Le document présente Akendewa, une initiative répondant aux besoins de la société civile par la création d'un hub technologique, particulièrement à travers le projet #civsocial. Il aborde les activités menées, telles que la création d'un call center et d'une plateforme web pour aider les victimes, ainsi que les défis rencontrés. Enfin, le document souligne l'importance des partenariats multi-acteurs pour améliorer les interventions d'urgence.