Le document fournit des conseils pour choisir un CMS e-commerce adapté à une stratégie digitale, en détaillant les étapes clés et les questions à se poser avant le choix. Il présente trois types de CMS : open source, SaaS et solutions propriétaires, en soulignant leurs avantages et inconvénients. L'auteur insiste sur l'importance de baser le choix du CMS sur la stratégie digitale plutôt que l'inverse.

1. Comment bien
choisir son CMS
e-commerce ?
Café Numérique Namur - 22 mars 2018
Chris Gillard
Digital Marketing Strategist
Freelance Consultant

2. CMS
Content Management System
Un système de gestion de contenu ou SGC (content management
system ou CMS en anglais) est une famille de logiciels destinés à la
conception et à la mise à jour dynamique de sites Web ou
d'applications multimédia.
Programme informatique utilisant une base de données et
permettant de gérer de A et Z l’apparence et le contenu d’un site
web.

3. Les étapes clés de votre projet
e-commerce
1) Stratégie digitale -> Dans quelle cour allons-nous jouer ?
2) Cahier des charges (maquette, fonctionnalités, …)
3) Choix du CMS
4) Budgétisation
5) Design
6) Développement
7) Acquisition de trafic
8) Conversion de trafic
9) Rétention de trafic

4. Comment bien choisir son CMS ?
1) Définir votre stratégie digitale: se poser les bonnes questions
par rapport à son business
2) Compiler le tout dans un cahier des charges qui définit vos
besoins
3) Le faire analyser par des techniciens/développeurs et recevoir
leur proposition de:
● solution CMS proposée
● choix des modules utilisés
● besoins en développements sur mesure non couverts par
la solution et les modules proposés

5. Stratégie digitale: se poser les bonnes questions
● Clientèle cible
● Produits / services
● Concurrents
● Positionnement
● Stratégie marketing digitale (SEO, SEA,
Réseaux sociaux, Emailing, Marketing
Automation, Conversions, ...)
● Vos connaissances en programmations
(HTML, CSS, PHP, JAVA,...)
● Type d’entreprise (startup, pme, grande
entreprise)
● Systèmes d’information existants
(Logiciels comptables, ERP, CRM,...)
● Pays cibles
● Langues
● Devises
● CRM
● Logistique (méthode de livraison, transporteurs,
frais de livraison)
● Méthodes de paiement
● Catalogue produit (Volume, catégories,
déclinaisons, attributs, filtrage de recherche)
● Facturation
● Gestion des retours et/ou échanges
● Bon de livraison
● Gestion de stock, multi stocks
● Groupes de clients (privés / professionnels)
● Importation/migration contenu
● Maintenance
● Mises à jour
● Hébergement
● Formation
● …..

6. 3 familles de CMS
CMS - Content Management System
Open Source SAAS
(Software As A Service)
Solutions propriétaires ou
sur mesure
Magento
Prestashop
Drupal + module e-commerce
Wordpress + module
e-commerce
Joomla + module e-commerce
Zen-cart
Opencart
Magnolia (Java)
Hippo (Java)
Open CMS (Java)
...
Shopify
Shopify Plus
Wix
Jimdo
Weebly
Wizishop
Volusion
42stores
Big commerce
Wordpress.com
...
Agences
Formules hybrides possibles !

7. Open Source
Avantages:
- logiciel gratuit
- accès au code source, personnalisable à souhait
- référencement
- grande communauté de développeurs
- modules (fonctionnalités) disponibles gratuitement ou à l’achat
- respect des standards
- indépendant vis-à-vis d’un éditeur
Inconvénients:
- logiciel ouvert donc risque de failles de sécurité
- nécessite une maintenance et mise à jour régulière
- incompatibilité possible des modules
- peut nécessiter un serveur coûteux
- nécessite des connaissances en programmation

8. SAAS (Software As A Service)
Avantages:
- rapidité de setup → excellent pour startups, tester une hypothese
- pas besoin de connaissances en programmation
- pas de failles de sécurités
- serveurs et mises à jour stables et inclus dans le forfait
Inconvénients:
- pas toujours accès à la totalité du code
- personnalisation limitée
- référencement moins pointu
- ne vous appartient pas -> location de site
- dépendant de l’éditeur

9. Solutions propriétaires ou sur mesure
Avantages:
- satisfait des besoins plus pointus
- pas de failles de sécurités
- maintenance et mises à jour moins fréquentes et gérées par l’éditeur
Inconvénients:
- dépendant de l’éditeur ou de l’agence (quid si faillite ?)
- pas de communauté de développeurs
- fonctionnalités sur mesure coûteuses

10. Choisissez votre CMS sur base de
votre stratégie digitale et non
l’inverse

11. Merci !
Chris Gillard
Digital Marketing Strategist
Freelance Consultant
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