le rendement des
actionnaires.
5. Ne postez pas confidentielles ou de renseignements protégés (musique, vidéos, textes,
photographies, etc) appartenant à Cisco ou d'un tiers sans autorisation écrite.S'il vous plaît se référer à la
Propriétaire Information et je nventions accord, et les données de classification du Manuel Pour plus
d'informations.Voir aussi la Foire aux questions "de ce document pour obtenir de plus amples
renseignements sur" exclusives et confidentielles de l'information »et« Droits d'auteur, marques, photos et
logos .
6. Ne pas faire des déclarations sur la performance financière de Cisco. Reportez-vous des
questions à un Cisco relations représentant des investisseurs .
7. Maintenir la confidentialité des «interne» de l'information. Ne pas partager toute information qui
est marqué pour un usage interne.
8. Ne postez pas de tout ce qui est diffamatoire, injurieux, harcelant, ou en violation de toute loi
applicable ou des politiques de toute Cisco Cisco.
9.Ne vous engagez pas avec les médias de nouvelles (par exemple, le Wall Street Journal,
InformationWeek) pour discuter de la stratégie de Cisco et / ou de l'entreprise sans consultation des
relations publiques et d'approbation.Si vous êtes contacté par un membre des médias de nouvelles ou
établissements similaires, consultez votre représentant PR avant de répondre.

5. Instructions
Ce qui suit décrit les lignes directrices de Cisco sociale médias recommandations et meilleures pratiques pour
vous guider lors de sa participation dans le Web social. Ces lignes directrices visent à fournir des conseils utiles
et pratiques et contribuer à définir les attentes sur la façon de se comporter en ligne.Dans certains cas, ils vous
aident à se conformer à la politique ci-dessus.
1. Ne pas s'engager dans des discussions ou inappropriés inflammatoires sur les
concurrents.Toujours être professionnel. Évitez de parler négativement sur les concurrents.Au lieu de
cela, mettez en surbrillance les forces Cisco.Ne pas citer ou clients de référence, partenaires ou
fournisseurs, sans leur approbation. Lorsque vous faites référence, si possible un lien vers la source.
2.Soyez responsables. Vous êtes personnellement responsable du contenu que vous fournissez et
comment vous comporter sur le web social. Nous vous encourageons à participer à l'espace médias sociaux
en ligne, mais vous invite à le faire correctement, exercer un jugement solide.
1. Soyez au courant des lois portant sur la diffamation, délit d'initié, l'information financière, des visas et
des témoignages, l'antitrust, la concurrence, la confidentialité et la protection de la propriété
intellectuelle.
2. Être authentique, de fait et de respect en tout temps.Utilisez votre véritable identité. Fournir, bien
informés, soutenus par les opinions et citer ses sources, le cas échéant. Bien sites de médias sociaux
sont une forme plus décontracté de la communication, être sûr de rester professionnel et d'utiliser un ton
positif de la voix. Soyez respectueux de vos collègues, la Société et ses concurrents.
3. Éviter de s'engager dans des litiges en ligne avec votre auditoire.Ne pas utiliser des insultes, des
injures personnelles ou des obscénités, et toujours respecter la vie privée. Eviter la langue qui peut être
considéré comme répréhensible ou inflammatoires. Montrez que vous av h écouté et d'être réactif. Si
vous n'êtes pas d'accord, de répondre de manière professionnelle et respectueuse.
4. Soyez honnête. Dites toujours la vérité.Corriger les erreurs que vous faites le plus rapidement possible.
Ne pas modifier d'anciens messages, sans indiquer que vous avez fait.
5. Ajoutez de la valeur. Express un point intéressant du point de vue et d'informations utiles et la
perspective. Quand on parle de Cisco, offrez à votre expertise en la matière et de communiquer avec
votre représentant PR en cas de doute si un sujet est approprié.
6. Construire des relations.Focus sur l'engagement avec le public et la confiance pour développer des
relations plutôt que d'utiliser votre site uniquement comme un outil de marketing pour vendre des
produits Cisco ou de se promouvoir.
7. Soyez conscient de durée de vie indéfinie d'affichage sur Internet.Vous devez considérer que
toutes les offres d'Internet, y compris ceux qui sont affichés dans un forum privé, peuvent être rendus
publics et consultables pendant une longue période.discussions privées peuvent, accidentellement ou
intentionnellement être affecté à l'extérieur.
8. Sachez qu'il est presque impossible de supprimer complètement l'information sur le web social,
même si vous "retirer / supprimer" il de la source originale. Il n'y a pas moyen de savoir où il peut avoir
été publiée. En outre, si vous avez modifié vos messages d'origine, il n'y a aucun moyen de s'assurer
que le dernier message est ce que les gens vont voir.
9. Examen des paramètres de confidentialité du site de réseautage social que vous utilisez.Choisissez
les sites sociaux et les paramètres appropriés en fonction du contenu que vous envoyez des messages.
Comprenez que si votre contenu est affiché sur un réseau public social, tous les messages et les
commentaires peuvent être retracés. Toute information que vous publiez doivent être considérées à
risque de divulgation publique, indépendamment de vos paramètres de confidentialité car votre
affichage peut être publiée ailleurs et peut être consulté par des personnes autres que votre public cible.
10. Soyez conscient des implications mondiales. Vos messages peuvent avoir une importance
mondiale. La façon dont vous répondez à une question en ligne pourrait être appropriée dans certaines
parties du monde, mais inexact, inapproprié (voire illégale) dans d'autres.Gardez cette vision du monde
»à l'esprit lorsque vous participez à des conversations en ligne. Si vous avez une question sur la
pertinence globale, s'il vous plaît communiquer avec le représentant de PR à titre indicatif.

6. FAQ (Foire aux Questions)
Social Media utiliser dans le cadre de votre travail
• Puis-je utiliser des outils sociaux dans le cadre de mon travail?
• Quelle est ma responsabilité en tant qu'employé de Cisco quand je participer à des sites de
réseaux sociaux à l'extérieur?
• Est-il approprié pour les gestionnaires et les subordonnés de «ami» de l'autre sur les sites de
réseautage social?
• Puis-je fournir un appui ou une recommandation d'emploi d'une personne sur LinkedIn ou un autre site de
réseautage social?
• Y at-il des ateliers de formation disponibles pour apprendre comment améliorer mon blog?
• Quels sont les outils disponibles pour la recherche sociale du Web pour les blogs, tweets, et
d'autres médias de réseautage social?
Personal Directives des Médias sociaux
• Puis-je discuter des affaires de Cisco sur mon blog personnel ou site de réseautage social?
• Que dois-je être au courant avant que je poste des renseignements personnels sur moi-même sur
les sites de réseautage social?
• Est-il acceptable d'utiliser mon propre compte de connexion de réseau social (tels que YouTube,
Flickr ou d'autres médias sociaux site de partage) lors de la publication de contenu Cisco, des vidéos ou
des photos à l'extérieur?
En réponse aux commentaires sur les sites de réseautage social
• Quelle est la politique d'orientation de Cisco autour de l'édition des commentaires?
• Si je reçois un commentaire négatif sur un parrainés site de réseautage social Cisco / blog,
comment dois-je répondre?
• Que dois-je considérer lors de l'élaboration d'une réponse à un commentaire négatif?
Informations exclusives et confidentielles
• Comment puis-je déterminer quelles sont les informations sensibles ou confidentielles, et si oui ou
non il est OK pour poste à l'extérieur?
• Puis-je divulguer des informations confidentielles sur Second Life?
Ligne directrice avenant FTC
• Que dois-je savoir à propos mentions annonce sur les produits Cisco ou de services sociaux sur le
Web?
Marques de commerce
• Que dois-je prendre lorsque l'on annonce le logo de Cisco ou des marques à des sites de
réseautage social?
Droits d'auteur
• Quelles sont les lignes directrices du droit d'auteur autour de publication de contenu qui n'est pas
le mien?
• Dois-je obtenir l'autorisation écrite et / ou droits d'auteur (droits d'utilisation) de mon manager et /
ou un client ou un tiers qui peut détenir une partie de la vidéo ou qui apparaît dans la vidéo?
Photos et logos
• Puis-je utiliser des photos de la Bibliothèque du marketing de Cisco sur mon site de réseautage
social / blog?

7. • Puis-je publier quelqu'un d'autre photo sur mon site de réseau social personnel ou interne blog?
Utiliser la vidéo et les lignes directrices
• Puis-je poster une vidéo interne Cisco à une vidéo externe site de partage tels que YouTube?
• Puis-je mettre une vidéo non-internes à l'extérieur des sites de partage vidéo tels que YouTube,
Yahoo Video, etc?Quelle est la politique entourant annonce vidéo vers un site externe?
• Je voudrais pour un tiers à être inclus dans une vidéo de Cisco qui sera publié à une vidéo externe
site de partage.Quelles sont les lignes directrices à ce sujet?
Social Media utiliser dans le cadre de votre travail
1. Puis-je utiliser les outils sociaux (à la fois parrainé par Cisco comme
http://blogs.cisco.com et des sites de tiers tels que http://facebook.com ou http://twitter.com ) en
ce qui concerne mon travail et fonction de travail?
Réponse: Vous pouvez, aussi longtemps que vous lire et se conformer à cette politique des
communications sociales, lignes directrices et le document FAQ.Vous devez inclure l'avertissement suivant
sur votre blog.Si vous utilisez un Party 3 blog du site et avoir le contrôle sur la conception, vous pouvez
e
faire la déclaration suivante dans un espace permanent et visible sur le blog, comme dans l'en-tête.Il doit
être visible pour chaque élément de contenu qui parle de Cisco, Cisco produits ou tout autre aspect de
l'entreprise Cisco.
Cisco-parrainé disclaimer blog:
«Certains des individus annonce à ce site, [y compris les modérateurs, le travail]
pour Cisco.Les opinions exprimées ici et dans tous les commentaires
correspondants sont les opinions personnelles des auteurs originaux, et non pas
ceux de Cisco. "
tiers disclaimer blog:
"Les opinions exprimées dans ce blog sont mes propres opinions et non celles de
Cisco."
Si vous commenter tout aspect des activités de Cisco sur un site de médias sociaux, vous devez vous
identifier comme un employé de Cisco dans un endroit bien en vue (bio, profil, etc) sur le site. (Par exemple:
Si vous utilisez Twitter pour promouvoir Cisco, vous devez indiquer clairement dans votre "bio" que vous
travaillez pour Cisco.)
Vous devez également vous assurer que vous suivez les Cisco Code de conduite des affaires .
Si vous êtes un non-salarié et sont intéressés par l'utilisation des outils de réseautage social, vous devriez
en discuter avec votre employeur et d'obtenir leur approbation. Votre employeur sera alors de coordonner
cette activité avec votre parrain Cisco. Vous devrez vous assurer que vous vous identifiez comme un
employé de votre entreprise qui est en affectation avec Cisco. En aucun cas vous ne devez, en tant que
vendeur, consultant, entrepreneur ou une autre tierce partie, déclarez que vous êtes un employé de Cisco.
2. Quelle est ma responsabilité en tant qu'employé de Cisco quand je participer à des sites de
réseaux sociaux à l'extérieur?
Réponse: Bien que votre ligne conduite reflète sur Cisco, dans la plupart des cas vous ne serez pas parler
au nom de Cisco.Le but de votre participation dans les points de réseautage social devrait être de
communiquer vos points de vue propres. N'oubliez pas de vérifier le code de conduite des affaires de Cisco
, cette politique et d'autres politiques de l'entreprise pour des conseils supplémentaires.

8. Ne postez pas inappropriées, des commentaires irrespectueux à votre blog, ou écrire des commentaires qui
visent à embarrasser Cisco, vos collègues ou clients.Toujours acte professionnel en tout temps. Si vous
avez des suggestions et des commentaires pour l'amélioration de Cisco, s'il vous plaît état façon
constructive et d'exploiter les voies appropriées interne.
Si vous êtes témoin d'illégal, conduite dangereuse ou contraire à l'éthique par un employé de Cisco ou un
fournisseur, nous préférerions que vous ne parler dans votre blog. Au lieu de cela, par exemple, vous
pouvez communiquer avec le bureau de la déontologie qui est confidentiel et anonyme de rendre compte
des questions telles que les suivantes:
• Le vol, la fraude ou toute autre conduite malhonnête
• Discrimination ou le harcèlement
• Gaspillage ou d'abus des ressources Cisco
• Conflits d'intérêts
• situations à risque
• Mauvaise gestion
• Toutes les actions qui violent le Code de conduite des affaires de Cisco
En signalant les questions directement à ceux qui peuvent apporter des corrections est le meilleur plan
d'action. L'affichage d'un souci d'un site de réseautage social ne peut être le plus direct et le plus efficace
moyen de résoudre ces types de problèmes. Cisco veut entendre vos préoccupations et dispose d'une
équipe qui suit vigoureusement et enquête sur les préoccupations soulevées par les employés et les autres.
3. Est-il approprié pour les gestionnaires et les subordonnés de «ami» de l'autre sur les
sites de réseautage social?
Réponse: Les gestionnaires et leurs subordonnés sont libres de «ami» de l'autre sur les sites de
réseautage social.Les gestionnaires et les employés, toutefois, devrait être conscient d'éviter les interactions
/ communications qui pourraient créer un conflit d'intérêts ou susceptible de compromettre la capacité de
Cisco à appliquer ses politiques, en particulier sa politique contre le népotisme, le harcèlement et la
discrimination.S'il vous plaît voir les connexions Cisco - Un employé de ressources manuel pour plus
d'informations.
4. Puis-je fournir un appui ou une recommandation d'emploi d'une personne sur LinkedIn ou un
autre site de réseautage social?
Réponse: Il est contre la politique de Cisco pour tout employé de fournir des informations de référence en
matière d'emploi ou tout ancien employé actuel Cisco.
Examen Cisco politique sur la fourniture de références pour les employés actuels ou anciens, avant de
fournir une recommandation par le biais d'un site de réseautage social.Il est contre la politique de Cisco
pour tout employé de fournir des informations de référence en matière d'emploi ou tout ancien employé
actuel Cisco.
5. Y at-il des ateliers de formation disponibles pour apprendre comment
améliorer mon blog?
Réponse: Oui, Cisco propose plusieurs blog (Intro aux blogs, le référencement pour les blogs, etc) et la
formation des médias sociaux des ateliers ainsi qu'un programme de certification des médias sociaux.Vous
pouvez en apprendre davantage sur le blog de Cisco et ateliers sur les médias sociaux en visitant le
marketing ateliers site ainsi que les social media mondiaux site où vous trouverez un calendrier des autres
liées à des conférences et des séminaires.Aussi, assurez-vous de revoir le Global Media Forum de
discussion sociale pour les réponses aux questions fréquemment posées ou pour poster un nouveau fil de
discussion et un membre de l'équipe de marketing des médias sociaux répondra.

9. 6. Quels sont les outils disponibles pour la recherche sociale du Web pour les blogs, tweets,
et d'autres médias de réseautage social?
Réponse: Vous pouvez utiliser les outils suivants pour aider les agrégats et la recherche de contenu sur le Web
social.
• Technorati: www.technorati.com
• Google Blog Search: http://blogsearch.google.com
• Twitter: http://search.twitter.com
• Alltop: www.alltop.com
Personal Directives des Médias sociaux
1. Puis-je discuter des affaires de Cisco sur mon blog personnel ou site de réseautage
social?
Réponse: Oui, vous pouvez discuter des questions relatives à Cisco sur votre blog personnel ou sociaux
soumis à votre site de réseautage des obligations de confidentialité et le respect de toutes les lois
applicables et des politiques de Cisco.Vous êtes légalement et financièrement responsable de vos propres
messages.
Si vous commentez sur tout aspect de l'entreprise Cisco, y compris nos concurrents, s'il vous plaît voir la "
politique "qui figure dans ce document.
S'il vous plaît utiliser l'avertissement suivant sur votre site personnel réseaux sociaux:
"Les opinions exprimées dans ce blog sont mes propres opinions et non celles de
Cisco."
2. Que dois-je être au courant avant que je poste des renseignements personnels sur moi-même
sur les sites de réseautage social?
Réponse: Nous vous encourageons à créer des comptes utilisateurs sous votre vrai nom.En utilisant un
pseudonyme peut diminuer la crédibilité de vos contributions en ligne. Même les commentaires anonymes
et mises à jour peuvent être de remonter jusqu'à vous ou Cisco en utilisant des adresses IP et de la
technologie de suivi. Seuls envoyer des informations personnelles que vous voulez au public de voir sur le
Web social et d'éviter l'affichage de renseignements qui vous rendrait vulnérables au vol d'identité ou peut
compromettre votre sécurité.L'ingénierie sociale est une commune au thre sur les sites de réseautage
social.Assurez-vous de revoir les politiques de confidentialité des sites de réseaux sociaux que vous
choisissez d'utiliser. Il est presque impossible à supprimer car il peut être affichée de nouveau sur d'autres
sites à votre insu, et peut être consulté au-delà de votre public cible.
3. Est-il acceptable d'utiliser mon propre compte de connexion de réseau social (tels que
YouTube, Flickr ou d'autres médias sociaux site de partage) lors de la publication de contenu
Cisco, des vidéos ou des photos à l'extérieur?
Réponse: Non Ne pas utiliser vos comptes personnels lors de la publication de vidéos Cisco externes sites
de partage vidéo.Vous pouvez soit utiliser un compte existant Cisco (voir Cisco YouTube comptes figurant
sur Ciscopedia ) ou créer un alias "équipe" et le canal YouTube où toutes les vidéos société apparentée
peut être hébergé et accessible par les membres de l'équipe affectée au sein de votre groupe.Par exemple,
voir le PR Cisco chaîne YouTube à http://www.youtube.com/CSCOPR. N'oubliez pas que seul public Cisco
vidéos peuvent être affichées à l'extérieur des sites de partage vidéo.

10. Des sites tels que Facebook et LinkedIn ne vous permettra pas d'enregistrer alias équipe comptes. La
personne en charge de la création d'une page ou un groupe de fans pour leurs équipes doivent créer un
compte à usage professionnel seulement en utilisant votre adresse email cisco.com. Vous pouvez ensuite
créer les pages et les groupes de fans hors de ce compte non personnel. Ces comptes doivent être utilisées
séparément de vos comptes personnels qui serait inscrit à l'aide de votre adresse e-mail personnelle.
En réponse aux commentaires sur les sites de réseautage social
1. Quelle est la politique de Cisco autour de l'édition des commentaires?
Réponse: Nous n'avons pas de promouvoir orship cens de votre affichage en ligne.Pour b officielle Cisco
journaux, à la fois internes et externes, il est de notre pratique afin d'envoyer tous les commentaires, sauf
ceux qui peuvent être hors-sujet ou peut créer une responsabilité à la suite du contenu.Nous avons le droit
de supprimer tout commentaire posté, vidéo et / ou une photographie qui n'est pas appropriée pour le sujet
discuté, utilise un langage inapproprié, ou était détaché, sans obtenir la permission écrite.
2.Que faire si j'ai lu un post sur un groupe de Cisco parrainés ou troisième site de réseautage
social qui n'est pas exacte? Dois-je répondre et de fournir un commentaire précis?
Réponse: Vous ne devriez pas toujours le sentiment de la nécessité d'être le seul à répondre à quelque
chose que vous voyez ou lisez en ligne.Si vous êtes parcourant le web social et de voir un blog sur un blog
tiers, par exemple, et vous n'êtes pas expert en la matière, vous pouvez communiquer avec la personne
appropriée pour y répondre. Avec tous les outils puissants internes que nous avons à l'interne pour trouver
des experts sur chaque sujet, vous devriez être encouragés à les utiliser pour trouver les meilleures
réponses et le plus précis. Aussi, n'oubliez pas que tout ce que garantit pas une réponse, alors assurez-
vous que vous ajoutez la valeur au moment de commenter, et ne pas faire de commentaires pour le simple
plaisir de commenter.
3. Si je reçois un commentaire négatif sur un parrainés site de réseautage social Cisco /
blog, comment dois-je répondre?
Réponse: Si un lecteur laisse un commentaire négatif, il est recommandé de ne pas supprimer le
commentaire, pour des raisons de transparence.Si le commentaire contient des propos irrespectueux ou
dérogatoire, vous pouvez envisager de ne pas l'afficher. Nous vous encourageons à publier la plupart des
commentaires, car il encourage les gens à différents points de vue et opinions à participer à la conversation,
afin de débattre et de discuter de leur côté d'un argument spécifique.
Réception d'un commentaire négatif sur un produit ou un service Cisco fournit finalement l'occasion de
répondre aux commentaires négatifs et recadrer une image positive. Censure commentaires décourage la
participation et les médias sociaux est, après tout, toute participation du public au sujet des conversations.
Rappelez-vous: le plus souvent, les intervenants négatifs et cherchent à provoquer une réponse. Vérifiez
auprès de votre directeur ou représentant PR si vous ne savez pas comment réagir.
Assurez-vous que les paramètres de votre blog vous permet de modérer les commentaires dans vos
messages (tous les commentaires sur les blogs parrainé par Cisco http://blogs.cisco.com sont modérés
avant publication) et à l'examen et de suppression des liens potentiellement indésirables qui peuvent causer
des perturbations ou dommage (malware) à vos lecteurs.
4. Que dois-je considérer lors de l'élaboration d'une réponse à un commentaire négatif?

11. Réponse: Les travaux pour mettre le commentaire négatif dans une discussion positive, encourageant
davantage de commentaire.Corriger l'information qui ne peut être fait et être ouvert et honnête pour
répondre à des commentaires négatifs. Toujours communiquer de manière professionnelle et respectueuse.
Considérez ce qui suit:
Merci l'intervenant-remercions les intervenants pour leur temps et de partager leurs pensées.Remerciant
votre intervenants montre la sincérité et que vous appréciez leurs lecteurs et leurs commentaires, tant
positifs que négatifs.
Prenez le temps de réfléchir avant de répondre, de répondre à un commentaire négatif lorsque vous êtes
dans le feu de l'action est généralement une mauvaise idée.Toujours prendre le temps de penser à votre
réponse, ce que vous aimeriez de clarifier ou de transmettre, et relu votre réponse avant de la soumettre.
(Contactez votre représentant PR si vous ne savez pas comment répondre.)
Après avoir remercié l'intervenant, faire une tentative pour engager la intervenant dans la conversation.
Pensez à comment votre réponse pourrait être perçu par les lecteurs. Votre réponse doit être si ncere,
confiant et sincère.Si vous n'êtes pas d'accord avec l'intervenant, il est OK pour débattre aussi longtemps
que vous restez respectueux des opinions des autres, maintenir le dialogue productif, et de toujours dire la
vérité.Une réponse de confiance et de fait est la meilleure; laisser de côté les sarcasmes et les insultes
personnelles et toujours professionnel. Rappelez-vous que vos réponses sont finalement les représentations
de Cisco et la marque Cisco.
Apprenez des intervenant-Prenez un moment pour lire entre les lignes et comprendre l'argument de
l'intervenant plutôt que de sauter aux conclusions.Même si un commentaire posté par un intervenant est
incorrecte, procéder avec prudence lorsque vous postez un responsab e qui corrige l'intervenant.Ne pas
fournir une réponse qui est insultant ou irrespectueux. Votre but est de maintenir une atmosphère positive,
où les lecteurs peuvent obtenir des conseils et de la conversation.
Corriger vos erreurs, je f vous faites une erreur, n'essayez pas de le cacher; être ouvert et honnête et
permettre à vos lecteurs au courant.Personne n'est parfait.
Informations confidentielles et propriétaires
1. Comment puis-je déterminer quelles sont les informations sensibles ou confidentielles, et
si oui ou non il est OK pour poste à l'extérieur?
Réponse: politiques et pratiques de sécurité extérieure outils de réseautage social peuvent différer de la
politique de Cisco et les exigences.Il faut toujours présumer l'information que vous affichez à ces sites n'est
pas sécurisé et qu'il peut être compromise ou soient utilisés contre vous et Cisco.
S'il vous plaît se référer à la propriété et les inventions accord de l'information et la Politique de classification
des données d'orientation sur l'identification ou sensibles contenu confidentiel.Ne postez pas de données
classées comme Cisco ou plus confidentiels sur une tierce partie ou d'un site public. Cela peut provoquer
Cisco à perdre ses secrets commerciaux.
Certaines informations, telles que des acquisitions, des annonces de produits ou financiers de Cisco,
devient une information publique une fois qu'il est annoncé par Cisco.Toutefois, ne postez pas ces
informations à des sites extérieurs jusqu'à ce qu'il soit annoncé officiellement ou partagées avec le public
par Cisco. Divulgation de toute information qui est considéré comme du matériel d'information non-publique
prématurément ou de façon sélective peut violer le droit des valeurs mobilières et peut, sous réserve que
vous et Cisco à la responsabilité.

12. Si vous avez des questions sur l'envoi de données spécifiques, consulter le propriétaire des données ou
votre gestionnaire.
2.Comment puis-je protéger les informations confidentielles?
Réponse: Tout d'abord, vous devez déterminer comment l'information est classée .Contacter le propriétaire
des données (y compris des photographies d'art et vidéos) avec des questions sur la disposition ou la
classification des données ou vérifier les données de l'information politique .Évaluer si l'information est
confidentielle et mon poste sera accessible au grand public. Discutez avec votre gestionnaire si vous n'êtes
pas sûr.
3. Puis-je divulguer des informations confidentielles sur Second Life?
Réponse: Cisco a deux groupes d'îles dans Second Life: Le Campus virtuel Cisco et Cisco interne des
employés îles.
Le Campus virtuel Cisco (qui est composé d'îles nommé «Cisco Systems 1» à «Cisco Systems 4") est
notre campus public et est peuplé par les clients, partenaires, presse, concurrents, etc.Toutes les
informations fournies ici doivent être considérés comme Cisco publique et d'être non-exclusive ou non de
nature confidentielle sauf dispositions contraires expressément approuvée par le propriétaire des données
ou votre gérant par écrit.
Le Cisco interne des employés îles, qui est composé d'îles nommé "CSSB1" et "CSSB2", sont des projets
internes et sont ouvertes aux salariés pour expérimenter et de développer.Les clients ou d'autres non-
salariés ne sont pas autorisés sur ces îles, sauf autorisation. Les employés doivent éviter l'affichage de
renseignements confidentiels et exclusifs de Cisco, à moins de façon temporaire pendant les présentations,
comme l'infrastructure de Second Life n'est pas garanti par Cisco et peuvent être ouverts à l'extérieur
espionnage. Toute l'information affichée à des fins temporaires doivent être enlevés immédiatement après
son utilisation.
Vérifiez les lignes directrices de Second Life pour plus d'informations.
Lignes directrices avenant FTC
1. Que dois-je savoir à propos mentions annonce sur les produits Cisco ou de services
sociaux sur le Web?
Réponse: En raison du niveau de l'évolution de l'influence inhérente à la vie sociale Web et Web en général, la
Federal Trade Commission (FTC) a fourni des lignes directrices en ligne autour de mentions fournir.L'avis
comporte plusieurs modifications à la FTC Guides concernant l'utilisation des avenants et témoignages dans la
publicité et les blogs qui traitent des approbations données par les consommateurs, experts, organisations, et
des célébrités, ainsi que la divulgation des liens importants entre les annonceurs et les endosseurs.Les
amendes pour infraction à la nouvelle règle peut fonctionner jusqu'à 11.000 dollars par incident.
Aux yeux de la FTC, une mention payé n'est plus limité à la compensation monétaire et c'est pourquoi les
choses deviennent intéressantes aller de l'avant.
La révision des Guides préciser que, bien que les décisions seront prises au cas par cas, le post d'un blogueur
qui reçoit en espèces ou en nature le paiement d'examiner un produit est considéré comme une approbation.
Ainsi, les blogueurs qui font un endossement doit divulguer les connexions matérielles qu'ils partagent avec le
vendeur du produit ou du service. Pour être clair, un billet de blog (ou Tweet) en échange d'espèces ou en
nature le paiement d'examiner un produit est considéré comme une approbation.

13. Si vous envoyez un endossement d'un produit Cisco ou d'un service sur un site de réseautage social, vous
devez communiquer les connexions matérielles que vous partagez avec Cisco. Dans le domaine des nouveaux
médias, la transparence et l'éthique sont plus éloquents que la proposition de valeur du produit lui-même.
Pour plus d'informations: http://wwwin-blogs.cisco.com/deannab/entry/ftc_issues_new_rules_for
Marques de commerce
1. Que dois-je prendre lorsque l'on annonce le logo de Cisco ou des marques à des sites de
réseautage social?
Réponse: Chaque employé est responsable de la protection et la promotion de la marque appropriée.Ne
pas partager les actifs Cisco visuelle avec des tierces parties telles que les polices Cisco, Cisco de photos,
logos Cisco, ou d'autres dispositifs qui sont exclusivement réservées à Cisco.
Votre personnel des sites de réseautage social peuvent ne pas inclure des logos ou des marques déposées
de Cisco. Il s'agit d'éviter l'impression que vous parlez de Cisco ou représenter officiellement.
Sur les sites de réseautage social Cisco vous pouvez inclure le logo de l'entreprise par suite de la politique
documentée.
Ne postez pas le logo de l'entreprise Cisco sur des sites extérieurs à Cisco pour une utilisation par des non-
salariés. Si les parties utilisent la troisième demande du Cisco logo de l'entreprise pour illustrer des articles
ou des commentaires au sujet de Cisco, vous pouvez les adresser à notre outil de demande de logo qui
donne une ligne, cliquez à accepter de licence pour une telle utilisation.
Enfin, vous ne devriez pas utiliser l'expression «parties marques tiers ou logos sans leur autorisation écrite.
Droits d'auteur
1. Quelles sont les lignes directrices du droit d'auteur autour de publication de contenu qui
n'est pas le mien?
Réponse: Vous êtes légalement et financièrement responsable de vos offres et peut être soumis à la
responsabilité pour les offres qui comprennent des renseignements protégés comme la musique, des
vidéos, photographies, etc, appartenant à des tiers si elles sont utilisées sans tiers parties autorisé de la
suite.Tous les messages sur ces b Cisco journaux, sans l'autorisation appropriée par le propriétaire de ces
œuvres, sont interdits.Cliquez ici pour plus de renseignements sur le droit d'auteur.
2. Lors de la création d'une vidéo, ai-je besoin pour obtenir la permission écrite ou le droit d'auteur
(droits d'utilisation) de mon manager et / ou un client ou un tiers qui peut détenir une partie de la
vidéo ou qui apparaît dans la vidéo?
Réponse: Oui, en utilisant des vidéos, vous devez demander l'approbation de tout les participants avant de
produire et de publier une vidéo sur un site de partage de vidéo externe.
Avec Cisco accords appropriés en place, en participant à une vidéo de Cisco, les tierces parties conviennent
de (1) est seul responsable du contenu de toutes les informations qu'ils contribuent ou font référence à, (2)
Communiqué de Cisco de toute responsabilité liée à leur participation à la vidéo de Cisco, et (3) indemniser
et de tenir à couvert de toute Cisco et toutes les réclamations ou différends découlant de leur participation à
une vidéo de Cisco.Cliquez ici pour les directives vidéo.

14. Les tiers qui participent à une vidéo de Cisco ont également besoin d'adhérer à la politique de Cisco de ne
pas pré-annoncer des produits, solution, informations sur la société ou.Ils ne peuvent divulguer aucune
information qui est confidentielle ou exclusive à Cisco ou à tout tiers qui a divulgué des informations
confidentielles à Cisco. Le contenu peut être supprimé dans le processus d'édition. Contactez votre
représentant légal Cisco pour obtenir des conseils sur les accords appropriés.
Photos et logos
1. Puis-je utiliser des photos de la Bibliothèque du marketing de Cisco sur mon site de
réseautage social / blog?
Réponse: Vous pouvez utiliser la photographie dans un blog Cisco Cisco sur Cisco.com.Ne pas utiliser
Cisco Stock photograp HY (personnes, paysages, etc) dans un blog personnel ou sur un site tiers-parti.Vous
pouvez utiliser des photos des produits Cisco sur un blog sur un autre site.
2. Puis-je publier quelqu'un d'autre photo sur mon site de réseau social personnel ou interne blog?
Réponse: Vous devez obtenir une permission écrite avant la publication de photos ou vidéos des autres sur
votre blog personnel ou interne.Cela comprend des photos situé dans le répertoire Cisco, organigrammes,
photos ou teambuilding.
Utiliser la vidéo et les lignes directrices
1. Puis-je poster une vidéo interne Cisco à une vidéo externe site de partage tels que
YouTube?
Réponse: N ° vidéos produites pour un public interne Cisco doivent pas être publiées à l'extérieur des sites
de partage vidéo.vidéos internes sont au minimum classés comme Cisco confidentiels et ne pas crypté,
donc il ya une chance que même une vidéo interne pourrait être par inadvertance, partagées en dehors de
Cisco. Par conséquent, s'il vous plaît soyez prudent lors de l'inclusion des informations confidentielles dans
une vidéo interne. Si l'appel jugement est discutable, contactez le propriétaire des données ou la gestion de
vos fins de signature avant de publier la vidéo à l'interne.En outre, avec le Video Marque équipe Corporate
corpvideo@cisco.com pour examen et approbation de marque.
2. Puis-je mettre une vidéo non-internes à l'extérieur des sites de partage vidéo tels que YouTube,
Yahoo Video, etc?Quelle est la politique entourant annonce vidéo vers un site externe?
Réponse: Oui, les employés peuvent poster des vidéos de sites de partage vidéo tels que YouTube aussi
longtemps que l'employé respecte toutes les politiques et lignes directrices dans le présent document, y
compris de vous identifier en tant qu'employé de Cisco lors de la publication.Toutes les autorisations de
ceux inclus dans la vidéo doivent être fournis afin de mettre une vidéo externe. Dans la production de votre
vidéo, veuillez consulter Cisco lignes directrices .En outre, avec le Video Marque équipe Corporate
corpvideo@cisco.com pour examen et approbation de marque.
3. Je voudrais pour un tiers à être inclus dans une vidéo de Cisco qui sera publié à une
vidéo externe site de partage.Quelles sont les lignes directrices à ce sujet?
Réponse: Faire preuve de jugement lors de l'entretien des tiers.
Les tierces parties participant à une vidéo Cisco peut formuler des observations sur Cisco pour fournir des
couleurs ou des commentaires sur d'importantes questions liées à Cisco ou liées au marché ou à poursuivre

15. un point de vue Cisco sur un sujet ou un problème particulier. S'engager dans la conversation, être utile en
ajoutant idées et perspectives, corriger les erreurs, et l'établissement de relations sont autant de raisons
valables d'y participer. Cisco devra obtenir l'autorisation écrite o t appel à des tiers dans une vidéo.Cliquez
ici pour la vidéo lignes directrices .
Lors de l'élaboration d'une vidéo de Cisco, les tiers ne devrait pas promouvoir un nouveau produit ou
service. Toutefois, les clients sont à l'écoute des autres clients qui partagent les succès.Tant que le contenu
ne hype pas Cisco ou de ses produits ou solutions, le contenu peut être crédible.
Ressources
Liens externes
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Cisco Media politique sociale, les lignes directrices et FAQ Page 2 06/07/2010