Le document présente le travail collaboratif à distance, en définissant des concepts clés, en discutant des outils disponibles et en proposant des méthodes pratiques. Il insiste sur l'importance de la confiance, de la communication et de l'intelligence collective dans les groupes. Enfin, il met en avant la nécessité de se former aux usages des médias sociaux et de gérer sa e-réputation.

1. TRAVAIL COLLABORATIF À
DISTANCE
Définitions, notions, vocabulaire
Méthode
Panorama des outils
Mise en pratique
Isabelle Gonon

2. Plan
1. Méthode
• Définition
• Vocabulaire et notions associées
• Méthode
• Conditions
2. Outils
• Panorama, évolution
• Des outils pour
• Un environnement de travail, sur internet ou dans le cloud
3. Mise en pratique
• Exercices pratiques
• Apprentissage, accompagnement, évaluation

3. 1- Méthode du travail collaboratif
• Définition
• Vocabulaire et notions associées
• Méthode
• Conditions
• Points de vigilance et intérêt

4. Définition du travail collaboratif
Travail réalisé en commun par plusieurs
personnes qui mutualisent leurs
connaissances et leurs compétences,
négocient le sens, s'organisent et
coordonnent leurs actions pour obtenir
un résultat dont elles sont collectivement
responsables.

5. Vocabulaire : collaborer, coopérer, participer
Participer n’est pas collaborer
• Participer : contribuer à un ensemble en partageant mettant à
disposition des autres quelque chose qui nous appartient (un
avis, une photo, un lien etc.)
• Collaborer : travailler en commun en coordonnant ses actions
de la conception à la validation finale dont on est
collectivement responsable
Collaborer n’est pas coopérer
• Coopérer : diviser le travail puis rassembler, au final, la part
réalisée par chacun.

6. Notion associée : communauté virtuelle
Une communauté virtuelle est un ensemble d’individus (qui
n’en sont pas moins réels) :
• virtuel signifie que les individus ne sont pas physiquement
rassemblés, mais distants et reliés par un réseau
d'ordinateurs ;
• communauté n’est pas un repliement sur soi quand elle
est d’intérêt ;
• à minima elle est constituée des utilisateurs d’un service, il y a
également des communautés réunies autour d’un centre d’intérêt
commun (communautés d’intérêt), par des pratiques communes
(CoPs), par un projet commun…
• l’inscription engage l’individu et la charte signée à
l’inscription permet d’établir la confiance

7. Notions associées : réseau, groupe
• Réseau social • Groupe
• identification
• relations interpersonnelles
• relation au groupe
• relations pré-existantes • réuni autour d’un centre
• ou centre d’intérêt partagé d’intérêt ou projet commun
• conversation • échange de connaissances

8. Notion associée : intelligence collective
• Intelligence d’un collectif, collaboration intellectuelle.
• Intelligence : Capacité d’un groupe à mettre en commun
Capacité d’un groupe à mettre en commun ses
ses connaissances et ses compétences pour résoudre un
connaissances et ses compétences pour résoudre
problème
Dans problèmedu sens :
un la chaîne
• Transformer des données en informations, traiter ces
informations, les utiliser dans l’action et en faire des
connaissances, devenir compétent et utiliser ces
connaissances pour résoudre des problèmes en
différentes circonstances, et plus généralement avoir la
capacité à résoudre des problèmes.

9. Méthode du travail collaboratif
Création du groupe
Taille du groupe
Communication
Organisation Négociation
du sens
Mutualisation
Décision
répartition
des ressources
des tâches
Réalisation
validation

10. Les conditions : (de) la confiance
• Confiance dans l’institution (l’organisation)
• qui en fait une modalité officielle, reconnue, voire obligée
• avec un cadre, une charte, des règles, des moyens
• Confiance dans la hiérarchie
• qui reconnaît la participation et l’implication de l’individu dans le
groupe
• ne favorise pas l’individu qui détient la connaissance mais celui qui
la partage
• Confiance dans les pairs
• Une bonne articulation entre intérêt collectif et intérêt
individuel.

11. Points de vigilance, avantages
Points de vigilance Intérêt
• Constitution et taille des • L’intelligence collective
groupes • Le partage des
• Après la validation connaissances et
collective cesser de l’apprentissage
modifier le document • La confrontation des
partagé opinions
• La question du leadership • La répartition des tâches

12. 2- Les outils pour collaborer à distance
• Evolution et multiplication des outils pour collaborer
• Evolution des services en ligne : Internet et les médias
sociaux, du web1.0 au web 2.0
• Des outils pour chaque tâche
• L’environnement de travail aujourd’hui :
• Du local à l’intranet, l’internet et au cloud (computing)
• Des outils de travail en ligne, accessible par tous et de partout,
dont les droits sont partagés

13. Le vocabulaire des : services, outils, fonctionnalités
Accueil du site Accès
Plateforme
de services
Outils
Application Widget Logiciel
complément
Fonctionnalités
ajoute
Plug in

14. Evolution des outils
Synchrone
Classe, réunion virtuelle (webconférence)
Vidéo chat, téléphonie IP
Streaming vidéo en direct Chat
Messagerie instantanée
Flux RSS Applications partagées en ligne
Transmission Tweets Interaction
Stockage partagé
Wikis
Newsletter Blogs Forum
Site web Sites de partage
Mail
Téléchargement Liste de discussion
Asynchrone
Utilisés pour collaborer

15. Internet et les médias sociaux : du web1.0 au web2.0,
évolution des services en ligne.
Internet Web 2.0
web Médias sociaux Publication et
Web 1.0 partage de photos,
Social vidéos …
bookmarking
Sites
informatifs : Veille
pages Sites collaborative
communautaires,
statiques ou d’échanges
dynamiques Réseaux sociaux
E-commerce
webmail téléchargement Webconférence
mail transfer fichier Chat

16. Les outils pour :
• Communiquer :
• en asynchrone : le mail, le forum
• en synchrone : le chat, la messagerie instantanée, le chat audio ou
vidéo, la téléphonie IP, la webconférence et le partage d’écran…
• S’organiser :
• agenda, logiciels de projet, sondages et votes
• Stocker, partager :
• dossiers partagés sur un espace disque,
• mise en ligne sur un site de partage
• Créer :
• applications en ligne
• wikis
• blogs

17. Environnements de travail
• L’environnement de travail aujourd’hui :
• Du local à l’intranet, l’internet et au cloud (qu’est-ce que le cloud
computing)
• Des outils de travail en ligne, accessible par tous et de partout,
dont les droits sont partagés
• Cloud computing :
Expression anglaise utilisée à propos d'un hébergement
sur des serveurs externes dont on ne connaît pas la
localisation physique (quelque part sur Internet, qui est
souvent représenté dans les schémas par un nuage). Cet
hébergement est un service offert par quelques gros
opérateurs (Microsoft, Google, Amazon etc.) qui sont donc
des fournisseurs de service en nuage gérant d'immenses
data center.

18. Services et outils en ligne
Avantages Risques et précautions
• Accessibilité en mobilité • Attention à protéger les
• Documents consultables données confidentielles
et modifiables à tout ou sensibles
moment • à ne pas supprimer un
• Plusieurs utilisateurs document partagé (donc
peuvent y travailler au sauvegarder sur un
même moment disque dur)
• Pour l’entreprise : SAS
(software as a service)

19. Exemple : l’univers de diigo
• Un service de marque-page social (partage de signets,
social bookmarking)

20. Utiliser diigo (média social) pour :
• S
Conserver ses
signets en ligne Trouver des informations parmi
les signets de la communauté
Surligner, décrire,
qualifier, commenter Partager avec la
des pages web communauté
Se regrouper
Repérer des individus,
autour d’un centre
s’abonner à leurs signets
d’intérêt ou d’un
projet

21. S’inscrire sur diigo S’identifier S’inscrire

22. Créer son compte

23. Accéder à son marque-page en ligne

24. Ajouter le widget à son navigateur

25. ou…

26. Installer la barre d’outils

27. 3- Mise en pratique
• S’inscrire aux différents services (s’installer dans un
environnement collaboratif)
• S’inscrire, créer un compte, paramétrer, organiser la collaboration
• S’organiser, agendas partagés et sondages
• Organiser un rendez-vous
• Co-construire et négocier le sens
• Mutualiser les compétences, partager les ressources
• Exemple partager des informations
• Produire
• Décider en commun
• Animer, accompagner, évaluer

28. Pratiquer nécessite : accompagnement,
évaluation
Traces sur Internet et
Animation e-réputation
• Coach
• Animateur(s) de Profils
communautés
• Modérateur(s) de forums Ce que
de discussion Ecrits les autres Interactions
• Community manager
productions
pensent
• Au sens ci-dessus de lui
• Au sens de responsable de
Ce que les
la surveillance de la e- autres
réputation sur les médias renvoient
de lui
sociaux

29. Exercices pratiques
• Compte gmail -> google
• Avec ses propres identifiants ou les identifiants tests
• Compte diigo
• Fixer un RV (sondage -> agenda)
• Réunion synchrone pour décider des mots clés (tags et
hashtags) et des informations à rechercher (Adobe ou google+)
• Compte mind42 et map pour brainstorming sur les axes de
recherche (en //)
• Partager les informations recueillies avec diigo
• Informer avec twitter
• Récupérer les informations traitées et rédiger une synthèse
dans un google doc
• Paramétrer le partage du document

30. Conclusion
J’espère vous avoir convaincus de :
• L’intérêt du travail collaboratif
• La nécessité de s’y former, s’éduquer
• L’importance de
• bien connaître les usages des médias sociaux
(services, outils)
• contrôler ses données et manager sa e-réputation
• penser l’articulation groupes / réseaux sociaux, espaces
privés / ouverts, et échanges inter-groupes
isabelle.gonon@cnam.fr