Le document distingue deux types de communication en ligne : synchrone et asynchrone, ainsi que l'importance des plateformes de travail collaboratif. Ces plateformes permettent aux internautes de partager des informations, de prendre des décisions collectives et de gérer des groupes avec des rôles définis. Les outils associés facilitent la collaboration, notamment dans un contexte éducatif.

1. Communiquer en réseau.
On doit distinguer 2 types de communication : La communication synchrone (les
interlocuteurs communiquent au même instant, par exemple en messagerie instantanée, type
« chat » ou encore la visio-conférence) et asynchrone (Les interlocuteurs communiquent en différé,
par exemple grâce à une messagerie électronique qui permet d’envoyer des mails ou le forums).
L’internaute peut aussi partager des idées de façon plus « naturelle » grâce à des plateformes de
travail collaboratif.Ce sont des plateformes virtuelles où un internaute peut créer des sites de
groupeauxquels sont inscrits les membres du groupe.
Ils sont divisés par catégories :
-l’administrateur : il règle les paramètres du groupe et donne les accès aux membres
-Contributeur : Il peut enrichir des éléments déjà existants (collaborateur) ou il peut créer
d’autres sujets (éditeur).
-Lecteur :Il ne peut que visiter le site sans le modifier
Avantage d’un groupe de travail :
-faciliter le partage de l’information
-améliorer la prise des décisions collectives
-générer automatiquement des nouvelles versions d’un document sans devoir supprimer les
anciennes pour les remplacer par les nouvelles
Les plateformes pédagogiques sont un cas particulier de plateforme de travail collaboratif qui s’avère
utile dans l’apprentissage.
Les outils disponibles pour un utilisateur le sont aussi pour un travail de groupe :
-Un espace de stockage partagé
-L’agenda partagé
-Carnet d’adresses partagé
-Outils de sondage
Les réseaux sociaux