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TRAVAIL COLLABORATIF À
DISTANCE
Définitions, notions, vocabulaire
Méthode
Panorama des outils
Mise en pratique




                      Isabelle Gonon
Plan

1.  Méthode
   •  Définition
   •  Vocabulaire et notions associées
   •  Méthode
   •  Conditions
2.  Outils
   •  Panorama, évolution
   •  Des outils pour
   •  Un environnement de travail, sur internet ou dans le cloud
3.  Mise en pratique
   •  Exercices pratiques
   •  Apprentissage, accompagnement, évaluation
1- Méthode du travail collaboratif
•  Définition
•  Vocabulaire et notions associées
•  Méthode
•  Conditions
•  Points de vigilance et intérêt
Définition du travail collaboratif


   Travail réalisé en commun par plusieurs
   personnes qui mutualisent leurs
   connaissances et leurs compétences,
   négocient le sens, s'organisent et
   coordonnent leurs actions pour obtenir
   un résultat dont elles sont collectivement
   responsables.
Vocabulaire : collaborer, coopérer, participer
Participer n’est pas collaborer

•  Participer : contribuer à un ensemble en partageant mettant à
   disposition des autres quelque chose qui nous appartient (un
   avis, une photo, un lien etc.)
•  Collaborer : travailler en commun en coordonnant ses actions
   de la conception à la validation finale dont on est
   collectivement responsable

Collaborer n’est pas coopérer

•  Coopérer : diviser le travail puis rassembler, au final, la part
 réalisée par chacun.
Notion associée : communauté virtuelle
Une communauté virtuelle est un ensemble d’individus (qui
n’en sont pas moins réels) :
•  virtuel signifie que les individus ne sont pas physiquement
   rassemblés, mais distants et reliés par un réseau
   d'ordinateurs ;
•  communauté n’est pas un repliement sur soi quand elle
   est d’intérêt ;
  •  à minima elle est constituée des utilisateurs d’un service, il y a
   également des communautés réunies autour d’un centre d’intérêt
   commun (communautés d’intérêt), par des pratiques communes
   (CoPs), par un projet commun…
•  l’inscription engage l’individu et la charte signée à
 l’inscription permet d’établir la confiance
Notions associées : réseau, groupe
      •  Réseau social                      •  Groupe




                                  •  identification
 •  relations interpersonnelles
                                  •  relation au groupe
 •  relations pré-existantes      •  réuni autour d’un centre
 •  ou centre d’intérêt partagé      d’intérêt ou projet commun
 •  conversation                  •  échange de connaissances
Notion associée : intelligence collective
•  Intelligence d’un collectif, collaboration intellectuelle.
•  Intelligence : Capacité d’un groupe à mettre en commun
  Capacité d’un groupe à mettre en commun ses
 ses connaissances et ses compétences pour résoudre un
  connaissances et ses compétences pour résoudre
 problème
Dans problèmedu sens :
  un la chaîne


•  Transformer des données en informations, traiter ces
 informations, les utiliser dans l’action et en faire des
 connaissances, devenir compétent et utiliser ces
 connaissances pour résoudre des problèmes en
 différentes circonstances, et plus généralement avoir la
 capacité à résoudre des problèmes.
Méthode du travail collaboratif
                              Création du groupe
                                                        Taille du groupe

                               Communication

             Organisation                                 Négociation

                                                                    du sens
       Mutualisation
                                      Décision
                       répartition
des ressources
                       des tâches


                                     Réalisation

                                                   validation
Les conditions : (de) la confiance
•  Confiance dans l’institution (l’organisation)
   •  qui en fait une modalité officielle, reconnue, voire obligée
   •  avec un cadre, une charte, des règles, des moyens
•  Confiance dans la hiérarchie
   •  qui reconnaît la participation et l’implication de l’individu dans le
      groupe
   •  ne favorise pas l’individu qui détient la connaissance mais celui qui
      la partage
•  Confiance dans les pairs
•  Une bonne articulation entre intérêt collectif et intérêt
 individuel.
Points de vigilance, avantages
      Points de vigilance                    Intérêt

•  Constitution et taille des   •  L’intelligence collective
   groupes                      •  Le partage des
•  Après la validation             connaissances et
   collective cesser de            l’apprentissage
   modifier le document         •  La confrontation des
   partagé                         opinions
•  La question du leadership    •  La répartition des tâches
2- Les outils pour collaborer à distance
•  Evolution et multiplication des outils pour collaborer
•  Evolution des services en ligne : Internet et les médias
   sociaux, du web1.0 au web 2.0
•  Des outils pour chaque tâche
•  L’environnement de travail aujourd’hui :
  •  Du local à l’intranet, l’internet et au cloud (computing)
  •  Des outils de travail en ligne, accessible par tous et de partout,
   dont les droits sont partagés
Le vocabulaire des : services, outils, fonctionnalités
    Accueil du site               Accès


                               Plateforme
                               de services

                                  Outils


            Application          Widget              Logiciel
                          complément

                             Fonctionnalités


                                           ajoute
                                                    Plug in
Evolution des outils
                                Synchrone
                              Classe, réunion virtuelle (webconférence)
                                                  Vidéo chat, téléphonie IP
          Streaming vidéo en direct                      Chat
                                                    Messagerie instantanée

                          Flux RSS       Applications partagées en ligne
Transmission                     Tweets                   Interaction
                                     Stockage partagé
                                                          Wikis
                      Newsletter Blogs                Forum
      Site web                       Sites de partage
                                              Mail
                 Téléchargement                     Liste de discussion


                                Asynchrone

                                            Utilisés pour collaborer
Internet et les médias sociaux : du web1.0 au web2.0,
évolution des services en ligne.
   Internet                                            Web 2.0
              web                   Médias sociaux              Publication et
                       Web 1.0                                partage de photos,
                                         Social                    vidéos …
                                      bookmarking
                        Sites
                    informatifs :                             Veille
                       pages             Sites            collaborative
                                    communautaires,
                    statiques ou      d’échanges
                    dynamiques                        Réseaux sociaux
                    E-commerce

                      webmail        téléchargement         Webconférence


                        mail           transfer fichier            Chat
Les outils pour :
•  Communiquer :
   •  en asynchrone : le mail, le forum
   •  en synchrone : le chat, la messagerie instantanée, le chat audio ou
      vidéo, la téléphonie IP, la webconférence et le partage d’écran…
•  S’organiser :
   •  agenda, logiciels de projet, sondages et votes
•  Stocker, partager :
   •  dossiers partagés sur un espace disque,
   •  mise en ligne sur un site de partage
•  Créer :
   •  applications en ligne
   •  wikis
   •  blogs
Environnements de travail
•  L’environnement de travail aujourd’hui :
    •  Du local à l’intranet, l’internet et au cloud (qu’est-ce que le cloud
       computing)
    •  Des outils de travail en ligne, accessible par tous et de partout,
       dont les droits sont partagés
    •  Cloud computing :
      Expression anglaise utilisée à propos d'un hébergement
      sur des serveurs externes dont on ne connaît pas la
      localisation physique (quelque part sur Internet, qui est
      souvent représenté dans les schémas par un nuage). Cet
      hébergement est un service offert par quelques gros
      opérateurs (Microsoft, Google, Amazon etc.) qui sont donc
      des fournisseurs de service en nuage gérant d'immenses
      data center.
Services et outils en ligne
          Avantages                Risques et précautions

•  Accessibilité en mobilité   •  Attention à protéger les
•  Documents consultables         données confidentielles
   et modifiables à tout          ou sensibles
   moment                      •  à ne pas supprimer un
•  Plusieurs utilisateurs         document partagé (donc
   peuvent y travailler au        sauvegarder sur un
   même moment                    disque dur)
•  Pour l’entreprise : SAS
   (software as a service)
Exemple : l’univers de diigo
•  Un service de marque-page social (partage de signets,
 social bookmarking)
Utiliser diigo (média social) pour :
•  S


Conserver ses
signets en ligne                    Trouver des informations parmi
                                    les signets de la communauté
Surligner, décrire,
qualifier, commenter                               Partager avec la
des pages web                                      communauté

                                      Se regrouper
        Repérer des individus,
                                      autour d’un centre
        s’abonner à leurs signets
                                      d’intérêt ou d’un
                                      projet
S’inscrire sur diigo   S’identifier   S’inscrire
Créer son compte
Accéder à son marque-page en ligne
Ajouter le widget à son navigateur
ou…
Installer la barre d’outils
3- Mise en pratique
•  S’inscrire aux différents services (s’installer dans un
 environnement collaboratif)
  •  S’inscrire, créer un compte, paramétrer, organiser la collaboration
•  S’organiser, agendas partagés et sondages
   •  Organiser un rendez-vous
•  Co-construire et négocier le sens
•  Mutualiser les compétences, partager les ressources
   •  Exemple partager des informations
•  Produire
•  Décider en commun
•  Animer, accompagner, évaluer
Pratiquer nécessite : accompagnement,
évaluation
                                    Traces sur Internet et
           Animation                    e-réputation
•  Coach
•  Animateur(s) de                                 Profils

   communautés
•  Modérateur(s) de forums                       Ce que
   de discussion                    Ecrits     les autres     Interactions
•  Community manager
                                 productions
                                                pensent
  •  Au sens ci-dessus                            de lui
  •  Au sens de responsable de
                                                 Ce que les
   la surveillance de la e-                        autres
   réputation sur les médias                     renvoient
                                                   de lui
   sociaux
Exercices pratiques
•  Compte gmail -> google
   •  Avec ses propres identifiants ou les identifiants tests
•  Compte diigo
•  Fixer un RV (sondage -> agenda)
•  Réunion synchrone pour décider des mots clés (tags et
   hashtags) et des informations à rechercher (Adobe ou google+)
•  Compte mind42 et map pour brainstorming sur les axes de
   recherche (en //)
•  Partager les informations recueillies avec diigo
•  Informer avec twitter
•  Récupérer les informations traitées et rédiger une synthèse
   dans un google doc
  •  Paramétrer le partage du document
Conclusion
J’espère vous avoir convaincus de :
•  L’intérêt du travail collaboratif
•  La nécessité de s’y former, s’éduquer
•  L’importance de
 •  bien connaître les usages des médias sociaux
    (services, outils)
 •  contrôler ses données et manager sa e-réputation
 •  penser l’articulation groupes / réseaux sociaux, espaces
    privés / ouverts, et échanges inter-groupes

                               isabelle.gonon@cnam.fr

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Travail collaboratif à distance

  • 1. TRAVAIL COLLABORATIF À DISTANCE Définitions, notions, vocabulaire Méthode Panorama des outils Mise en pratique Isabelle Gonon
  • 2. Plan 1.  Méthode •  Définition •  Vocabulaire et notions associées •  Méthode •  Conditions 2.  Outils •  Panorama, évolution •  Des outils pour •  Un environnement de travail, sur internet ou dans le cloud 3.  Mise en pratique •  Exercices pratiques •  Apprentissage, accompagnement, évaluation
  • 3. 1- Méthode du travail collaboratif •  Définition •  Vocabulaire et notions associées •  Méthode •  Conditions •  Points de vigilance et intérêt
  • 4. Définition du travail collaboratif Travail réalisé en commun par plusieurs personnes qui mutualisent leurs connaissances et leurs compétences, négocient le sens, s'organisent et coordonnent leurs actions pour obtenir un résultat dont elles sont collectivement responsables.
  • 5. Vocabulaire : collaborer, coopérer, participer Participer n’est pas collaborer •  Participer : contribuer à un ensemble en partageant mettant à disposition des autres quelque chose qui nous appartient (un avis, une photo, un lien etc.) •  Collaborer : travailler en commun en coordonnant ses actions de la conception à la validation finale dont on est collectivement responsable Collaborer n’est pas coopérer •  Coopérer : diviser le travail puis rassembler, au final, la part réalisée par chacun.
  • 6. Notion associée : communauté virtuelle Une communauté virtuelle est un ensemble d’individus (qui n’en sont pas moins réels) : •  virtuel signifie que les individus ne sont pas physiquement rassemblés, mais distants et reliés par un réseau d'ordinateurs ; •  communauté n’est pas un repliement sur soi quand elle est d’intérêt ; •  à minima elle est constituée des utilisateurs d’un service, il y a également des communautés réunies autour d’un centre d’intérêt commun (communautés d’intérêt), par des pratiques communes (CoPs), par un projet commun… •  l’inscription engage l’individu et la charte signée à l’inscription permet d’établir la confiance
  • 7. Notions associées : réseau, groupe •  Réseau social •  Groupe •  identification •  relations interpersonnelles •  relation au groupe •  relations pré-existantes •  réuni autour d’un centre •  ou centre d’intérêt partagé d’intérêt ou projet commun •  conversation •  échange de connaissances
  • 8. Notion associée : intelligence collective •  Intelligence d’un collectif, collaboration intellectuelle. •  Intelligence : Capacité d’un groupe à mettre en commun Capacité d’un groupe à mettre en commun ses ses connaissances et ses compétences pour résoudre un connaissances et ses compétences pour résoudre problème Dans problèmedu sens : un la chaîne •  Transformer des données en informations, traiter ces informations, les utiliser dans l’action et en faire des connaissances, devenir compétent et utiliser ces connaissances pour résoudre des problèmes en différentes circonstances, et plus généralement avoir la capacité à résoudre des problèmes.
  • 9. Méthode du travail collaboratif Création du groupe Taille du groupe Communication Organisation Négociation du sens Mutualisation Décision répartition des ressources des tâches Réalisation validation
  • 10. Les conditions : (de) la confiance •  Confiance dans l’institution (l’organisation) •  qui en fait une modalité officielle, reconnue, voire obligée •  avec un cadre, une charte, des règles, des moyens •  Confiance dans la hiérarchie •  qui reconnaît la participation et l’implication de l’individu dans le groupe •  ne favorise pas l’individu qui détient la connaissance mais celui qui la partage •  Confiance dans les pairs •  Une bonne articulation entre intérêt collectif et intérêt individuel.
  • 11. Points de vigilance, avantages Points de vigilance Intérêt •  Constitution et taille des •  L’intelligence collective groupes •  Le partage des •  Après la validation connaissances et collective cesser de l’apprentissage modifier le document •  La confrontation des partagé opinions •  La question du leadership •  La répartition des tâches
  • 12. 2- Les outils pour collaborer à distance •  Evolution et multiplication des outils pour collaborer •  Evolution des services en ligne : Internet et les médias sociaux, du web1.0 au web 2.0 •  Des outils pour chaque tâche •  L’environnement de travail aujourd’hui : •  Du local à l’intranet, l’internet et au cloud (computing) •  Des outils de travail en ligne, accessible par tous et de partout, dont les droits sont partagés
  • 13. Le vocabulaire des : services, outils, fonctionnalités Accueil du site Accès Plateforme de services Outils Application Widget Logiciel complément Fonctionnalités ajoute Plug in
  • 14. Evolution des outils Synchrone Classe, réunion virtuelle (webconférence) Vidéo chat, téléphonie IP Streaming vidéo en direct Chat Messagerie instantanée Flux RSS Applications partagées en ligne Transmission Tweets Interaction Stockage partagé Wikis Newsletter Blogs Forum Site web Sites de partage Mail Téléchargement Liste de discussion Asynchrone Utilisés pour collaborer
  • 15. Internet et les médias sociaux : du web1.0 au web2.0, évolution des services en ligne. Internet Web 2.0 web Médias sociaux Publication et Web 1.0 partage de photos, Social vidéos … bookmarking Sites informatifs : Veille pages Sites collaborative communautaires, statiques ou d’échanges dynamiques Réseaux sociaux E-commerce webmail téléchargement Webconférence mail transfer fichier Chat
  • 16. Les outils pour : •  Communiquer : •  en asynchrone : le mail, le forum •  en synchrone : le chat, la messagerie instantanée, le chat audio ou vidéo, la téléphonie IP, la webconférence et le partage d’écran… •  S’organiser : •  agenda, logiciels de projet, sondages et votes •  Stocker, partager : •  dossiers partagés sur un espace disque, •  mise en ligne sur un site de partage •  Créer : •  applications en ligne •  wikis •  blogs
  • 17. Environnements de travail •  L’environnement de travail aujourd’hui : •  Du local à l’intranet, l’internet et au cloud (qu’est-ce que le cloud computing) •  Des outils de travail en ligne, accessible par tous et de partout, dont les droits sont partagés •  Cloud computing : Expression anglaise utilisée à propos d'un hébergement sur des serveurs externes dont on ne connaît pas la localisation physique (quelque part sur Internet, qui est souvent représenté dans les schémas par un nuage). Cet hébergement est un service offert par quelques gros opérateurs (Microsoft, Google, Amazon etc.) qui sont donc des fournisseurs de service en nuage gérant d'immenses data center.
  • 18. Services et outils en ligne Avantages Risques et précautions •  Accessibilité en mobilité •  Attention à protéger les •  Documents consultables données confidentielles et modifiables à tout ou sensibles moment •  à ne pas supprimer un •  Plusieurs utilisateurs document partagé (donc peuvent y travailler au sauvegarder sur un même moment disque dur) •  Pour l’entreprise : SAS (software as a service)
  • 19. Exemple : l’univers de diigo •  Un service de marque-page social (partage de signets, social bookmarking)
  • 20. Utiliser diigo (média social) pour : •  S Conserver ses signets en ligne Trouver des informations parmi les signets de la communauté Surligner, décrire, qualifier, commenter Partager avec la des pages web communauté Se regrouper Repérer des individus, autour d’un centre s’abonner à leurs signets d’intérêt ou d’un projet
  • 21. S’inscrire sur diigo S’identifier S’inscrire
  • 23. Accéder à son marque-page en ligne
  • 24. Ajouter le widget à son navigateur
  • 25. ou…
  • 26. Installer la barre d’outils
  • 27. 3- Mise en pratique •  S’inscrire aux différents services (s’installer dans un environnement collaboratif) •  S’inscrire, créer un compte, paramétrer, organiser la collaboration •  S’organiser, agendas partagés et sondages •  Organiser un rendez-vous •  Co-construire et négocier le sens •  Mutualiser les compétences, partager les ressources •  Exemple partager des informations •  Produire •  Décider en commun •  Animer, accompagner, évaluer
  • 28. Pratiquer nécessite : accompagnement, évaluation Traces sur Internet et Animation e-réputation •  Coach •  Animateur(s) de Profils communautés •  Modérateur(s) de forums Ce que de discussion Ecrits les autres Interactions •  Community manager productions pensent •  Au sens ci-dessus de lui •  Au sens de responsable de Ce que les la surveillance de la e- autres réputation sur les médias renvoient de lui sociaux
  • 29. Exercices pratiques •  Compte gmail -> google •  Avec ses propres identifiants ou les identifiants tests •  Compte diigo •  Fixer un RV (sondage -> agenda) •  Réunion synchrone pour décider des mots clés (tags et hashtags) et des informations à rechercher (Adobe ou google+) •  Compte mind42 et map pour brainstorming sur les axes de recherche (en //) •  Partager les informations recueillies avec diigo •  Informer avec twitter •  Récupérer les informations traitées et rédiger une synthèse dans un google doc •  Paramétrer le partage du document
  • 30. Conclusion J’espère vous avoir convaincus de : •  L’intérêt du travail collaboratif •  La nécessité de s’y former, s’éduquer •  L’importance de •  bien connaître les usages des médias sociaux (services, outils) •  contrôler ses données et manager sa e-réputation •  penser l’articulation groupes / réseaux sociaux, espaces privés / ouverts, et échanges inter-groupes isabelle.gonon@cnam.fr